電子商務(wù)商業(yè)計劃書資料(共11頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 2015-2016-1 電子商務(wù)概論期末作業(yè)羅技鍵鼠專賣店店商業(yè)計劃書班級： 學(xué)號： 姓名： 日期： 2015-12-3 目錄一.概述我們主要經(jīng)營羅技的鍵盤鼠標(biāo)這類電腦外設(shè)的銷售，方向是有關(guān)電子競技等方面的游戲外設(shè)和辦公類型，這類鍵盤鼠標(biāo)目前在市場上比較受歡迎，尤其在學(xué)生中，因為應(yīng)用的需要，市場需求大，而且銷量也高。隨著人們生活水平的提高，越來越多的人開始對游戲外設(shè)有了一定的追求，普通的鍵鼠可能難以滿足需求，所以市場也就更加廣大。二.市場分析 1.市場容量分析 行業(yè)：鍵鼠行業(yè)行業(yè)格局：目前國內(nèi)鍵盤鼠標(biāo)的品牌有很多，各個的品牌關(guān)注度和市場占有率各不相同用戶趨于關(guān)注高價

2、產(chǎn)品和大品牌在 2015年的鍵鼠市場中，用戶關(guān)注度向價格較高的產(chǎn)品流動十分明顯，中高端價位的 產(chǎn)品關(guān)注比例均有所提升，而低價產(chǎn)品獲得的關(guān)注則不斷降低，羅技外設(shè)的關(guān)注度很高，在高端鍵鼠的市場占有率很大。2.市場細(xì)分分析 地理細(xì)分：對于鍵鼠這類中要的電子設(shè)備在全國各地都有這很大的市場，好的電腦外設(shè)在較為發(fā)達(dá)地區(qū)尤為歡迎。人口細(xì)分：在游戲外設(shè)等高端外設(shè)的使用人群中，大學(xué)生和青年較多，他們對于網(wǎng)絡(luò)的接觸多，也是主要的消費人群。心理細(xì)分：隨著游戲發(fā)展，對于游戲體驗的追求也越來越高，越來越多人愿意花錢在鍵鼠等與游戲操作直接相關(guān)的電子設(shè)備上。游戲愛好者的，會為游戲體驗的追求而花費時間和精力。3.自我分析 產(chǎn)

3、品優(yōu)勢：就目前發(fā)展現(xiàn)狀 ：主力品牌壟斷市場 在鍵鼠市場中，市場關(guān)注份額主要被幾大主力品牌所瓜分，其他品牌與這幾大品牌相比 有著難以逾越的差距，市場競爭也主要在這幾大品牌之間展開，而羅技則在這幾大品牌中處 于領(lǐng)軍地位，其領(lǐng)先優(yōu)勢十分明顯。團隊優(yōu)勢：我們的團隊善于經(jīng)營，均有網(wǎng)店運營參與經(jīng)驗，并且內(nèi)部分工明確執(zhí)行效率高。4.競爭分析 有哪些競爭對手，是否容易被復(fù)制，行業(yè)門檻高否，如何跟別人競爭，如何做到差異化競爭；（1）.競爭對手分析同類型品牌：2013年2月份的中國鍵盤市場上，雷蛇的品牌關(guān)注排名有史以來首次超過了羅技，以20.2%的關(guān)注比例排在了品牌關(guān)注榜的首位。而羅技則是以17.8%的關(guān)注比例排

4、在了品牌關(guān)注榜的第二位。同近期新品頻發(fā)的雷蛇相比，羅技確實沉默的稍微久了點。·雙飛燕和羅技成長迅速 在鍵鼠套裝市場，雙飛燕是 2010 年成長最快的鍵鼠套裝品牌，其在 2010 年推出了多 款性價比較高的鍵鼠套裝產(chǎn)品，獲得了用戶的熱捧，成長指數(shù)達(dá) 105.73。表 2013年1月-2013年2月中國鍵盤市場品牌關(guān)注比例對比排名2013年1月2013年2月品牌關(guān)注比例品牌關(guān)注比例1羅技20.3%雷蛇120.2%2雷蛇16.4%羅技117.8%312.4%精靈11.2%47.8%櫻桃8.0%56.2%15.4%6雷柏5.3%達(dá)爾優(yōu)15.3%73.9%new3.5%8賽鈦客3.6%雙飛燕1

