二手貨的網(wǎng)站設(shè)計.doc

二手貨電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計方案書 市場營銷2010-1班 陳旭 闞澤 熊信君 陳嘉一 2010442882 2010442830 2010442822 2010442891一、 市場分析1.市場情況2.市場細分3.目標市場選擇4.目標市場規(guī)模及前景5.目標市場特征6.市場定位二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位1. 建設(shè)網(wǎng)站目的2. 功能定位二、 網(wǎng)站技術(shù)解決方案三、 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃四、 網(wǎng)頁設(shè)計五、 網(wǎng)站維護六、 網(wǎng)站測試七、 網(wǎng)站發(fā)布與推廣八、 費用明細一、市場分析1.市場情況 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們的可支配收入越來越多，購買的物品也隨之增多。但是，并不是每一件買回的東西都是滿意的，退貨，換這種行為也越來越多，但結(jié)果并不讓人滿意。現(xiàn)如今，中國已進入過剩時代，物質(zhì)產(chǎn)品越來越豐富，人們的購買力越來越強，導(dǎo)致家里的閑置物品越來越多。而新品更新速度越來越快，如果不處理掉現(xiàn)有的限制物品或者非新品，這必然會影響人們進一步消費。 2009 年的調(diào)查報告顯示，有閑置物品的消費者高達96%，而擁有很多閑置物品的人更是達到51% 。這么高的比例更顯示出人們對用不到或者不喜愛的物品的處理問題相當(dāng)傷腦筋。這可以從另一個調(diào)查中找到根據(jù)：對閑置物品的處理途徑中，有72%的人選擇放在柜子里不去理睬，21%的選擇了送給別人，然而，僅有2%的人選擇了把他們賣給別人。再者，在問到是否了解“換客”一詞時，只有四分之一的人對其相當(dāng)了解，而大部分人還處于一知半解的狀態(tài)。所以，將“換客”這一思想傳遞給消費者的話，可見關(guān)于物物交換的市場潛力相當(dāng)巨大，市場容量也大得驚人。 加之，受金融危機、綠色消費的影響，人們對消費的觀念也發(fā)生了很大變化。美國品牌周刊今年10 月份針對1000 名成年人的在線調(diào)查結(jié)果顯示，91%的人會考慮購買二手物品。當(dāng)然，中國的消費者中也會有占相當(dāng)大份額的人會選擇了綠色消費，節(jié)約消費。這既是一個很恰當(dāng)?shù)睦碡敺绞?，更是一個很好的節(jié)約資源的途徑。所以，有理由相信，物物交換平臺不可或缺，xxx 公司的成立也有其積極地意義，有很大的生存空間。2 市場細分 所有的全新的商品都有可能成為閑置物品，小到一張CD、一支鋼筆，大到一部汽車、一座房子。我們簡單地對二手物品做了總結(jié)歸類，但是由于本公司的規(guī)模限制，運營范圍有限，在公司成立初期將進行以下物品的交換，如圖1。 圖13 目標市場選擇 各個城市的很多地方都有二手貨交易市場，人們很喜歡從那些地方淘到一些自己喜歡的、價格適中的商品。其中最出名的是北京的跳蚤市場。但是像這種頗具規(guī)模，秩序規(guī)范的僅是少數(shù)，大部分是貨物繁雜，假冒偽劣產(chǎn)品盛行。讓人們都不放心，不安心。 除了這種有實地交易的市場，還存在這很多二手貨交易網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，還有專門做二手貨交易的舍得網(wǎng)、易物網(wǎng)。這些網(wǎng)站充分利用了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢及發(fā)達的電子商務(wù)交易平臺，讓信息最大量的流通。通過網(wǎng)上的信函、在線聊天等形式來促成交易的成功。但是，以網(wǎng)站的形式存在著除了有這些好處之外，也存在著很多弊端，也出現(xiàn)很多買回的或者換回的并不是心目中所想要的的局面。其次如果缺乏很可靠的信用機制，產(chǎn)品存在太大的瑕疵，這一系列的交易就不能成功實現(xiàn)，反而會損壞公司的聲譽。 因此，我們公司以網(wǎng)站加集會的形式，致力于改善這種狀況。網(wǎng)站，只是取得信息的方式，而并不是交換的平臺。我們將作為買賣雙方的中間人見證交易的從始至終。4 目標市場規(guī)模及前景 由于本公司的規(guī)模有限，在成立初期，只進行同城之間的交易。通過網(wǎng)絡(luò)的形式向大家發(fā)布最新的信息，再以舉行集會的方式進行買賣。讓買賣雙方能夠親見到自己所中意的商品，買還是賣，由雙方當(dāng)事人自己裁決。