社會(huì)心理學(xué)-自考

社會(huì)心理學(xué)復(fù)習(xí)資料第一章 社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論一 社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象社會(huì)心理學(xué)的定義:社會(huì)心理學(xué)是心理學(xué)中偏向社會(huì)性質(zhì)的分支領(lǐng)域，是研究個(gè)體和群體心理與社會(huì)行為及其規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。從社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象引出社會(huì)心理學(xué)的研究范圍：1 個(gè)體社會(huì)心理：個(gè)體的社會(huì)化和自我意識(shí)、社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)態(tài)度、侵犯、利他等心理行為。2 群體社會(huì)心理：人際交往、社會(huì)促進(jìn)和社會(huì)抑制、從眾、服從、暗示模仿等心理與行為。3 應(yīng)用社會(huì)學(xué)：既分為理論、研究和實(shí)踐三個(gè)領(lǐng)域；也可以分為知識(shí)構(gòu)建、利用和干預(yù)、改善“生活質(zhì)量”三個(gè)領(lǐng)域。二 社會(huì)心理學(xué)的研究方法1 研究方法（1）觀察法：是指借助人的感官和各種儀器，觀察和記錄個(gè)人或團(tuán)體的行為，來(lái)分析判斷兩個(gè)或多個(gè)變量之間的關(guān)系的方法。觀察法按照是否參與被觀察者的活動(dòng)可以分為參與觀察和非參與觀察。a，參與觀察指研究者進(jìn)入被觀察者所處的社會(huì)環(huán)境或社會(huì)關(guān)系中，成為其中的一員，在自然的狀態(tài)下觀察被研究者的活動(dòng)和表現(xiàn)。b，非參與觀察觀察者在不進(jìn)行任何干預(yù)的情況下，觀察和記錄被觀察者的活動(dòng)和表現(xiàn)。（2）實(shí)驗(yàn)法：指在控制的情境之下，實(shí)驗(yàn)者有系統(tǒng)地操縱自變量，使之發(fā)生改變，然后觀察因變量隨自變量的改變而受到的影響，也即探究自變量與因變量之間的因果關(guān)系。實(shí)驗(yàn)法可以分成實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法、自然實(shí)驗(yàn)法和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法三種。a，實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法研究者在嚴(yán)格控制較多外部變量的情況下，通過(guò)操縱自變量以觀察因變量從而確定因果關(guān)系的方法。b，自然實(shí)驗(yàn)法是一種介于觀察法和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法之間的方法，是在日常情境中觀察兩個(gè)以上對(duì)立情況對(duì)人心理及行為的影響。c，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)者把現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)作實(shí)驗(yàn)室從事實(shí)驗(yàn)研究，由實(shí)驗(yàn)者操縱自變量，盡可能地控制額外變量，觀察因變量的情況。（3）調(diào)查法：是以所要研究的問(wèn)題為范圍，預(yù)先擬就問(wèn)題，讓受調(diào)查者自由表達(dá)其態(tài)度或意見(jiàn)的一種研究方法。調(diào)查法可采用兩種方式進(jìn)行：?jiǎn)柧矸ê驮L談法。（4）個(gè)案研究法：是以個(gè)人或一個(gè)團(tuán)體為研究對(duì)象的一種方法。個(gè)案研究時(shí)，多半要追溯個(gè)案的背景資料，了解其生活經(jīng)歷，又稱為個(gè)案歷史法。特征：廣集個(gè)案資料兼采多種方法（臨床心理學(xué)家應(yīng)用最多）（5）跨文化研究方法：是通過(guò)對(duì)兩種或兩種以上的文化進(jìn)行比較、分析，從而獲得研究結(jié)論的方法。它的形式可以有：現(xiàn)場(chǎng)考察、心理測(cè)驗(yàn)、民俗、藝術(shù)和神話傳說(shuō)的分析。（成功案例：瑪格麗特米德薩摩亞人的成年）（6）其他的研究方法：如檔案研究法、相關(guān)研究法、非強(qiáng)迫性測(cè)量法等。2 研究偏向與倫理（1）研究偏向：研究者的偏向：常會(huì)帶有對(duì)研究結(jié)果的期望，這種期望會(huì)不自覺(jué)地表現(xiàn)在與被試的相互作用中，研究者的表情、動(dòng)作、姿勢(shì)、語(yǔ)氣等都可能會(huì)有意無(wú)意地影響被試的表現(xiàn)，從而影響研究結(jié)果的正確性。解決方法：A采取實(shí)驗(yàn)中的“雙盲法”，即雙方都不知道實(shí)驗(yàn)的目的，實(shí)驗(yàn)者只是按照實(shí)驗(yàn)規(guī)定的程序發(fā)出指令；B使實(shí)驗(yàn)條件同一化和標(biāo)準(zhǔn)化。被試的偏向：a被試知道自己在充當(dāng)被試的角色，而使他的行為表現(xiàn)的不自然、不客觀；b被試害怕自己在實(shí)驗(yàn)中表現(xiàn)不好，會(huì)盡量做出“正確”的反應(yīng)，從而使其行為表現(xiàn)不客觀。解決方法：A不暴露被試的身份，盡量保持實(shí)驗(yàn)情境的自然；B在不要求被試合作的前提下測(cè)量被試的反應(yīng)。（2）研究倫理：侵犯被試的隱私；對(duì)被試的實(shí)驗(yàn)性欺騙；給被試造成實(shí)驗(yàn)性痛苦研究應(yīng)遵循的三條原則：A必須讓被試自愿地參加實(shí)驗(yàn)研究；B研究必須是“風(fēng)險(xiǎn)最小”，即研究的設(shè)計(jì)盡量減少被試所冒風(fēng)險(xiǎn)；C研究者要進(jìn)行“風(fēng)險(xiǎn)獲益分析”，即在研究中讓被試承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)要與通過(guò)研究獲得的利益平衡。（可暫時(shí)對(duì)被試進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性欺騙，但需要提供兩個(gè)方面的保護(hù)措施：知情同意、詳細(xì)的事后解釋）三 社會(huì)心理學(xué)發(fā)展史1 孕育時(shí)期：19世紀(jì)上半葉，主要依據(jù)主觀思辨和猜測(cè)去闡明人們的社會(huì)心理和社會(huì)行為。兩條線索：古希臘的蘇格拉底和柏拉圖，認(rèn)為人性受到環(huán)境和教育的深刻影響；斯金納超越自由與尊嚴(yán)、沃爾登第二；古希臘的亞里士多德，認(rèn)為社會(huì)源于人的本性，人的社會(huì)等級(jí)是由人內(nèi)在的心理氣質(zhì)決定的。亞里士多德的“宣泄說(shuō)”、弗洛伊德的“心理動(dòng)力說(shuō)”。2 形成時(shí)期：19世紀(jì)下半葉20世紀(jì)初1859年，M拉扎勒斯和H施坦達(dá)爾聯(lián)合主編了民族心理學(xué)和語(yǔ)言學(xué)雜志，這是描述性社會(huì)心理學(xué)的誕生之年。1875年，A舍弗勒首先在現(xiàn)代意義上使用了“社會(huì)心理學(xué)”一詞。形成的標(biāo)志：1908年英國(guó)心理學(xué)家威廉麥獨(dú)孤和美國(guó)社會(huì)學(xué)家愛(ài)德華羅斯不約而同地出版了同名教科書(shū)社會(huì)心理學(xué)。社會(huì)心理學(xué)形成的三大理論來(lái)源：A德國(guó)的民族心理學(xué)：認(rèn)為有一種“超個(gè)體的靈魂”的實(shí)體存在，它從屬于叫做民族的“超個(gè)體的整體”，該理論認(rèn)為歷史的主要力量是民族或“整體精神”；社會(huì)心理學(xué)的任務(wù)是從心理方面認(rèn)識(shí)民族的本質(zhì)，揭示民族精神活動(dòng)的規(guī)律。