保潔公司崗位職責(zé)

1、營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)崗位名稱營運(yùn)總監(jiān)所屬部門營運(yùn)部直屬上級(jí)總經(jīng)理部門人數(shù)人1.協(xié)助總經(jīng)辦進(jìn)行公司項(xiàng)目經(jīng)營管理決策工作；2.制訂本部門年度、季度、月度經(jīng)營管理目標(biāo)和工作計(jì)劃并主導(dǎo)實(shí)施；3.負(fù)責(zé)制定、完善并貫徹落實(shí)公司項(xiàng)目管理的相關(guān)制度；4.負(fù)責(zé)制定本部門年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，組織策劃本部門的各類教育培訓(xùn)工作；5.分管各項(xiàng)目安全管理工作；6.負(fù)責(zé)本部門人員的績效考核和崗位調(diào)配管理工作；7.負(fù)責(zé)成本控制對(duì)本部門人力、物料、綜合行政成本的審核及監(jiān)控工作；8.負(fù)責(zé)每月對(duì)各項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)清潔服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，并對(duì)不良原因進(jìn)行分析，提出糾正預(yù)防措施9.負(fù)責(zé)策劃項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范化管理運(yùn)作模式；10.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶關(guān)系的維護(hù)及信

2、息反饋；11.負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目接管前期的考察、后期的策劃、管理工作；12.負(fù)責(zé)部門合同特約業(yè)務(wù)審核、監(jiān)控工作；13.負(fù)責(zé)部門可回收廢棄物的經(jīng)營管理工作；14.負(fù)責(zé)公司租賃給本部門員工宿舍的綜合管理工作；15.保持與公司各部門之間工作的協(xié)調(diào)與溝通； 16.協(xié)助總經(jīng)辦建立并維護(hù)與政府相關(guān)部門的友好合作關(guān)系；17.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。18.其它上級(jí)交代事項(xiàng)工作特征要素特征描述基本特征監(jiān)督及責(zé)任：對(duì)營運(yùn)部所屬各項(xiàng)目部經(jīng)理、主管、員工有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任；在工作中時(shí)常做一些不大的決定，對(duì)自己所在部門有影響，積極配合其它部門工作。工作獨(dú)立性：分配任務(wù)時(shí)上級(jí)只說明要完成的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方法和程序均

3、由自己決定，工作結(jié)果僅受上級(jí)原則審核。工作規(guī)律性：完成本職工作的方法和步驟大部分相同接觸的信息：在工作中新接觸的信息以經(jīng)過高度綜合的信息為主，初步加工處理的信息次之。使用的資料：工作中時(shí)常根據(jù)事實(shí)資料作為參考；其中語言的占30%，符號(hào)占15%，文字的占40%，形象的占5%，行為的占10%。需制訂計(jì)劃：在工作中需做本部門的整體計(jì)劃個(gè)性特征知識(shí)多樣性：工作要求經(jīng)常變換專業(yè)領(lǐng)域。創(chuàng)新與開拓：工作中時(shí)常需要開拓和創(chuàng)新。工作復(fù)雜性：工作時(shí)需運(yùn)用多種專業(yè)技能，經(jīng)常做獨(dú)立判斷和計(jì)劃，要有相當(dāng)高的解決問題的能力。失誤的影響：管理不善，導(dǎo)致公司蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。工作環(huán)境環(huán)境壓力：工作需要大部分時(shí)常間精力高度集

4、中，要求經(jīng)常性的運(yùn)用不同的知識(shí)迅速，做出決策，靈活性的解決問題，并需要時(shí)常關(guān)注細(xì)節(jié)，壓力較大。舒適程度：適中危害程度：因工作導(dǎo)致身體疾?。殬I(yè)?。┘叭诵睦砑膊〉某潭纫话愎ぷ鳁l件工作時(shí)間：8：30-17：30；實(shí)際上下時(shí)間有時(shí)會(huì)隨著業(yè)務(wù)的變化而變化工作地點(diǎn)：公司及各項(xiàng)目部交通工具：大巴、中巴、的士、火車任職資格要求要求基本技能計(jì)算機(jī)：了解管理信息系統(tǒng)，熟練使用Windows操作系統(tǒng)寫作： 需起草和修改部分報(bào)告數(shù)學(xué)：運(yùn)用初等數(shù)學(xué)知識(shí)較普通，較少應(yīng)用高等數(shù)學(xué)知識(shí)外語： 知識(shí)要求知識(shí)知識(shí)描述任職要求主要知識(shí)行業(yè)知識(shí)雇員從事自身職業(yè)所具備的某一行業(yè)的知識(shí)或特殊技能。4專業(yè)知識(shí)學(xué)自教育和經(jīng)驗(yàn)的為順利完成某

