管理習(xí)題及答案(簡答).doc

簡答題一、管理概述 1.管理追求“1+12”的協(xié)同效應(yīng)，影響協(xié)同效應(yīng)的因素有哪些？ 答:2.概念技能等對于企業(yè)高層管理人員中履行其職責(zé)的意義是什么？答:3.小王成立了一家專門從事樓房內(nèi)外清潔的“保潔”公司。經(jīng)營這樣一家公司，你認(rèn)為應(yīng)關(guān)注哪些一般環(huán)境因素？答:4.與大企業(yè)相比，小企業(yè)的管理有些什么特點(diǎn)？答：5.管理的一個(gè)著名定義是：“通過別人并和別人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?！闭堈f明管理者如何才能有效地做到這一點(diǎn) 答：6.概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？ 答：二、計(jì)劃與決策 7.在快速變化的環(huán)境中企業(yè)應(yīng)如何具體的確立自己的使命？答：8.簡述決策行為與管理職能的關(guān)系 答：9.明確組織目標(biāo)，會產(chǎn)生什么樣的作用？答：10.為什么說計(jì)劃工作有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？答：11.某組織的一項(xiàng)實(shí)際決策會受哪些因素影響？答：12.企業(yè)環(huán)境變化如何影響企業(yè)的使命？答：13.計(jì)劃是開展管理工作的重要工具，但現(xiàn)實(shí)生活中常出現(xiàn)為制定計(jì)劃的現(xiàn)象。為什么？答：14.決策的實(shí)際效果往往要經(jīng)過相當(dāng)長時(shí)間才能得到檢驗(yàn)，那么，怎樣才能評價(jià)決策工作本身的有效性？答：15.簡述決策行為與管理職能的關(guān)系答：三、組織 16.管理人員應(yīng)該怎樣對待企業(yè)內(nèi)部的沖突？答：17.根據(jù)組織變革的基本過程簡述變革管理的主要內(nèi)容 答：18.一個(gè)單品種產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)，在其產(chǎn)品壽命周期不同階段建設(shè)有區(qū)別的組織文化的必要性和基本措施是什么？答:四、領(lǐng)導(dǎo) 19.雙因素理論的基本內(nèi)容是什么？在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中如何運(yùn)用這種理論？ 答:20.一個(gè)管理者從認(rèn)知的人性假設(shè)對其管理行為會產(chǎn)生哪些影響？答:21.創(chuàng)業(yè)型管理者與守業(yè)型管理者在行為特征方面存在什么區(qū)別？ 答:22.如果一個(gè)企業(yè)的一把手總覺得別人跟不上他（她）的發(fā)展思路，你認(rèn)為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是什么？可以采取什么解決措施？答:23.人們普遍認(rèn)為，搞好國有企業(yè)必須注意解決好企業(yè)的“一把手”問題。而在管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)理論中，民主領(lǐng)導(dǎo)方式得到廣泛的稱贊，試說明這兩者之間有什么聯(lián)系？答:五、控制 24.企業(yè)開展全面有效的管理控制的主要困難與對策是什么？答:參考答案一、管理概述 1管理追求“1+12”的協(xié)同效應(yīng)，影響協(xié)同效應(yīng)的因素有哪些？ 答:協(xié)同效應(yīng)也就是組織作為一個(gè)系統(tǒng)所表現(xiàn)出來的整體效應(yīng)，一般來說，影響協(xié)同效應(yīng)的因素有：（1） 協(xié)調(diào)、組織內(nèi)人、財(cái)、物諸要素的協(xié)調(diào)程度（2） 要素的質(zhì)量以及互補(bǔ)、相容的程度（3） 內(nèi)外部環(huán)境（4） 管理水平等2.概念技能等對于企業(yè)高層管理人員中履行其職責(zé)的意義是什么？答:概念技能是指縱觀全局，洞察企業(yè)與環(huán)境之間的相互關(guān)系，認(rèn)清為什么要做某事的能力。對于企業(yè)高層管理人員而言：（1） 概念技能決定它能否為組織確定正確的目標(biāo)和戰(zhàn)略（2） 概念技能也是高層管理人員有效的履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能的基礎(chǔ)3.小王成立了一家專門從事樓房內(nèi)外清潔的“保潔”公司。經(jīng)營這樣一家公司，你認(rèn)為應(yīng)關(guān)注哪些一般環(huán)境因素？答:應(yīng)關(guān)注的一般環(huán)境因素有：（1） 技術(shù)因素，如清潔技術(shù)的變化等（2） 經(jīng)濟(jì)因素，這對清潔業(yè)務(wù)的需求有宏觀上的影響（3） 自然因素，當(dāng)自然環(huán)境對清潔業(yè)務(wù)的接受程度和勞動力供應(yīng)等問題（4） 社會因素，這可以影響對清潔污染嚴(yán)重時(shí)會增加對清潔業(yè)務(wù)的需求（5） 政治法律環(huán)境因素，這決定了清潔行業(yè)的合法性等問題4.與大企業(yè)相比，小企業(yè)的管理有些什么特點(diǎn)？