物業(yè)公司清潔管理教程

第一章 清潔管理第一節(jié)清潔管理概述在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美，是一個(gè)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。它具有視覺(jué)上的直觀性，會(huì)由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來(lái)保證。一、清潔管理的涵義和原則(一)清潔管理的涵義保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過(guò)宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運(yùn)。通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。保潔管理的重心，是防治“臟亂差”。“臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫(huà)、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過(guò)宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅(jiān)持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。(二)清潔管理的原則1.掃防結(jié)合，以防為主在保潔管理工作中，“掃”當(dāng)然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點(diǎn)并不是“掃”，而是“防”，即通過(guò)管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因?yàn)閮?yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過(guò)程。當(dāng)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時(shí)，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司要會(huì)同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶積極參與社會(huì)主義精神文明建設(shè)，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識(shí)，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。2.執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺(tái)的主要有中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法、建設(shè)部頒發(fā)的城市生活垃圾管理辦法、城市新建住宅小區(qū)管理辦法，以及各地頒布的管理實(shí)施細(xì)則。物業(yè)管理公司可以根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準(zhǔn)則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對(duì)犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不因人而異。一些卓有成效的物業(yè)管理公司，如深圳市蓮花二村，提倡“以法管理”，嚴(yán)格執(zhí)行蓮花住宅區(qū)管理規(guī)定，當(dāng)遇到業(yè)戶的不衛(wèi)生習(xí)慣和違契行為時(shí)，即出示執(zhí)法證進(jìn)行勸阻、教育，直至處以“違契金”。久而久之，形成了整潔宜人的環(huán)境。這說(shuō)明只有動(dòng)真格，才能取得預(yù)期的效果。二、清潔管理的范圍和制度建設(shè)(一)潔管理的范圍1.公共地方的保潔這是一個(gè)平面的概念，即指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場(chǎng)、空地、綠地等的清掃保潔。2.共用部位的保潔這是一個(gè)垂直的概念，即指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺(tái)等的清掃保潔。3.生活垃圾的處理這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類(lèi)收集、處理和清運(yùn)。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點(diǎn)、時(shí)間和要求，將日常垃圾倒入專(zhuān)用容器或者指定的垃圾收集點(diǎn)，不得擅自亂倒。(二)清潔管理的制度建設(shè)1.明確要求如處理日常垃圾專(zhuān)人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類(lèi)傾倒，定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn)，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。2.規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是衡量事物的準(zhǔn)則，也是評(píng)價(jià)保潔工作的尺度。物業(yè)區(qū)域環(huán)境保潔的通用標(biāo)準(zhǔn)是“五無(wú)”，即無(wú)裸露垃圾，無(wú)垃圾死角，無(wú)明顯積塵積垢，無(wú)蚊蠅蟲(chóng)孳生地，無(wú)“臟亂差”頑疾。建設(shè)部頒布的全國(guó)城市馬路清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，有兩條可以作為物業(yè)區(qū)域道路清掃保潔質(zhì)量的參考：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見(jiàn)積水，不見(jiàn)積土，不見(jiàn)雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈和廢物箱凈。3.計(jì)劃安排物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計(jì)劃安排。例如：每日清潔工作(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔；(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次；(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次；(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。每周清潔工作(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)；(2)業(yè)戶信箱清拭一次；(3)天臺(tái)(包括裙房、車(chē)棚)、天井和溝渠清掃一次。每月清潔工作(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次；(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次)；(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次；花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次；一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。4.定期檢查物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。三、清潔管理的具體措施保潔管理的具體措施，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項(xiàng)：(一)生活垃圾分類(lèi)袋裝化按照上海市城市生活垃圾管理實(shí)施細(xì)則的要求，以煤氣(包括液化氣)為燃料的地區(qū)，必須實(shí)行垃圾袋裝化。