（代表人物：馮特，研究民族文化，即語(yǔ)言、神話等）B法國(guó)的群眾心理學(xué)（代表人物：塔爾德和黎朋，模仿和暗示理論）C英國(guó)的本能心理學(xué)（代表人物：麥獨(dú)孤，認(rèn)為人有12種本能）3 確立時(shí)期：20世紀(jì)20年代起，這一階段的主要特征：從描述性變?yōu)閷?shí)證，從定性研究轉(zhuǎn)變?yōu)槎垦芯?，從理論轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用，從大群體分析轉(zhuǎn)變?yōu)樾∪后w分析。奧爾皮特與實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)：1924年出版的社會(huì)心理學(xué)一書(shū)被公認(rèn)為實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)誕生的標(biāo)志。社會(huì)學(xué)角度的社會(huì)心理學(xué)：代表人物喬治米德，符號(hào)互動(dòng)論文化人類學(xué)角度的社會(huì)心理學(xué)4 中國(guó)社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展第一階段：1949年之前初步發(fā)展階段，最有影響的是1931年趙演翻譯奧爾皮特的社會(huì)心理學(xué)；第二階段：19491980年左右停滯和空白階段；第三階段：1980年之后新的起步和發(fā)展階段。A 1981年，北京心理學(xué)會(huì)首次舉辦了社會(huì)心理學(xué)學(xué)術(shù)座談會(huì)，這是我國(guó)社會(huì)心理重建的重要標(biāo)志；B 1982年4月，中國(guó)社會(huì)心理學(xué)研究會(huì)成立，同年9月改名為中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)，它標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)在我國(guó)大陸的正式確立。第二章 社會(huì)化與自我意識(shí)一 社會(huì)化概述1 含義：社會(huì)化是指人類個(gè)體在社會(huì)環(huán)境中，從生物人、野蠻人發(fā)展成為社會(huì)人的過(guò)程。2 社會(huì)化有兩個(gè)層面：從社會(huì)的角度來(lái)說(shuō)，即社會(huì)對(duì)個(gè)體進(jìn)行教化的過(guò)程；從個(gè)體角度來(lái)說(shuō)，即個(gè)體與其他社會(huì)成員互動(dòng)、成為合格的社會(huì)成員的過(guò)程。3 社會(huì)化的進(jìn)程（1）基本社會(huì)化（2）預(yù)期社會(huì)化（3）發(fā)展社會(huì)化（4）再社會(huì)化：主動(dòng)再社會(huì)化、被動(dòng)再社會(huì)化（5）反向社會(huì)化:即年輕的一代將文化知識(shí)傳遞給其前輩的過(guò)程。二 社會(huì)化的內(nèi)容1 道德社會(huì)化：將特定社會(huì)所肯定的道德準(zhǔn)則和道德規(guī)范加以內(nèi)化，形成符合社會(huì)要求的道德行為的過(guò)程。（1）道德認(rèn)知（認(rèn)知發(fā)展論的研究?jī)?nèi)容）A前習(xí)俗水平：第一階段：服從與懲罰定向 第二階段：樸素的利己主義定向B習(xí)俗水平： 第三階段：好孩子定向 第四階段：維護(hù)權(quán)威和社會(huì)秩序定向C后習(xí)俗水平：第五階段：社會(huì)契約定向 第六階段：普遍的倫理原則定向 第七階段：從宗教或超自然的觀念的角度來(lái)看待道德和道德行為。（2）道德情感（李懷美等人的研究） 即個(gè)體按照一定的道德標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)他人或自己的思想、言行時(shí)所產(chǎn)生的一種內(nèi)心體驗(yàn)。（3）道德行為（社會(huì)學(xué)習(xí)論） 即個(gè)體在一定的社會(huì)道德意識(shí)支配下所采取的各種行為，也是一個(gè)人道德意識(shí)的外化表現(xiàn)。2 性別角色社會(huì)化：是個(gè)體學(xué)習(xí)自己所屬文化規(guī)定的性別角色的過(guò)程。社會(huì)學(xué)習(xí)論者：認(rèn)為兒童是按照父母的要求和社會(huì)所約定的性別行為方式規(guī)范自己，逐漸形成與自己的性別相適應(yīng)的行為習(xí)慣。認(rèn)知發(fā)展理論：認(rèn)為兒童本身對(duì)符合自己的性別角色模式的認(rèn)同，是性別角色社會(huì)化的關(guān)鍵。（1）生物學(xué)的作用：通過(guò)遺傳素質(zhì)和氣質(zhì)遺傳物質(zhì)基礎(chǔ)：遺傳素質(zhì)是決定個(gè)體的社會(huì)角色，進(jìn)行社會(huì)化的前提條件。A染色體特征B大腦兩半球單側(cè)化功能的發(fā)展和優(yōu)勢(shì)C性腺激素（2）社會(huì)化定型A性別角色行為不是天生的，而是受文化的影響，是對(duì)文化中性別行為模式和學(xué)習(xí)和認(rèn)同的結(jié)果。B父母對(duì)兒童潛移默化的影響和教育也成了性別角色社會(huì)化的動(dòng)因。（3）認(rèn)知發(fā)展勞倫斯柯?tīng)柌裾J(rèn)為：性別認(rèn)同即兒童將男性和女性進(jìn)行性別分類是認(rèn)知發(fā)展的結(jié)果，這一發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：性別認(rèn)同、性別分化、親長(zhǎng)認(rèn)同。三 社會(huì)化的途徑1內(nèi)在途徑遺傳物質(zhì)基礎(chǔ)2外在途徑社會(huì)環(huán)境與教育（1）社會(huì)文化：即文化，是社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的總和。不同的文化因素，對(duì)個(gè)體的社會(huì)化產(chǎn)生不同的影響。（2）家庭：是幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的最重要途徑。（3）學(xué)校：成為學(xué)齡期兒童社會(huì)化的重要影響因素。其作用表現(xiàn)在： A進(jìn)行系統(tǒng)教育（首要作用）B使兒童由家庭開(kāi)始進(jìn)入社會(huì)C在學(xué)校首次接受與他人比較的系統(tǒng)評(píng)價(jià)在學(xué)校教育中，教師對(duì)學(xué)生的社會(huì)化發(fā)展也起著至關(guān)重要的作用：A教師具有權(quán)威性和榜樣的作用B教師的鼓勵(lì)和期待對(duì)學(xué)生的發(fā)展也有很大的影響（4）同輩群體羅伯特魏斯認(rèn)為：同輩群體滿足了個(gè)體的某些心理需求：依戀；社會(huì)整合；價(jià)值的保證；可靠的同盟感；獲得指導(dǎo)；助人的機(jī)會(huì)。（5）大眾傳播媒介：報(bào)紙，雜志，圖書(shū)，電影，廣播，電視和網(wǎng)絡(luò)等大眾傳播媒介對(duì)青少年的影響是全方位的，不僅影響了青少年自身的發(fā)展，也由此改變了青少年與成年人的關(guān)系，表現(xiàn)在五個(gè)方面：媒介擴(kuò)大了青少年認(rèn)識(shí)世界的途徑媒介縮小了青少年地理之間的差異媒介給青少年提供了許多全能型的兒童形象媒介使青少年與成人獲取知識(shí)的渠道和手段更為平等媒介也造成了青少年與成人世界的沖突，特別是青少年對(duì)計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌握，使成人在孩子世界中的權(quán)威性影響不斷地減弱，爭(zhēng)奪控制和擺脫控制是兩代人矛盾的一個(gè)焦點(diǎn)。3社會(huì)化與個(gè)性化個(gè)性化：指?jìng)€(gè)體在特定社會(huì)條件影響下，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)化的同時(shí)形成個(gè)人心理、行為傾向的獨(dú)特性的過(guò)程。個(gè)性化是與社會(huì)化同步進(jìn)行、同時(shí)實(shí)現(xiàn)的。