答：小企業(yè)由于規(guī)模小，所以相對大企業(yè)有一些自身的管理特點(diǎn)：（1） 從計(jì)劃階段來看，小企業(yè)往往計(jì)劃簡單，對環(huán)境反映比較敏感（2） 從組織方面來考慮，小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單、規(guī)范化程度低（3） 在領(lǐng)導(dǎo)階段，小企業(yè)由于規(guī)模較小，各種命令的貫徹會有較高的效率，溝通及時(shí)迅速，管理工作人情味濃，常依賴于某個(gè)（些）人（4） 在控制上，小企業(yè)也有管理控制簡單的特點(diǎn)5.管理的一個(gè)著名定義是：“通過別人并和別人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?！闭堈f明管理者如何才能有效地做到這一點(diǎn) 答：管理者有效地做到這一點(diǎn)，需要：（1） 正確確定組織目標(biāo)（或做出正確的決策）（2） 正確設(shè)計(jì)和維護(hù)組織（3） 要科學(xué)授權(quán)和有效激勵(lì)（4） 適當(dāng)?shù)目刂?.概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？ 答：概念技能是指縱觀全局，洞察企業(yè)與環(huán)境之間的相互關(guān)系，認(rèn)清為什么要做某事的能力。對于企業(yè)高層管理人員而言，主要體現(xiàn)在：（1） 在計(jì)劃階段中的環(huán)境識別、優(yōu)劣勢分析、使命確認(rèn)、戰(zhàn)略方案制定的等（2） 在戰(zhàn)略實(shí)施過程中的組織與控制等二、計(jì)劃與決策 7.在快速變化的環(huán)境中企業(yè)應(yīng)如何具體的確立自己的使命？答：（1） 樹立正確的經(jīng)營理念 （2） 注重環(huán)境分析、跟蹤環(huán)境變化 （3）科學(xué)的企業(yè)定位 （4）富于創(chuàng)新8.簡述決策行為與管理職能的關(guān)系 答：1）決策滲透在各項(xiàng)管理職能中，是管理職能的主要活動之一 （2）管理職能促進(jìn)決策工作的科學(xué)性，使決策執(zhí)行的重要保證9.明確組織目標(biāo)，會產(chǎn)生什么樣的作用？答：管理活動的核心就是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，明確組織的目標(biāo)，有以下幾點(diǎn)作用：（1） 保證組織內(nèi)部各種目標(biāo)的一致性（2） 為動員和分配組織的各種目標(biāo)的一致性（3） 有利于促成良好的工作關(guān)系（4） 有助于開展控制活動10.為什么說計(jì)劃工作有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？答：（1）風(fēng)險(xiǎn)是由于未來的不確定性而產(chǎn)生的，科學(xué)的計(jì)劃可以降低對未來的不確定性。 （2）計(jì)劃工作通過預(yù)測、內(nèi)外部環(huán)境分析、明確目標(biāo)、制定應(yīng)變計(jì)劃、對資源的整合等措施，為降低風(fēng)險(xiǎn)提供了保障11.某組織的一項(xiàng)實(shí)際決策會受哪些因素影響？答：組織的一項(xiàng)實(shí)際決策一般會受到以下因素的影響：（1） 目標(biāo)與環(huán)境方面，要看決策目標(biāo)及制約因素的明晰化程度（2） 組織實(shí)施階段，要看決策組織過程的有效性（3） 人的因素，要看參與人的能力、對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度及個(gè)性特征等12.企業(yè)環(huán)境變化如何影響企業(yè)的使命？答：（1）對于企業(yè)組織來說，企業(yè)的使命一般是指為社會提供的有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù) （2）企業(yè)使命是企業(yè)在與環(huán)境的互動過程中確定的，不同的環(huán)境有不同的使命（3）環(huán)境變化，特別是顧客需求的變化要求企業(yè)重新考慮使命問題13.計(jì)劃是開展管理工作的重要工具，但現(xiàn)實(shí)生活中常出現(xiàn)為制定計(jì)劃的現(xiàn)象。為什么？答：因?yàn)闆]有明確制定計(jì)劃的目的；計(jì)劃沒有反應(yīng)組織目標(biāo)；制定的計(jì)劃不符合實(shí)際，缺乏操作性14.決策的實(shí)際效果往往要經(jīng)過相當(dāng)長時(shí)間才能得到檢驗(yàn)，那么，怎樣才能評價(jià)決策工作本身的有效性？答：評價(jià)決策工作有效性的標(biāo)準(zhǔn)主要有四條：（1） 決策的質(zhì)量或合理性，只在現(xiàn)有環(huán)境條件下制定決策的科學(xué)性（2） 決策的可接受性，指決策的群眾基礎(chǔ)，是不是順民心的決策（3） 決策的時(shí)效性，指決策所涉及的時(shí)間長短（4） 決策的經(jīng)濟(jì)性，制定決策的代價(jià)和實(shí)施的代價(jià)15.簡述決策行為與管理職能的關(guān)系答：（1）決策滲透在各項(xiàng)管理職能中，是管理職能的主要活動之一 （2）管理職能促進(jìn)決策工作的科學(xué)性，是決策執(zhí)行的重要保證三、組織 16.