5、一特定工作的特殊知識(shí)。4產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于要投放市場(chǎng)并承諾保修的產(chǎn)品各方面的性能特點(diǎn)所具有的細(xì)致而全面的知識(shí)。4基礎(chǔ)知識(shí)商務(wù)經(jīng)營管理知識(shí)與各種各樣公司都相關(guān)的工作范圍、工作流程動(dòng)作的具體知識(shí)。4一般經(jīng)營管理方法及工具程序分明地建立工作流程監(jiān)控。能為工作流程和復(fù)雜問題的解決提供最具有競(jìng)爭(zhēng)力的、最佳的支持的具體工具和資源。4電腦知識(shí)將電腦熟練廣泛運(yùn)用于各種工作環(huán)境的知識(shí)。2知識(shí)：1、低2、較低3、一般4、較高5、高能力素質(zhì)要求基本能力創(chuàng)造力能提出富有新意和想象力的主意，并能根據(jù)工作環(huán)境和職責(zé)范圍的變化找到相應(yīng)的解決方案。4企業(yè)歸屬程度能與企業(yè)的基本價(jià)值觀、道德觀和組織原則協(xié)調(diào)融洽。4計(jì)劃組織能力能夠有目

6、標(biāo)、系統(tǒng)化、前瞻性的協(xié)調(diào)工作4能力：1、低2、較低3、一般4、較高5、高崗位最具有挑戰(zhàn)或特別復(fù)雜的地方本崗位的全局角度將面對(duì)各種復(fù)雜的環(huán)境因素，危機(jī)沖突和壓力，如何冷靜的分析和面對(duì)，找出對(duì)本企業(yè)最佳的行動(dòng)方案，對(duì)就職者來講是巨大的挑戰(zhàn)?？己私嵌瓤己酥笜?biāo)建議標(biāo)準(zhǔn)客戶解決投訴率99%客戶投訴解決速度99%客戶滿意度98%客戶投訴解決的滿意度98%學(xué)習(xí)成長內(nèi)部顧客滿意度90%工作創(chuàng)新、改善建議提出和采納情況90%十三、其它營運(yùn)助理崗位職責(zé)崗位名稱營運(yùn)助理所屬部門營運(yùn)部直屬上級(jí)營運(yùn)總監(jiān)部門人數(shù)1通過對(duì)負(fù)責(zé)部門內(nèi)各崗位檢查與抽查工作，檢查督導(dǎo)項(xiàng)目部經(jīng)理、主管、領(lǐng)班和員工嚴(yán)格按操作規(guī)程工作，保證達(dá)到質(zhì)量標(biāo)

7、準(zhǔn)。2定期組織員工座談會(huì)。3制定、實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃建立培訓(xùn)檔案、指導(dǎo)項(xiàng)目部經(jīng)理、主管作好領(lǐng)班的培訓(xùn)工作。4協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)處理現(xiàn)場(chǎng)的一些日常事務(wù)工作。5幫助項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人解決工作問題，建立良好的上下級(jí)關(guān)系，使日常工作達(dá)到高效率。6對(duì)現(xiàn)有工作程序及設(shè)備在工作中的問題提出改進(jìn)意見。7抽查現(xiàn)場(chǎng)材料的使用情況，對(duì)因使用不當(dāng)造成損壞浪費(fèi)要及時(shí)指出并督導(dǎo)改正。8定期檢查項(xiàng)目部經(jīng)理、主管、領(lǐng)班巡查記錄及工作報(bào)告。9協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)做好本部門的月度、年度工作計(jì)劃，督促各項(xiàng)目部做好月度、年度計(jì)劃。10監(jiān)督和指導(dǎo)本部門各現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的工作，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。11協(xié)助主持本部門各現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人例會(huì)。12督促和檢查現(xiàn)場(chǎng)的培