5、3.5%92.9%賽鈦客13.5%同類型網(wǎng)店：經(jīng)營同樣的商品，我們需要在售后的服務(wù)，發(fā)貨速度，商品的質(zhì)量上超過他人，形成自己的特色實體店： 實體店能讓買家更相信產(chǎn)品的正版性，讓人覺得假貨少但店面租金高，成本和商品價格會提高。（2）.是否容易被復(fù)制網(wǎng)絡(luò)上這樣的店家很多，但我們有自己的銷售和管理體系這是難以復(fù)制的，我們有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（3）.行業(yè)門檻行業(yè)門檻不是很高，一個運營團隊和一個倉庫。（4）.差異化競爭1.能對用戶的需求，對于一些產(chǎn)品做一些個性化設(shè)計。2.我們能推出一些優(yōu)惠的銷售組合。5.SWOT分析 優(yōu)勢大品牌 產(chǎn)品質(zhì)量好，市場大，用戶多，市場需求大。劣勢網(wǎng)上山寨產(chǎn)品被多，同類型多競爭大解決

6、提升產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)注用戶評價，做好售后，提升信譽機會人們對外設(shè)追求更高，市場不斷擴大。威脅惡意差評，會影響店家信譽，造成嚴(yán)重影響解決做好自己產(chǎn)品和服務(wù)，做好客服和評價。三.運營模式1. 采購：制定合理的采購計劃，經(jīng)過討論確定貨源，并對要進行采購的貨源進行審核，實施具體的采購計劃。2. 推廣：進行推廣計劃的制定，進行預(yù)算的估計，確定推廣投放，并進行評估。3. 運營：對店鋪進行裝修，上架商品，對商品進行拍照，策劃一系列商品活動，并對不同商品銷售情況進行統(tǒng)計分析。4. 售前客服：銷售商品前對賣家進行溝通，確定買家的需求和疑問對訂單進行處理確定購買計劃，5. 發(fā)貨：對商品進行打單，揀貨，校驗，打包，稱重

7、。6. 售后客服：對賣家的評價和反饋進行分析處理，好評的賣家給予感謝，差評的賣家進行溝通，對賣家可進行退換貨處理，盡量滿足買家要求。7. 對于銷售情況進行內(nèi)部財務(wù)分析，制定更為滿足市場需求度銷售計劃。四.運營目標(biāo)時間類別預(yù)期效果銷量（件）銷售額（元）一周稍有顧客注意1505000一月有一定顧客購買45020000一季有一定搜索70050000半年有回頭客1000一年在同類商品中排行前幾3120兩年同類銷量最好4550五年淘寶首頁110001-3 月內(nèi)（初期） ：推廣商品和加大搜索，以提升店鋪知名度為主。3-12 月內(nèi)（早期） ：以鞏固商品質(zhì)量，做好客服，顧客評價好的有優(yōu)惠。仍屬于擴大宣傳范圍。

8、一年到兩年（中期） ：商品得到剛到顧客信任，對于此品牌的商品在此店鋪銷售保持肯定。兩年以后（成熟期） ：店鋪經(jīng)營進入正軌，穩(wěn)定顧客基礎(chǔ)，有大范圍搜索量。五.運營推廣計劃表第一階段：店鋪完善期（3 個月） ：保證店鋪初期成交量，根據(jù)需求制定不同產(chǎn)品的銷售計劃，對于銷量好的產(chǎn)品要特別突出第二階段：店鋪運營初期（一年） ：形成自己的店鋪風(fēng)格，提高店鋪流量。這時，做好客服，提升顧客對于店鋪的好感度，提升店鋪在同類店鋪中的信譽第三階段：店鋪運營中期（兩年） ：加強店鋪推廣和知名度，加強品牌的影響力。推出促銷活動吸引新老顧客第四階段：店鋪運營成熟期（兩年以后） ：有穩(wěn)定的顧客數(shù)量，穩(wěn)定的銷量。時間項目店鋪