社會(huì)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程也是個(gè)人形成個(gè)性化的過(guò)程。社會(huì)化與個(gè)性化過(guò)程是伴生的,相互影響的,二者是不可分割的兩個(gè)方面.對(duì)于個(gè)人的發(fā)展而言,個(gè)性化與社會(huì)化具有同等重要的地位,社會(huì)化保證了人類社會(huì)連續(xù)與文化的傳承,個(gè)性化使得個(gè)人可能具有超越現(xiàn)實(shí)而又改善現(xiàn)實(shí)的獨(dú)特性與創(chuàng)造性.一個(gè)社會(huì)如果只允許社會(huì)化的存在而扼殺個(gè)性化,它就可能長(zhǎng)期在一種水平上簡(jiǎn)單重復(fù).另一方面,如果社會(huì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)性化而忽視社會(huì)化,那么這個(gè)社會(huì)將可能陷入混亂。四 自我意識(shí)1自我意識(shí)概念：自我意識(shí)也稱自我，是人對(duì)自己身心狀態(tài)及對(duì)自己同客觀世界的關(guān)系的意識(shí)，包括認(rèn)識(shí)自己的生理狀況（如身高、體重、形態(tài)等）、認(rèn)識(shí)自己的心理特征（如興趣愛(ài)好、智力、性格、氣質(zhì)等），以及自己與他人的關(guān)系（如自己與周圍人們相處的關(guān)系，白己在集體中的位置與作用等）的認(rèn)識(shí)。自我意識(shí)的劃分：根據(jù)定義中涉及的三方面內(nèi)容可分為生理（物質(zhì)）自我、心理（精神）自我、社會(huì)自我；根據(jù)自我意識(shí)的客觀現(xiàn)實(shí)狀態(tài)可分為現(xiàn)實(shí)自我、理想自我。2自我意識(shí)的結(jié)構(gòu)（1）自我認(rèn)知：“人貴在有自知之明”、“巴納姆效應(yīng)”（2）自我體驗(yàn)：自尊心、自信心（3）自我意志：包括自我檢查、自我監(jiān)督、自我控制和自我調(diào)節(jié)3自我意識(shí)的發(fā)生與形成要培養(yǎng)孩子的自我意識(shí)，一是靠反復(fù)循環(huán)式的活動(dòng)，二是靠溫柔體貼的語(yǔ)言交流，分清“你”、“我”、“他”。（1） 物我知覺(jué)分化（2） 人我知覺(jué)分化（3） 有關(guān)自我詞的掌握在最初的意識(shí)發(fā)生和發(fā)展中，主體意識(shí)先于自我意識(shí)發(fā)展，主體意識(shí)是自我意識(shí)發(fā)生和發(fā)展的基礎(chǔ)。兒童必須先在自己和客體之間作出區(qū)分，才有可能在客體中區(qū)分出物理客體和他人，進(jìn)而在自我和他人之間作出區(qū)分，形成自我意識(shí)。當(dāng)兒童能逐步意識(shí)到活動(dòng)本身的進(jìn)程和結(jié)果，能夠意識(shí)到自己的主觀力量時(shí)，主體意識(shí)就同自我意識(shí)完全融為一體了。第三章 社會(huì)認(rèn)知一 社會(huì)認(rèn)知概述1含義：社會(huì)認(rèn)知是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向做出推測(cè)與判斷的過(guò)程。社會(huì)認(rèn)知過(guò)程可分為三個(gè)階段：社會(huì)知覺(jué)（布魯納在1947年提出）、社會(huì)印象、對(duì)他人的行為表現(xiàn)進(jìn)行歸因。2社會(huì)認(rèn)知的途徑：面部表情、身段表情、言語(yǔ)表情、人際距離。二 印象形成和印象管理1含義：社會(huì)印象是指在社會(huì)知覺(jué)的基礎(chǔ)上形成的一種社會(huì)心理現(xiàn)象，主要指人們利用各種可能的信息資料形成對(duì)他人的印象。2印象形成的加工模式（一）認(rèn)知加工模式（1）累加模式：指我們?cè)趯?duì)他人形成印象時(shí)，把認(rèn)知到的有關(guān)他人的各種品質(zhì)相加，求其和，以此形成對(duì)他人的總體模式。（2）平均模式：指我們把認(rèn)知到的有關(guān)他人的特征信息相加，然后再求其平均值，以此平均值為基礎(chǔ)，形成對(duì)他人的印象。（二）首因效應(yīng)：第一印象在人們交往時(shí)所發(fā)生的先入為主的作用，叫做首因效應(yīng)。（三）近因效應(yīng)：指的是新得到的信息比以往所得到的信息更加強(qiáng)烈，會(huì)給我們留下更為深刻的印象，從而使我們“忘記”以往的信息，而憑新獲得的信息對(duì)他人作出判斷。（四）個(gè)人好惡的估價(jià)個(gè)人好惡是印象形成的主要依據(jù)，一旦個(gè)體把某人放在喜歡或不喜歡的范圍內(nèi)，對(duì)這個(gè)人的其他認(rèn)知就會(huì)歸入相應(yīng)范圍。對(duì)熱情和零擔(dān)的評(píng)價(jià)是形成他人印象的關(guān)鍵因素。（五）信息的先后順序?qū)τ∠笮纬捎绊懀┫麡O否定的信息對(duì)印象形成的影響3印象管理（一）獲得性印象管理策略：討好技術(shù)、自我宣傳、威懾、懇求（二）保護(hù)性印象管理策略：借口和辯解、事先申明、自我設(shè)障、道歉三 社會(huì)認(rèn)知偏見(jiàn)社會(huì)偏見(jiàn)是指對(duì)于社會(huì)刺激的不正確的認(rèn)識(shí)達(dá)到了固定化的程度。社會(huì)認(rèn)知偏見(jiàn)的形式：1個(gè)人偏見(jiàn)：個(gè)人在人際交往過(guò)程中，對(duì)社會(huì)刺激形成了不正確的、固定化了的認(rèn)知，這種認(rèn)知就是個(gè)人偏見(jiàn)。（1）暈輪效應(yīng)（也稱光圈效應(yīng)）（2）寬大作用（也稱積極性偏見(jiàn)）（3）投射作用：是指?jìng)€(gè)體認(rèn)知他人時(shí)把自己的特性歸屬到他人身上，因此，又稱為相似假定作用。（4）隱含他人人格（也稱為相關(guān)偏見(jiàn)）2社會(huì)偏見(jiàn)：就是社會(huì)刻板印象，是指社會(huì)上對(duì)于某一類事物產(chǎn)生一種比較固定的看法，也是一種概括而籠統(tǒng)的看法。嘗試避免社會(huì)偏見(jiàn)的方法：A接觸（G奧爾波特群體接觸的四個(gè)充分條件）核心的部分是要在基于共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上建立合作性相互依賴關(guān)系；要建立在身份平等的基礎(chǔ)上；必須是那些可以增加相互熟悉度的接觸；還要有制度性的支持。B再分類（即重新劃分“我們”與“他們”）第四章 社會(huì)態(tài)度一 社會(huì)態(tài)度概述1 概述（1）態(tài)度是由認(rèn)知、情感、意向三個(gè)因素構(gòu)成的、比較持久的個(gè)人的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，它是外因刺激與個(gè)體反應(yīng)之間的中介因素。（2）認(rèn)知因素：規(guī)定了態(tài)度的對(duì)象。 情感因素：是個(gè)人對(duì)某個(gè)對(duì)象特有的好惡情感，也就是個(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的一種內(nèi)心體驗(yàn)。 意向因素：是個(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的反應(yīng)傾向，即行為的準(zhǔn)備狀態(tài)，準(zhǔn)備對(duì)態(tài)度對(duì)象作出某種反應(yīng)。2 態(tài)度的特征：社會(huì)性、對(duì)象性、穩(wěn)定性、內(nèi)在性、協(xié)調(diào)性、系統(tǒng)性。說(shuō)明態(tài)度是個(gè)體意識(shí)和神經(jīng)系統(tǒng)的某種狀態(tài)；說(shuō)明態(tài)度是表示準(zhǔn)備反應(yīng)；說(shuō)明態(tài)度是有組織的系統(tǒng)；說(shuō)明態(tài)度是以過(guò)去經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的；說(shuō)明態(tài)度是對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生指導(dǎo)性和動(dòng)力性的影響。