8、訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施。13定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量進(jìn)行檢查。14負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)、分析、匯報(bào)本部門的相關(guān)信息。15負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)重大投訴和重大品質(zhì)不合格的處理及原因分析，并制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。16負(fù)責(zé)本部門預(yù)算及成本控制。18負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)各類檢查信息、客戶信息的收集、統(tǒng)計(jì)和分析。19負(fù)責(zé)制定監(jiān)控與自身有關(guān)的管理目標(biāo)和指標(biāo)。24負(fù)責(zé)新產(chǎn)品使用的建議及報(bào)告。25其它上級(jí)交代事項(xiàng)工作特征要素特征描述基本特征監(jiān)督及責(zé)任：對(duì)員工有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任；在工作中時(shí)常做一些不大的決定，對(duì)自己所在部門和各項(xiàng)目部有影響。工作獨(dú)立性：分配任務(wù)時(shí)上級(jí)只說明要完成的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方法和程序均由自己決定，工作結(jié)果僅受上級(jí)原則審核。工作規(guī)律性：完

9、成本職工作的方法和步驟大部分相同接觸的信息：在工作中新接觸的信息以經(jīng)過高度綜合的信息為主，初步加工處理的信息次之。使用的資料：工作中時(shí)常根據(jù)事實(shí)資料作為參考；其中語言的占30%，符號(hào)占15%，文字的占40%，形象的占5%，行為的占10%。需制訂計(jì)劃：在工作中需協(xié)助做好本部門整體計(jì)劃個(gè)性特征知識(shí)多樣性：工作要求經(jīng)常變換專業(yè)領(lǐng)域。創(chuàng)新與開拓：工作中時(shí)常需要開拓和創(chuàng)新。工作復(fù)雜性：工作時(shí)需運(yùn)用多種專業(yè)技能，經(jīng)常做獨(dú)立判斷和計(jì)劃，要有相當(dāng)高的解決問題的能力。失誤的影響：管理不善，導(dǎo)致公司蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。工作環(huán)境環(huán)境壓力：工作需要大部分時(shí)常間精力高度集中，要求經(jīng)常性的運(yùn)用不同的知識(shí)迅速，做出決策，靈

10、活性的解決問題，并需要時(shí)常關(guān)注細(xì)節(jié)，壓力較大。舒適程度：適中危害程度：因工作導(dǎo)致身體疾?。殬I(yè)?。┘叭诵睦砑膊〉某潭纫话愎ぷ鳁l件工作時(shí)間：8：3017：30；實(shí)際上下時(shí)間有時(shí)會(huì)隨著業(yè)務(wù)的變化而變化工作地點(diǎn)：各分部交通工具：大巴、中巴、的士、火車任職資格要求要求基本技能計(jì)算機(jī)：了解管理信息系統(tǒng)，熟練使用Windows操作系統(tǒng)寫作： 需起草和修改部分報(bào)告數(shù)學(xué)：運(yùn)用初等數(shù)學(xué)知識(shí)較普通，較少應(yīng)用高等數(shù)學(xué)知識(shí)外語： 知識(shí)要求知識(shí)知識(shí)描述任職要求主要知識(shí)行業(yè)知識(shí)雇員從事自身職業(yè)所具備的某一行業(yè)的知識(shí)或特殊技能。4專業(yè)知識(shí)學(xué)自教育和經(jīng)驗(yàn)的為順利完成某一特定工作的特殊知識(shí)。4產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于要投放市場(chǎng)并承諾保修的

11、產(chǎn)品各方面的性能特點(diǎn)所具有的細(xì)致而全面的知識(shí)。4基礎(chǔ)知識(shí)商務(wù)經(jīng)營管理知識(shí)與各種各樣公司都相關(guān)的工作范圍、工作流程動(dòng)作的具體知識(shí)。4一般經(jīng)營管理方法及工具程序分明地建立工作流程監(jiān)控。能為工作流程和復(fù)雜問題的解決提供最具有競(jìng)爭(zhēng)力的、最佳的支持的具體工具和資源。4電腦知識(shí)將電腦熟練廣泛運(yùn)用于各種工作環(huán)境的知識(shí)。2知識(shí)：1、低2、較低3、一般4、較高5、高能力素質(zhì)要求基本能力創(chuàng)造力能提出富有新意和想象力的主意，并能根據(jù)工作環(huán)境和職責(zé)范圍的變化找到相應(yīng)的解決方案。企業(yè)歸屬程度能與企業(yè)的基本價(jià)值觀、道德觀和組織原則協(xié)調(diào)融洽。計(jì)劃組織能力能夠有目標(biāo)、系統(tǒng)化、前瞻性的協(xié)調(diào)工作能力：1、低2、較低3、一般4、較