在物業(yè)管理的實(shí)踐中，這一規(guī)定的實(shí)施范圍已有所擴(kuò)大，例如，有的物業(yè)管理公司規(guī)定，裝修垃圾也必須袋裝并運(yùn)放到規(guī)定地點(diǎn)統(tǒng)一清運(yùn)。對(duì)于日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行無(wú)害化、資源化、減量化處理，從而大大改善了環(huán)境的質(zhì)量。生活垃圾分類(lèi)袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類(lèi)袋裝化的優(yōu)越性，要求業(yè)戶將垃圾裝入相應(yīng)的專(zhuān)用垃圾袋內(nèi)，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點(diǎn)，不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損，袋口扎緊不撒漏。(二)進(jìn)行超前宣傳教育物業(yè)管理公司在早期介入階段，即應(yīng)尋找“切入點(diǎn)”，如在售房時(shí)、分房時(shí)、入戶時(shí)，對(duì)未來(lái)的業(yè)戶進(jìn)行超前宣傳教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。(三)配備必要的硬件設(shè)施為了增強(qiáng)清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司還應(yīng)配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。如有的物業(yè)管理公司在每家每戶門(mén)前安置了一只相對(duì)固定的定制的塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶幢配置各種色調(diào)，非常美觀，規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定時(shí)收集，用不銹鋼小車(chē)乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。這一創(chuàng)意及實(shí)踐深受業(yè)戶歡迎。(四)依法處罰及典型曝光對(duì)于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進(jìn)行宣傳教育外，還應(yīng)當(dāng)采取必要的硬性措施，依法按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的或行政的處罰。對(duì)于極少數(shù)屢教不改者，還可以采取典型曝光的方法，在業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)和本人單位的配合下，公開(kāi)其不文明行為，以儆效尤。四、清潔管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分保潔管理由物業(yè)管理公司管理部或保潔部具體實(shí)施。保潔部一般設(shè)部門(mén)經(jīng)理(保潔主管)、技術(shù)員、倉(cāng)庫(kù)(保潔設(shè)備、工具與物料)保管員和保潔員等。其下屬班組可以根據(jù)所轄物業(yè)的規(guī)模、類(lèi)型、布局以及清潔對(duì)象的不同而靈活設(shè)置。規(guī)模較大的物業(yè)管理公司其保潔部可以下設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組，各班組設(shè)保潔領(lǐng)班和若干經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的保潔員。然后，從所轄物業(yè)和服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況出發(fā)，建立起部門(mén)、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。五、清潔工作的重要性(一)清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個(gè)方面。整潔的周?chē)h(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對(duì)清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會(huì)引起投訴。物業(yè)管理應(yīng)為用戶提供一個(gè)整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同用戶的要求。(二)清潔體現(xiàn)了管理水平一般需對(duì)管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺(jué)來(lái)衡量，而在直覺(jué)方面，清潔給人的影響最深刻。對(duì)于環(huán)境整潔的物業(yè)，用戶和客人們對(duì)管理水平往往給予較高的評(píng)價(jià)，社會(huì)上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來(lái)形容清潔工作。(三)清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要清潔工作在延長(zhǎng)建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要的作用。外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng)，其表面就會(huì)逐漸受到侵蝕；不銹鋼扶手如果不及時(shí)清潔保養(yǎng)，就會(huì)生銹，失去光澤；木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟，就會(huì)變得灰暗毛糙；地毯如果不經(jīng)常清洗，就會(huì)很快變得骯臟不堪等等。調(diào)查表明，地毯保養(yǎng)不好只能用12年，保養(yǎng)得好可用34年；大堂大理石地面一般用78年后光澤就不行了，要再進(jìn)行磨光，但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時(shí)間。因此，應(yīng)當(dāng)從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)認(rèn)識(shí)清潔工作。(四)清潔是一門(mén)技術(shù)許多人認(rèn)為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實(shí)際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識(shí)。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備(吸塵器、磨光機(jī)、吸水機(jī)、洗地毯機(jī)等)的操作使用，高層外墻清潔的危險(xiǎn)性與復(fù)雜性等，使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性。例如，由于年代久遠(yuǎn)，舊樓外墻面的清潔一般難度很大，上海有的舊大樓用強(qiáng)酸性清潔劑清洗，結(jié)果造成了外墻面的損壞。20世紀(jì)80年代，一些專(zhuān)業(yè)性的清潔公司在上海、深圳等成立，迅速發(fā)展，一些境外的專(zhuān)業(yè)清潔公司也看好中國(guó)市場(chǎng)，陸續(xù)在沿海城市建立分支機(jī)構(gòu)，同時(shí)也帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)清潔水平的提高。目前，我國(guó)的清潔工作與先進(jìn)國(guó)家還有一定的差距。清潔公司的業(yè)務(wù)范圍大致為三個(gè)方面：一是各類(lèi)清潔設(shè)備的銷(xiāo)售；二是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種清潔劑；三是提供專(zhuān)業(yè)性的清潔服務(wù)。目前，各個(gè)清潔公司之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。無(wú)疑，這種競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步推動(dòng)清潔工作水平的提高和專(zhuān)業(yè)清潔公司的發(fā)展。