企業(yè)文化課程講座

1、企業(yè)文化課程講座o一、文化決定命運o二、企業(yè)文化理論根底o三、企業(yè)文化實踐操作o四、提高自身文化修養(yǎng) 選學一、文化的決定性一、文化的決定性1、文化決定命運1文化決定個人命運2文化決定國家命運2、為什么文化具有決定性、為什么文化具有決定性?1兩個觀點問題一：為什么有時我們有相同的認識、 相同的行動？觀點一：源于客觀反映問題二：為什么有時我們有不同的認識、不同的行動？觀點二：源于主觀反映o對同一事物的反映，可能不能正確地反映客觀存在，也可能受到主觀意識的影響。o危害：沒有統(tǒng)一認識、沒有統(tǒng)一行動，會分散整體力量，甚至產(chǎn)生嚴重內(nèi)耗。o文化的作用：經(jīng)過文化熏陶，容易形成共識、容易協(xié)同行動 。文化導(dǎo)向示意

2、圖 未被磁化的金屬棒未被磁化的金屬棒電荷電荷雜亂無章的分雜亂無章的分布在其中，彼此之布在其中，彼此之間碰撞，摩擦。間碰撞，摩擦。？2比較物質(zhì)財富與精神財富比較物質(zhì)財富與精神財富o物質(zhì)財富重要o但不是o每個國家o每個企業(yè)o每個人o都能幸運地擁有o精神財富更重要o每個國家o每個企業(yè)o每個人o都能擁有o物質(zhì)財富和精神財富o誰更有價值？o誰更易創(chuàng)造？o文化可以是無奈的選擇， 文化更可是超然的選擇！1什么是企業(yè)的靈魂？有個古老的傳言靈魂離開軀體，人就會結(jié)束生命。企業(yè)也有生命，那企業(yè)的靈魂是什么？備選答案：資金、人、產(chǎn)品、市場均受到反駁唯一答案：企業(yè)文化3 3、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂企

3、業(yè)文化是企業(yè)的靈魂！企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂！ 管理是以文化為根底的。企業(yè)管理與文化密切相關(guān)，管理是一種社會職能，既要承擔社會責任，又必須根植于文化之中。從一定程度上講，文化可以說是企業(yè)明天的經(jīng)濟，企業(yè)要促進自身開展，提升自身的競爭優(yōu)勢，真正成為世界一流企業(yè)，就必須借助企業(yè)文化管理的競爭力。彼得德魯克o企業(yè)文化與價值觀是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)。o杰克韋爾奇通用電氣o到目前為止，我在管理上遭遇到最神秘的層面，乃是文化。o邁克爾戴爾戴爾o企業(yè)開展的靈魂是企業(yè)文化，而文化最核心的內(nèi)容應(yīng)是價值觀。o張瑞敏海爾o物質(zhì)資源是會枯竭的，惟有文化才能生生不息。o任正非華為2001年初

4、，美國福氏咨詢公司在對?財富?500強評選的總結(jié)中指出:公司出類拔萃的關(guān)鍵在于企業(yè)文化1918年3月7日在日本大阪創(chuàng)立松下，最初的產(chǎn)品是電燈插座和燈泡等小商品，后來逐漸開展成為世界聞名的大型跨國企業(yè)集團。2 2第一個重視企業(yè)文化的企業(yè)：第一個重視企業(yè)文化的企業(yè)：松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社3 3戰(zhàn)略性企業(yè)文化是核心競爭力的基石戰(zhàn)略性企業(yè)文化是核心競爭力的基石核心競爭力的特性美國學者普拉哈拉德和甘瑞哈默于20世紀90年代在?哈佛商業(yè)評論?上發(fā)表?公司核心能力?一文，最早提出核心競爭力。核心競爭力是組織中的積累性學識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技能的學識。o價值性：能為顧客帶來長期性的

5、關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。o獨特性：企業(yè)單獨擁有。在企業(yè)開展過程中長期培育和積淀，蘊育于企業(yè)文化，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。o延展性：可有力支持企業(yè)向更有生命力的新領(lǐng)域延伸。戰(zhàn)略性企業(yè)文化的特性價值性：通過精神力量創(chuàng)造物質(zhì)價值。獨特性：企業(yè)單獨擁有。在企業(yè)開展過程中長期培育和積淀，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。延展性：支持企業(yè)向更有生命力的新領(lǐng)域延伸，是企業(yè)開展的“平臺，引導(dǎo)企業(yè)其他各種能力開展。o企業(yè)文化具有o價值性o獨特性o延展性o是理想的核心競爭力戰(zhàn)略性企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系A(chǔ)企業(yè)文化是核心競爭力非必然B企業(yè)文化是核心競爭力的重要基石必然企業(yè)文化決定核心競

