責任心評估模型.doc

責任心評估模型評估一個人的責任心比較流行的方式有兩種：一是：從流程上評估，二是：從“態(tài)度”和“行為”兩個維度去評估。所謂從流程上評估，亦即通過考察一個人在做某件事情或完成某個目標中從事前事中事后所思所為，去考查此人的責任心的方式?？疾?個階段2大要素，分別是事前計劃與準備，事中控制與推進，事后總結與助攻。從態(tài)度和行為上評估，實際上時考察一個人做人和做事兩方面表現(xiàn)，概括起來可從六個維度進行考察，進而評價一個人的責任心的方式。下面就本人幾年來工作的經(jīng)驗，簡單地介紹一下第一種評估方式的建模和操作方法：事前事后事中各軸滿分5分，據(jù)知行合一的原理，有計劃有行動才得分，有計劃無行動和無計劃無行動均無分，無計劃有行動（調(diào)動了資源），根據(jù)事中推進的難易評分。只是要注意將這些定性的評分準則通過一定的狀態(tài)描述來取評分標準，以近似評價各維度分數(shù)。獲取信息的方式多種多樣，可以是情景演示，可以是執(zhí)行游戲，也可以是問話，如下面：在過去的學習、生活、工作中你處理過不少事情，舉一件印象比較深刻的，描述一下當時你是怎么考慮的，采取了哪些行動，效果又怎樣？第一種方式評價結果稍顯粗略，但易于操作。第二種方式則較為精細，操作起來須費些功夫。根據(jù)評價要素的不同，第二種方式的評價模型如下（我們?nèi)匀挥美走_圖）：最簡單易行的考察方式-問話要素一、敬業(yè)精神釋義：能夠盡職盡責第履行工作職責，試圖調(diào)動各種資源、發(fā)揮創(chuàng)造力地完成工作問話1、在以往的工作、學習和生活中，你感覺壓力最大的是什么？怎么想的？怎么做的？效果怎么樣?答案越正向和肯定，分值越高。要素二、積極主動釋義：在沒有外界壓力的情況下，能夠自覺地完成崗位職責之外且無人負責的工作。問話2、你身邊的電話響了，然而你的同事又不在位上，你會怎么辦？A 通常要等它響幾聲，之后看一下沒別人認，我再接。B 如果不忙就去接，忙了就不接。C 通常不去接，因為不知道對方是誰或者不知道是什么事情，怕尷尬。D 通常去接，并告訴對方自己同事不在，讓他一會再打過來。E 通常去接，并了解一下對方是誰或什么事情，以便轉告。分值依次是：1，2，3，4，5要素三、為人正直釋義：不考慮個人私利，為了公司的利益，敢于堅持原則，不怕得罪人，敢于承擔責任。問話3、假如你們公司規(guī)定：遲到不能超過三次，三次以上者每次計曠工半天。而在你的考勤核算中有一個人，有一個平時德高望重的干部偶爾遲到超了一次。當他找你問及此事時，你怎么講?A遲到是偶然的，又是老員工，可以酌情放寬，我?guī)е闳ジI導反映一下。B領導規(guī)定這樣的，超過一次就要算半天曠工，我也沒辦法,要不你去找領導問問。C這是公司的規(guī)定，我們只能按制度辦D 您是知道的，公司既然規(guī)定了，我們就要帶頭執(zhí)行呀！E這只是偶然，我想咱們做領導的不會再有第二次了。分值依次是：1，2，3，4，5要素四、表率作用釋義：為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標和工作結果的達成，用自己的行動去影響他人和帶動他人。問話4、某股份制民營企業(yè)，某階段核心領導狠拼業(yè)績。公司明文規(guī)定：所有職工必須穿工衣上班，且公司給每個員工都發(fā)了兩套工衣，包括領導。一個下雨天的上班時間，車間的絕大部分員工都穿工衣；辦公室人員有一半人穿了，一半人沒穿，其中有些核心領導也沒穿。作為公司這項制度的監(jiān)督落實者，你怎么看？A 既然是下雨天，特殊情況特殊考慮嘛，個別人沒穿也沒事。B 領導都沒穿，看來對天氣的情況都有考慮，今天就算了。D 辦公室里的領導和其他辦公職員跟車間不同，沒必要整天都穿那套工衣服，將來考慮給定做不同的制服。E 調(diào)查一下，情況是偶然的，要先匯報給直接上司知道，之前也出現(xiàn)過或許多人都有不同的看法，要想一定的對策呈報給上司。分值依次是：1，2，3，4，5要素五、過程監(jiān)控釋義：根據(jù)工作計劃，對工作過程進行監(jiān)督，確保工作結果的達成問話5、你是某個項目組的成員之一，項目的關鍵問題都已經(jīng)攻克，整個項目也進入尾聲，就差某些局部細節(jié)的復查和資料的整理。這時有幾個人提出喝茶、唱歌等活動放松一下，你怎么做？A 自己不喜歡或者累了，不去湊熱鬧。B 看一下別的人，選擇出去放松的人多，就跟著去。C無所謂，去也行，不去也行。D最后的工作做完了再說，不然我睡不著覺的。E 按照分工，要求項目組的部分人留守，把工作做完再去。分值依次是：1，2，3，4，5要素六、關注細節(jié)釋義：考慮問題周密，做事細致，追求工作成果的完美。問話6、公司要在總部組織全國性的營銷會議，將歷時3天，由行政副總領銜統(tǒng)籌，組成會務小組，負責整個會務的接待和會議服務工作。副總已經(jīng)給各小組成員分工明確了，大家各自也很清楚自己該在什