六、專(zhuān)業(yè)承包公司的選擇及監(jiān)督檢查(一)選擇標(biāo)準(zhǔn)選擇專(zhuān)業(yè)承包公司時(shí)，應(yīng)考察專(zhuān)業(yè)承包公司是否具備承擔(dān)清潔、垃圾清運(yùn)業(yè)務(wù)的資質(zhì)，有沒(méi)有能力履行承包合同的義務(wù)與責(zé)任，有沒(méi)有能力承擔(dān)違約責(zé)任，社會(huì)信譽(yù)是否好，服務(wù)價(jià)格是否合理。(二)注意事項(xiàng)1.應(yīng)要求承包公司制定具體的工作計(jì)劃，包括崗位設(shè)置及職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、垃圾清運(yùn)時(shí)間、責(zé)任和義務(wù)等，并在合同中約定，作為監(jiān)督檢查的依據(jù)。2.應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定一些工作制度、規(guī)定，如清潔工作檢查規(guī)程、消殺管理辦法等，并監(jiān)督承包公司實(shí)施。3.承包公司根據(jù)要求、工作計(jì)劃、合同，安排屬下員工進(jìn)行具體清潔、消殺、垃圾清運(yùn)工作，物業(yè)管理公司依據(jù)上述文件每天進(jìn)行監(jiān)督檢查。4.日常工作中，物業(yè)管理公司要規(guī)定清潔工人的工作操行，要求他們遵守物業(yè)的有關(guān)管理規(guī)定，應(yīng)以合約形式約定雙方的行為規(guī)范，并附帶經(jīng)濟(jì)責(zé)任。(三)監(jiān)督檢查物管員每天要對(duì)所轄物業(yè)區(qū)域的日常清潔、消殺及垃圾清運(yùn)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。承包公司主管及物管員依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查和巡查工作，物管員要將檢查結(jié)果登記在日常清潔評(píng)分表及消殺記錄表中。物管員發(fā)現(xiàn)清潔工作不合格時(shí)，要立即通知清潔公司主管責(zé)令責(zé)任人(清潔員)予以返工，垃圾清運(yùn)工作不合格，則要上報(bào)主管聯(lián)系垃圾清運(yùn)公司負(fù)責(zé)整改，直至合格為止。管理處主管也可對(duì)轄區(qū)內(nèi)的清潔、消殺及垃圾清運(yùn)工作進(jìn)行不定時(shí)抽查，如每月的日評(píng)分表中累積有15天出現(xiàn)問(wèn)題，則要發(fā)出整改通知書(shū)進(jìn)行整改，并將結(jié)果報(bào)管理處主任。七、清潔器械和清潔用品(一)常用清潔器械1.吸塵器。用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專(zhuān)用設(shè)備，是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。吸塵器啟動(dòng)時(shí)能發(fā)出強(qiáng)勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進(jìn)機(jī)內(nèi)儲(chǔ)塵艙，達(dá)到清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強(qiáng)力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類(lèi)型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。2.吸水機(jī)。清除積水的專(zhuān)用設(shè)備，主要用于吸取地面積水，對(duì)于吸取地毯水分加快干燥也非常有效，是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī)，后者由于功能多，較受用戶歡迎。3.地毯清洗機(jī)。主要用于協(xié)助清洗地毯。4.拋光機(jī)。專(zhuān)用作地面拋光的機(jī)器，有普通速度和高速之分。拋光機(jī)啟動(dòng)時(shí)馬達(dá)帶動(dòng)底盤(pán)作高速旋轉(zhuǎn)，使底盤(pán)對(duì)地面進(jìn)行高速軟摩擦，達(dá)到拋光之目的。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，對(duì)于面積大的樓宇，尤為必要。5.擦地機(jī)。用于地面清潔工作，是最常用的清潔設(shè)備之一，有單盤(pán)式和多盤(pán)式。使用時(shí)，通過(guò)底盤(pán)安裝不同的刷子，可以進(jìn)行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。6.高壓沖洗機(jī)。用于外墻、汽車(chē)和其他需高壓水沖洗的專(zhuān)用設(shè)備。啟動(dòng)時(shí)能產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊水流，達(dá)到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。7.掃地車(chē)。用作室外地面清潔的設(shè)備。由于操作簡(jiǎn)單，吸塵力強(qiáng)，并配有大容量垃圾塵箱，因此非常適合廠房、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)場(chǎng)和戶外空曠地方的地面清潔。8.自動(dòng)空氣噴香器。將清香劑裝入該機(jī)后設(shè)定好時(shí)間，然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間，會(huì)定時(shí)自動(dòng)噴香。9.比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長(zhǎng)柄手刷、手推車(chē)以及小心地滑標(biāo)志等。(二)清潔劑1.餐具洗滌劑。由多種表面活性劑原料復(fù)制而成，不但對(duì)餐具表面的油污有極強(qiáng)的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用。洗餐具，配成1水溶液，清洗水果蔬菜，每1水中加56滴洗滌劑。2.消毒清潔劑。為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效，使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。3.洗手液。外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對(duì)皮膚無(wú)刺激，是賓館、寫(xiě)字樓洗手間的常用清潔劑。4.祛臭劑。祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味，并有自然香氣。使用時(shí)將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數(shù)日無(wú)臭味。5.空氣清香劑。能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時(shí)將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用。本品為易燃品，應(yīng)存放陰涼避光處，溫度不得超過(guò)40。6.全能清潔劑。全能清潔劑外觀為藍(lán)色透明液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護(hù)表面光澤的作用，在使用濃度下，對(duì)皮膚無(wú)傷害。使用時(shí)，一般根據(jù)不同材料及污垢程度進(jìn)行稀釋。7.除垢劑。外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強(qiáng)力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效。使用時(shí)，一般視污垢程度稀釋15倍使用。8.不銹鋼光亮劑。為不銹鋼和鍍鉻制品的專(zhuān)用清潔劑。使用時(shí)，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。9.玻璃清潔劑。用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門(mén)、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點(diǎn)。