廠務(wù)經(jīng)理之我見1

1、廠務(wù)經(jīng)理之我見1在廠務(wù)相關(guān)領(lǐng)域工作了近14 年，從設(shè)計(jì)院到半導(dǎo)體工廠，再到物流行業(yè)，再到工程咨詢，再到區(qū)域廠務(wù)經(jīng)理，從一個(gè)小小的工程師到一個(gè)大型多職能團(tuán)隊(duì)的管理者，認(rèn)識(shí)了的不同行業(yè)的廠務(wù)經(jīng)理不下30 人，有幾個(gè)人的廠務(wù)團(tuán)隊(duì)，有上百人的廠務(wù)部門，有來自不同文化背景的廠務(wù)經(jīng)理，14 年不長(zhǎng)也不短，感觸頗多，在此發(fā)表一點(diǎn)我的粗淺看法，供大家參考與指正。1。我所理解的廠務(wù)的使命（Mission） ，也是廠務(wù)存在的價(jià)值，在一個(gè)工廠范圍，尤其是半導(dǎo)體工廠，是為生產(chǎn)提供穩(wěn)定的，高品質(zhì)的，高能效的，低成本的設(shè)施與服務(wù)。2?；趯?duì)使命的認(rèn)識(shí)，我想作為廠務(wù)經(jīng)理，必須考慮下面的一些問題：關(guān)于經(jīng)理的價(jià)值：作為管理人員

2、的最大價(jià)值在于提升一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，經(jīng)理的績(jī)效完全由團(tuán)隊(duì)的綜合績(jī)效來決定，最糟糕的績(jī)效就是經(jīng)理做了太大量的技術(shù)工作，鞠躬盡瘁，但是團(tuán)隊(duì)效率不高，我想這種情況下，經(jīng)理只是體現(xiàn)了一個(gè)主管或高級(jí)技術(shù)人員的價(jià)值。如何評(píng)估一個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率，生產(chǎn)部講生產(chǎn)率，廠務(wù)部其實(shí)完全也適用，你的工程師，你的技術(shù)員，他們的產(chǎn)出與投入之比就是生產(chǎn)率，這是一個(gè)可以被量化的指標(biāo)，比如單位時(shí)間單位金錢投入所完成的維修，保養(yǎng)，技術(shù)培訓(xùn)，疑難解決，能耗，甚至報(bào)表報(bào)告等等，都可以被量化作為衡量生產(chǎn)率的指標(biāo)。生產(chǎn)率是衡量你的團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力的重要數(shù)據(jù)。如何提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率。理解了經(jīng)理的主要價(jià)值，就要考慮如何具體的提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率。首先讓你

3、的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)明確的方向，努力了100 分，結(jié)果發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了，效率等于零。每個(gè)成員的時(shí)間和資源有限，你必須將團(tuán)隊(duì)的工作方向與工廠的大方向結(jié)合起來，設(shè)定比較清晰的目標(biāo)，讓你的團(tuán)隊(duì)時(shí)刻明白他們的努力是不是在朝著正確的方向前進(jìn)，及時(shí)的鼓勵(lì)他們的成就，糾正錯(cuò)誤的方向，把時(shí)間資源分配的最佳狀態(tài)。你需要分析團(tuán)隊(duì)目前的生產(chǎn)效率，你需要理解他們每天的時(shí)間分配，產(chǎn)出結(jié)果，你需要橫向縱向比較。其次，讓你的團(tuán)隊(duì)保持良好的心情狀態(tài)， 我始終相信人在心情好的時(shí)候的工作效率遠(yuǎn)大于心情糟糕的時(shí)候的效率。如果你的團(tuán)隊(duì)始終能夠帶著愉快的心情進(jìn)行工作，斗志高昂，一定效率會(huì)提高。相反，如果你的團(tuán)隊(duì)始終處在一種很低落的情緒中，即便

4、你的權(quán)威迫使他們不得不努力工作，但是你很難保證他們真的是有效率的。如何讓你的團(tuán)隊(duì)始終保持好的心情，是廠務(wù)經(jīng)理作為管理者的重要工作。最后，高效的團(tuán)隊(duì)離不開專業(yè)的訓(xùn)練，作為你的團(tuán)隊(duì)的管理人員，你必須熟悉他們，了解他們各自的長(zhǎng)處短處，并分別施與不同的培訓(xùn)，當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力不斷提高的時(shí)候，你的團(tuán)隊(duì)的效率自然也在提升。關(guān)于穩(wěn)定的廠務(wù)設(shè)施與服務(wù)：穩(wěn)定的意思是你的系統(tǒng)的品質(zhì)很穩(wěn)定（潔凈室的潔凈度 / 溫濕度，壓縮空氣的壓力/潔凈度，純水的電阻率，工藝?yán)鋮s水的溫度與流量，等等），并且你的團(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)度很穩(wěn)定（反應(yīng)時(shí)間，服務(wù)態(tài)度，內(nèi)部客戶的滿意度，處理問題的專業(yè)度，等等）。這就需要理解2 點(diǎn)：