管理人員應(yīng)該怎樣對待企業(yè)內(nèi)部的沖突？答：對待沖突，管理人員應(yīng)該樹立兩種觀點(diǎn)：一是，應(yīng)明確沖突是無法避免，適當(dāng)?shù)臎_突對組織也是有益的二是，對待沖突，可通過強(qiáng)調(diào)共同的目標(biāo)、加強(qiáng)相互溝通、做好協(xié)調(diào)與引導(dǎo)工作，來化解或降低沖突的負(fù)面影響17.根據(jù)組織變革的基本過程簡述變革管理的主要內(nèi)容 答：通常認(rèn)為，組織變革過程包括解凍、變革、凍結(jié)三個(gè)階段。組織變革管理主要內(nèi)容為：（1） 要不要變革（2） 向何種方向變革（3） 變革什么（4） 如何變革18.一個(gè)單品種產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)，在其產(chǎn)品壽命周期不同階段建設(shè)有區(qū)別的組織文化的必要性和基本措施是什么？答：產(chǎn)品的壽命周期是指任何產(chǎn)品都要經(jīng)過投入期、成長期、成熟期、衰退期這四個(gè)階段。必要性：對與生產(chǎn)單一品種的企業(yè)來說，在這四個(gè)階段，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境是不同的一基于此相連的戰(zhàn)略重點(diǎn)也不同，基本措施：（1） 注重組織變革，在不同的階段要有相應(yīng)的組織與之相適應(yīng)（2） 突出企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)四、領(lǐng)導(dǎo) 19.雙因素理論的基本內(nèi)容是什么？在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中如何運(yùn)用這種理論？ 答：雙因素理論的基本內(nèi)容是：（1） 認(rèn)為對人的行為有影響的因素可以分為兩類，一類稱作保健因素；另一類稱作激勵(lì)因素（2） 保健因素，是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。激勵(lì)因素，是指能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素（3） 保健因素只能消除不滿但不具有激勵(lì)作用，激勵(lì)因素才具有真正的激勵(lì)作用。在現(xiàn)實(shí)運(yùn)用是要注重區(qū)分兩類因素，增大激勵(lì)因素的肌理效果，防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化20.一個(gè)管理者從認(rèn)知的人性假設(shè)對其管理行為會產(chǎn)生哪些影響？答：直接影響到管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式，激勵(lì)政策，控制系統(tǒng)和方法，乃至企業(yè)整體管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)21.創(chuàng)業(yè)型管理者與守業(yè)型管理者在行為特征方面存在什么區(qū)別？ 答：創(chuàng)業(yè)型管理者往往是領(lǐng)導(dǎo)性的管理者；守業(yè)型管理者往往是指事務(wù)型的管理者。他們的行為特征主要有以下的區(qū)別：（1） 創(chuàng)業(yè)型管理者富有創(chuàng)新精神，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，善于進(jìn)行非程序性、戰(zhàn)略性的決策；（2） 守業(yè)型管理者追求穩(wěn)定，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，擅長對正規(guī)組織的駕馭。在企業(yè)的不同發(fā)展時(shí)期，對管理者類型有不同的要求22.如果一個(gè)企業(yè)的一把手總覺得別人跟不上他（她）的發(fā)展思路，你認(rèn)為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是什么？可以采取什么解決措施？答：主要原因有：（1） 從組織方面考慮，很有可能是組織發(fā)展速度太快（2） 從領(lǐng)導(dǎo)的方面來看，有可能是一把手缺乏溝通意識、一把手跳躍性思維（3） 從組織成員的角度來看，有可能是下屬成熟度較低等解決問題的方法主要有：加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)溝通、建立并實(shí)施目標(biāo)管理制度等23.人們普遍認(rèn)為，搞好國有企業(yè)必須注意解決好企業(yè)的“一把手”問題。而在管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)理論中，民主領(lǐng)導(dǎo)方式得到廣泛的稱贊，試說明這兩者之間有什么聯(lián)系？答：民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式是指在進(jìn)行決策是要充分征求下屬的意見。在民主的基礎(chǔ)上進(jìn)行集中。一把手的重要作用與民主領(lǐng)導(dǎo)方式本質(zhì)上是一致的（