“大數(shù)據(jù)”和誰(shuí)有關(guān)-

1、“大數(shù)據(jù)”和誰(shuí)有關(guān)? “只聽(tīng)樓梯響，不見(jiàn)人下來(lái)。”用這句話來(lái)描述很多尚處于萌芽狀態(tài)的商業(yè)機(jī)會(huì)，真是太合適不過(guò)了。 “大數(shù)據(jù)商機(jī)”也正是如此。這個(gè)最早由麥肯錫提出，最后由大數(shù)據(jù)時(shí)代一書(shū)體系化的概念與思潮，近年來(lái)一次又一次吸引著人們的眼球，拍打著人們思想的堤岸。相信吧？不知從何下手；不相信吧？又怕落伍于時(shí)代！ 正是抱著這種矛盾的心情，筆者買來(lái)了大數(shù)據(jù)時(shí)代一書(shū)，想看看它到底講了什么？在“這個(gè)時(shí)代”，企業(yè)又能用什么新方法賺錢(qián)？ 說(shuō)實(shí)話，幾個(gè)小時(shí)翻下來(lái)，那些道理論述并沒(méi)有讓筆者眼前一亮，倒是書(shū)中舉的一些例子，讓筆者有了一點(diǎn)兒管中窺豹的感覺(jué)。 書(shū)中寫(xiě)道：一天，美國(guó)折扣零售商塔吉特的一家門(mén)店來(lái)了一個(gè)男人，要

2、求經(jīng)理出來(lái)見(jiàn)他。他氣憤地說(shuō)：“我女兒還是高中生，你們卻給她郵寄嬰兒服和嬰兒床的優(yōu)惠券，你們是在鼓勵(lì)她懷孕嗎？”而當(dāng)幾天之后，商店經(jīng)理打電話向這個(gè)男人道歉時(shí)，這個(gè)男人的語(yǔ)氣變得平和起來(lái)。他說(shuō)：“我和女兒談過(guò)了，她的預(yù)產(chǎn)期是8月份。是我完全沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)事情的發(fā)生，應(yīng)該說(shuō)抱歉的人是我?！?這個(gè)戲劇性的故事為何會(huì)發(fā)生？難道是誤打誤撞嗎？非也。按書(shū)中說(shuō)法，這和“大數(shù)據(jù)”有關(guān)。原來(lái)，這家商店通過(guò)分析女性顧客的消費(fèi)記錄，發(fā)現(xiàn)女顧客在懷孕第三個(gè)月時(shí)會(huì)買很多無(wú)香乳液，幾個(gè)月后，還會(huì)買一些營(yíng)養(yǎng)品。通過(guò)分析，商店最終找出了20多種關(guān)聯(lián)物，并用這些關(guān)聯(lián)物給顧客進(jìn)行“懷孕趨勢(shì)”評(píng)分，然后在孕期的每個(gè)階段給顧客寄送相應(yīng)

3、的優(yōu)惠券！ 類似的例子，書(shū)中還有一些。于是，筆者隱約明白了：“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，企業(yè)賺錢(qián)的新辦法就是對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出一些要素和商業(yè)機(jī)會(huì)的關(guān)聯(lián)！但如果其應(yīng)用僅僅是類似上面這樣簡(jiǎn)單的例子，我們也就無(wú)需關(guān)注那些關(guān)于“大數(shù)據(jù)”的理論了。因?yàn)閲?guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司、禮品公司對(duì)此早已駕輕就熟。問(wèn)題是，如果“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用更復(fù)雜，比如說(shuō)一家通信運(yùn)營(yíng)商，怎樣才能依靠“智慧的分析”，預(yù)測(cè)到90天內(nèi)可能發(fā)生的客戶流失并采取行動(dòng)？這就遠(yuǎn)不是這家公司自身能做的到了。這時(shí)候，它就需要專業(yè)的服務(wù)。服務(wù)商是誰(shuí)呢？很可能是ibm！ 確實(shí)，上述通信運(yùn)營(yíng)商問(wèn)題的解決，靠的就是ibm的服務(wù)。在廣告里，ibm說(shuō)幫助這家公司在一年內(nèi)將客戶流失率降低了35%！ 也正是ibm這則“從擁有數(shù)據(jù)，到預(yù)判需求，這就是大數(shù)據(jù)的威力”的廣告，讓筆者眼前一亮，感到不光“聽(tīng)到樓梯響”，還看到“人下來(lái)了”。 讓筆者好奇的是，究竟是ibm敏銳地抓住了“大數(shù)據(jù)”的趨勢(shì)，還是它一開(kāi)始就引領(lǐng)了這一趨勢(shì)，并順勢(shì)推出了產(chǎn)品和服務(wù)呢？筆者猜測(cè)，很可能是后者。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代第一作者的咨詢服務(wù)對(duì)象就包括ibm。另外資料也顯示，ibm從2005年就開(kāi)始了“大數(shù)據(jù)”的研究，并陸續(xù)收購(gòu)了多家數(shù)據(jù)分析公司。日前，ibm又公布了2015年之前支出145億美元進(jìn)行收購(gòu)的計(jì)劃，并表示：“大數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)域?qū)⑹莍bm未來(lái)的利潤(rùn)引擎?！?/p>