5、1）你對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，你知道你的系統(tǒng)的不穩(wěn)定因素會(huì)在哪里，哪些設(shè)備或部件是影響穩(wěn)定的核心，它們一旦出了故障你有什么方法在最短的時(shí)間恢復(fù)系統(tǒng)功能和品質(zhì)。如果你對(duì)廠務(wù)的各個(gè)系統(tǒng)沒有做過類似的風(fēng)險(xiǎn)分析，你的系統(tǒng)談不上穩(wěn)定，說不定一次未考慮到的故障就讓你和你的團(tuán)隊(duì)的績(jī)效完全降到最低。2 )穩(wěn)定是有代價(jià)的，在充裕的資金和人力資源保障下的穩(wěn)定算不上高明。高明的管理者能在有限的資源條件下知道如何高效的分配自己的資源，以達(dá)到最高的穩(wěn)定度。 記住， 穩(wěn)定永遠(yuǎn)沒有上限的。做到這一點(diǎn)，你就可以幫助公司降低運(yùn)營(yíng)成本，你就可以在同行中取得優(yōu)勢(shì)，也是你對(duì)公司的價(jià)值所在。別人做不好的，別人做不到的，你做到了，這就是你

6、和你的團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)于高品質(zhì)的設(shè)施與服務(wù)：這里的品質(zhì)代表2 個(gè)含義： quality & Specification 。Quality 大家都很熟悉了，凡是設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，你必須達(dá)到才能符合Quality 的要求。 我主要談?wù)凷pecification 。 這個(gè)課題經(jīng)常需要廠務(wù)經(jīng)理有足夠的影響力和權(quán)威性去與工藝部或設(shè)備部溝通。因?yàn)楹芏喙S的工藝部和設(shè)備部都希望設(shè)施的品質(zhì)越高越好，所以他們有時(shí)候會(huì)提出比較苛刻的品質(zhì)要求。比如1 萬級(jí)可以的潔凈室他們會(huì)要求1000 級(jí)， 殊不知 1000 級(jí)比 1 萬級(jí)的投資可能增長(zhǎng)數(shù)倍甚至10 多倍，比如純水，明明10 兆歐就可以滿足的，他們會(huì)提出18

7、兆歐，讓你的維護(hù)和設(shè)備投資增長(zhǎng)數(shù)倍。這樣的事例應(yīng)該很多很多。站在經(jīng)營(yíng)者的角度看待問題的話，最合適的品質(zhì)要求才是最好的，別人投資1 億設(shè)施建設(shè)造出的產(chǎn)品和你投資5 千萬設(shè)施建始造出的產(chǎn)品品質(zhì)一樣的話，你說哪個(gè)工廠更有競(jìng)爭(zhēng)力，在這個(gè)成本控制如此苛刻的行業(yè)，過高的設(shè)施品質(zhì)要求只會(huì)導(dǎo)致工廠競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的降低。很多廠務(wù)經(jīng)理會(huì)說，品質(zhì)的界定是工藝部的責(zé)任，我只要根據(jù)他們的要求做出這個(gè)品質(zhì) 的設(shè)施就可以了。這樣說也沒錯(cuò)，但是你始終是一個(gè)初級(jí)的廠務(wù)經(jīng)理。優(yōu)秀的廠 務(wù)經(jīng)理需要站在經(jīng)營(yíng)者的角度考慮問題，設(shè)想這個(gè)工廠你是股東之一的話，你一定會(huì)在意每一塊錢的投資是不是最合理的。所以你需要用你的專業(yè)知識(shí)去說服或影響工藝部作

8、出正確的設(shè)施品質(zhì)需求，不管工藝部提出了怎樣的品質(zhì)要求，你先讓他們降低一級(jí)看看能不能達(dá)到要求。記住，工藝設(shè)備操作手冊(cè)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)要求是有很大的安全余量的。你要讓他們知道在設(shè)施品質(zhì)（潔凈室/空壓 /真空 /化學(xué) /純水 / 氣體 / 電力等等）方面，你才是專家和權(quán)威，事實(shí)上很多時(shí)候工藝部的人員對(duì)設(shè)施品質(zhì)的了解和理解是很膚淺的，所以作為專業(yè)人士的你，應(yīng)該有足夠的信心去影響他們。這需要廠務(wù)經(jīng)理有良好的影響力和溝通能力。關(guān)于高能效：這個(gè)話題現(xiàn)在從國家到地方，從老板到普通員工，基本都在講。作為廠務(wù)經(jīng)理，你需要認(rèn)識(shí)的是，你是專業(yè)人員，你應(yīng)該知道如何去評(píng)估和測(cè)量能效。經(jīng)?？吹揭恍┖芨阈Φ墓?jié)能成果，說某年或某月，

