職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練營(yíng)

歡迎參加職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練營(yíng),訓(xùn)練主題,如何建立及打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)實(shí)效溝通技巧如何提升領(lǐng)導(dǎo)力如何提升執(zhí)行力,訓(xùn)練主題,如何建立及打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),個(gè)人執(zhí)行七問(wèn)句,要做什么事？為何要做此事？何時(shí)開(kāi)始做？何時(shí)做完？要做到什么程度？需要什么支援？如何做得更好？,企業(yè)執(zhí)行十一問(wèn),1.現(xiàn)在出現(xiàn)了什么狀況?2.產(chǎn)生此狀況的原因是什么?3.如何解決這些狀況?4.用什么方式解決?5.何時(shí)開(kāi)始解決?,企業(yè)執(zhí)行十一問(wèn),6.要解決到何時(shí)結(jié)束?7.要解決到什么程度?8.讓誰(shuí)去負(fù)責(zé)解決?9.解決過(guò)程中需要何配合?10.如何改良?11.如何避免此類情況再發(fā)生?,訓(xùn)練主題,如何建立及打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的含義團(tuán)隊(duì),T：TreasureE：EmotionA：ActionM：Match,沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)我之所以能成為世界首富，靠的是來(lái)自世界各地的58000名優(yōu)秀的天才組成的團(tuán)隊(duì)！比爾.蓋茨,團(tuán)隊(duì)四要素,人員：成員；領(lǐng)導(dǎo)制度：薪酬；管理；考核；獎(jiǎng)懲；晉升目標(biāo)：個(gè)人目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；企業(yè)目標(biāo)文化：外在文化；精神動(dòng)力,“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息”華為總裁任正菲“通用（GE）:靠人和思想的力量取勝”世界第一CEO杰克韋爾奇“卓越并非是一種成就，而是一種精神。這一精神掌握了一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)的生命和靈魂，它是一個(gè)永無(wú)休止的學(xué)習(xí)過(guò)程”美國(guó)著名管理學(xué)家勞倫斯米勒,“思想比金錢更多地主宰著世界。好的思想可以產(chǎn)生錢，當(dāng)代人的格言應(yīng)當(dāng)是思想比金錢更重要。”日本本田公司創(chuàng)始人本田宗一郎社會(huì)上只有劍和精神這二種力量。結(jié)果劍往往被精神擊敗.-拿破侖,海爾張瑞敏聲稱平時(shí)主要只做二件事：一是組織工作，二是文化。毛澤東說(shuō)：“我要用文房四寶打敗蔣介石”，并強(qiáng)調(diào)：“沒(méi)有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì),愚蠢的軍隊(duì)是不能打敗敵人的。鄧小平說(shuō)：“愚蠢沒(méi)有文化的企業(yè)，在國(guó)際市場(chǎng)上將面臨滅頂之災(zāi).”,統(tǒng)治是一門藝術(shù),其核心是讓下級(jí)在各自的崗位上永葆青春.-拿破侖,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作,招兵買馬建立人脈培養(yǎng)人才全面溝通研究對(duì)手學(xué)習(xí)成長(zhǎng)了解市場(chǎng)創(chuàng)造業(yè)績(jī),組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng),激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣加深團(tuán)隊(duì)感情明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo),組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法,目標(biāo)管理良性溝通感情投資以身作則善用會(huì)議激發(fā)競(jìng)爭(zhēng),成功會(huì)議技巧,1制造積極向上.全民參與的氣氛2調(diào)整座位坐姿.先肯定.鼓勵(lì).報(bào)告好消息.3分享成功經(jīng)驗(yàn)4解決工作疑難5教方法技巧6目標(biāo)確認(rèn)及進(jìn)度7獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金.哪里好哪里還可以更好.8少批評(píng)多鼓勵(lì).多正面少負(fù)面.多積極少消極.多宣布好消息少傳播壞消息.不好的私下溝通處理,善用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的辦法,樹(shù)立強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)引導(dǎo)良性的競(jìng)爭(zhēng)遵守競(jìng)爭(zhēng)原則利用“鯰魚(yú)效應(yīng)”賞罰分明公平公正末位淘汰允許失敗,領(lǐng)袖的真諦,：,成功會(huì)議技巧,1制造積極向上.全民參與的氣氛2調(diào)整座位坐姿.先肯定.鼓勵(lì).