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簡答題一、管理概述 1.管理追求“1+12”的協(xié)同效應(yīng),影響協(xié)同效應(yīng)的因素有哪些? 答:2.概念技能等對于企業(yè)高層管理人員中履行其職責(zé)的意義是什么?答:3.小王成立了一家專門從事樓房內(nèi)外清潔的“保潔”公司。經(jīng)營這樣一家公司,你認(rèn)為應(yīng)關(guān)注哪些一般環(huán)境因素?答:4.與大企業(yè)相比,小企業(yè)的管理有些什么特點(diǎn)?答:5.管理的一個(gè)著名定義是:“通過別人并和別人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?!闭堈f明管理者如何才能有效地做到這一點(diǎn) 答:6.概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面? 答:二、計(jì)劃與決策 7.在快速變化的環(huán)境中企業(yè)應(yīng)如何具體的確立自己的使命?答:8.簡述決策行為與管理職能的關(guān)系 答:9.明確組織目標(biāo),會產(chǎn)生什么樣的作用?答:10.為什么說計(jì)劃工作有助于降低風(fēng)險(xiǎn)?答:11.某組織的一項(xiàng)實(shí)際決策會受哪些因素影響?答:12.企業(yè)環(huán)境變化如何影響企業(yè)的使命?答:13.計(jì)劃是開展管理工作的重要工具,但現(xiàn)實(shí)生活中常出現(xiàn)為制定計(jì)劃的現(xiàn)象。為什么?答:14.決策的實(shí)際效果往往要經(jīng)過相當(dāng)長時(shí)間才能得到檢驗(yàn),那么,怎樣才能評價(jià)決策工作本身的有效性?答:15.簡述決策行為與管理職能的關(guān)系答:三、組織 16.管理人員應(yīng)該怎樣對待企業(yè)內(nèi)部的沖突?答:17.根據(jù)組織變革的基本過程簡述變革管理的主要內(nèi)容 答:18.一個(gè)單品種產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè),在其產(chǎn)品壽命周期不同階段建設(shè)有區(qū)別的組織文化的必要性和基本措施是什么?答:四、領(lǐng)導(dǎo) 19.雙因素理論的基本內(nèi)容是什么?在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中如何運(yùn)用這種理論? 答:20.一個(gè)管理者從認(rèn)知的人性假設(shè)對其管理行為會產(chǎn)生哪些影響?答:21.創(chuàng)業(yè)型管理者與守業(yè)型管理者在行為特征方面存在什么區(qū)別? 答:22.如果一個(gè)企業(yè)的一把手總覺得別人跟不上他(她)的發(fā)展思路,你認(rèn)為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是什么?可以采取什么解決措施?答:23.人們普遍認(rèn)為,搞好國有企業(yè)必須注意解決好企業(yè)的“一把手”問題。而在管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)理論中,民主領(lǐng)導(dǎo)方式得到廣泛的稱贊,試說明這兩者之間有什么聯(lián)系?答:五、控制 24.企業(yè)開展全面有效的管理控制的主要困難與對策是什么?答:參考答案一、管理概述 1管理追求“1+12”的協(xié)同效應(yīng),影響協(xié)同效應(yīng)的因素有哪些? 答:協(xié)同效應(yīng)也就是組織作為一個(gè)系統(tǒng)所表現(xiàn)出來的整體效應(yīng),一般來說,影響協(xié)同效應(yīng)的因素有:(1) 協(xié)調(diào)、組織內(nèi)人、財(cái)、物諸要素的協(xié)調(diào)程度(2) 要素的質(zhì)量以及互補(bǔ)、相容的程度(3) 內(nèi)外部環(huán)境(4) 管理水平等2.概念技能等對于企業(yè)高層管理人員中履行其職責(zé)的意義是什么?答:概念技能是指縱觀全局,洞察企業(yè)與環(huán)境之間的相互關(guān)系,認(rèn)清為什么要做某事的能力。對于企業(yè)高層管理人員而言:(1) 概念技能決定它能否為組織確定正確的目標(biāo)和戰(zhàn)略(2) 概念技能也是高層管理人員有效的履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能的基礎(chǔ)3.小王成立了一家專門從事樓房內(nèi)外清潔的“保潔”公司。經(jīng)營這樣一家公司,你認(rèn)為應(yīng)關(guān)注哪些一般環(huán)境因素?答:應(yīng)關(guān)注的一般環(huán)境因素有:(1) 技術(shù)因素,如清潔技術(shù)的變化等(2) 經(jīng)濟(jì)因素,這對清潔業(yè)務(wù)的需求有宏觀上的影響(3) 自然因素,當(dāng)自然環(huán)境對清潔業(yè)務(wù)的接受程度和勞動力供應(yīng)等問題(4) 社會因素,這可以影響對清潔污染嚴(yán)重時(shí)會增加對清潔業(yè)務(wù)的需求(5) 政治法律環(huán)境因素,這決定了清潔行業(yè)的合法性等問題4.