軟件實(shí)施方案(通用)

精品文檔 1歡迎下載 六 實(shí)施方案六 實(shí)施方案 家庭醫(yī)生簽約綜合服務(wù)平臺(tái) 是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品 用戶購(gòu)買軟件產(chǎn)品之后 不能立即進(jìn)行使用 需要我公司的技術(shù)人員在軟件技 術(shù) 軟件功能 軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試 軟件功能實(shí)現(xiàn) 人員培訓(xùn) 軟 件上線使用 后期維護(hù)等一系列的工作 我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目 實(shí)施 大量的公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明 軟件項(xiàng)目是否成功 用戶的軟件使用情 況是否順利 是否提高了用戶的工作效率和管理水平 不僅取決于軟件產(chǎn)品本 身的質(zhì)量 軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的 影響 項(xiàng)目實(shí)施主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段 軟件功能實(shí)現(xiàn)階段 系統(tǒng)培訓(xùn)階段 系 統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段等四個(gè)階段工作內(nèi)容 每個(gè)階段下面有不同的工作事 項(xiàng) 各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系 上一階段的順利完成是保證下一階段的 工作開展的基礎(chǔ) 下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹 6 1 項(xiàng)目啟動(dòng)階段 此階段主任務(wù) 公司 在合同簽定后 指定項(xiàng)目經(jīng)理 成立項(xiàng)目組 授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng) 目目標(biāo) 公司項(xiàng)目組 進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研 與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織 編制 總體項(xiàng)目計(jì)劃 商務(wù)經(jīng)理 配合公司項(xiàng)目組 將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組 將 項(xiàng)目組正式介紹給用戶 配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系 用戶 成立項(xiàng)目實(shí)施組織 配合前期調(diào)研和召開啟動(dòng)會(huì) 簽署 總體項(xiàng)目 計(jì)劃 和 項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議 精品文檔 2歡迎下載 6 1 1 前期調(diào)研 項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員 在商務(wù)人員配合下 建立與用戶的聯(lián)系 對(duì)合同 用戶進(jìn)行調(diào)研 填寫 用戶及合同信息表 在項(xiàng)目商務(wù)談判中 商務(wù)經(jīng)理積 累了大量的信息 項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息 并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別 那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人 確定他們的需求和期望 如何滿足和影響這 些需求 期望以確保項(xiàng)目能夠成功 6 1 2 編制 項(xiàng)目總體計(jì)劃 項(xiàng)目總體計(jì)劃 是一個(gè)文件或文件的集合 隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變 化 會(huì)被不斷變更 主要介紹項(xiàng)目目標(biāo) 主要項(xiàng)目階段 里程碑 可交付成果 通常包括以下幾方面內(nèi)容 項(xiàng)目描述 項(xiàng)目目標(biāo) 主要項(xiàng)目階段 里程碑 可交付成果 所計(jì)劃的職 責(zé)分配 包括用戶的 溝通管理計(jì)劃 確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要 即什么人何時(shí)需要 什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們 質(zhì)量管理計(jì)劃 確定適合于項(xiàng) 目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求 如果有必要 可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃 詳 細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定 未解決事宜和未定的決策 6 26 2 軟件功能實(shí)現(xiàn)階段 軟件功能實(shí)現(xiàn)階段 此階段我公司實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的 需求調(diào)研分析手冊(cè) 中 的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作 在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中 項(xiàng) 目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程 便于公司售后服務(wù)之用 每一個(gè)實(shí)施 技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄 存檔 按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后 項(xiàng)目實(shí)施人員將編制 軟件功能確認(rèn)表 將定制好軟件功能待用戶確認(rèn) 用 戶根據(jù) 軟件功能確認(rèn)表 上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求 對(duì)不滿 足要求的功能 項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來并進(jìn)行功能修改 直到滿足用于要 求 精品文檔 3歡迎下載 6 36 3 系統(tǒng)培訓(xùn)階段 系統(tǒng)培訓(xùn)階段 系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作 用戶對(duì)軟件的 操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果 所以我公司和用戶雙方 要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視 要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性 在項(xiàng) 目實(shí)施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的 達(dá)到 讓用戶了解軟件產(chǎn)品 最終自己能夠解決使用中的具體的問題 此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次 決策層 技術(shù)層 操作層 對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是 決策層 領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性 決策查詢 維護(hù)層 系統(tǒng)維護(hù)知識(shí) 操作方法 操作層 操作方法 具體的培訓(xùn)工作流程為 1 調(diào)研培訓(xùn)信息 在培訓(xùn)開始前 3 天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人 將參加培訓(xùn)的部 門和人員情況填入 受訓(xùn)部門匯總表 受訓(xùn)人員情況一覽表 2 編制培訓(xùn)計(jì)劃 結(jié)合調(diào)研結(jié)果 與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容 時(shí)間 場(chǎng)地 人員等 項(xiàng)目組編制 培訓(xùn)計(jì)劃 3 簽署培訓(xùn)計(jì)劃 用戶簽署 培訓(xùn)計(jì)劃 進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排 4 發(fā)培訓(xùn)通知 培訓(xùn)開始前 2 天 按照簽署的 培訓(xùn)計(jì)劃 將培訓(xùn)內(nèi)容 時(shí)間 場(chǎng)地 人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人 5 搭建培訓(xùn)環(huán)境 公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前 將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng) 將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好 6 組織培訓(xùn) 公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加 培訓(xùn) 按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核 由用戶將考勤情況填入 培訓(xùn)人員簽到表 7 培訓(xùn)考核 公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加 上機(jī)及理論考試 8 培訓(xùn)總結(jié) 公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及 考核情況做出總結(jié) 填入 培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表 及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人 匯報(bào) 精品文檔 4歡迎下載 6 46 4 系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段 系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段 此階段的是在用戶真實(shí)環(huán)境下 對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試 對(duì)軟件 系統(tǒng)進(jìn)行容量 性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均 能正常使用 并且符合用戶簽署的 需求分析報(bào)告 中描述的需求 同時(shí)把盡 可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正 同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用 戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平 掌握操作規(guī)范 此階段的主要工作內(nèi)容 為 1 編制計(jì)劃 與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間 地點(diǎn) 人 員等安排 項(xiàng)目組編制 測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃 2 簽署計(jì)劃 用戶簽署 測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃 進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行 安排 3 發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知 在測(cè)試及試運(yùn)行開始前 2 天 按照簽署的 測(cè)試 及試運(yùn)行計(jì)劃 將時(shí)間 地點(diǎn) 人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人 4 搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境 硬件環(huán)境 網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境 調(diào)通線路 檢查軟件 硬件 網(wǎng)絡(luò) 線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問題 5 組織測(cè)試及試運(yùn)行 用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合 組織相關(guān)人員進(jìn) 行測(cè)試及試運(yùn)行 6 測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié) 測(cè)試及試運(yùn)行完成 總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備 軟件的運(yùn) 行情況 總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況 以書面總結(jié)形式將測(cè)試及 試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人 我公司項(xiàng)