12、高5、高崗位最具有挑戰(zhàn)或特別復(fù)雜的地方本崗位的全局角度將面對(duì)各種復(fù)雜的環(huán)境因素，危機(jī)沖突和壓力，如何冷靜的分析和面對(duì)，找出對(duì)本企業(yè)最佳的行動(dòng)方案，對(duì)就職者來講是巨大的挑戰(zhàn)。考核角度考核指標(biāo)建議標(biāo)準(zhǔn)客戶解決投訴率99%客戶投訴解決速度99%客戶滿意度98%客戶投訴解決的滿意度98%學(xué)習(xí)成長內(nèi)部顧客滿意度90%工作創(chuàng)新、改善建議提出和采納情況90%十三、其它長沙XX清潔服務(wù)有限公司崗位職務(wù)說明書編 號(hào)名 稱項(xiàng)目部經(jīng)理職務(wù)說明書 版 本第1頁共1頁職務(wù)名稱項(xiàng)目部經(jīng)理職務(wù)代理項(xiàng)目主管所屬部門營運(yùn)部直接上級(jí)營運(yùn)總監(jiān)管轄人數(shù)本項(xiàng)目部所有人職位等級(jí)晉升方向營運(yùn)助理輪轉(zhuǎn)崗位其他項(xiàng)目部經(jīng)理或營運(yùn)助理 薪酬級(jí)別工

13、作內(nèi)容1、全面負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目部日常清潔管理工作;2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)工作指令，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù);3、項(xiàng)目部辦公室內(nèi)外統(tǒng)一布置，實(shí)行規(guī)范化管理;4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部辦公室文檔的建設(shè)與保管工作;5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)辦公用品、清潔用品等材料審核工作;6、落實(shí)客戶合同標(biāo)準(zhǔn)和要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出合理方案;7、維護(hù)機(jī)器設(shè)備的使用和保養(yǎng)工作;8、每月做好全體員工例會(huì)，對(duì)本月進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估并做好下月的工作計(jì)劃;9、每周定期組織員工學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度和專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn);10、工作中嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲制度和現(xiàn)場(chǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行定期考核、評(píng)比;11、在總監(jiān)及助理的監(jiān)控下開展項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的全面管理;12、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的入職培訓(xùn);1

14、3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部垃圾清運(yùn)工作;14、負(fù)責(zé)公司租賃給員工宿舍的綜合管理工作;15、負(fù)責(zé)和客戶的溝通、協(xié)調(diào)信息反饋和跟蹤落實(shí)客戶交給的任務(wù)。工作關(guān)系1、向誰報(bào)告：營運(yùn)總監(jiān)和助理。2、受誰監(jiān)督：營運(yùn)總監(jiān)和助理。3、指導(dǎo)誰：項(xiàng)目主管。4、與誰合作：項(xiàng)目主管。5、外部關(guān)系：本項(xiàng)目部有關(guān)的各方公共關(guān)系。工作環(huán)境1、辦公室為輔，現(xiàn)場(chǎng)為主；2、無職業(yè)病危害。體質(zhì)條件1、身體健康，2、能承受工作壓力，3、能承受精神壓力。編 制審核批準(zhǔn)生效期年月日保潔主管崗位職責(zé)1、 具備良好的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)態(tài)度及專業(yè)精神，獨(dú)立的管理能力及文字表達(dá)能力；2、 根據(jù)要求，配合項(xiàng)目部經(jīng)理完成其項(xiàng)目的保潔服務(wù)工作的現(xiàn)場(chǎng)全面管理；3、 聽

