網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念.doc

精品文檔網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念 從營(yíng)銷的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以定義為:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)墓礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)更有效地滿足顧客的濡求和欲望，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種手段。按照這個(gè)定義.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括新時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)傳播媒體、未來(lái)的信息高速公路、數(shù)字電視網(wǎng)和電子貨幣支付方式等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)流程、銷售策略、售后服務(wù)和反饋改進(jìn)等環(huán)節(jié)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段，它是一種新生的營(yíng)銷方式，因此，必須正確理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的現(xiàn)象，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的并不僅僅是促進(jìn)網(wǎng)上銷售，很多情況下還可以表現(xiàn)為企業(yè)品牌價(jià)值的提升、與客戶之間溝通的加強(qiáng)、對(duì)外信息發(fā)布渠道的拓展和對(duì)顧客服務(wù)的改善等。另一方面，網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、發(fā)布新聞和印發(fā)宜傳冊(cè)等.比如說(shuō)愛(ài)健康祛痘網(wǎng)。 2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)站推廣 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展需要科學(xué)地制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃，因而不能片面地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)站推廣，網(wǎng)站推廣只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)性內(nèi)容而已。單純的網(wǎng)站推廣，其營(yíng)銷效果會(huì)大打折扣。企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)，雖然網(wǎng)站訪問(wèn)旦提高了，關(guān)鍵詞搜索也使用了，卻沒(méi)有帶來(lái)多少戶和訂單，這是因?yàn)橄嚓P(guān)配套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷措施不到位。所以企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，要制訂包括網(wǎng)站推廣在內(nèi)的系統(tǒng)而周密的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，才能達(dá)到預(yù)期效果。 3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目的 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有明確的目的和手段，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身不是目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的過(guò)程，也就是綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法、工具、條件并協(xié)調(diào)它們之間的相互關(guān)系，從而更加有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目的的手段。 4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不局限于網(wǎng)上 由于互聯(lián)網(wǎng)本身還是一個(gè)新生事物，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例還很小。即使對(duì)于已經(jīng)上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō)，由于種種因素的限制，盡管有意尋找相關(guān)信息，但在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)一些常規(guī)的搜索方法也不一定能找到所需信息.尤其對(duì)于許多初級(jí)用戶來(lái)說(shuō)，他們可能根本不知道如何去查詢信息。因此，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營(yíng)銷方法進(jìn)行網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷。 5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù) 電子商務(wù)的定義強(qiáng)調(diào)的往往是電子化交易的基礎(chǔ)或形式，也可以簡(jiǎn)單地理解為電子商務(wù)就是電子交易。所以也可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，在具備開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的條件之前，企業(yè)同樣可以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是一種手段，無(wú)論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程。 6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立存在的 許多企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的隨意性很大，往往是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司的建議進(jìn)行，而企業(yè)營(yíng)銷部門幾乎不參與，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成了網(wǎng)絡(luò)公司的表演秀。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)納人企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)被看做傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略之間并不沖突，但由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依賴互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境而具有自身的特點(diǎn)，因而有相對(duì)獨(dú)立的理論和方法體系。在營(yíng)銷實(shí)踐中，