XX社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化管理措施

XX 社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化管理措施 一 是用先進(jìn)的理念引領(lǐng)行動(dòng) 思想是行為的先導(dǎo) 有什么樣的理念就有什么樣的行動(dòng) 做好 社區(qū)的管理服務(wù)工作同樣需要用先進(jìn)的理念引領(lǐng)行動(dòng) 因?yàn)樯鐓^(qū)是 社會(huì)的基本細(xì)胞 是社會(huì)管理的最前沿 更是我們?yōu)樯鐓^(qū)居民服務(wù) 的平臺(tái) 因此 我們要用社會(huì)管理創(chuàng)新的理念來(lái)統(tǒng)領(lǐng)社區(qū)的管理服 務(wù) 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 生活在單位的 單位人 逐步變成 社會(huì)人 社區(qū)成為人們生活的主要場(chǎng)所 其功能和地位日益突出 可以說(shuō) 社區(qū)管理服務(wù)工作做得如何 直接關(guān)系到居民生活的安定 關(guān)系到 社區(qū)的和諧 加強(qiáng)社區(qū)的管理服務(wù) 使之走上精細(xì)化 常態(tài)化和有 效化的正常軌道 就要扎實(shí)推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè) 不斷完善社區(qū)管理 服務(wù)體制 努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)關(guān)系和社會(huì)運(yùn)行的良性發(fā)展 時(shí)代在發(fā)展 社區(qū)管理服務(wù)的理念也要與時(shí)俱進(jìn) 不斷創(chuàng)新 這就是要樹(shù)立以人 為本 服務(wù)為先的理念 寓管理于服務(wù)之中 讓群眾切實(shí)感受到權(quán) 益得到保障 樹(shù)立多方參與 共同治理的理念 充分發(fā)揮政府在社 會(huì)管理中的主導(dǎo)作用 積極引導(dǎo)各類(lèi)社會(huì)組織和廣大居民有效參與 形成推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展的合力 樹(shù)立關(guān)口前移 源頭治理的理念 把工作重心從治標(biāo)轉(zhuǎn)向治本 從事后救急轉(zhuǎn)向源頭治理 做到居安 思危 未雨綢繆 減少社會(huì)矛盾和社會(huì)沖突的產(chǎn)生 樹(shù)立統(tǒng)籌兼顧 協(xié)商協(xié)調(diào)的理念 積極協(xié)調(diào)各方 不同層次 不同人群的利益訴求 使社區(qū)管理服務(wù)體現(xiàn)公平 公正 公開(kāi)的原則 樹(shù)立依法管理 綜 合施策的理念 改變主要依靠行政手段實(shí)施管理服務(wù)的方式為綜合 運(yùn)用群眾工作 經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié) 道德規(guī)范 心理疏導(dǎo) 輿論引導(dǎo)等方式 來(lái)解決社區(qū)居民的問(wèn)題 把矛盾化解在最小的范圍之內(nèi) 確保社區(qū) 的和諧穩(wěn)定 社區(qū)居委會(huì)是自我管理 自我教育 自我服務(wù)的城市 基層群眾性自治組織 但從實(shí)際情況看 現(xiàn)在的社區(qū)更多的是在從 事行政性事務(wù) 沒(méi)有真正起到 與居民溝通 為居民服務(wù) 的作用 轉(zhuǎn) 變工作理念就要促進(jìn)工作方式方法的改變 比如 辦事處和相關(guān)職 能部門(mén)的工作重心要下移 改變所有工作都依賴(lài)社區(qū)的局面 使社 區(qū)工作人員能夠從繁雜的行政性事務(wù)中解脫出來(lái) 有更多的時(shí)間精 力為社區(qū)居民提供及時(shí)便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 以民政系統(tǒng)人員與社區(qū) 工作人員為基礎(chǔ) 最大限度地調(diào)動(dòng)各級(jí)機(jī)關(guān)和群眾組織的積極性 協(xié)調(diào)公共服務(wù)資源 暢通為社區(qū)居民服務(wù)的渠道 主動(dòng)及時(shí)地為居 民解決那些 憂(yōu)心 的矛盾和困難 二 是用有力的領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)工作 工作成與敗 關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo) 社區(qū)作為社會(huì)建設(shè)和管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié) 與基層社會(huì)的重要組織形式 是黨領(lǐng)導(dǎo)的人民政權(quán)的根基所在 隨 著社會(huì)結(jié)構(gòu) 社會(huì)組織形式 社會(huì)利益關(guān)系和社會(huì)價(jià)值觀(guān)念的變遷 社區(qū)日益成為各種社會(huì)群體的集聚區(qū) 各種利益關(guān)系的交織點(diǎn) 各 種社會(huì)組織的落腳點(diǎn) 各種社會(huì)資源的承載體 因此 加強(qiáng)和改進(jìn) 社區(qū)的管理服務(wù) 把社區(qū)建設(shè)成為居住環(huán)境優(yōu)美 社會(huì)治安良好 生活方式便捷 人際關(guān)系融洽的和諧社區(qū) 是黨委政府的重要責(zé)任 和工作的重要內(nèi)容 社區(qū)建設(shè)關(guān)乎居民切身利益 事關(guān)社會(huì)大局穩(wěn) 定 做好社區(qū)管理服務(wù)工作 必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 比如 組建以縣 區(qū) 