6、爭力文化內(nèi)層文化內(nèi)層文化中層文化中層文化外層文化外層心態(tài)心態(tài)行為行為績效績效競爭力競爭力個人層面?zhèn)€人層面企業(yè)層面企業(yè)層面企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化是核心競爭力的重要基石核心核心競爭力競爭力企企 業(yè)業(yè) 文文 化化影響人影響人二、企業(yè)文化理論根底二、企業(yè)文化理論根底1、文化的涵義1文化定義o文化一詞來源于古拉丁文，原意是指“耕作、“教習和“開化。o在中國，?易經(jīng)?最早把“文和“化兩字聯(lián)系起來：觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下。o在中國，?說苑?正式將“文和“化聯(lián)為一詞：圣人之治天下也，先文德而后武功。凡武之興，為不服也，文化不致，然后加誅。oE.B.Tylor在1871年的?原始文化?著作中

7、第一次把文化作為一個中心概念提出：文化是包括全部的知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習俗以及作為社會成員的人所掌握和接受的任何其他的才能和習慣的復(fù)合體。企業(yè)文化是在社會大文化環(huán)境影響下，組織在適應(yīng)外界環(huán)境和整合內(nèi)部的過程中獲取，由少數(shù)人倡導(dǎo)并得到全體成員認同和實踐所形成的價值觀、信仰追求、道德標準、行為準那么、經(jīng)營特色、管理風格、傳統(tǒng)習慣等的總和。2企業(yè)文化定義企業(yè)文化定義2、企業(yè)文化的開展、企業(yè)文化的開展企業(yè)文化作為一種新的管理理論，是70年代末80年代初，由美國學者在開展日美兩國企業(yè)管理比較研究中提出來的。最早發(fā)現(xiàn)管理中文化及其價值的是美國哈佛大學教授巴納德，在其1938年出版的?經(jīng)理的職能?

8、這一著作中，第一次論述了總經(jīng)理作為一個企業(yè)共有價值觀締造者和管理者的職能。此后，美國管理學家塞茲涅克、德魯克、伯恩斯分別在他們的著作?領(lǐng)導(dǎo)和管理?、?管理學?、?領(lǐng)導(dǎo)?等著作中，對管理中的文化因素的巨大功能都做出了一定程度的提示。但遺憾的是，這些發(fā)現(xiàn)并沒有引起當時美國企業(yè)界和管理界的重視。企業(yè)文化理論的產(chǎn)生經(jīng)歷了三個階段o1美國管理界的覺醒o2日美企業(yè)管理的比較研究o3美國優(yōu)秀公司的企業(yè)文化的挖掘1日本文化2美國文化3中國文化3 3、企業(yè)文化的根基、企業(yè)文化的根基o日本企業(yè)文化日本企業(yè)文化o優(yōu)點：注重質(zhì)量；強調(diào)協(xié)調(diào)和合作；重視非正式組織；員工與企業(yè)共命運；優(yōu)點：注重質(zhì)量；強調(diào)協(xié)調(diào)和合作；重視非

9、正式組織；員工與企業(yè)共命運；強調(diào)社會責任；有危機意識。強調(diào)社會責任；有危機意識。o缺點：終身制，缺乏競爭；等級觀念嚴重；過份看重態(tài)度而非成績。缺點：終身制，缺乏競爭；等級觀念嚴重；過份看重態(tài)度而非成績。o美國企業(yè)文化美國企業(yè)文化o優(yōu)點：注重對有奉獻的員工獎勵；尊重個人，員工有自主權(quán)；強調(diào)公優(yōu)點：注重對有奉獻的員工獎勵；尊重個人，員工有自主權(quán)；強調(diào)公司與員工利益一致；支持創(chuàng)新；提倡競爭。司與員工利益一致；支持創(chuàng)新；提倡競爭。o缺點：不重視非正式組織；員工關(guān)系冷淡；不強調(diào)員工、企業(yè)、社會共同缺點：不重視非正式組織；員工關(guān)系冷淡；不強調(diào)員工、企業(yè)、社會共同利益。利益。o中國企業(yè)文化中國企業(yè)文化o優(yōu)點