9、通過什么改造達(dá)到了多少的能源降低，省了多少錢?；蛘呤墙衲瓯热ツ甑哪芎慕档土硕嗌馘X。能耗脫離了產(chǎn)量是沒有意義的。廠務(wù)經(jīng)理的最大挑戰(zhàn)是如何定義能效標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)工藝的變化，產(chǎn)品的變化，產(chǎn)量安排都會(huì)影響到能效的界定。當(dāng)然你可以按照國家的標(biāo)準(zhǔn)- 單位產(chǎn)值耗標(biāo)準(zhǔn)煤多少，但是實(shí)際上這不是對(duì)所有行業(yè)都適用的。例如你的工廠可能更多的負(fù)責(zé)研發(fā)設(shè)計(jì)，那么這些人的產(chǎn)值很難簡(jiǎn)單的量化，但是他們卻是對(duì)生產(chǎn)有很大價(jià)值的。關(guān)于節(jié)能，我就不多說了，相關(guān)的資料太多了。廠務(wù)經(jīng)理應(yīng)該盡可能多的接觸外面的世界，關(guān)在自己的廠區(qū)內(nèi)是不會(huì)有多大的突破的。關(guān)于低成本：如何定義低成本，我經(jīng)常教育下屬的一個(gè)例子是：客戶要求一個(gè)喝水的杯子，你將如何去

10、提供這個(gè)杯子。首先要了解客戶的期望在哪里，他要一個(gè)紙杯你給他做一個(gè)金屬杯顯然是不合適，雖然超過了客戶的期望，但是他未必愿意付這么多錢；反過來他要一個(gè)金屬杯，你卻給他一個(gè)紙杯也是不合適的，盡管省了錢，但是沒有達(dá)到客戶的期望，結(jié)果一定是失敗的。所以成本的理解首先是基于對(duì)客戶期望的理解上的。一味的降低成本的結(jié)果可能就是完全達(dá)不到客戶的期望，最后你給人的留下沒有品質(zhì)觀念的印象。我曾經(jīng)碰到一個(gè)廠務(wù)經(jīng)理，自豪的告訴我曾經(jīng)用3 層樓的預(yù)算成功的完成了管理層提出的建4 個(gè)樓面的建筑。我感到很悲哀，因?yàn)樵趩T工心目中，那幢辦公樓一直是低品質(zhì)的象征。而且大部分人不會(huì)去了解故事背后的原因，而是認(rèn)為這個(gè)廠務(wù)經(jīng)理的品質(zhì)和

11、眼光很低。從項(xiàng)目的角度，雖然那個(gè)廠務(wù)經(jīng)理按時(shí)，不超預(yù)算，質(zhì)量雖然一般也不影響功能，順利完成了原來認(rèn)為不可能完成的項(xiàng)目，然而你可能未意識(shí)到你所犧牲的就是你的原則和專業(yè)度（這是你未來職業(yè)發(fā)展更為重要的素質(zhì)）。要知道你的老板不一定是項(xiàng)目管理的專業(yè)人士，當(dāng)他提出不專業(yè)的要求的時(shí)候，你應(yīng)該用你的專業(yè)度去說服他，甚至拒絕這樣的不專業(yè)要求，因?yàn)樵谠搯栴}上你比你的廠長(zhǎng)更專業(yè)。很多人認(rèn)為廠長(zhǎng)的要求很難拒絕的，但是我想說的是作為優(yōu)秀的廠務(wù)經(jīng)理，有些時(shí)候你需要堅(jiān)持原則，堅(jiān)持是一個(gè)很重要很難得的品質(zhì)，但是最終也會(huì)讓你的老板和同事尊重你。事實(shí)上衡量一個(gè)項(xiàng)目的成功與否，不應(yīng)該簡(jiǎn)單的用時(shí)間-金錢-質(zhì)量三要素，而是更多的需要

12、了解最終用戶的滿意度。如果你的結(jié)果完全沒有達(dá)到用戶的期望，或者你沒有能夠很好的管理用戶的期望，你的項(xiàng)目注定是失敗的。成本觀念的另一個(gè)誤區(qū)就是把日常維護(hù)的費(fèi)用放在了最后考慮的位置。每一個(gè)工廠，尤其是半導(dǎo)體行業(yè)，良好的預(yù)防保養(yǎng)就像是買保險(xiǎn)，你可以不花錢甚至少花 錢，但是當(dāng)系統(tǒng)真的發(fā)生短時(shí)間不可恢復(fù)的故障的時(shí)候，買單的費(fèi)用可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過節(jié)省下來的保養(yǎng)費(fèi)。在我10 多年的廠務(wù)工作中，我從來都積極地爭(zhēng)取日常維護(hù) 的預(yù)算，風(fēng)險(xiǎn)與成本應(yīng)該處于最佳的平衡狀態(tài)，而不是一邊倒，那樣的話你的運(yùn)營(yíng)就好比走鋼絲一樣，不出事純屬幸運(yùn)，出了事工廠停產(chǎn)面臨客戶流失甚至關(guān)閉風(fēng)險(xiǎn)。有一個(gè)衡量你的設(shè)備的保養(yǎng)是否良好的重要參數(shù)就是FC