3 態(tài)度的功能：（1）認(rèn)知功能：態(tài)度為個(gè)體的行為反應(yīng)提供具體的信息，某一特定的態(tài)度一旦形成，成為一定的心理結(jié)構(gòu)，就會(huì)影響對(duì)后繼刺激的接受，對(duì)于后記刺激所具有的價(jià)值能夠發(fā)揮判斷作用于理解作用。（2）情緒功能：人們的某種態(tài)度決定了他的某種期望，某種目標(biāo)，與其態(tài)度相一致的事物將會(huì)給他帶來(lái)滿足 ，與是其態(tài)度相反的事物能喚起失望感或不滿足的情緒。（3）動(dòng)機(jī)功能：可分為適應(yīng)功能、表現(xiàn)功能、防御功能4 態(tài)度與行為（1）人的態(tài)度與人的行為有時(shí)一致有時(shí)不一致。（2）心理學(xué)家的解釋?xiě)B(tài)度與行為之間的三個(gè)原則：一般態(tài)度預(yù)示一般行為；特殊態(tài)度預(yù)示特殊行為；態(tài)度測(cè)量與行為之間時(shí)間間隔越小，它們之間的關(guān)系就有更多的一致性。（3）其他影響因素：當(dāng)時(shí)情境的影響；個(gè)體的態(tài)度不應(yīng)以語(yǔ)言為標(biāo)準(zhǔn)。二 社會(huì)態(tài)度的形成與發(fā)展社會(huì)態(tài)度的定義：主體對(duì)外界事物一貫的、穩(wěn)定的心理準(zhǔn)備狀態(tài)或一定的行為傾向。 包括認(rèn)知因素，情感因素，意向因素。1 凱爾曼的態(tài)度形成三個(gè)階段論：服從、同化、內(nèi)化（1）服從：人們?yōu)榱双@得物質(zhì)與精神的報(bào)酬或避免懲罰而采取的表面上的行為稱為服從。（2）同化：人們不是被迫而是自愿地接受他人的觀點(diǎn)、信念，使自己的態(tài)度與他人的要求一致。（3）內(nèi)化：這是人們真正從內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點(diǎn)而徹底地轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度。2 強(qiáng)化理論霍弗蘭 行為主義關(guān)于態(tài)度形成與改變的理論稱為強(qiáng)化理論。斯塔茨的研究語(yǔ)詞的強(qiáng)化而形成了某種態(tài)度。3 認(rèn)知平衡理論20世紀(jì)60年代后半期，社會(huì)心理學(xué)界提出了關(guān)于認(rèn)知平衡理論的幾個(gè)模型，這幾個(gè)理論模型都是假設(shè)社會(huì)態(tài)度的轉(zhuǎn)變起因于個(gè)人的社會(huì)認(rèn)知不均衡。（1）海德的平衡理論（P-O-X模型）他強(qiáng)調(diào)個(gè)體的某種態(tài)度需要與他人有關(guān)態(tài)度的影響，即重視人際關(guān)系對(duì)態(tài)度變化的影響，故平衡理論又稱為人際關(guān)系理論。（2）費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論A、不協(xié)調(diào)狀態(tài)的程度高低取決于兩個(gè)因素：認(rèn)知因素對(duì)個(gè)人的重要性；不協(xié)調(diào)的認(rèn)知數(shù)目與協(xié)調(diào)認(rèn)知數(shù)目的相對(duì)比例。B、解除失調(diào)的方法有三種：改變某一認(rèn)知元素，使之與其他認(rèn)知元素趨于協(xié)調(diào)；增加新的認(rèn)知元素，改變認(rèn)知不協(xié)調(diào)的狀況；強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知元素的重要性。C、引起失調(diào)的原因：威懾不足、誘因不足、公開(kāi)觀點(diǎn)、引起與態(tài)度相反的結(jié)果、自由選擇。4 態(tài)度轉(zhuǎn)變的具體方法態(tài)度的轉(zhuǎn)變有兩個(gè)方面，即方向與強(qiáng)度。轉(zhuǎn)變態(tài)度的方法有：說(shuō)服宣傳、積極參加活動(dòng)、強(qiáng)迫接觸、群體規(guī)定。二 社會(huì)態(tài)度的測(cè)量1 總加量表法（美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家RA利克特所創(chuàng)）態(tài)度量表是針對(duì)某個(gè)態(tài)度對(duì)象設(shè)計(jì)的，它由若干個(gè)問(wèn)題組成，根據(jù)被測(cè)者對(duì)各個(gè)問(wèn)題所作的反應(yīng)而給予分?jǐn)?shù)，以代表該人對(duì)某個(gè)問(wèn)題所持態(tài)度的強(qiáng)弱。測(cè)量方法如下：設(shè)計(jì)測(cè)量態(tài)度的問(wèn)題；被測(cè)量者的自我評(píng)定；整理結(jié)果。2 社會(huì)距離尺度法（美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家ES布加達(dá)斯創(chuàng)立）測(cè)量方法：由研究者設(shè)計(jì)出一套能反應(yīng)不同社會(huì)距離的意見(jiàn)，請(qǐng)被調(diào)查者根據(jù)自己的實(shí)際看法在相應(yīng)的意見(jiàn)內(nèi)打記號(hào)，然后把一個(gè)群體所有成員的態(tài)度距離加以統(tǒng)計(jì)，制成曲線圖。曲線圖反映的是一個(gè)群體對(duì)某個(gè)對(duì)象所持的態(tài)度的距離分布。3 語(yǔ)義分析法（又稱“雙極形容詞分析”）其目的在于分析人們對(duì)于特定的對(duì)象所給予的意義，是分析該對(duì)象所具有的形象，以測(cè)定和判斷其態(tài)度的一種方法。用作語(yǔ)義差別量表的成對(duì)詞語(yǔ)，可以概括為三種不同范疇：有關(guān)態(tài)度對(duì)象的好壞、美丑等情緒范疇，稱為評(píng)價(jià)量表；有關(guān)對(duì)象快慢等速度范疇，稱為活動(dòng)評(píng)量；有關(guān)對(duì)象強(qiáng)弱等強(qiáng)度范疇，稱為力量評(píng)量。具體方法：根據(jù)主題設(shè)計(jì)一套相對(duì)的、兩個(gè)極端的形容詞（約10對(duì)），平行列在7個(gè)等級(jí)的量表兩端。測(cè)試時(shí)，要求被測(cè)試者根據(jù)自己的意思，在量表的某一點(diǎn)上打?qū)μ?hào)，表示自己對(duì)該對(duì)象的態(tài)度。將被測(cè)試者在每一對(duì)雙向形容詞量表上的得分加起來(lái)，就可以反映被測(cè)試者對(duì)于該對(duì)象的總態(tài)度。4 透射法特點(diǎn)：是通過(guò)間接方法來(lái)了解人們對(duì)某個(gè)事物的態(tài)度。優(yōu)點(diǎn)：是被測(cè)試者不知道測(cè)定者的意圖，難以作假。缺點(diǎn)：對(duì)反應(yīng)進(jìn)行分析時(shí)，測(cè)定者的主觀性很大。主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)（簡(jiǎn)稱TAT,由HA默瑞1935年所創(chuàng)）造句測(cè)驗(yàn)（簡(jiǎn)稱SCT）5 生理反應(yīng)法生理反應(yīng)法是通過(guò)檢查被測(cè)試者的生理狀況來(lái)測(cè)定其態(tài)度的一種方法。6 社會(huì)態(tài)度測(cè)量的其他方法：?jiǎn)柎鸱?、行為觀察法等。第五章 侵犯一 侵犯概述1什么是侵犯？（1）侵犯的定義：侵犯是有目的、有意圖地傷害他人的行為，即侵犯是故意傷害他人身心健康的行為。（2）侵犯的特點(diǎn)：侵犯是有意圖的行為；侵犯是外顯的行為；侵犯是傷害他人身心健康的行為。2 侵犯的分類（1）以是否違反社會(huì)規(guī)范為依據(jù)的分類：反社會(huì)侵犯：是指違反社會(huì)道德規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則，不為社會(huì)所認(rèn)可的侵犯行為。親社會(huì)侵犯：是為了達(dá)到群體的道德標(biāo)準(zhǔn)所能接受的，以一種社會(huì)認(rèn)可的方式所采取的侵犯行為。