使用時(shí)將本品稀釋2060倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進(jìn)入眼內(nèi)，應(yīng)立即用清水沖洗。10.除油劑。適用于各種表面油垢的清潔，對(duì)廚房焦油性污垢有奇效。使用時(shí)，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。11.高泡地毯清潔劑。為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強(qiáng)，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時(shí)間，成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑。使用時(shí)一般按織物污染程度稀釋2030倍。12.低泡地毯清潔劑。用于各種地毯的手工或機(jī)械清洗，專(zhuān)供各類(lèi)滾刷式地毯清潔機(jī)使用，泡沫低，去污力強(qiáng)，價(jià)格便宜。使用時(shí)，對(duì)輕垢按1：35加水稀釋?zhuān)毓赴?：10加水稀釋。低泡清潔劑相對(duì)高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢，目前已較少使用。13.地毯除漬劑。本品對(duì)墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果，使用時(shí)將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。14.靜電除塵劑。為透明無(wú)色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔。將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對(duì)打蠟地面進(jìn)行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。15.面蠟。用特制的聚合物及樹(shù)脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面。將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以后再使用。本品不宜稀釋?zhuān)芄獗４妗?6.封地蠟。由水溶性高分子樹(shù)脂及特殊的蠟乳液配制而成。封地蠟作為面蠟的底層涂料，對(duì)不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對(duì)于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長(zhǎng)使用壽命，一般情況下1可施工50m2左右。17.噴潔蠟。由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成。噴潔蠟的作用是對(duì)打過(guò)蠟后使用過(guò)的地面進(jìn)行一次拋光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，經(jīng)常使用能使地面光亮如新，延長(zhǎng)面蠟的施工周期。使用時(shí)先對(duì)地面進(jìn)行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般23次，然后對(duì)地面進(jìn)行磨刷拋光即可。18.去蠟水。去蠟水中含有特殊的解鏈劑，能迅速破壞蠟中的高分子樹(shù)脂的力學(xué)強(qiáng)度，用于去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個(gè)品種。使用時(shí)，將本品稀釋后涂在蠟面510min后，即可用擦地機(jī)進(jìn)行去蠟工作。用膠瓶裝，應(yīng)放置于干燥陰涼處，使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。19.天那水。用于溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈。輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應(yīng)遠(yuǎn)離火源，用后蓋嚴(yán)，以防揮發(fā)。20潔廁靈。用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈。使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。21.去污粉。用于清除污漬。將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，注意防潮。八、清潔員的職責(zé)(一)室內(nèi)組清潔員的主要職責(zé)1.負(fù)責(zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。2.負(fù)責(zé)室內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。3.負(fù)責(zé)室內(nèi)信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。4.負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。5.對(duì)用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。(二)室外清潔組的主要職責(zé)1.負(fù)責(zé)紅線范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。2.負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。3.定期對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。4.負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。5.負(fù)責(zé)墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。6.對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。第二節(jié)清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法一、目的為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)工作及監(jiān)督檢查有依據(jù)，以及對(duì)清潔的工作效果有一個(gè)客觀評(píng)價(jià)，有必要制定清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法。清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法的主要內(nèi)容有：職責(zé)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。二、檢查標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容1.地面：硬質(zhì)地面、臺(tái)階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無(wú)污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無(wú)積塵、雜物、污漬，花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，廣場(chǎng)磚、車(chē)庫(kù)地面是否干凈，綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。2.墻面：瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無(wú)污漬。3.玻璃：玻璃幕墻、門(mén)、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。4.金屬制品：梯門(mén)、支架、熱水器、消防門(mén)、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過(guò)，是否光亮無(wú)銹跡和污漬。