13、I(Facility ConditionIndex) ， 其定義為：Cost of existing requirement / current system replacementvalue ， 說白了就是你的設(shè)備進(jìn)行維修或其他投入以到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)功能效果的費(fèi)用與設(shè)備更換的費(fèi)用之比，其數(shù)值越小說明設(shè)備的條件越好，超過10%的時(shí)候說明你的設(shè)備已經(jīng)處于比較差的狀態(tài)了。3談?wù)剰S務(wù)經(jīng)理一些基本素質(zhì)：一個(gè)優(yōu)秀的廠務(wù)經(jīng)理首先是一個(gè)管理者，一個(gè)管理著一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理者，作為管理者，公司為你支付了管理者的薪水，你需要時(shí)刻明白你的價(jià)值不再是為公司提供你的技術(shù)價(jià)值，而是你的團(tuán)隊(duì)是不是因?yàn)槟愕念I(lǐng)導(dǎo)而達(dá)到了最佳的工作效

14、率。你要學(xué)習(xí)做一個(gè)組織者，領(lǐng)導(dǎo)者，資源分配者，提供訓(xùn)練者，上下溝通者。你的工作可能很繁瑣，大部分時(shí)間可能是在會(huì)議，電話，談話，考察，郵件，討論等等，但一定不是經(jīng)常在為某些技術(shù)問題煩惱(當(dāng)然有時(shí)候你需要處理一些技術(shù)難題，因?yàn)槟銘?yīng)該比你的工程師具備某些方面的更專業(yè)的知識(shí))。一個(gè)優(yōu)秀的廠務(wù)經(jīng)理需要扎實(shí)廣泛的技術(shù)背景，這樣才能讓你更好的作出準(zhǔn)確的 決策。你可以不用什么都精，但是你至少在某些領(lǐng)域是專家，這樣才能建立良好的思維方式和技術(shù)分析能力，指導(dǎo)你的屬下克服一個(gè)個(gè)的技術(shù)難題。一個(gè)優(yōu)秀的廠務(wù)經(jīng)理應(yīng)該熟悉公司的核心業(yè)務(wù)，有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，能讀懂公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，關(guān)心公司的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略，清楚你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)對(duì)公司

15、帶來的價(jià)值所在，幫助公司提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。每一個(gè)組織都會(huì)有很多讓人覺得遺憾的地方，抱怨不會(huì)解決問題，積極地方式是如何調(diào)整你和你的團(tuán)隊(duì)的工作方式，適應(yīng)公司的大環(huán)境，讓大部分人都能認(rèn)可廠務(wù)的價(jià)值。5 年前我以為廠務(wù)做好最好的時(shí)候別人是不會(huì)意識(shí)到你的存在的，因?yàn)楹苌侔l(fā)生問題；然而現(xiàn)在我的觀念是廠務(wù)經(jīng)理任何時(shí)刻都應(yīng)該讓你的組織了解你的存在和價(jià)值。你需要?jiǎng)?chuàng)造各種可能機(jī)會(huì)去獲得更多的認(rèn)可，默默無聞的廠務(wù)經(jīng)理未必就是最好的。優(yōu)秀廠務(wù)經(jīng)理的價(jià)值應(yīng)該由你自己去發(fā)現(xiàn)，而不要等著別人來發(fā)現(xiàn)你的價(jià)值。先寫這么多，以后有機(jī)會(huì)在談?wù)勱P(guān)于廠務(wù)經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。是不是做到廠務(wù)經(jīng)理就觸到天花板了，外面的世界到底有多大，廠務(wù)經(jīng)理

16、的升職機(jī)會(huì)在哪里？目標(biāo)如何設(shè)定？如果大家感興趣的話，我可以分享我的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。關(guān)于職業(yè)發(fā)展先說說我的職業(yè)發(fā)展道路我讀的是暖通專業(yè)，英文叫 HVAC現(xiàn)在好像這個(gè)專業(yè)已經(jīng)沒有了，好像改成設(shè)備與環(huán)境專業(yè)，畢業(yè)后加入設(shè)計(jì)院，做了一段時(shí)間的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，也曾經(jīng)參與一些電子的工廠的施工管理，潔凈室項(xiàng)目的招投標(biāo)，5 年后加入一個(gè)知名歐洲半導(dǎo)體工廠，作為項(xiàng)目工程師，主要負(fù)責(zé)建廠，工程完成后開始著手籌建廠務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，3 年后提升為廠務(wù)運(yùn)作經(jīng)理，其后范圍擴(kuò)大，分管廠務(wù)運(yùn)行，項(xiàng)目管理以及EHS范圍包括 3 個(gè)工廠。 然后加入一個(gè)美國知名物流企業(yè)，任中國區(qū)房產(chǎn)與設(shè)施經(jīng)理，3 年后加入一個(gè)工程管理咨詢公司，做為項(xiàng)目經(jīng)理管理