報(bào)告好消息.3分享成功經(jīng)驗(yàn)4解決工作疑難5教方法技巧6目標(biāo)確認(rèn)及進(jìn)度7獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金.哪里好哪里還可以更好.8少批評(píng)多鼓勵(lì).多正面少負(fù)面.多積極少消極.多宣布好消息少傳播壞消息.不好的私下溝通處理,善用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的辦法,樹(shù)立強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)引導(dǎo)良性的競(jìng)爭(zhēng)遵守競(jìng)爭(zhēng)原則利用“鯰魚(yú)效應(yīng)”賞罰分明公平公正末位淘汰允許失敗,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必備信念,我是一個(gè)提供服務(wù)的人！我提供服務(wù)的品質(zhì),跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比！假如我不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客竟?fàn)帉?duì)手樂(lè)意代勞！我今天的收獲,是我過(guò)去付出的結(jié)果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成功關(guān)鍵,能不能動(dòng)手？有沒(méi)有過(guò)成功的經(jīng)驗(yàn)?,自己,則復(fù)制自己已證明有效的方法。,能！,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成功關(guān)鍵,則找有經(jīng)驗(yàn)的人才授權(quán)，自己快速成長(zhǎng)。,不能！,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成功關(guān)鍵,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成功關(guān)鍵,不懂裝懂，害人害己！,忌！,如何做團(tuán)隊(duì)及個(gè)人計(jì)劃,一切為目標(biāo)而努力.長(zhǎng)中短目標(biāo).列出達(dá)成每個(gè)目標(biāo)要做的事.按輕重緩急列出順序.每件事達(dá)成具備的條件.達(dá)成目標(biāo)的障礙.如何解除這些障礙,如何激勵(lì)下屬,1、痛苦與快樂(lè)。2、兩杯水激勵(lì)。3、夢(mèng)想激勵(lì)。4、目標(biāo)激勵(lì)。（明確化視覺(jué)化數(shù)字化）,如何激勵(lì)下屬,5、公眾承諾。6、達(dá)成的好處激勵(lì)。7、達(dá)不成的壞處，達(dá)成了給自己的獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)不成給自已的懲罰激勵(lì)8、職位激勵(lì)。,管理的本質(zhì),不在于知而在于行-張瑞敏,管理的本質(zhì),不在于知而在于行!-張瑞敏,實(shí)效溝通,溝通是藝術(shù)溝通是生活方式溝通是成長(zhǎng)階梯溝通是廣建人脈溝通是性格反映溝通是水溝通是海,溝通的目的,說(shuō)明事物表達(dá)感情建立關(guān)系進(jìn)行企圖,溝通的含義,不只是說(shuō)給別人聽(tīng)不只是聽(tīng)別人說(shuō)是彼此意見(jiàn)交流是用心建立關(guān)系,溝通法則,少說(shuō)為妙盡量讓對(duì)方先說(shuō)確定問(wèn)題要點(diǎn)了解解對(duì)方感受觀察對(duì)方身體語(yǔ)言有話好好說(shuō),上下溝通九障礙上司六弊：好勝人；恥聞過(guò)；逞辯解；顯聰明；歷威嚴(yán)；恣剛愎；,上情不通于下,則人惑;下情不通于上,則君疑.疑則不納其誠(chéng),惑則不從其令.,部屬三弊：存心討好；報(bào)喜不報(bào)憂投其所好；是非不分膽怯怕事；多事不如少事,話題探討:你是某部門主管,有一天你部門的小李向你反映:同一部門的小王老在好多人面前講小張的不是.請(qǐng)問(wèn)你該如何跟小李溝通?,溝通的四大方向,向上：對(duì)上司向下：對(duì)部屬平行：對(duì)同級(jí)向外：對(duì)客戶,話題探討:有一客戶委托你們物流公司托運(yùn)一批貨,托運(yùn)時(shí)客戶被告知12月1日對(duì)方即可收到貨,可是到了12月5日對(duì)方還沒(méi)收到,客戶于是一大堆牢騷與抱怨,這時(shí)候你部門中的一位員工向你反映了此事,請(qǐng)問(wèn)你要如何與他溝通并如何作處理?,溝通的三種方式,面對(duì)面溝通書(shū)面溝通電話溝通,溝通的三種層次,溝而不通溝而能通不溝而通,溝通注意事項(xiàng),同理心善于肯定與贊美多予鼓勵(lì)態(tài)度真誠(chéng)坐對(duì)位子保守秘密掌握時(shí)間,溝通大忌,對(duì)立傳是非火上澆油大喇叭,執(zhí)行力,執(zhí)行力不強(qiáng)的原因,目標(biāo)不明確沒(méi)有確切的時(shí)間觀念缺乏溝通責(zé)任不明根源:缺乏積極主動(dòng)性,解決根源-調(diào)動(dòng)員工積極主動(dòng)性,企業(yè)文化學(xué)習(xí)培訓(xùn)合理授權(quán)規(guī)劃愿景感情投資,執(zhí)行的誤區(qū),絕對(duì)服從要事先行追求完美,加強(qiáng)執(zhí)行力的方法,1.尊重老板2.盡職負(fù)責(zé)3.絕對(duì)服從4.決不拖延5.時(shí)間限制,加強(qiáng)執(zhí)行力的方法,6.目標(biāo)明確7.要事為重8.解決為先9.積極主動(dòng)10.集中精力,加強(qiáng)執(zhí)行力的方法,11.及時(shí)溝通12.獎(jiǎng)懲分明13.合理授權(quán)14.善用會(huì)議15.學(xué)習(xí)成長(zhǎng),高