5.天花：光管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否干凈無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。6.電梯：電梯轎箱、各層電梯門(mén)軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無(wú)塵，轎箱是否干凈無(wú)雜物、污漬。7.洗手間：皂盒、干手器、水箱等設(shè)施是否干凈、無(wú)損壞，洗手間內(nèi)有無(wú)異味，便器、洗手盆、尿斗有無(wú)水銹，臺(tái)面是否干凈無(wú)水跡，廁紙是否齊全。8.開(kāi)水間：檢查垃圾桶、門(mén)邊柜、茶渣柜是否干凈無(wú)異味。9.大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺(tái)、保安亭等設(shè)施是否干凈無(wú)雜物。10.垃圾清運(yùn)：垃圾清運(yùn)是否準(zhǔn)時(shí)，是否日產(chǎn)日清，清運(yùn)是否干凈，垃圾清運(yùn)過(guò)程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。三、消殺管理規(guī)定消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。1.需要消殺的地方及時(shí)間間隔每月要求專(zhuān)業(yè)消殺單位對(duì)樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動(dòng)，每季對(duì)化糞池進(jìn)行一次消殺工作，并跟蹤記錄。每周要求清潔公司對(duì)垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車(chē)庫(kù)、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動(dòng)，每周對(duì)開(kāi)水間、熱水器、過(guò)濾器進(jìn)行清潔、消毒一次。2.進(jìn)行消殺活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)使用高效低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑。噴灑時(shí)應(yīng)做好預(yù)防措施，穿長(zhǎng)衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手。大堂、樓層消殺活動(dòng)一般在非辦公時(shí)間進(jìn)行，如需在辦公時(shí)間進(jìn)行，應(yīng)先征得同意后方可進(jìn)行。對(duì)廣場(chǎng)外圍進(jìn)行噴灑時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴灑，以減少對(duì)行人的影響。根據(jù)實(shí)際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲(chóng)尸體及時(shí)清除。每次消殺后進(jìn)行檢查并記錄在消殺記錄表上，存檔。第三節(jié) 室外公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生一、清潔工作應(yīng)急措施對(duì)意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施，可避免其對(duì)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響，為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務(wù)。清潔處理后符合清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。意外情況指：火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現(xiàn)象。1.火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施救災(zāi)結(jié)束后，用垃圾車(chē)清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。清除地面積水，用拖把拖抹。檢查戶外周?chē)缬袣埩綦s物一并清運(yùn)、打掃。2.污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢。清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成二次污染。疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無(wú)污物。3.暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施清潔班班長(zhǎng)勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝、地漏由班長(zhǎng)派專(zhuān)人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。4.梅雨天氣應(yīng)急方案梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，加快工作速度，及時(shí)清理地面墻面水跡。如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門(mén)上的水。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。5.樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案迅速關(guān)閉水管閥門(mén)，迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助。迅速掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，否則可將電梯開(kāi)往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯。在電工關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。打開(kāi)門(mén)窗，用風(fēng)扇吹干地面。6.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施以及小區(qū)設(shè)施維修等項(xiàng)目施工中，會(huì)對(duì)環(huán)境有較大影響，清潔員需配合做好場(chǎng)地周?chē)那鍧嵐ぷ?。及時(shí)清理住戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。7.新入住裝修期應(yīng)急處理措施各責(zé)任區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車(chē)清運(yùn)。8.注意事項(xiàng)清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門(mén)調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。臺(tái)風(fēng)時(shí)，不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防發(fā)生意外。梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。暴風(fēng)、暴雨天氣要注意高空墜物。處理水管爆裂事故要注意防止觸電。二、公共場(chǎng)地和馬路的清潔確保小區(qū)的汽車(chē)道、人行道、消防通道、羽毛球場(chǎng)、門(mén)球場(chǎng)等公共場(chǎng)地和馬路的清潔。其作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：1.用長(zhǎng)竹掃把將道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車(chē)。2.對(duì)有污漬的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。3.