被社會(huì)認(rèn)可的侵犯：是介于親社會(huì)侵犯行為和反社會(huì)侵犯行為之間的行為，這類侵犯雖然不為社會(huì)準(zhǔn)則所必須但又不確實(shí)沒(méi)有違反社會(huì)準(zhǔn)則和道德標(biāo)準(zhǔn)。（2）以最終目的為依據(jù)的分類：手段性侵犯：目的不是為了使對(duì)方身心健康受損害，而是把侵犯作為達(dá)到其他目的的手段。目的性侵犯：目的就是為了復(fù)仇、教訓(xùn)對(duì)方，故意傷害他人，給他人造成痛苦和不快。（3）以行為方式為依據(jù)的分類：言語(yǔ)侵犯：就是使用語(yǔ)言、表情對(duì)他人的侵犯。動(dòng)作侵犯：是使用身體的一些部位，如手、腳，以及利用武器對(duì)他人的侵犯。二 侵犯的理論解釋1 本能論威廉詹姆斯認(rèn)為人類都有好斗的劣根性，侵犯是我們行祖先那里遺傳而來(lái)的本能，所以人類是無(wú)法擺脫侵犯的，只能通過(guò)替代性活動(dòng)才能使侵犯的傾向得到控制。弗洛伊德在自我與本我（1923）一書(shū)中提出了一種兩極化的生本能和死本能假設(shè)。20世紀(jì)60年代，動(dòng)物行為學(xué)家康德拉洛倫茲在其論侵犯性一書(shū)中強(qiáng)調(diào)侵犯本能的自發(fā)性。2 社會(huì)學(xué)習(xí)論（代表人物班杜拉）侵犯可以通過(guò)強(qiáng)化來(lái)培養(yǎng)侵犯可以通過(guò)觀察學(xué)習(xí)而獲得班杜拉認(rèn)為，日常生活中我們受到來(lái)自家庭、文化和大眾媒體的攻擊性榜樣的影響。A家庭：身體富于攻擊性的兒童往往有慣用體罰的父母，父母使用大聲訓(xùn)斥和拳打腳踢管教他們，從而塑造了他們的攻擊性行為。B文化：在崇尚“男子漢氣概”的社會(huì)里，侵犯行為可以很容易地傳遞給下一代。更廣義的文化也有影響，來(lái)自經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)、貧富嚴(yán)重不均的國(guó)家或地區(qū)的人會(huì)傾向于支持和參與侵犯行為。C大眾媒體：電視、電影中的暴力對(duì)觀眾特別是青少年會(huì)產(chǎn)生不良影響。3挫折侵犯論挫折是指一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而努力時(shí)，遭受到干擾或破壞，致使需求不能得到滿足時(shí)的情緒狀態(tài)。心理學(xué)家多拉德指出人的侵犯行為是因?yàn)樵馐艽煺鄱鸬模@便是所謂挫折侵犯理論。其主要觀點(diǎn)是：侵犯是挫折的一種后果，侵犯行為的發(fā)生總是以挫折的存在為先決條件的，反之，挫折的存在也必然會(huì)導(dǎo)致某種形式的侵犯。剝奪也是一種引起侵犯行為的挫折。三 影響侵犯行為的因素1挫折挑動(dòng)：身體遭受到疼痛刺激以及語(yǔ)言的辱罵；氣溫的暫時(shí)性變化會(huì)影響人們的行為；受他人侵犯；擁擠。2侵犯線索的引發(fā)：柏格威茨指出人們受到挫折之后，心理上產(chǎn)生了一種侵犯行為的“準(zhǔn)備狀態(tài)”，這種準(zhǔn)備狀態(tài)是無(wú)方向的、未分化的情緒喚起狀態(tài)，這種情緒喚起狀態(tài)憑借環(huán)境刺激所提供的線索才能找到方向，從而導(dǎo)致侵犯行為。研究表明，第三者的挑動(dòng)、身邊的武器以及他人的侵犯行為可作為線索而引起侵犯。3酒精：人們關(guān)于酒精影響侵犯行為的歸因?qū)τ谄淝址感袨橛袕?qiáng)烈的影響。4個(gè)人因素：男性比女性更容易進(jìn)行身體攻擊；個(gè)人的認(rèn)知水平也是影響侵犯行為的一個(gè)因素。四 侵犯的消除與控制對(duì)侵犯行為的控制主要有以下幾種措施：1 宣泄（最早是由古希臘哲學(xué)家亞里士多德提出）阿倫森在社會(huì)心理學(xué)入門(mén)一書(shū)中提到，釋放侵犯性沖動(dòng)的方法有三種：用體育運(yùn)動(dòng)來(lái)消耗侵犯性能量；進(jìn)行一些沒(méi)有破壞性的、幻想的侵犯行為；做一些直接的侵犯行為。一般認(rèn)為第一種方法是有效的，有積極意義的。2用社會(huì)規(guī)范制約侵犯艾澤林1967年進(jìn)行的著名疼痛侵犯試驗(yàn)，研究表明用社會(huì)規(guī)范制約侵犯的有效性必須注意以下幾點(diǎn)：一般來(lái)說(shuō)，懲罰要相對(duì)重些，使侵犯者感到壓力和痛苦，以便吸取教訓(xùn)；懲罰要及時(shí)，并及時(shí)地加以負(fù)強(qiáng)化；侵犯必須具有針對(duì)性，侵犯量的大小與其嚴(yán)重程度要對(duì)稱。對(duì)于控制兒童的侵犯行為：要是父母對(duì)其子女的懲罰有效，首先要具備一個(gè)前提，那就是父母與子女之間要有較好的感情；其次，父母懲罰子女必須是理智的，決不能隨心所欲。3 好榜樣的作用米爾格魯姆的實(shí)驗(yàn)說(shuō)明正如侵犯性的榜樣會(huì)增加人們的侵犯傾向一樣，非侵犯性榜樣也會(huì)降低人們的侵犯性傾向。4 移情（通過(guò)角色扮演活動(dòng)）移情就是對(duì)他人感情的移入，實(shí)驗(yàn)表明，受害者的痛苦跡象能引起人們的同情心，把自己置于受害者的地位，設(shè)身處地體會(huì)受害者的痛苦，從而抑制侵犯行為。第六章 利他一 利他概述1 什么是利他行為？（1）利他行為就是有利于他人，幫助他人，沒(méi)有明顯自私動(dòng)機(jī)的自覺(jué)自愿的行為。（2）利他行為應(yīng)該包括四種特征：A以幫助他人為目的；B不期望物質(zhì)或精神回報(bào)；C自愿的；D利他者可能會(huì)有所損失。（3）利他行為的共同之處都是為了使別人獲得方便與利益，屬于親社會(huì)行為。2 兩類情境的利他行為（1）非緊急情境下的利他行為特點(diǎn)：并無(wú)危害生命財(cái)產(chǎn)的威脅存在；在日常生活中經(jīng)常遇到的普通事例；情境中有明確的線索與信息，知道有人需要幫助；幫助他人不需要采取緊急措施。（2）緊急情境下的利他行為特點(diǎn)：有傷害生命與財(cái)產(chǎn)的威脅，有一定危險(xiǎn)性，付出的代價(jià)很大，甚至是自己的生命；不尋常的、少見(jiàn)的情境，人們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)；情境特殊，需要用特殊手段去幫助別人等等。3 兩種取向的利他行為：自我利他主義（目的：自我報(bào)償、自我服務(wù)）；純粹利他主義（目的：為了他人的幸福）。二 利他的理論解釋1 進(jìn)化理論華納肯實(shí)驗(yàn)，認(rèn)為：很可能在我們?nèi)祟惖淖嫦壬砩现挥幸稽c(diǎn)點(diǎn)的利他主義，但后來(lái)這方面的進(jìn)化越來(lái)越強(qiáng)，以至有了我們現(xiàn)在的助人為樂(lè)。2 決策理論拉坦內(nèi)和達(dá)利認(rèn)為，在任何情況中，給予幫助的決定都包含了復(fù)雜的社會(huì)認(rèn)知和理性決策過(guò)程，并根據(jù)研究結(jié)果，建立了一個(gè)助人行為的模型，提出個(gè)人介入一個(gè)突發(fā)事件前要經(jīng)歷五個(gè)步驟：第一步，對(duì)緊急事態(tài)的注意（前提）；第二步，對(duì)緊急事態(tài)的判斷；第三步，個(gè)人責(zé)任過(guò)程的決定；第四步，介入方式的決定；第五步，利他行為的實(shí)施。以上五個(gè)步驟，只有每一步都是暢通的，實(shí)際的介入才可能發(fā)生。3 參與社會(huì)學(xué)習(xí)的理論參與社會(huì)學(xué)習(xí)的理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)對(duì)于幫助他人的重要性，認(rèn)為人們可以通過(guò)強(qiáng)化來(lái)學(xué)習(xí)幫助他人，還要通過(guò)觀察來(lái)學(xué)習(xí)。4 社會(huì)交換理論（霍曼斯）在助人行為上，社會(huì)交換理論認(rèn)為施予者和接受者同樣受益。5 社會(huì)規(guī)范理論（Campbell）有三種社會(huì)規(guī)范與個(gè)人行為特別有關(guān)，分別是社會(huì)互惠、社會(huì)責(zé)任和社會(huì)公平：第一，社會(huì)互惠規(guī)范指我們應(yīng)當(dāng)幫助那些幫助過(guò)自己的人。第二，社會(huì)責(zé)任規(guī)范指我們有責(zé)任幫助那些依賴自己的人。第三，社會(huì)公平規(guī)范指同等的貢獻(xiàn)獲得同等的報(bào)酬。