9、建設(shè)店鋪銷售第一周店鋪排版設(shè)計優(yōu)化銷售方式第二周設(shè)計根據(jù)需求優(yōu)化進行調(diào)查優(yōu)化第三周突出特色產(chǎn)品做好銷售客服反饋第四周熱銷產(chǎn)品排名更具需求銷售半年進一步推廣優(yōu)化店鋪信息對產(chǎn)品根據(jù)需銷售下架和提高排名一年加強站外推廣分析客戶數(shù)據(jù)兩年建立穩(wěn)定店鋪在同類品牌銷售中地位有穩(wěn)定銷量六.資金流向表資金主要流向：1.貨源定金 2.貨物運輸儲存（車輛費 倉庫租用費）3.運輸資金（郵費）4.流動資金（應(yīng)對緊急情況如貨物積壓等）5.人工資金（客服）這是理想化的數(shù)據(jù)，具體實施會有出入，需要根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)不斷調(diào)整。下表為兩年的資金流向：兩年內(nèi)資金流向表時間資金資金項目資金數(shù)量（元）第一周1.貨源資金2.運輸資金3.儲存

10、資金4.流動資金5.人工資金1.15002.5003.5004.15005.1000總計5000一個月1.貨源資金2.運輸資金3.儲存資金4.流動資金5.人工資金1.150002.50003.50004.150005.10000總計50000半年1.貨源資金2.運輸資金3.儲存資金4.流動資金5.人工資金1.250002.150003.150004.250005.10000總計90000一年1.貨源資金2.運輸資金3.儲存資金4.流動資金5.人工資金 年終獎1.950002.650003.450004.450005.20000+500*10總計兩年1.貨源資金2.運輸資金3.儲存資金4.流動資

11、金5.人工資金 年終獎1.950002.750003.550004.550005.30000+500*10總計七.融資計劃為了保證店鋪的正常運轉(zhuǎn)，我們需要的啟動資金比較多，為了面對各種不同的情況我們采用貸款和廠家贊助希望能贏得供貨廠家的信任，給我們前期投入一筆資金，到我們有了一定的銷售額和財務(wù)基礎(chǔ)，后期靠銷售額盈利舉辦各類活動回饋買家，并對品牌加以宣傳。一年內(nèi)融資計劃表時間資金需求來源資金數(shù)量開始啟動資金1.團隊貸款 2. 廠家贊助1. 2. 總計 一個月1. 銷售額2. 團隊貸款1.500002.60000總計半年 轉(zhuǎn)發(fā)有獎 2000 買家抽獎 20000 總計 1. 銷售額 2. 買家抽獎獎品由贊助商贊助1.2.35000總計一年周年優(yōu)惠活動總計1. 銷售額 2. 貸款1.2.總計八.團隊介紹1. 店 長：負(fù)責(zé)項目的總運營和籌劃，人員調(diào)配和項目 控制 。 （李明 運營和籌劃能力較強） 2. 市場調(diào)研：負(fù)責(zé)項目總體市場現(xiàn)狀的調(diào)查，及時反饋市場銷售信息。 （劉華，李琦 有相關(guān)經(jīng)驗）3. 貨源：負(fù)責(zé)項目貨物采購，挑選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 （韓梅梅 有相關(guān)工作經(jīng)驗）4. 網(wǎng)頁美工：負(fù)責(zé)項目廣告制作，店鋪頁面的設(shè)計和裝修。 （李曉春 熟悉美工設(shè)計）5. 物流：負(fù)責(zé)產(chǎn)品寄售，選擇合適的物流通道，快而準(zhǔn)確，滿足客戶需求。