雨停后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。4.每天打掃三次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上6：0018：00，保持整潔。5.公共場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積水、污漬。三、綠地的清潔保持草地和綠化帶的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：1.用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。2.對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，用手撿入垃圾斗內(nèi)。3.在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。4.每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。5.目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐，無(wú)3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少于1個(gè)。四、散水坡和排水溝的清潔保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：1.用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。2.用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通。3.用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污漬及青苔。4.先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)再刮。5.目視干凈，無(wú)污漬，無(wú)青苔，無(wú)垃圾和沙石。6.有空調(diào)滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。五、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：1.雕塑裝飾物的清潔：備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作。2.宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按玻璃門(mén)窗清潔操作。3.宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí)，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。4.宣傳牌每周清潔一次，室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無(wú)污漬、積塵。5.注意事項(xiàng)：梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手；使用清潔工具時(shí)，不要損傷被清潔物。六、噴水池的清潔保持噴水池內(nèi)外干凈清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：1.平時(shí)保養(yǎng)地面清潔工每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。2.定期清潔打開(kāi)噴水池排水閥門(mén)放水，待池水放去1/3時(shí)，清潔工人入池清潔。用長(zhǎng)柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹。注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周?chē)孛嫖蹪n。3.標(biāo)準(zhǔn)目視水池清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物，池底洗凈后無(wú)沉淀物，池邊無(wú)污漬。4.注意事項(xiàng)清洗時(shí)應(yīng)斷開(kāi)電源。擦洗電線，燈飾不可用力過(guò)大，以免損壞。清潔時(shí)，不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果。注意防滑，跌倒。七、不銹鋼的清潔、保養(yǎng)保持獎(jiǎng)牌、標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：1.先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。2.置少許不銹鋼油于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。3.然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。4.目視不銹鋼表面無(wú)污漬，無(wú)灰塵，表面光亮，可映出人影。5.上不銹鋼油不宜太多。6.清潔高大雕塑時(shí)應(yīng)做好安全保護(hù)，防止人員傷亡。八、化糞池的清理確?；S池暢通。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：1.用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板，再用長(zhǎng)竹桿(8m)攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。2.把吸糞車(chē)開(kāi)到工作現(xiàn)場(chǎng)，套好吸糞膠管(5m長(zhǎng)，備3條)放入化糞池內(nèi)。3.啟動(dòng)吸糞車(chē)的開(kāi)關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止，防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。4.蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)和所有工具。5.每年清理一次，一級(jí)池清運(yùn)90，二級(jí)池清運(yùn)75，三級(jí)池硬的表面全部清運(yùn)。6.清理后，目視井內(nèi)無(wú)積物浮于上面，出入口暢通，保持污水不溢出地面。7.在化糞池井蓋打開(kāi)后1015min，人不站在池邊，禁止在池邊點(diǎn)火或吸煙，以防沼氣著火燒傷人。8.人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中。9.化糞池井蓋打開(kāi)后工作員不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，清潔完畢后，隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。九、垃圾池(箱)的清潔保持垃圾池、果皮箱的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：1.用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入手推車(chē)內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開(kāi)水閥用水沖洗池內(nèi)外一次。2.用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池門(mén)上，用膠刷擦洗污漬。3.疏通垃圾池的排水道，清潔周?chē)嗝妗?.打開(kāi)水閥，用水全面沖洗垃圾池內(nèi)外，同時(shí)用掃把或膠刷擦洗，垃圾池周?chē)环e污水。5.關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門(mén)。6.清理垃圾桶或果皮箱內(nèi)垃圾后，將桶箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對(duì)污漬處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。7.目視無(wú)污漬，無(wú)廣告紙，每天清運(yùn)、清洗兩次，垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。