與大企業(yè)相比,小企業(yè)的管理有些什么特點(diǎn)?答:小企業(yè)由于規(guī)模小,所以相對大企業(yè)有一些自身的管理特點(diǎn):(1) 從計(jì)劃階段來看,小企業(yè)往往計(jì)劃簡單,對環(huán)境反映比較敏感(2) 從組織方面來考慮,小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單、規(guī)范化程度低(3) 在領(lǐng)導(dǎo)階段,小企業(yè)由于規(guī)模較小,各種命令的貫徹會有較高的效率,溝通及時(shí)迅速,管理工作人情味濃,常依賴于某個(gè)(些)人(4) 在控制上,小企業(yè)也有管理控制簡單的特點(diǎn)5.管理的一個(gè)著名定義是:“通過別人并和別人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?!闭堈f明管理者如何才能有效地做到這一點(diǎn) 答:管理者有效地做到這一點(diǎn),需要:(1) 正確確定組織目標(biāo)(或做出正確的決策)(2) 正確設(shè)計(jì)和維護(hù)組織(3) 要科學(xué)授權(quán)和有效激勵(lì)(4) 適當(dāng)?shù)目刂?.概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面? 答:概念技能是指縱觀全局,洞察企業(yè)與環(huán)境之間的相互關(guān)系,認(rèn)清為什么要做某事的能力。對于企業(yè)高層管理人員而言,主要體現(xiàn)在:(1) 在計(jì)劃階段中的環(huán)境識別、優(yōu)劣勢分析、使命確認(rèn)、戰(zhàn)略方案制定的等(2) 在戰(zhàn)略實(shí)施過程中的組織與控制等二、計(jì)劃與決策 7.在快速變化的環(huán)境中企業(yè)應(yīng)如何具體的確立自己的使命?答:(1) 樹立正確的經(jīng)營理念 (2) 注重環(huán)境分析、跟蹤環(huán)境變化 (3)科學(xué)的企業(yè)定位 (4)富于創(chuàng)新8.簡述決策行為與管理職能的關(guān)系 答:1)決策滲透在各項(xiàng)管理職能中,是管理職能的主要活動之一 (2)管理職能促進(jìn)決策工作的科學(xué)性,使決策執(zhí)行的重要保證9.明確組織目標(biāo),會產(chǎn)生什么樣的作用?答:管理活動的核心就是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),明確組織的目標(biāo),有以下幾點(diǎn)作用:(1) 保證組織內(nèi)部各種目標(biāo)的一致性(2) 為動員和分配組織的各種目標(biāo)的一致性(3) 有利于促成良好的工作關(guān)系(4) 有助于開展控制活動10.為什么說計(jì)劃工作有助于降低風(fēng)險(xiǎn)?答:(1)風(fēng)險(xiǎn)是由于未來的不確定性而產(chǎn)生的,科學(xué)的計(jì)劃可以降低對未來的不確定性。 (2)計(jì)劃工作通過預(yù)測、內(nèi)外部環(huán)境分析、明確目標(biāo)、制定應(yīng)變計(jì)劃、對資源的整合等措施,為降低風(fēng)險(xiǎn)提供了保障11.某組織的一項(xiàng)實(shí)際決策會受哪些因素影響?答:組織的一項(xiàng)實(shí)際決策一般會受到以下因素的影響:(1) 目標(biāo)與環(huán)境方面,要看決策目標(biāo)及制約因素的明晰化程度(2) 組織實(shí)施階段,要看決策組織過程的有效性(3) 人的因素,要看參與人的能力、對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度及個(gè)性特征等12.企業(yè)環(huán)境變化如何影響企業(yè)的使命?答:(1)對于企業(yè)組織來說,企業(yè)的使命一般是指為社會提供的有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù) (2)企業(yè)使命是企業(yè)在與環(huán)境的互動過程中確定的,不同的環(huán)境有不同的使命(3)環(huán)境變化,特別是顧客需求的變化要求企業(yè)重新考慮使命問題13.計(jì)劃是開展管理工作的重要工具,但現(xiàn)實(shí)生活中常出現(xiàn)為制定計(jì)劃的現(xiàn)象。為什么?答:因?yàn)闆]有明確制定計(jì)劃的目的;計(jì)劃沒有反應(yīng)組織目標(biāo);制定的計(jì)劃不符合實(shí)際,缺乏操作性14.決策的實(shí)際效果往往要經(jīng)過相當(dāng)長時(shí)間才能得到檢驗(yàn),那么,怎樣才能評價(jià)決策工作本身的有效性?答:評價(jià)決策工作有效性的標(biāo)準(zhǔn)主要有四條:(1) 決策的質(zhì)量或合理性,只在現(xiàn)有環(huán)境條件下制定決策的科學(xué)性(2) 決策的可接受性,指決策的群眾基礎(chǔ),是不是順民心的決策(3) 決策的時(shí)效性,指決策所涉及的時(shí)間長短(4) 決策的經(jīng)濟(jì)性,制定決策的代價(jià)和實(shí)施的代價(jià)15.簡述決策行為與管理職能的關(guān)系答:(1)決策滲透在各項(xiàng)管理職能中,是管理職能的主要活動之一 (2)管理職能促進(jìn)決策工作的科學(xué)性,是決策執(zhí)行的重要保證三、組織 16.