（以上三者為親社會(huì)行為提供了文化基礎(chǔ)）三 影響利他行為的因素1 利他者因素：性別、年齡、人格特征、助人者的心境（心境是指一種彌漫性的持久而微弱的情緒狀態(tài)）、內(nèi)疚往往會(huì)導(dǎo)致贖罪。2 被幫助者特征：性別（女性被助的機(jī)會(huì)多余男性）、年齡（老人和孩子獲得幫助的機(jī)會(huì)比較多）、人品和魅力（有魅力和人品好的人更容易得到幫助）。3 環(huán)境因素（1）社會(huì)文化：利他行為作為一種社會(huì)行為，自然也受制于具體的社會(huì)制度和具體文化背景中的價(jià)值觀和行為規(guī)范。（2）家庭中的社會(huì)化和榜樣作用：研究發(fā)現(xiàn)，早期的社會(huì)化對(duì)個(gè)體成年后的利他行為有非常重要的影響。父母在孩子小時(shí)候的言傳身教對(duì)其成人后的利他行為有重要的影響。（3）自然環(huán)境：天氣、噪音等自然環(huán)境條件通過(guò)影響人們的心境而增加或減少人們的利他行為。（4）他人利他行為的示范作用：他人的利他行為能夠激發(fā)一個(gè)人的助人行為。4 旁觀者效應(yīng)（1）旁觀者現(xiàn)象的研究蘭斯肖特蘭德和泰德哈斯頓的研究表明：無(wú)論什么事件，如果人們將其判斷為緊急的，就有可能給予幫助。因此，緊急情況是利他行為喚起的一個(gè)重要因素。但在緊急情況下，由于其他人在場(chǎng)，不會(huì)使個(gè)體的利他行為增強(qiáng)，反而會(huì)抑制個(gè)體的利他行為，從而產(chǎn)生了集體坐視不救的冷漠行為，因此稱為“旁觀者效應(yīng)”。（2）旁觀者現(xiàn)象的心理分析達(dá)利和拉坦的實(shí)驗(yàn)證明，被試認(rèn)為旁觀者越多，越不會(huì)輕易給予幫助。社會(huì)心理學(xué)家對(duì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象提出以下解釋：社會(huì)抑制作用：社會(huì)上每個(gè)人對(duì)所發(fā)生的事件都有一定的看法，并采取相應(yīng)的行動(dòng)。但每當(dāng)有他人在場(chǎng)時(shí)，個(gè)人在行動(dòng)之前會(huì)比沒(méi)有他人在場(chǎng)時(shí)更加小心地評(píng)估自己的行為，把自己準(zhǔn)備要做出的反應(yīng)與他人的反應(yīng)加以比較，比較的結(jié)果，當(dāng)他人都不采取利他行為時(shí)就產(chǎn)生了對(duì)利他行為的社會(huì)抑制作用。社會(huì)影響的結(jié)果：在一定的社會(huì)情境下，每個(gè)人都有模仿他人行為而行事的傾向，這是受周圍環(huán)境或團(tuán)體的壓力產(chǎn)生的一種符合團(tuán)體壓力而改變自己態(tài)度與行為的從眾心理現(xiàn)象。多數(shù)的忽略：緊急情況出現(xiàn)后，沒(méi)有前去相助是因?yàn)閷?duì)情境的解釋不清楚。因?yàn)楫?dāng)有其他人在場(chǎng)，且其他人都鎮(zhèn)靜自若、平靜專注于各自的事情時(shí)，就會(huì)造成沒(méi)有什么危險(xiǎn)事件發(fā)生的知覺(jué)，也就是說(shuō)別人反應(yīng)影響了個(gè)體對(duì)事件的判斷、解釋、認(rèn)知，個(gè)體也會(huì)鎮(zhèn)靜下來(lái)不予理睬。責(zé)任擴(kuò)散：在緊急情況下，當(dāng)有其他人在場(chǎng)時(shí)，個(gè)人救助他人的責(zé)任會(huì)減少，是因?yàn)橐?jiàn)危不救所產(chǎn)生的罪惡感、羞恥感往往會(huì)擴(kuò)散到其他人身上，而由于責(zé)任擴(kuò)散，個(gè)人的責(zé)任相對(duì)減少，個(gè)人不去幫助受難者的代價(jià)也會(huì)減少。達(dá)利等人的研究表明，形式本身的錯(cuò)綜復(fù)雜是造成人們袖手旁觀的原因之一。第七章 人際交往一 人際交往概述1 人類社會(huì)性：即親和，就是指人類的群集性，是指任何人類都愿意與其他人類個(gè)體進(jìn)行交往，并結(jié)成團(tuán)體的傾向。（1）本能：最早對(duì)人類的社會(huì)性加以研究的心理學(xué)家是麥獨(dú)孤，他認(rèn)為社會(huì)性是人類的本能之一。（2）內(nèi)在決定因素：人類在其生命早期孤弱不能自助的特性，引起了人類個(gè)體要和其他人生活在一起的社會(huì)性。（3）學(xué)習(xí)：當(dāng)個(gè)體需要什么時(shí)，只要和其他人在一起，求助于他人，就可以得到滿足，最終使和他人生活在一起的社會(huì)性成為其日常省會(huì)的一種習(xí)慣、一種特征。（4）需要的滿足2 對(duì)社會(huì)性的研究斯坦利沙赫特在1959年時(shí)發(fā)表了被認(rèn)為是心理學(xué)歷史上經(jīng)典性實(shí)驗(yàn)研究的報(bào)告。他的研究?jī)?nèi)容主要有兩方面：（1）恐懼與人的社會(huì)性實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)被喚起了高度恐懼的女大學(xué)生比有低度恐懼感的女大學(xué)生有更多的人、也更強(qiáng)烈地希望和其他人在一起等待實(shí)驗(yàn)的開(kāi)始。（2）排行與親和沙赫特在研究中還發(fā)現(xiàn)，排行是影響一個(gè)人社會(huì)性欲求強(qiáng)烈與否的重要因素，具體表現(xiàn)在長(zhǎng)子、長(zhǎng)女和獨(dú)生子女在害怕是比非長(zhǎng)子、長(zhǎng)女有著更強(qiáng)烈的要和其他人在一起的愿望。3 人際交往的形式（1）正式交往和非正式交往正式交往是通過(guò)組織機(jī)構(gòu)明文規(guī)定的渠道而進(jìn)行的交往。非正式交往是指交往渠道以外的信息交流和意見(jiàn)溝通。（2）單向交往和雙向交往（3）直接交往和間接交往（4）口頭交往和書(shū)面交往（5）人際交往的其他形式分類：按交往主體的性質(zhì)可劃分為：個(gè)體與個(gè)體之間的交往、個(gè)體與群體之間的交往、群體與群體之間的交往按信息傳遞的方向劃分為：上行交往、平行交往、下行交往按人際交往所使用的符號(hào)系統(tǒng)：語(yǔ)言交往、非語(yǔ)言交往二 人際溝通人際交往實(shí)質(zhì)上是信息的傳遞與接收以及由此而產(chǎn)生的一系列相互作用，這就是所謂的人際溝通。1 人際溝通的載體符號(hào)系統(tǒng)：語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)、非語(yǔ)言系統(tǒng)（1）語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)：口頭語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言（2）非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)：A視-動(dòng)符號(hào)系統(tǒng)：手勢(shì)、面部表情、體態(tài)變化等B時(shí)-空組織系統(tǒng)C目光接觸系統(tǒng)D語(yǔ)言輔助系統(tǒng)：音質(zhì)、音幅、聲調(diào)及言語(yǔ)中的停頓、速度快慢、附加的干咳、哭或笑等。2 人際溝通中的障礙（1）干擾（信息傳遞容易受到干擾，在中間媒介過(guò)多的情況下，容易導(dǎo)致信息的失真）（2）過(guò)濾(信息接收者對(duì)傳送的信息進(jìn)行選擇，做出判斷，他們常常接受那些與自己的信息相符合的內(nèi)容，舍棄那些相違背的東西)約瑟夫克拉柏提出了“選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶”理論：A 選擇性注意是指人們總是注意那些與自己固有觀念一致的，或自己需要的信息。B 選擇性理解是指對(duì)于同樣的信息，不同的人會(huì)產(chǎn)生不同的理解，這與個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，受自身原有的態(tài)度所制約。C 選擇性記憶是指人們?nèi)菀子涀∽约焊信d趣的事物，以往索然無(wú)味的內(nèi)容。（3）文化、社會(huì)心理上的差異：文化社會(huì)因素的溝通障礙加劇心理系統(tǒng)障礙，心理系統(tǒng)障礙反作用于文化社會(huì)因素障礙。