十、垃圾的清運(yùn)和垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔保持垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔和正常使用。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：1.每天早上8：00以前，將垃圾收集裝車(chē)運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站，兩人配合，一人拉一人推將垃圾車(chē)推上作業(yè)平臺(tái)，拉開(kāi)手推車(chē)后門(mén)，將垃圾倒進(jìn)垃圾壓縮車(chē)內(nèi)，操作員按下壓縮車(chē)綠鍵壓縮開(kāi)關(guān)，清掃掉在地面上的垃圾，并裝上壓縮車(chē)。2.沖洗中轉(zhuǎn)站地面，打掃墻壁。3.用水沖洗中轉(zhuǎn)站外通道及地面，油污處用去污粉或洗潔精刷洗。對(duì)排水溝，把溝內(nèi)的4.用噴霧器對(duì)垃?6.目視垃圾站內(nèi)外清潔，無(wú)明顯垃圾，水溝無(wú)積污水，無(wú)臭味。7.日產(chǎn)日清100。8.傾倒垃圾時(shí)，切勿用腳踩壓縮車(chē)內(nèi)的垃圾，防止造成意外。第四節(jié)室內(nèi)公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生一、地下車(chē)庫(kù)、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層清潔地下車(chē)庫(kù)、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層清潔要求的標(biāo)準(zhǔn)是：地下車(chē)庫(kù)地面無(wú)油污、污漬，無(wú)紙屑等雜物，墻面無(wú)污漬，天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺(tái)無(wú)積水、雜物，管線無(wú)污漬。根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，其清潔必須做到：1.每天早晨和下午用掃把各清掃一次，清除地面和排水溝內(nèi)的垃圾，抹凈指示牌、射燈、圍欄等。2.用長(zhǎng)柄刷沖刷地面的油污、油漬。3.每隔2小時(shí)巡回清潔一次地下車(chē)庫(kù)，清除雜物。4.每周沖刷地面一次，并打開(kāi)地下車(chē)庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通、清理一次。5.每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示燈、車(chē)位檔、防火門(mén)等公共設(shè)施。6.每2個(gè)月用干毛巾擦拭燈具一次。7.地下車(chē)庫(kù)和轉(zhuǎn)換層管線每2個(gè)月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次，天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的水管線每2個(gè)月沖刷一次。二、大廈大堂清潔大廈大堂清潔的要求是：地面無(wú)煙頭、紙屑等雜物，無(wú)污漬，大理石地面、墻面有光澤，公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，不銹鋼表面光亮無(wú)污漬，玻璃門(mén)無(wú)水跡、手跡、污漬，天棚、風(fēng)口目視無(wú)污漬、灰塵。根據(jù)這一要求，大堂清潔必須做到：1.每天上午上班前及下午分兩次重點(diǎn)清理大堂，平時(shí)每小時(shí)保潔一次，重點(diǎn)清理地面和電梯轎箱內(nèi)的垃圾雜物。2.用掃把清掃大堂地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把拖地面一次。每天循環(huán)拖抹、推塵、吸塵。3.清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖兩遍轎箱內(nèi)地板。4.用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門(mén)柱、鑲字、電梯廳門(mén)、轎箱等。5.用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門(mén)窗框、防火門(mén)、消防栓柜、內(nèi)墻面等設(shè)施。6.清理不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。7.用濕拖把拖23遍臺(tái)階，出入口的臺(tái)階每周用洗潔精沖刷一次。8.用干凈毛巾擦拭玻璃門(mén)，并每周清刮一次，每周地面補(bǔ)蠟及磨光一次。9.每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。10.每月對(duì)大理石地面打蠟一次，每月用去污粉、長(zhǎng)柄手刷徹底刷洗地磚地面和水磨地面一次。三、公共衛(wèi)生間清潔公共衛(wèi)生間清潔后的標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬，室內(nèi)無(wú)異味、臭味。一般認(rèn)為，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平反映一座大廈總的衛(wèi)生水平。為達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，必須堅(jiān)持做到以下要求：1.每天上、下午上班前分兩次重點(diǎn)清理，并不斷巡視，保持清潔。2.如條件許可，清潔時(shí)，關(guān)閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開(kāi)窗戶通風(fēng)。3.用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物。4.用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。5.用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺(tái)面、墻面、門(mén)窗。6.先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。7.清洗垃圾桶和煙灰缸，并內(nèi)外擦干。8.用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干。9.噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放樟腦丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，就可以不用香水或空氣清新劑。10.每2小時(shí)保潔一次，主要清理字紙簍垃圾、地面垃圾、地面積水和水跡等。11.每周抹抽氣風(fēng)口一次，消毒大洗一次。12.每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲(chóng)一次。四、樓層通道地面清潔樓層通道地面清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：大理石地面目視干凈、無(wú)污漬、有光澤，水磨石地面和水泥地面目視干凈、無(wú)雜物、無(wú)污漬。根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，其清潔必須做到：1.每天上午對(duì)各樓層通道地面拖抹、推塵、吸塵一次。2.每月用長(zhǎng)柄手刷沾去污粉對(duì)污漬較重的地面徹底清刷一次。3.每月用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線。4.大理石地面每周拋光一次，每月打蠟一次。五、瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：目視墻面干凈無(wú)污漬，清洗后，用紙巾擦拭墻面50cm無(wú)明顯污染。1.時(shí)間安排墻面清抹每周一次，墻面清洗每月一次。瓷磚外墻每4年清洗一次，馬賽克墻面每6年清洗一次。外墻面的高空清潔作業(yè)，由專(zhuān)業(yè)清潔公司負(fù)責(zé)。2.具體清潔操作用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。把毛巾浸入放有洗潔精的水盆，拿起擰干后沿著墻壁從上往下來(lái)回擦抹。