17、一個(gè)化學(xué)工廠的研發(fā)中心設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目，其后又加入一個(gè)美資電子企業(yè)，任亞太區(qū)廠務(wù)與房產(chǎn)經(jīng)理，中國地區(qū)共有16 個(gè)工廠和11 個(gè)廠務(wù)經(jīng)理，另外負(fù)責(zé)所有公司房產(chǎn)設(shè)施的租賃和買賣。最近加入一個(gè)美資企業(yè)，擔(dān)任行政與設(shè)施部總經(jīng)理，下屬廠務(wù)經(jīng)理、行政部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、人事經(jīng)理、工程經(jīng)理和 QA經(jīng)理。這也是我目前為止挑戰(zhàn)最大的一個(gè)職位，但是未嘗不是一次職業(yè)發(fā)展的提升?；仡欉^去的十多年職業(yè)發(fā)展經(jīng)理，我認(rèn)為廠務(wù)經(jīng)理的發(fā)展應(yīng)該注重以下幾方面的知識(shí)和能力的發(fā)展：1， 首先是知識(shí)面的拓展：a) 廠務(wù)專業(yè)知識(shí)：廠務(wù)經(jīng)理需要了解的知識(shí)面很廣，除了你所應(yīng)該了解的專業(yè)知識(shí)技能以外(設(shè)備管理，空調(diào)，電氣，給排水，消防，工程管理。

18、b) 你至少應(yīng)該了解你所服務(wù)行業(yè)的核心業(yè)務(wù)知識(shí)，要知道，你的發(fā)展和你所在的行業(yè)的發(fā)展是密切關(guān)聯(lián)的，很多時(shí)候一個(gè)好的行業(yè)能決定的你未來發(fā)展機(jī)會(huì)的多少。c) 除了這些知識(shí)，廠務(wù)經(jīng)理需要了解一定的法律法規(guī)(國家能源政策，消防法規(guī)，環(huán)保法規(guī)，勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，設(shè)施設(shè)計(jì)與施工規(guī)范，因?yàn)槟憬?jīng)常會(huì)和=相關(guān)部門打交道。d)你也許要有較深的EHSy面的知識(shí)，EHS廠務(wù)常常是密不可分的。e) 另外，如果你的職業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，你需要具備很好的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，至少你會(huì)看懂基本的財(cái)務(wù)報(bào)表，并熟悉財(cái)務(wù)的相關(guān)流程與資產(chǎn)管理程序，例如如何用NPV去計(jì)算投資可行性，你不要因?yàn)槟鞘秦?cái)務(wù)的知識(shí)而不去了解，越多熟悉了財(cái)務(wù)的流程，你對(duì)公司的核心

19、業(yè)務(wù)的了解也更具體，更透徹。而且財(cái)務(wù)知識(shí)是作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人所必需具備的基本知識(shí)。2，對(duì)市場(chǎng)信息的了解：包括廠商信息，新產(chǎn)品技術(shù)與發(fā)展，廠商制造成本分析，原材料市場(chǎng)的波動(dòng)信息，世界廠務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，你應(yīng)該多多和別的廠務(wù)經(jīng)理保持密切的信息共享。3，對(duì)管理的認(rèn)知：管理是一門實(shí)踐的學(xué)問。不要僅限于書本和理論的知識(shí)，一定要在具體的團(tuán)隊(duì)管理中進(jìn)行實(shí)踐，結(jié)合你個(gè)人的性格特點(diǎn)，領(lǐng)悟管理的精華所在，形成自己的管理風(fēng)格。記住，沒有最好的管理風(fēng)格，只有最適合你的管理風(fēng)格。另外作為管理者，你經(jīng)常要站在經(jīng)營(yíng)者的角度分析和看待問題，這樣你才能站在一個(gè)較高的角度思考問題。否則，你永遠(yuǎn)只是一個(gè)初級(jí)的經(jīng)理，你不會(huì)看到更寬的天空，

20、除非你改行。4， 作為廠務(wù)經(jīng)理，有機(jī)會(huì)的話應(yīng)該都積累一下三個(gè)方面的工作經(jīng)驗(yàn)：1 ）廠務(wù)管理（FM ; 2）項(xiàng)目管理（PM ; 3）房產(chǎn)管理（CRE o這三個(gè)方面是廠務(wù)經(jīng)理相關(guān)度最高的領(lǐng)域，如果你能在三個(gè)領(lǐng)域都有所建樹的話，你的職業(yè)發(fā)展會(huì)很寬闊。我曾有幾個(gè)朋友在各相關(guān)領(lǐng)域做到了 VP的職位，作為廠務(wù)相關(guān)人員，這個(gè)職位已 經(jīng)蠻高了。5， 對(duì)別的部門的了解：你應(yīng)該抓住一切可以讓你積累更多經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，比如工廠的行政管理（保安、保潔、辦公室管理、綠化、餐飲等）經(jīng)常和廠務(wù)有著密切的工作關(guān)系，有機(jī)會(huì)的話，你應(yīng)該多承擔(dān)一些責(zé)任，不要在意做得多，有時(shí)候這是你未來發(fā)展的很好的經(jīng)歷。另外還應(yīng)該需要仔細(xì)了解設(shè)備部的管