管理人員應(yīng)該怎樣對待企業(yè)內(nèi)部的沖突?答:對待沖突,管理人員應(yīng)該樹立兩種觀點(diǎn):一是,應(yīng)明確沖突是無法避免,適當(dāng)?shù)臎_突對組織也是有益的二是,對待沖突,可通過強(qiáng)調(diào)共同的目標(biāo)、加強(qiáng)相互溝通、做好協(xié)調(diào)與引導(dǎo)工作,來化解或降低沖突的負(fù)面影響17.根據(jù)組織變革的基本過程簡述變革管理的主要內(nèi)容 答:通常認(rèn)為,組織變革過程包括解凍、變革、凍結(jié)三個(gè)階段。組織變革管理主要內(nèi)容為:(1) 要不要變革(2) 向何種方向變革(3) 變革什么(4) 如何變革18.一個(gè)單品種產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè),在其產(chǎn)品壽命周期不同階段建設(shè)有區(qū)別的組織文化的必要性和基本措施是什么?答:產(chǎn)品的壽命周期是指任何產(chǎn)品都要經(jīng)過投入期、成長期、成熟期、衰退期這四個(gè)階段。必要性:對與生產(chǎn)單一品種的企業(yè)來說,在這四個(gè)階段,企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境是不同的一基于此相連的戰(zhàn)略重點(diǎn)也不同,基本措施:(1) 注重組織變革,在不同的階段要有相應(yīng)的組織與之相適應(yīng)(2) 突出企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)四、領(lǐng)導(dǎo) 19.雙因素理論的基本內(nèi)容是什么?在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中如何運(yùn)用這種理論? 答:雙因素理論的基本內(nèi)容是:(1) 認(rèn)為對人的行為有影響的因素可以分為兩類,一類稱作保健因素;另一類稱作激勵(lì)因素(2) 保健因素,是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。激勵(lì)因素,是指能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素(3) 保健因素只能消除不滿但不具有激勵(lì)作用,激勵(lì)因素才具有真正的激勵(lì)作用。在現(xiàn)實(shí)運(yùn)用是要注重區(qū)分兩類因素,增大激勵(lì)因素的肌理效果,防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化20.一個(gè)管理者從認(rèn)知的人性假設(shè)對其管理行為會產(chǎn)生哪些影響?答:直接影響到管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式,激勵(lì)政策,控制系統(tǒng)和方法,乃至企業(yè)整體管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)21.創(chuàng)業(yè)型管理者與守業(yè)型管理者在行為特征方面存在什么區(qū)別? 答:創(chuàng)業(yè)型管理者往往是領(lǐng)導(dǎo)性的管理者;守業(yè)型管理者往往是指事務(wù)型的管理者。他們的行為特征主要有以下的區(qū)別:(1) 創(chuàng)業(yè)型管理者富有創(chuàng)新精神,敢冒風(fēng)險(xiǎn),善于進(jìn)行非程序性、戰(zhàn)略性的決策;(2) 守業(yè)型管理者追求穩(wěn)定,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),擅長對正規(guī)組織的駕馭。在企業(yè)的不同發(fā)展時(shí)期,對管理者類型有不同的要求22.如果一個(gè)企業(yè)的一把手總覺得別人跟不上他(她)的發(fā)展思路,你認(rèn)為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是什么?可以采取什么解決措施?答:主要原因有:(1) 從組織方面考慮,很有可能是組織發(fā)展速度太快(2) 從領(lǐng)導(dǎo)的方面來看,有可能是一把手缺乏溝通意識、一把手跳躍性思維(3) 從組織成員的角度來看,有可能是下屬成熟度較低等解決問題的方法主要有:加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)溝通、建立并實(shí)施目標(biāo)管理制度等23.人們普遍認(rèn)為,搞好國有企業(yè)必須注意解決好企業(yè)的“一把手”問題。而在管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)理論中,民主領(lǐng)導(dǎo)方式得到廣泛的稱贊,試說明這兩者之間有什么聯(lián)系?答:民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式是指在進(jìn)行決策是要充分征求下屬的意見。在民主的基礎(chǔ)上進(jìn)行集中。一把手的重要作用與民主領(lǐng)導(dǎo)方式本質(zhì)上是一致的(

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