用另一條毛巾用清水洗后擰干，徹底清抹一次墻面，直到干凈。用干拖把拖干地面。大理石墻面不能用任何酸性溶劑洗，否則將造成大理石分解；瓷磚墻面則禁止用堿類(lèi)、鹽酸類(lèi)，因?yàn)檫@些除污劑會(huì)損壞瓷磚表面的光澤。六、乳膠漆墻面清潔乳膠漆墻面清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：目視墻面清凈無(wú)污漬、無(wú)粘附物、無(wú)灰塵，因此，必須堅(jiān)持以下清潔方法。1.用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。2.用干毛巾清擦墻面的污漬，擦不掉的污漬用細(xì)砂紙輕輕擦掉。3.用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰漬。4.掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖凈地面。5.每月清潔一次。七、外墻清潔空氣中的灰塵和有害物質(zhì)會(huì)侵蝕大樓外墻(瓷磚、花崗石、玻璃等)，只有及時(shí)做好清潔工作，才能避免或減少外墻表面損壞。外墻清潔是高樓清潔工作的難點(diǎn)，危險(xiǎn)性大，易發(fā)生人員墜落傷亡事故。1.外墻清潔的方式目前外墻清潔主要有兩種方式：吊板方式和擦窗機(jī)方式。吊板方式是用吊繩、吊板將人吊到工作位置進(jìn)行清潔，一般的大樓都可以用這種方式進(jìn)行清潔。這種方式簡(jiǎn)單、成本低，只要工人素質(zhì)好，繩子連接牢固就可以進(jìn)行，但危險(xiǎn)性比較大，一旦安全措施不到位就可能發(fā)生事故。近幾年發(fā)生的高空清潔墜落傷亡事故幾乎都是采用吊板清潔時(shí)因安全措施不到位造成的。另一種方式是通過(guò)擦窗機(jī)進(jìn)行清潔。擦窗機(jī)又稱(chēng)室外吊籃，一般在大樓建造時(shí)安裝好。工作人員站在吊籃內(nèi)，吊籃可以上下左右移動(dòng)，吊籃內(nèi)有電話，可以與外界隨時(shí)進(jìn)行聯(lián)系，比較安全。擦窗機(jī)價(jià)格昂貴，不少新建大樓為了節(jié)省錢(qián)不安裝擦窗機(jī)。目前我國(guó)的大樓大多數(shù)沒(méi)有擦窗機(jī)，只得用吊板方式進(jìn)行清潔。安裝擦窗機(jī)是高樓外墻清潔發(fā)展方向，一些先進(jìn)的國(guó)家已經(jīng)發(fā)展到用無(wú)人操作擦窗機(jī)進(jìn)行外墻清潔工作。應(yīng)大力研究發(fā)展國(guó)產(chǎn)的擦窗機(jī)，降低成本，使擦窗機(jī)逐漸普及。2.外墻清潔的條件氣候條件。外墻清潔必須在良好的氣候條件下進(jìn)行，大風(fēng)、下雨、下雪、有霧能見(jiàn)度差、高溫(35以上)和低溫(0以下)等情況都不適合進(jìn)行外墻清潔。風(fēng)力應(yīng)小于5級(jí)，5級(jí)風(fēng)以上停止工作，因此，工作前應(yīng)測(cè)定風(fēng)力，尤其是高空風(fēng)力。人員條件。外墻清潔工應(yīng)有良好的身體條件和心理素質(zhì)，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的身體檢查和定期復(fù)查，年齡應(yīng)在40歲以下，血壓正常，視力良好，無(wú)恐高癥，發(fā)現(xiàn)有不適合的疾病應(yīng)立即停止工作。同時(shí)還必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，取得國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)核發(fā)的高空作業(yè)證書(shū)，并在有效期內(nèi)方可上崗，嚴(yán)格禁止無(wú)證上崗。工人上崗前不得飲酒，有感冒等身體不適癥狀應(yīng)暫停高空作業(yè)。設(shè)備條件。外墻清潔的設(shè)備必須處于良好的工作狀態(tài)，擦窗機(jī)必須定期檢查保養(yǎng)，每次工作前必須對(duì)鋼絲繩、傳動(dòng)部位和保險(xiǎn)裝置進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障或原因不明的不正?，F(xiàn)象應(yīng)停止使用。用吊板工作的也應(yīng)對(duì)吊繩、吊板等固定用具進(jìn)行認(rèn)真檢查，凡用繩有發(fā)毛、部分絲股斷裂等現(xiàn)象應(yīng)立即更換新繩。3.擦窗機(jī)的使用操作準(zhǔn)備工作：a.天氣預(yù)報(bào)無(wú)大風(fēng)、雨雪及高溫、低溫，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試風(fēng)力小于6級(jí)。.擦窗機(jī)檢查狀態(tài)良好，符合工作要求，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)障礙物，工作位置地面設(shè)置好遮攔，防止行人下面穿行。c.操作人員穿戴勞動(dòng)防護(hù)衣、安全帽、工作鞋，扎好安全帶，自鎖器鎖于安全繩上。.清潔劑、玻璃刮板、抹布、水槍等準(zhǔn)備完好。e.安全員到位，進(jìn)行不間斷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。.在以上準(zhǔn)備均到位后，操作人員進(jìn)入吊籃規(guī)定站位，系好安全帶。操作：a.啟動(dòng)吊籃，作上下左右移動(dòng)，確認(rèn)正常后，將吊籃開(kāi)至工作位置，輕輕下放，當(dāng)籃內(nèi)人員達(dá)到工作面后停止。.先用水槍噴射墻面，除去浮塵，然后將清潔劑涂于墻面，稍后即用刮片上下和左右刮凈玻璃墻面(其他墻面用抹布擦)，邊角處再用抹布擦干凈。c.一個(gè)位置結(jié)束后將吊籃放至下部同一位置進(jìn)行清潔，當(dāng)縱向從上到下一個(gè)位置清潔完畢后，再向左或右移動(dòng)至相鄰一個(gè)位置從上到下清潔。.清潔結(jié)束，將吊籃移動(dòng)至規(guī)定位置平放。注意事項(xiàng)：a.操作人員應(yīng)在規(guī)定站位進(jìn)行操作，保持平臺(tái)負(fù)重平衡，不得作妨礙負(fù)重平衡的動(dòng)作。.特別注意妨礙吊籃升降的建筑物外伸部位和物體，并作出適當(dāng)處理。c.正常運(yùn)行中，不應(yīng)用手動(dòng)制動(dòng)器控制平臺(tái)下降；當(dāng)?shù)趸@出現(xiàn)故障，自動(dòng)制動(dòng)裝置及安全裝置失效時(shí)，可使用手動(dòng)制動(dòng)裝置。.吊籃運(yùn)行至行程一端觸及限位器而停止運(yùn)動(dòng)時(shí)，應(yīng)隨即操縱作反向運(yùn)動(dòng)，以脫離與限位器的接觸。e.在運(yùn)行中，不得隨意卸開(kāi)護(hù)罩、封門(mén)及其他任何裝置。.吊籃發(fā)生故障或不正常可疑跡象時(shí)，應(yīng)用對(duì)講機(jī)或內(nèi)線電話與領(lǐng)班或安全員進(jìn)行聯(lián)系，并在其指揮、指導(dǎo)下進(jìn)行處理。.作業(yè)中遇天氣突然惡化，應(yīng)立即收工。.作業(yè)中遇突然停電，應(yīng)立即關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，以防恢復(fù)供電時(shí)未及注意而發(fā)生意外。操作結(jié)束：a. 切斷電源，鎖好操縱裝置，并將懸掛裝置按規(guī)定方法予以鎖定。.進(jìn)行對(duì)設(shè)備的清潔，清除灰塵、滴漏的液體以及可能打滑的其他物質(zhì)。c.對(duì)因故障待修的設(shè)備，掛上標(biāo)志牌，在恢復(fù)正常狀態(tài)前禁止使用。4.使用吊板的操作準(zhǔn)備工作：a.天氣情況同擦窗機(jī)工作要求。.現(xiàn)場(chǎng)勘察：建筑物頂部必須有固定吊板繩和安全繩的牢固構(gòu)件，繩子下垂經(jīng)過(guò)位置不得有尖銳棱角，如有尖銳棱角必須經(jīng)過(guò)特別安全處理，在高壓電源區(qū)無(wú)法隔離時(shí)不得進(jìn)行工作。c.工具準(zhǔn)備：吊板、吊板繩、安全繩、水槍、配置好的清潔劑、刮板、抹布等。對(duì)吊繩與安全繩應(yīng)作詳細(xì)檢查，直徑不得小于16mm，中間不得有斷裂及結(jié)扣。將吊板繩(工作主繩)扎捆在牢固構(gòu)件上，繩扣必須打死結(jié)，且有兩個(gè)結(jié)點(diǎn)，安全繩結(jié)點(diǎn)不得與吊板繩結(jié)點(diǎn)同一。.