21、理，因?yàn)楹芏喙S有把廠務(wù)和生產(chǎn)設(shè)備放在一起形成一種高級(jí)經(jīng)理職位。還有一個(gè)重要的部門就是采購部了，我曾經(jīng)為采購部做了多次關(guān)于設(shè)備與工程采購的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，甚至我還會(huì)細(xì)化到幫他們分析如何更好的跟廠商談判，如何發(fā)展供應(yīng)商，如果管理供應(yīng)商，大部分時(shí)候，我不是采購專職人員，但是采購談判的節(jié)奏一直是由我在把握。采購是一門很深的學(xué)問，精通了對(duì)你有百利無一害。6， 關(guān)于性格的改變：很多人作技術(shù)很好，一做經(jīng)理就不知所措，整天忙得天昏 地暗，結(jié)果團(tuán)隊(duì)的效率還不高。很多情況下除了跟管理的認(rèn)知有關(guān)以外，和自己的性格也有很大的關(guān)系。其實(shí)你需要記住的只有一點(diǎn)：性格是完全可以改變的。引用唐駿的一句話：性格是一種習(xí)慣，只要堅(jiān)

22、持改，就一定能改變。性格的缺陷很大程度上會(huì)成為你職業(yè)發(fā)展的絆腳石。7，關(guān)于職業(yè)發(fā)展計(jì)劃：我認(rèn)為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃固然美麗，但是不夠現(xiàn)實(shí)，最好的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃以三年為界，你應(yīng)該想想你希望三年后的自己是在什么位置，做什么工作，達(dá)到什么成就，或者學(xué)會(huì)那些技能。你永遠(yuǎn)很難準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)三年后你的思想會(huì)發(fā)生多大的轉(zhuǎn)變，所以做三年期的計(jì)劃已經(jīng)夠好了。胡亂寫了這么多，希望大家多多批評(píng)指正。廠務(wù)經(jīng)理之我見，下次再談?wù)勅绾胃玫墓芾硪粋€(gè)既有的團(tuán)隊(duì)。關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理前面我已經(jīng)講過我個(gè)人對(duì)于管理的基本認(rèn)識(shí)，我所有的管理實(shí)踐都是基于這個(gè)準(zhǔn)則出發(fā)的。我也認(rèn)為我的管理思維是片面的，個(gè)人的， 不一定是放之世界皆準(zhǔn)的。另外，管理之博大精深

23、，我只能算是剛剛敲開大門之人，另外我也沒有高層管理 之現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)，我也清楚我距離那種相信那種站在戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景的角度思考的管理者還相差甚遠(yuǎn)，故只能從一個(gè)廠務(wù)經(jīng)理的角度膚淺的談?wù)剬?duì)團(tuán)隊(duì)管理的認(rèn)識(shí)。如有貽笑大方之處，請(qǐng)多包涵。談到對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理，不得不說一下, 經(jīng)理是不是一定要管人，沒有下屬的經(jīng)理算不算經(jīng)理？我認(rèn)為經(jīng)理的存在首先是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)之需要，正是因?yàn)槟硞€(gè)團(tuán)隊(duì)在有經(jīng)理和沒有經(jīng)理的條件下其工作效率有巨大的變化，經(jīng)理的價(jià)值才得以體現(xiàn)。故我認(rèn)為沒有團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理稱不上真正的經(jīng)理，至少稱不上管理的職位，頂多算是個(gè)虛職。想象一下你是公司的經(jīng)營(yíng)者，你花比一個(gè)技術(shù)人員高數(shù)倍的薪水來請(qǐng)一個(gè)經(jīng)理，我想一定是因?yàn)槟阆嘈胚@個(gè)經(jīng)理

24、的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于某一個(gè)技術(shù)人員的產(chǎn)出，因?yàn)檫@個(gè)經(jīng)理的存在，他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)才能以數(shù)倍于無管理之團(tuán)隊(duì)的效率進(jìn)行產(chǎn)出，他才物有所值。否則，如果經(jīng)理的存在對(duì)團(tuán)隊(duì)的效率并無太大的影響，我想只需要請(qǐng)一個(gè)最高技術(shù)人員擔(dān)任小組長(zhǎng)，作為該團(tuán)隊(duì)的代表，接收上級(jí)的指令，安排下級(jí)的工作，并親自參與分擔(dān)一部分技術(shù)工作，這樣經(jīng)營(yíng)者只需要支出一個(gè)高級(jí)技術(shù)人員的薪水即可。談到了效率，就不能不談?wù)勱P(guān)于管理目標(biāo)的量化。畢竟用“一般”“還好”“不錯(cuò)”，“不行”這樣的方式去評(píng)估你的團(tuán)隊(duì)的效率是比較模糊的，而且很難有說服力。當(dāng)然管理的團(tuán)隊(duì)有人數(shù)多少之分，不管是管理100 人的團(tuán)隊(duì)，還是管理10個(gè)人甚至5 個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，其管理的目的都是為