10、：民族精神；關(guān)系促進合作；艱苦創(chuàng)業(yè)。優(yōu)點：民族精神；關(guān)系促進合作；艱苦創(chuàng)業(yè)。o缺點：重視人，但尊重人不夠；文化重形式，不重實質(zhì)；居安守舊缺點：重視人，但尊重人不夠；文化重形式，不重實質(zhì)；居安守舊4 4、企業(yè)文化層次、企業(yè)文化層次o三層說：內(nèi)層、中層、外層o四層說：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層物質(zhì)層物質(zhì)層行為層行為層制度層制度層精神層精神層文化內(nèi)層文化內(nèi)層文化中層文化中層文化外層文化外層5 5、企業(yè)文化的類型、企業(yè)文化的類型o霸權(quán)文化、角色文化、任務(wù)文化、個性文化 o鯊魚型、戛裨魚型、海豚型 o團隊型、靈活型、層級型、市場型6 6、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系o戰(zhàn)略性企業(yè)

11、文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂的重要根底o戰(zhàn)略性企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要手段o戰(zhàn)略性企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略成功的重要條件三、企業(yè)文化實踐操作三、企業(yè)文化實踐操作1、識別現(xiàn)實的企業(yè)文化1識別文化的方法多方專業(yè)人士外部專家、內(nèi)部人員共同合作。多種科學方法資料分析、問卷調(diào)查、訪談、實地體驗共同診斷。oKotter and Heskitt工具oO C P工具oV O C S工具oDenison工具oO C A I工具o2識別文化的工具OCAIOCAI工具工具內(nèi)部內(nèi)部外部外部穩(wěn)定穩(wěn)定變化變化靈活型靈活型市場型市場型團隊型團隊型層級型層級型2 2、設(shè)計理想的企業(yè)文化、設(shè)計理想的企業(yè)文化o符合社會大文化o符合行業(yè)需要o

12、符合企業(yè)特征o設(shè)計理想文化的最終目的o引領(lǐng)、支持企業(yè)開展。3 3、創(chuàng)立企業(yè)文化的途徑、創(chuàng)立企業(yè)文化的途徑2 2CISCIS創(chuàng)立企業(yè)文化創(chuàng)立企業(yè)文化 CISCIS概述概述 CIS CIS層次層次 CIS CIS構(gòu)建構(gòu)建 CISCIS注意問題注意問題CIS概述概述CISCorporate Identity System定義定義企業(yè)形象識別系統(tǒng)：通過對企業(yè)的整體形象設(shè)企業(yè)形象識別系統(tǒng)：通過對企業(yè)的整體形象設(shè)計，將企業(yè)的精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)，計，將企業(yè)的精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)，傳遞給企業(yè)體周圍的關(guān)系者或團體，使其對傳遞給企業(yè)體周圍的關(guān)系者或團體，使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感。企業(yè)產(chǎn)生一致的認同

13、感。CISCIS層次層次理念識別理念識別Mind IdentityMind Identity，簡稱，簡稱MIMI行為識別行為識別Behaviour IdentityBehaviour Identity，簡稱，簡稱BIBI視覺識別視覺識別Visual IdentityVisual Identity，簡稱，簡稱 VIVI行為識別行為識別企業(yè)的手企業(yè)的手企業(yè)的臉企業(yè)的臉視覺識別視覺識別MIMI理念識別理念識別企業(yè)的心企業(yè)的心BIBIVIVICISCIS構(gòu)建構(gòu)建A.A.理念識別理念識別Mind IdentityMind Identity，簡稱，簡稱MIMIB.B.行為識別行為識別Behaviour IdentityBehaviour Identity，簡稱，簡稱BIBIC.C.視覺識別視覺識別Visual IdentityVisual Identity，簡稱，簡稱 VI VIo核心價值觀、企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)作風、經(jīng)營理念、管理理念、研發(fā)理念、生產(chǎn)理念、財務(wù)理念、人力資源理念、市場理念、效勞理念、競爭理念、變革理念、開展理念、資源理念、學習理念、成功理念、企業(yè)格言、企業(yè)歌A.A