養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé),養(yǎng)老院護(hù)理員工作要求

1、養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé)，養(yǎng)老院護(hù)理員工作要求萬(wàn)福年華對(duì)于養(yǎng)老護(hù)理員是一個(gè)特殊的職位，也是一個(gè)愛(ài)心的崗位。對(duì)于護(hù)理人員養(yǎng)養(yǎng)老護(hù)理十標(biāo)準(zhǔn)1、服務(wù)操作要規(guī)范3、對(duì)待老人要耐心5 、管轄房間無(wú)異味7、老人情況要有數(shù)9、認(rèn)真進(jìn)行交接班老院有著一套管理標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)老護(hù)理員的工作要求。對(duì)待老人方面有需要注意。2 、服務(wù)語(yǔ)氣要和善4 、對(duì)待家屬要禮貌6、床鋪衣被要整潔8、幫助老人要及時(shí)10、保證呢個(gè)老人要安全 養(yǎng)老護(hù)理十要十不要：1 、為老人解釋要寬容，不準(zhǔn)對(duì)老人埋怨牢騷。2 、為老人安撫要大度，不準(zhǔn)與老人斤斤計(jì)較。3 、為老人講理要文明，不準(zhǔn)隨意呵斥與教訓(xùn)。4 、為老人做事要輕柔，不準(zhǔn)對(duì)老人粗暴無(wú)禮。5 、為老人喂

2、飯要準(zhǔn)時(shí)，不準(zhǔn)讓老人進(jìn)冷飲食。6 、為老人換洗尿布要及時(shí)，不準(zhǔn)讓老人床鋪潮濕。7 、為老人洗刷要一盆一巾，不準(zhǔn)多部位一盆多用。8 、為老人巡視房間要勤快，不準(zhǔn)讓老人長(zhǎng)時(shí)間等待。9 、為老人服務(wù)要同情老人衰老變化，不準(zhǔn)隨便講老人的不是。10 、為老人服務(wù)要體諒家屬的無(wú)奈，不準(zhǔn)隨便議論家屬的長(zhǎng)短。養(yǎng)老護(hù)理四做到：）微笑服務(wù)在臉上;）勤奮工作在手上。）關(guān)心老人排泄；）關(guān)心老人安全；1）安全第一在心上；23 ）文明用語(yǔ)在嘴上；4養(yǎng)老護(hù)理五關(guān)心：1 ）關(guān)心老人飲食；23 ）關(guān)心老人衛(wèi)生；45 ）關(guān)心老人睡眠。養(yǎng)老護(hù)理六清潔：1）保證老人頭發(fā)清潔;）保證老人面部清潔;3）保證老人口腔清潔;5）保證老人手腳

3、清潔;養(yǎng)老護(hù)理七知道：1 ）知道老人姓名性別;3）知道老人疾病情況;5）知道老人家庭情況;7）知道老人護(hù)理重點(diǎn)。養(yǎng)老護(hù)理四有四避：“四有”第一有分寸第二有禮節(jié)第三有教養(yǎng)第四有學(xué)識(shí)4 ）保證老人會(huì)陰清潔;6 ）保證老人皮膚清潔。2 ）知道老人興趣愛(ài)好；4）知道老人治療用藥；6）知道老人心理活動(dòng)；“四避”第一避隱私第二避淺薄第三避粗俗第四避忌諱養(yǎng)老護(hù)理禮貌用語(yǔ)：1 、十講1）請(qǐng)不要著急，我盡快給您辦好。2）對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)懂，請(qǐng)您再說(shuō)一遍，好嗎3）對(duì)不起，我不太清楚，但我可以幫您問(wèn)一問(wèn)。4）對(duì)不起，請(qǐng)稍等，這個(gè)情況我不太了解，我找負(fù)責(zé)您房間的人來(lái)解決。5）對(duì)不起，打擾您了，不好意思！6）對(duì)不起，我一

4、個(gè)人不行，等我再找個(gè)人幫忙一起解決，好嗎7）對(duì)不起，我們暫時(shí)還沒(méi)提供這項(xiàng)服務(wù)，但我會(huì)把您的意見(jiàn)反映給領(lǐng)導(dǎo)。8）對(duì)不起，我們努力改進(jìn)。9）對(duì)不起，請(qǐng)小點(diǎn)聲，別影響其他老人。10）我的態(tài)度不好，請(qǐng)?jiān)彙?、十忌1 ）忌說(shuō)：急什么毛?。【湍闶露?！2 ）忌說(shuō)：嘟嚷什么！聽(tīng)不懂！3 ）忌說(shuō)：不該我事！你找他們吧4 ）忌說(shuō)：我沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你說(shuō)，我要干活!5 ）忌說(shuō)：我不知道！不該我事！6 ）忌說(shuō)：我弄不了！我搬不動(dòng)！你找別人吧！7 ）忌說(shuō)：我不會(huì)！我不知道！你找領(lǐng)導(dǎo)告狀去吧！8 ）忌說(shuō)：我這樣就錯(cuò)不了！你還想要怎樣9 ）忌說(shuō)：怎么了！怎么了！還讓不讓人家休息了10 ）忌說(shuō)：我這人就這樣！你看著辦吧！3、十二注意1 ）任何情況下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。2 ）見(jiàn)面打招呼說(shuō)：您好！3 ）節(jié)日期間問(wèn)候說(shuō)：x x節(jié)日快樂(lè)！4 ）讓對(duì)方說(shuō)話和行動(dòng)時(shí)說(shuō)：請(qǐng)講、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)回答、請(qǐng)坐、請(qǐng)幫我、請(qǐng)把5 ）對(duì)方說(shuō)話和行動(dòng)完畢后說(shuō)：謝謝！我明白了。謝謝您的幫助。6 ）來(lái)電和來(lái)人查詢(xún)信息時(shí)說(shuō)：請(qǐng)稍等，我馬上幫您查。7）無(wú)法及時(shí)回答對(duì)方問(wèn)話時(shí)說(shuō)： 不好意思，請(qǐng)稍等一會(huì)兒，我查一下再給您回答，好嗎 不好意思，請(qǐng)稍等，我讓熟悉這方面的人來(lái)給您答復(fù)，好嗎8）受到批評(píng)時(shí)說(shuō)：謝謝，我馬上改正！9）與對(duì)方溝通失誤而分不清責(zé)任時(shí)說(shuō)：不好意思！我們請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)好嗎10 ）受到