25、了提升團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率，當(dāng)然100人的團(tuán)隊(duì)可能的是體力勞動(dòng)者，5 人的團(tuán)隊(duì)可能以知識(shí)工作者為主，管理作業(yè)員與管理知識(shí)工作者的目標(biāo)是無異的，但手段和方式卻相差巨大。你很難用量化的感念去評(píng)價(jià)一個(gè)知識(shí)工作者的生產(chǎn)效率，這是知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的管理難點(diǎn)之一，你很難像生產(chǎn)部那樣量化知識(shí)工作者的生產(chǎn)率。廠務(wù)經(jīng)理管理的直接下屬一般在5 到 10人左右，一般為工程師，屬于典型的知識(shí)工作者，所以廠務(wù)經(jīng)理經(jīng)常遇到的困難之一就是如何量化其團(tuán)隊(duì)的效率。激勵(lì)不懂得激勵(lì)下屬的經(jīng)理一定不是個(gè)合格的經(jīng)理，你的下屬之所以能夠團(tuán)結(jié)在你身邊為你工作，除了你的威信，你的正直，還有很大程度取決于你如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給他們激勵(lì)。人的潛力是無限的，良

26、好的激勵(lì)可以讓你的下屬更積極地工作，從而獲得更高的工作效率。一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)一定是有著很好的斗志和合作精神的。作為他們的經(jīng)理，你應(yīng)該學(xué)會(huì)如何運(yùn)用這個(gè)工具。激勵(lì)的方式有很多種，有一本書叫 100 種激勵(lì)手下的方式，可以拿來看看。溝通溝通需要放低的心態(tài)，更需要技巧。這種技巧絕對(duì)不是天生的，而需要后天不斷地磨煉。溝通能力的發(fā)展無論對(duì)你的工作或是生活都是有很多正面的作用的。溝通能力的強(qiáng)弱也能從一個(gè)方面衡量一個(gè)人的成熟度。思想成熟的人應(yīng)該知道并掌握溝通的魅力。溝通沒有定式，但是良好的溝通會(huì)給你的管理帶來巨大的幫助。目標(biāo)設(shè)定有一本書叫The Goal 相信很多人讀過。里面講述一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人如何 拯救一

27、個(gè)面臨危機(jī)的生產(chǎn)企業(yè)的。其中最重要的一點(diǎn)就是關(guān)于目標(biāo)管理。當(dāng)你每天忙忙碌碌，被繁瑣的事情充滿大部分工作時(shí)間的時(shí)候，你很有可能面臨方向性的錯(cuò)誤。經(jīng)理應(yīng)該是忙碌的，但是決不是忙得沒有方向的。經(jīng)常有時(shí)間停下來思考一下，分析一下你的忙碌的原因，分析一下你的團(tuán)隊(duì)的方向，讓你的忙碌變得更有效率，你的團(tuán)隊(duì)才能真正得以正確領(lǐng)導(dǎo)。我們來看看一個(gè)廠務(wù)經(jīng)理典型的一天工作跟蹤：8： 30，到公司，打開電腦，巡查工廠，發(fā)現(xiàn)可能的問題，察看技術(shù)員維修保養(yǎng)工作9： 00，參加生產(chǎn)部例會(huì)9： 30，閱讀郵件，回復(fù)必要的郵件，10： 00，給采購部經(jīng)理打電話，討論某一廠商的管理問題10： 15，某工程師找你討論某個(gè)方案的可行性

28、11： 00，審查本周的廠務(wù)報(bào)告11： 30，廠長(zhǎng)電話，交待新的任務(wù)11： 45，你找來相關(guān)工程師討論任務(wù)分配與執(zhí)行計(jì)劃12： 00，午餐12： 30，走到工廠吸煙區(qū)，遇到人事部經(jīng)理，你們討論了一下關(guān)于目前金融危機(jī)對(duì)工廠的影響12： 45，回辦公室，你發(fā)現(xiàn)下午1 點(diǎn)有廠商要拜見你，趕緊準(zhǔn)備一下1： 00，與廠商會(huì)面，廠商為你介紹關(guān)于潔凈室方面的最新技術(shù)，你覺得有必要與相關(guān)工程師分享，于是把廠商推薦給相關(guān)工程師2： 00，生產(chǎn)部經(jīng)理打來電話，責(zé)問壓縮空氣的品質(zhì)問題是不是解決了2： 15， 接倉庫主管電話，投訴倉庫濕度超出控制范圍，你解釋一下原因（實(shí)際上）倉庫的環(huán)境要求明顯屬于過于苛刻。2： 30