三 人際吸引1 能力與人際吸引（弗洛伊德）能力與被喜歡的程度在一定限度內(nèi)呈正比例關(guān)系，超出了這個(gè)范圍其能力所造成的壓力這一變量就成了主要的作用因素，使人傾向于逃避或拒絕，當(dāng)一個(gè)人的能力和人格都達(dá)到了普通人渴望不可及的地步時(shí)，人們就只好敬而遠(yuǎn)之。能力高的人發(fā)生笨拙行為后，他們的吸引力增加，能力低的人發(fā)生笨拙行為后，吸引力顯著減少。有能力的人犯錯(cuò)誤反而會(huì)增加其人際吸引力，這種現(xiàn)象叫犯錯(cuò)誤效應(yīng)。2 漂亮與人際吸引（阿讓森）伯斯奇德和沃爾斯特舉出了4個(gè)漂亮的人會(huì)受到更多喜歡的理由：美貌起到了愛(ài)的反應(yīng)線索的作用；同漂亮的人在一起，在別人面前就顯得榮耀和光彩；人們認(rèn)為漂亮的人還有其他方面好的屬性，就是光環(huán)效應(yīng)；漂亮的人看著就舒服，使人有美的滿足感。人們對(duì)外貌好的人會(huì)做出更積極參與的評(píng)價(jià)，這種現(xiàn)象叫外貌的輻射效應(yīng)。外貌與人際吸引之間的關(guān)系也是復(fù)雜的。美麗的外貌并不是在任何條件下都導(dǎo)致喜歡，在外貌與吸引之間還常常有其他變量在起作用。3 報(bào)酬與人際吸引在報(bào)酬與人際吸引之間最基本的表現(xiàn)形式是喜歡的相互性，即人們喜歡的是那些喜歡自己的人。研究證明：決定一個(gè)人是否喜歡另一個(gè)人的最強(qiáng)有力的因素就是另一個(gè)人是否也喜歡他。4 相似與人際吸引“物以類聚，人以群分”，人們通常喜歡那些在各方面與自己存在著某種程度相似的人。5 互補(bǔ)與人際吸引研究表明，當(dāng)交往雙方的需要和滿足正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，雙方之間喜愛(ài)程度也會(huì)增加?；パa(bǔ)的另一種情況是他人的某一特點(diǎn)滿足了一個(gè)人的理想，從而增加了其對(duì)這個(gè)人的喜歡的程度。不是嚴(yán)格意義上的互補(bǔ)，而更是補(bǔ)償作用。6 鄰近、熟悉與人際吸引在空間上的鄰近也是導(dǎo)致人們之間相互吸引的重要條件。扎瓊克研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，熟悉本身就可以增加一個(gè)人對(duì)某種對(duì)象的喜歡。如果人們之間的接觸一開(kāi)始就有敵對(duì)情緒，那么鄰近便不是產(chǎn)生吸引的條件。四 人際關(guān)系發(fā)展1 人際關(guān)系發(fā)展的幾個(gè)階段（1）單相識(shí)階段：第一級(jí)水平的人際關(guān)系是短暫的、表面性的，很少能使人陷得很深。（2）表面性接觸階段：這種表面性關(guān)系水平上，一個(gè)人的許多可以直觀的表面特征，如外貌、穿著、微笑等，決定著人際關(guān)系是否會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。其中，天生漂亮與否或體態(tài)的魅力對(duì)表面接觸的人際關(guān)系會(huì)有特別重要的影響。（3）親密階段：在日常生活中，我們只稱第三級(jí)水平的人際關(guān)系為“人際關(guān)系”。個(gè)人關(guān)系發(fā)展到這個(gè)水平，應(yīng)歸功于自我表露、態(tài)度和價(jià)值觀念的一致，個(gè)人需要的互補(bǔ)性以及相互欣賞對(duì)方的個(gè)性等因素的作用。2 影響人際關(guān)系發(fā)展的因素（1）物理近距性是最具有決定性的選擇因素。（2）社會(huì)和個(gè)人背景相似性對(duì)從單相識(shí)到表面性階段的發(fā)展，有重要的過(guò)濾作用。（3）體態(tài)吸引力在從沒(méi)有接觸到單相識(shí)階段，以及從單相識(shí)到表面性接觸，起著重要的影響作用。（4）需要的互補(bǔ)也可以促進(jìn)人際的吸引。（5）發(fā)展關(guān)系也應(yīng)掌握好時(shí)機(jī)。一般人們?cè)谧员昂妥宰鹦妮^低的時(shí)候，特別容易重視和珍惜同別人的良好關(guān)系。（6）朱拉德研究指出自我表露在人際關(guān)系發(fā)展中起著特別重要的作用。第八章 社會(huì)影響一 社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)抑制1 社會(huì)促進(jìn)：當(dāng)個(gè)人的活動(dòng)由于有其他人同時(shí)參加或者有其他人在場(chǎng)旁觀而促使其活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象，就是社會(huì)促進(jìn)或社會(huì)助長(zhǎng)。最早揭示社會(huì)促進(jìn)現(xiàn)象的是心理學(xué)家特里普利特。他通過(guò)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明，人們結(jié)伴活動(dòng)時(shí)，會(huì)感受到一種刺激作用，從而提高活動(dòng)效率，這在社會(huì)心理學(xué)上，被叫做結(jié)伴效應(yīng)，即由于結(jié)伴活動(dòng)而使活動(dòng)效率提高。研究還發(fā)現(xiàn)，他人在場(chǎng)，即使不參加同樣的活動(dòng)，只是作為觀眾，也會(huì)促進(jìn)個(gè)體活動(dòng)的效率。這種社會(huì)促進(jìn)又稱為觀眾效應(yīng)，即有人在場(chǎng)觀看而使活動(dòng)效率提高。里帕總結(jié)出他人在場(chǎng)對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生影響有三方面的心理原因：一是他人在場(chǎng)本身就產(chǎn)生了激勵(lì)性的作用，尤其是當(dāng)這些在場(chǎng)的他人是陌生人時(shí)；二是人們可能因他人在場(chǎng)而體驗(yàn)到被人評(píng)價(jià)的焦慮，尤其是所從事的活動(dòng)存有明確的目標(biāo)時(shí)；三是他人在場(chǎng)阻礙工作成績(jī)的原因在于造成了分心。時(shí)尚充分地體現(xiàn)了社會(huì)促進(jìn)中相互助長(zhǎng)的心理作用。時(shí)尚又稱時(shí)髦，指一時(shí)崇尚的方式，是社會(huì)成員通過(guò)對(duì)所崇尚事物的追求，獲得一種心理上的滿足。2 社會(huì)抑制：當(dāng)個(gè)人的活動(dòng)由于有其他人同時(shí)參加或者有其他人在場(chǎng)旁觀而使活動(dòng)效率降低的現(xiàn)象，又稱為社會(huì)致弱或社會(huì)干擾。社會(huì)心理學(xué)家達(dá)謝爾測(cè)量了人們?cè)诎魏颖荣愔械挠昧顩r。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，即參加的人越多，每個(gè)人貢獻(xiàn)的平均拉力越小。產(chǎn)生社會(huì)抑制的心理原因有三：首先，在群體狀態(tài)下，個(gè)體的努力通常是不記名的，因?yàn)闇y(cè)量的成績(jī)是群體的，不是個(gè)體的，所以群體中的個(gè)人成了一個(gè)個(gè)不負(fù)責(zé)的自由騎士；其次，群體中的成員認(rèn)為他人可能會(huì)偷懶，根據(jù)公平理論，他們也開(kāi)始偷懶；最后，個(gè)體在群體環(huán)境工作時(shí)，積極性和動(dòng)機(jī)可能都不如單獨(dú)工作時(shí)強(qiáng)烈。而且，群體的人數(shù)越多，越有可能降低各成員的動(dòng)機(jī)。3 優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說(shuō)（20世紀(jì)60年代，查榮克）優(yōu)勢(shì)反應(yīng)：是指那些已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握得相當(dāng)熟練，成為不假思索就可以表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣動(dòng)作。二 從眾1從眾定義：個(gè)體在群體中常常會(huì)不自覺(jué)地受到群體的壓力，而在知覺(jué)、判斷、信仰以及行為上表現(xiàn)出與群體中大多數(shù)人一致的現(xiàn)象，稱為從眾或社會(huì)遵從。