主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng) 各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的專(zhuān)職工作隊(duì)伍 出臺(tái) 社區(qū)建設(shè)工作意見(jiàn) 進(jìn)一步明確各職能部門(mén)的責(zé)任 形成縣 區(qū) 相關(guān)職能部門(mén) 街道辦事處和社區(qū)居委會(huì) 三位一體 的領(lǐng)導(dǎo)格局 在 治安方面 由縣 區(qū) 政法委負(fù)責(zé) 綜治辦 各公安派出所參加 建立以專(zhuān)職巡防隊(duì)為主 社區(qū)義務(wù)巡防隊(duì)為輔的社區(qū)治安防控體系 社區(qū)民警不但要沉到社區(qū) 更要深入居民 提高見(jiàn)警率 在涉及 三 就兩保 等民生工作方面 由社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé) 組織人事和社 會(huì)保障 民政 教育 衛(wèi)生 環(huán)保等相關(guān)部門(mén) 集中解決群眾反映 的問(wèn)題 對(duì)那些較為棘手 又需時(shí)日的問(wèn)題 要聯(lián)合辦公 集中進(jìn) 行攻堅(jiān) 使社區(qū)的管理服務(wù)工作自始至終都是在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)下扎 實(shí)開(kāi)展 有效進(jìn)行 三 是用完善的機(jī)制保障運(yùn)作 機(jī)制帶有根本性 穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性 做好社區(qū)管理服務(wù)工作不能 隨心所欲 想起來(lái)抓一陣子 有了矛盾問(wèn)題抓一陣子 上級(jí)檢查考 核抓一陣子 不注重經(jīng)常性 而要在完善機(jī)制 健全制度上下功夫 確保工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn) 長(zhǎng)期堅(jiān)持 有效開(kāi)展 從實(shí)際情況看 機(jī) 制不活是阻礙社區(qū)管理服務(wù)的突出問(wèn)題 構(gòu)建社區(qū)管理服務(wù)機(jī)制重 點(diǎn)要在工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和投入保障機(jī)制上動(dòng)腦筋 想實(shí)招 從工作運(yùn) 轉(zhuǎn)機(jī)制來(lái)看 要進(jìn)一步規(guī)范 有事請(qǐng)找我 我為你服務(wù) 的承諾服務(wù)程 序 按照分層負(fù)責(zé)的原則 形成社區(qū)為基礎(chǔ) 街道為骨干 部門(mén)相 配合的上下聯(lián)動(dòng) 部門(mén)聯(lián)動(dòng) 居民與干部互動(dòng)的工作機(jī)制 讓居民 有訴求渠道 問(wèn)題能得到及時(shí)有效的解決 具體講就是要建立 受理 處理 反饋 督查 的制度 如 及時(shí)受理制度 逐級(jí)匯報(bào) 制度 辦理時(shí)限制度 事由 訴求 否定告知制度 回訪(fǎng)制度 四 是用過(guò)硬的隊(duì)伍抓好落實(shí) 做好社區(qū)的管理服務(wù)工作 關(guān)鍵在于有一支思想好 業(yè)務(wù)精 作 風(fēng)實(shí)的工作隊(duì)伍 保證時(shí)時(shí)處處有人抓 有人管 長(zhǎng)流水 不斷線(xiàn) 因此 各級(jí)一定要加強(qiáng)社區(qū)工作隊(duì)伍建設(shè) 在選準(zhǔn)配強(qiáng) 放手使用 上下功夫 上級(jí)對(duì)社區(qū)工作隊(duì)伍的配備有具體的規(guī)定和要求 關(guān)鍵 是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行 落實(shí)到位 五 是用嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲激勵(lì)鞭策 社區(qū)管理服務(wù)工作在一線(xiàn) 加上人員構(gòu)成復(fù)雜 開(kāi)展面臨著許多 矛盾困難 迫切需要領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)為他們撐腰打氣 排憂(yōu)解難 適時(shí) 給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì) 哪怕是工作失誤時(shí)的批評(píng)幫助 都能起到調(diào)動(dòng)積 極性 創(chuàng)造性的作用 對(duì)于管理服務(wù)工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人要 給予精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì) 在提拔使用上優(yōu)先考慮 在生活上給予關(guān) 心照顧 對(duì)工作先進(jìn) 成績(jī)顯著的要重獎(jiǎng) 披紅戴彩 獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得讓 人心跳 讓人眼氣 獎(jiǎng)出干勁和信心 對(duì)工作落后 問(wèn)題較多的要 重罰 點(diǎn)名暴光 罰要罰得讓人臉紅 讓人害怕 罰出壓力和愧疚 縣 區(qū) 對(duì)社區(qū)管理服務(wù)工作進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比 做到 每半年對(duì)各個(gè)街道辦事處社區(qū)的管理服務(wù)情況進(jìn)行一次檢查 每年 進(jìn)行一次考核和總結(jié)表彰 內(nèi)容包括全年的受理情況 群眾訴求的 解決情況和工作效率 縣 區(qū) 工作辦公室批轉(zhuǎn)件的辦理情況和效 果 好的經(jīng)驗(yàn) 意見(jiàn)和建議 群眾滿(mǎn)意度情況等 都要進(jìn)行總結(jié)