29、，你想起忘了看一下今天的股票，于是偷偷看了一下股市行情，發(fā)現(xiàn)大跌，心情暴差。2:45，回復(fù)郵件3： 00，參加財(cái)務(wù)部資產(chǎn)審查動(dòng)員會(huì)3： 30，接消防科科長(zhǎng)電話，告知明天會(huì)來突擊檢查，請(qǐng)做好準(zhǔn)備4： 00，你突然覺得很累，出去吸了根煙4:10，你檢查某項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)有明顯偏差，立刻召見相關(guān)工程師，進(jìn)行分析討論5： 00， 審核今天所有需要你批準(zhǔn)和簽字的文件，發(fā)現(xiàn)某一個(gè)工程師又請(qǐng)病假3 天，你很郁悶5： 15，審核下屬完成的明天要提交討論的項(xiàng)目管理報(bào)告5:30，搭班車回家我想大部分廠務(wù)經(jīng)理可能有著類似的經(jīng)歷，忙碌了一整天，你幾乎沒有時(shí)間停下思考一下，迷失方向的忙碌是很危險(xiǎn)的。授權(quán)適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用

30、經(jīng)理的授權(quán)工具會(huì)讓你如魚得水。始終記得你不是全才，你的手下經(jīng)常會(huì)有比你強(qiáng)的地方，好的經(jīng)理知道自己下屬的長(zhǎng)處，并知道如何將自己的工作分配給合適的人。家長(zhǎng)式的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不再適應(yīng)21 世紀(jì)的管理需要，只有充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量，你才能更出色完成各種任務(wù)，解決各種難題。經(jīng)理的工作更多的應(yīng)該放在如何為團(tuán)隊(duì)提供支持和必要的資源，運(yùn)用你的職位影響力和專業(yè)度，為你的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更多的高效完成任務(wù)的資源。授權(quán)也不等于完全放權(quán)，你的下屬應(yīng)該有自己的決策力，但是當(dāng)他們的決策出現(xiàn)偏差的時(shí)候，作為他們的管理者你應(yīng)該能夠隨時(shí)指導(dǎo)并調(diào)整偏差。關(guān)于授權(quán)的課程很多，在這里我就不多說了。今天寫的太多了，思維枯竭了，請(qǐng)大家見諒，明天繼續(xù)關(guān)于

31、評(píng)估你的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)你選擇了打工之路那一刻起，就意味著在你的職業(yè)發(fā)展道路上，你就像一個(gè)戰(zhàn)士，你需要面對(duì)層層激烈的競(jìng)爭(zhēng)，過關(guān)斬將，最后在眾多的人才中勝出，達(dá)到有所成就的那一步，在這條千軍萬馬都希望闖過的獨(dú)木橋上，最終取勝的是那些具有良好的競(jìng)爭(zhēng)力和思考力的人。那么如何評(píng)估你的競(jìng)爭(zhēng)力呢？你到底在哪些方面比別人強(qiáng)？哪些方面又不如他人？如何避實(shí)就虛，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使你能夠充分培養(yǎng)發(fā)展你的競(jìng)爭(zhēng)力，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)有所建樹，大約是很多職場(chǎng)人都關(guān)心的話題，當(dāng)然這也包括廠務(wù)專業(yè)人員。我認(rèn)為人的競(jìng)爭(zhēng)力主要可以在下面4 個(gè)層面：1 知識(shí)(knowledge),關(guān)于這個(gè)話題，我已經(jīng)在廠務(wù)經(jīng)理之我見2中有所敘述。唯一可以補(bǔ)

32、充的是，知識(shí)是后天得來的，靠教育，靠自我學(xué)習(xí)，靠訓(xùn)練，靠良師益友的傳授，各種方式而獲得專業(yè)和非專業(yè)的知識(shí)，也是我們賴以求得職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。但是這個(gè)不是你的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的主要重點(diǎn)，因?yàn)橹R(shí)猶如大海，我們窮極一生能學(xué)到的也只是大海中的一點(diǎn)水罷了。何況你所能學(xué)到的，別人也能學(xué)到，或許在某些方面你會(huì)比別人強(qiáng)一點(diǎn)，但是總有技不如人之處。知識(shí)的獲得跟一個(gè)人的教育背景，領(lǐng)悟能力，社會(huì)機(jī)會(huì)，職業(yè)經(jīng)歷有很大的關(guān)系，也會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)，體力的衰減，知識(shí)獲得的效率會(huì)變慢，所謂長(zhǎng)江后浪推前浪，我們將很難唯知識(shí)而論競(jìng)爭(zhēng)力。2 技能( skill )。技能通常是在社會(huì)實(shí)踐和工作中獲得的。技能包括：計(jì)劃，會(huì)議，談判，分析，報(bào)告，溝通，時(shí)