第三章 管理與環(huán)境.doc

第三章 管理與環(huán)境 基本知識點： 理解管理與環(huán)境的關系； 掌握環(huán)境的分析內(nèi)容及方法； 理解企業(yè)社會責任的含義和內(nèi)容。第一節(jié) 管理與環(huán)境一、管理與環(huán)境的關系（一）對環(huán)境的認識企業(yè)環(huán)境，從廣義上來說，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境（內(nèi)部條件）兩大方面。從狹義上來說，是指企業(yè)的外部環(huán)境。我們這一章談的問題主要涉及企業(yè)的外部環(huán)境企業(yè)的外部環(huán)境，是指企業(yè)周圍的、不受企業(yè)控制但與本企業(yè)的活動相關聯(lián)的各種外界因素的總和。 （二）環(huán)境對企業(yè)的影響1環(huán)境為企業(yè)活動提供必要條件2環(huán)境為企業(yè)的生存和發(fā)展及提供了機會，也提供了威脅。3環(huán)境對企業(yè)活動起著制約作用。4企業(yè)的生存和發(fā)展，取決于它對外部環(huán)境變化的適應程度和應變能力。 （三）環(huán)境對管理的影響1對應關系。企業(yè)的管理與環(huán)境之間存在著相互對應的關系。企業(yè)整個社會的一個子系統(tǒng)，社會上的諸種因素總是不可避免地在企業(yè)內(nèi)部體現(xiàn)出來。2交換關系。企業(yè)與環(huán)境之間不斷地進行著物質(zhì)、能量和信息的交換。3影響關系。企業(yè)的管理職能的發(fā)揮受外部環(huán)境的決定與制約；環(huán)境對管理者具有選擇作用；管理也會反作用于外部環(huán)境。 二、企業(yè)環(huán)境的構成（一）一般環(huán)境因素及對企業(yè)的影響一般環(huán)境因素是指可能對企業(yè)的活動產(chǎn)生影響但其影響的相關性及其程度并不十分清楚的各種因素，一般包括政治、經(jīng)濟、技術、社會文化等因素。1政治、法律環(huán)境，是指一個國家的政治制度、執(zhí)政黨的綱領、政府的方針政策、以及國家的法律法規(guī)所構成的對企業(yè)的影響因素。2經(jīng)濟環(huán)境，是指社會整體的發(fā)展形勢和景氣狀況。3社會環(huán)境，是指企業(yè)所在的國家或地區(qū)的社會中人們的處事態(tài)度、價值取向、教育程度、風俗習慣等構成的環(huán)境因素。4技術環(huán)境，指企業(yè)所在國家或地區(qū)的技術進步狀況，以及相應的技術條件、技術政策和技術發(fā)展的動向與潛力等。（二）行業(yè)環(huán)境分析 1行業(yè)的壽命周期分析 2行業(yè)的規(guī)模分析 3行業(yè)的技術狀況分析 4行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析 5行業(yè)競爭結(jié)構分析波特認為，影響行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構及其強度的主要有潛在競爭者、供應商、客戶、替代品生產(chǎn)者以及行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手等五種環(huán)境因素。 三、企業(yè)環(huán)境的分析方法 （一）企業(yè)環(huán)境的競爭性分析 行業(yè)競爭結(jié)構分析模型, 也稱五種競爭力量模型，由哈佛大學波特教授提出，是企業(yè)在制定戰(zhàn)略過程中對行業(yè)和企業(yè)競爭環(huán)境進行分析的重要工具。波特認為，影響行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構及其強度的主要有潛在競爭者、供應商、客戶、替代品生產(chǎn)者以及行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手等五種環(huán)境因素。 根據(jù)上面對于五種競爭力量的討論，企業(yè)競爭性的分析應該有全方位的意識，要把各種影響企業(yè)競爭力的因素系統(tǒng)地加以考慮。在這種基礎上才可能制定出更為有效的競爭呢個戰(zhàn)略和策略。 （二）波士頓矩陣分析法業(yè)務（或產(chǎn)品）組合分析由美國波士頓咨詢公司提出，因此也稱波士頓矩陣。這種分析方法認為，企業(yè)在確定各類業(yè)務發(fā)展方向時，應考慮企業(yè)在市場上的相對競爭地位和業(yè)務增長情況。相對競爭地位往往反映為企業(yè)的市場占有率，業(yè)務增長情況往往反映為該類業(yè)務的市場增長率。 （三）企業(yè)環(huán)境的綜合分析SWOT分析是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析企業(yè)的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。企業(yè)進行戰(zhàn)略綜合分析的內(nèi)容主要有：企業(yè)外部環(huán)境存在的機會和風險分析；企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢分析；綜合分析；戰(zhàn)略的形成。機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢的不同組合，對戰(zhàn)略的要求也是不一樣的。SWOT分析圖劃分為四個象限，根據(jù)企業(yè)所有的不同位置，應采取不同的戰(zhàn)略。SWOT分析圖提供了4種戰(zhàn)略選擇。第二節(jié) 企業(yè)的社會責任一、對企業(yè)的社會責任企業(yè)不僅負有經(jīng)濟與法律上的義務，而且更負有超越這些義務的其他責任;企業(yè)在追求利潤最大化的同時或經(jīng)營過程中，對社會應承擔的責任或?qū)ι鐣M的義務，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)在經(jīng)營過程中，除了要考慮投資人的利益或企業(yè)本身的利益之外，還應適當考慮與企業(yè)行為有密切關系的其他利益群體及社會的利益，除了要考慮其行為對自身是否有利外，還應考慮對他人是否有不利的影響，如是否會造成公害、環(huán)境污染、浪費資源等。 企業(yè)社會責任可概括為企業(yè)對其利益相關者必做、應做和愿做之事之和，是企業(yè)將其利益相關者的關切融入其各種活動之中，不斷地滿足包括股東在內(nèi)的利益相關者日益增長的需求，以實現(xiàn)企業(yè)和社會可持續(xù)發(fā)展的有機統(tǒng)一的理念和行為。 二、企業(yè)社會責任的內(nèi)容企業(yè)的社會責任表現(xiàn)為正確的處理好與六大社會利益集團的關系上：產(chǎn)權所有者、用戶、債權人、員工、政府、社會。即從企業(yè)經(jīng)營活動涉及的方方面面利益關系上去歸納。 根據(jù)我們對企業(yè)社會責任內(nèi)容的理解，考慮到我國的國情，我國企業(yè)社會責任的重點的工作方向是 1堅持依法誠信經(jīng)營，維護良好的市場經(jīng)濟秩序 2不斷提高經(jīng)營業(yè)績，增強企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力3維護員工合法權益，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系。 4大力加強環(huán)境保護，不斷降低資源消耗 5高度重視安全生產(chǎn)，保證職工安全與健康 6積極參與公益事業(yè)，推動和諧社區(qū)建設 三、企業(yè)履行社會責任的組織保證 1樹立并不斷提高社會責任意識 2將企業(yè)社會責任納入企業(yè)管理系統(tǒng)