2阿希實(shí)驗(yàn)羅門(mén)阿西在1951年進(jìn)行了一系列被現(xiàn)在的心理學(xué)界認(rèn)為是經(jīng)典性的從眾實(shí)驗(yàn)。當(dāng)一個(gè)人的活動(dòng)是出自其他人都這樣活動(dòng)時(shí)，這種活動(dòng)在心理上就稱為社會(huì)遵從或從眾，通俗地說(shuō)就是“隨大流”。3從眾類型根據(jù)外顯行為是否從眾，以及個(gè)體行為與其內(nèi)在的自我判斷是否一致，從眾分為三類：（1）真從眾：不僅行為上與群體一致，內(nèi)心的看法也認(rèn)同于群體。真從眾實(shí)際上是源于信息壓力，是指?jìng)€(gè)體把社會(huì)或群體看作信息源而給自身帶來(lái)的壓力。（2）權(quán)宜從眾：個(gè)體迫于群體的壓力，只是暫時(shí)在行為上與群眾保持一致。阿希在訪談被試后，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)被試都是這種類型的從眾。這種從眾實(shí)際上是處于出于規(guī)范壓力，即作為群體要求而制約個(gè)體行為的一種力量。（3）不從眾：一是內(nèi)心傾向與群體一致，但由于某種原因，行動(dòng)上與群體不一致；二是內(nèi)心和行為上都不認(rèn)同群體。三 服從1什么是服從：由于外界壓力，個(gè)體不得不改變自己的觀點(diǎn)和行為，以符合外界要求的現(xiàn)象叫做服從。2服從原因：合法權(quán)利:指在社會(huì)角色關(guān)系中，一方有更多的影響力，從而使另一方認(rèn)為自己有服從的義務(wù)。責(zé)任轉(zhuǎn)移：在社會(huì)化的過(guò)程中，人們已經(jīng)學(xué)會(huì)了服從權(quán)威和責(zé)任轉(zhuǎn)移，并把它作為適應(yīng)社會(huì)的手段在日常生活中加以運(yùn)用。3影響服從的因素：（1）個(gè)體的個(gè)性特征：米爾格拉姆對(duì)實(shí)驗(yàn)者的個(gè)性測(cè)試發(fā)現(xiàn)其個(gè)性有如下特征：世俗主義，十分重視社會(huì)壓力以及個(gè)人行為的社會(huì)價(jià)值。后來(lái)一些學(xué)者還證明，個(gè)人自尊心量表與服從行為之間具有中等相關(guān)，降低一個(gè)人的自尊心具有增強(qiáng)他作出服從行為的可能性。并且，個(gè)體的道德水平和服從權(quán)威兩者之間存在負(fù)相關(guān)，即道德水平越高，服從權(quán)威的可能性越小。（2）“胡蘿卜加大棒”的獎(jiǎng)賞、懲罰和威脅生活中有很多母親們正是通過(guò)“胡蘿卜加大棒”的獎(jiǎng)賞、懲罰和威脅等一系列手段，使得孩子們感受到難以抵抗的壓力，最終不得不服從母親的愿望、要求或命令。（3）社會(huì)贊許和環(huán)境氣氛源于社會(huì)環(huán)境的贊許和氣氛的壓力，更容易給人以潛移默化的影響，從而使他人發(fā)生服從行為。四 群眾行為1群眾行為的產(chǎn)生特點(diǎn)：磨擠、集體激動(dòng)、社會(huì)傳染2心理學(xué)對(duì)群眾行為的解釋（1）循環(huán)反應(yīng)刺激下的社會(huì)感染：所謂循環(huán)反應(yīng)的刺激方式是指一種相互刺激的情形，也就是說(shuō)，當(dāng)刺激發(fā)生時(shí)，一個(gè)人的反應(yīng)由他人刺激而來(lái)，而這個(gè)人的反應(yīng)又形成了對(duì)他人的刺激，而且這種刺激比以前的刺激更強(qiáng)烈。（2）去個(gè)性化下的責(zé)任分散：有心理學(xué)家認(rèn)為，參加群眾行為的個(gè)體，由于其原有的個(gè)性特征完全埋沒(méi)在群體之中，成為一個(gè)沒(méi)有個(gè)性的去個(gè)性化的個(gè)體，從而使個(gè)體的自我意識(shí)降低，變得不負(fù)責(zé)任，最終導(dǎo)致群眾行為的產(chǎn)生。金巴爾多實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示了群體的“暴力”的確與“去個(gè)性化”有著非常密切的關(guān)系。這里所說(shuō)的“去個(gè)性化”是指當(dāng)一個(gè)人在群體中就會(huì)產(chǎn)生群體為個(gè)人提供了保護(hù)的錯(cuò)覺(jué)，個(gè)體會(huì)認(rèn)為人多勢(shì)眾，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)。（3）在群體中游蕩著的是“本我”：“本我”代表了人類的本能、欲望和沖動(dòng)，只要尋求快樂(lè)，按“快樂(lè)原則”行動(dòng)；“自我”按“現(xiàn)實(shí)原則”行動(dòng)；“超我”履行的是“至善原則”。當(dāng)一個(gè)人在匿名時(shí)，超我的作用便很小，反正沒(méi)人知道是我做的，不會(huì)影響我的名譽(yù)，此時(shí)本我便極容易隨心所欲。在群體暴力中，其實(shí)就是一個(gè)個(gè)本我在游蕩。五 暗示、模仿1暗示：是指在無(wú)對(duì)抗條件下，用某種間接的方法對(duì)人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而使人們按照一定的方式去行為或接受一定的意見(jiàn)、思想。2暗示的作用：暗示影響著人們的心理和行為（羅森塔爾和雅可布森）：人們把教師對(duì)學(xué)生的期待被學(xué)生接受而轉(zhuǎn)化為自我暗示，最終發(fā)生的自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言作用稱為“皮格馬利翁效應(yīng)”或“羅森塔爾效應(yīng)”。暗示會(huì)引起人們的生理變化：語(yǔ)言暗示可以代替實(shí)物，給人腦以興奮的刺激，就如某些人服用了假的安眠藥仍然能安然入睡，因?yàn)樗嘈胚@藥是可以使他入睡的，這就是我們平常所說(shuō)的“安慰劑”效應(yīng)。3暗示的種類：直接暗示：就是直接把事物的意義直接提供給受暗示的人，使之迅速地、不假思索地接受。特點(diǎn)在于直截了當(dāng)，不僅迅速、而且被暗示者不會(huì)對(duì)信息產(chǎn)生誤解。間接暗示：是指把事物的意義間接地提供給受暗示者，使之迅速地、不加懷疑地接受。自我暗示：是指暗示者依靠自己的思想、自己的語(yǔ)言，向自己發(fā)出刺激，從而影響自己的認(rèn)知、情緒、意志或行為的過(guò)程。反暗示：是指暗示者發(fā)出的刺激引起受暗示者性質(zhì)相反的反應(yīng)。又可分為有意反暗示（指暗示者說(shuō)反話達(dá)到正面的效果）、無(wú)意反暗示（指有意進(jìn)行正面的說(shuō)明卻出現(xiàn)適得其反的效果）。4模仿：在沒(méi)有外界控制的條件下，個(gè)體受到他人行為的刺激，自覺(jué)不自覺(jué)地使自己的行為與他人相仿。5模仿分類：有意模仿：模仿者自覺(jué)的地學(xué)習(xí)他人行為，在理性指導(dǎo)下進(jìn)行仿效。無(wú)意模仿：模仿者在沒(méi)有意識(shí)到自己行為意義的情況下，不知不覺(jué)地仿照別人的行為。第九章 社區(qū)心理學(xué)一 社區(qū)概述1什么是社區(qū)：薩拉森把社區(qū)定義為“人們可以依賴的、容易得到的相互支持的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”。2社區(qū)類型（1）地點(diǎn)社區(qū)：這是傳統(tǒng)意義上的社區(qū)。包括城市街區(qū)、小城鎮(zhèn)、甚至城市和鄉(xiāng)村地區(qū)。對(duì)一個(gè)地方的歸屬是某些形式的社區(qū)感的關(guān)鍵因素。（2）關(guān)系社區(qū)：由個(gè)體之間的關(guān)系和社區(qū)感決定，不受地理位置的約束。很多關(guān)系社區(qū)都是由共同的任務(wù)來(lái)限定。3社區(qū)水平微小系統(tǒng)：教室、互相幫助的團(tuán)體組織：工作單位、社區(qū)團(tuán)體、宗教集會(huì)地點(diǎn)社區(qū)：街區(qū)、城鎮(zhèn)、鄰近地區(qū)宏觀系統(tǒng)：商業(yè)社區(qū)、宗教社區(qū)等二 社區(qū)心理學(xué)概述1什么是社區(qū)心理學(xué)：社區(qū)心理學(xué)所關(guān)注的是社會(huì)群體和社區(qū)環(huán)境對(duì)個(gè)體行為的影響。社區(qū)心