15、取甲方客戶意見，配合業(yè)主做好服務(wù)，協(xié)調(diào)管理，做好公司與客戶之間的交流橋梁；4、 維護(hù)正常工作秩序，控制衛(wèi)生質(zhì)量，清點(diǎn)并保障設(shè)備設(shè)施完好，控制費(fèi)用；5、 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目旗下員工的考勤考核、工作評(píng)定，組織衛(wèi)生、安全、設(shè)備檢查，公正公平，獎(jiǎng)罰分明；6、 學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，組織員工培訓(xùn)，正確指導(dǎo)工作技術(shù)問題，提出整改方案，改善提高服務(wù)質(zhì)量；7、 清潔劑、辦公用品的及時(shí)領(lǐng)用，工具的借還和維護(hù)；定時(shí)巡查樓層督導(dǎo)領(lǐng)班工作，檢查衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況，處理突發(fā)事件；有效地維護(hù)樓層設(shè)備設(shè)施和消防報(bào)警系統(tǒng)。領(lǐng)班崗位責(zé)任制1. 認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，積極帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)任務(wù)。2. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好保潔員現(xiàn)場(chǎng)

16、安全、業(yè)務(wù)常識(shí)的培訓(xùn)，組織保潔員進(jìn)行素質(zhì)、技能的日常培訓(xùn)。3. 負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容、儀表，提倡使用文明語言，杜絕不文明行為發(fā)生，做好考核評(píng)比記錄。4. 認(rèn)真管理、檢查所轄區(qū)域的保潔衛(wèi)生情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決。5. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行安全監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并向上級(jí)匯報(bào)。6. 熟練掌握各種機(jī)器設(shè)備、工具及清潔劑配比使用的技術(shù)技巧，并對(duì)員工操作進(jìn)行指導(dǎo)。7. 認(rèn)真做好每日工作記錄的填寫及做好交接班工作。8. 著裝整齊、佩帶工作牌上崗作業(yè)。9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。長沙XX清潔服務(wù)有限公司崗位職務(wù)說明書編 號(hào)名 稱項(xiàng)目保潔員職務(wù)說明書 版 本職務(wù)名稱保潔員職務(wù)代理項(xiàng)目主管和其它領(lǐng)班、組長所屬部門

17、項(xiàng)目管理部直接上級(jí)項(xiàng)目、領(lǐng)班組長管轄人數(shù)人職位等級(jí)晉升方向項(xiàng)目領(lǐng)班、組長輪轉(zhuǎn)崗位技工和其它保潔崗位薪酬級(jí)別工作內(nèi)容1、按作業(yè)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)完成本崗位的工作;2、熟練掌握本崗位的工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);3、熟悉掌握酸性、堿性、中性清潔劑的性能和使用方法;4、熟悉掌握各種清潔工具、機(jī)械的性能、操作方法和基本的保養(yǎng)、維修技術(shù);5、對(duì)所在崗位的異常情況（安全、客戶財(cái)產(chǎn)、突發(fā)事件），及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并協(xié)助處理;6、維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻制止不衛(wèi)生、不文明現(xiàn)象和行為;7、有義務(wù)向上級(jí)積極反饋有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息;8、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它工作。工作關(guān)系1、向誰報(bào)告：項(xiàng)目主管。2、受誰監(jiān)督：項(xiàng)目主管。3、指導(dǎo)誰：?jiǎn)T工

18、。4、與誰合作：其它班組長。5、外部關(guān)系：本分部有關(guān)的各方公共關(guān)系。工作環(huán)境1、辦公室為輔，現(xiàn)場(chǎng)為主；2、無職業(yè)病危害。體質(zhì)條件1、身體健康，2、能承受工作壓力，3、能承受精神壓力。編 制李自保審核鮑江勇批準(zhǔn)周平生效期2005年3月1日崗位：倉管上級(jí)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一、工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)本部倉庫的管理工作；2、負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)備用材料和工具等的收發(fā)、保管并做好原始記錄；3、根據(jù)類別對(duì)入庫材料進(jìn)行堆放，特殊材料做好標(biāo)識(shí)以防誤用，危險(xiǎn)品按有關(guān)規(guī)定處理、確保安全；4、推動(dòng)分部倉庫的6S（整理、整頓、清掃、清潔、安全、修養(yǎng)）管理工作；5、做好分部倉庫防火、防盜、防潮等工作，確保材料質(zhì)量；6、每月對(duì)倉庫開展盤點(diǎn)工作，做到