這樣有利于公平，能最大限度的減小風(fēng)險，提高交易成功率。5 目標市場特征 弱求彈性：這種物物交換方式的存在有其特殊的時代背景，當(dāng)今金融危機下，人們盡可能地尋找省錢、節(jié)約的方式來滿足自己的需要。等危機過去，人們的消費觀也會發(fā)生一定的變化，從而轉(zhuǎn)向購買新鮮的商品。所以，新的總會變成舊的，這個市場永遠存在。 綠色消費觀：現(xiàn)如今經(jīng)濟越來越發(fā)達，可環(huán)境越來越惡劣，加上人們的受教育水平越來越高，保護環(huán)境的觀念深入人心。在做越來越多的事情時，人們把對環(huán)境的影響考慮在內(nèi)，消費也不例外。6 市場定位 像淘寶網(wǎng)、易物網(wǎng)、舍得網(wǎng)等這些大型的網(wǎng)站，其經(jīng)營范圍都是全國性的，地區(qū)跨度大，經(jīng)營范圍廣，在實際的操作中更是與一些會計公司，物流公司合作，來完成其銷售。如此而來，消費者付出的成本會大大加大，一些小件的物品的交換或者買賣變得難以實現(xiàn)。而我們公司的的運營只是以網(wǎng)站為平臺，以同城交易為目標，通過買賣雙方面對面的交流來促成交易的實現(xiàn)，可行性會大大提高。規(guī)范、定期的集會也會一些旁觀者提供了交流的集會。規(guī)范的管理使物物交換成為可能。 所以，在公司運營的前五年，我們將致力于信息的整合，公司的宣傳，預(yù)計五年內(nèi)占鄭州市物物交換市場的80%，規(guī)模將進一步擴大，慢慢向臨城擴展。二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位1. 建設(shè)網(wǎng)站目的擴大二手貨專賣店的競爭優(yōu)勢，由于網(wǎng)上購物越來越成為時尚，是時代的發(fā)展的趨勢。則可以很好的利用網(wǎng)上這一塊巨大的市場來增加其銷售額，擴大自己效應(yīng)。3. 功能定位整合二手貨公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，網(wǎng)站的功能的功能為網(wǎng)上營銷型。 根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的作用：使顧客可以在第一時間等價方便隨意的進行采購產(chǎn)品，也可以在第一時間看到最新產(chǎn)品。 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴展性：內(nèi)部網(wǎng)主要是方便內(nèi)部人員進行明確的分工和做事，處理好網(wǎng)站的分區(qū)等。二、網(wǎng)站技術(shù)解決方案根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。1、采用自建服務(wù)器及其機型，或者租用虛擬主機及其方式。2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案？還是自己開發(fā)。4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。5、確定相關(guān)程序開發(fā)工具。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。6、分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。三、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃1. 根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。2. 電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。3. 如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責(zé)相關(guān)內(nèi)容。 注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。4. 客戶反饋系統(tǒng)：功能描述：客戶反饋意見存入數(shù)據(jù)庫（分類別管理）客戶可按預(yù)先的密碼反饋單號查詢管理員的回復(fù)，后臺管理員可以查詢新的反饋信息，并進行回復(fù)。5. 網(wǎng)上購物系統(tǒng)：功能描述：可對會員及非會員同時進行購物管理，實現(xiàn)標準購物車功能（分為修改、繼續(xù)購物、清空、結(jié)算四個狀態(tài)），可對購物車在結(jié)算之前任意步驟進行查詢和修改，購物過程支持網(wǎng)上結(jié)算，購買者可依據(jù)訂單號查詢訂單狀態(tài)（已收到訂單、已收到貨款、已發(fā)貨、已送達收貨人等狀態(tài)），后臺設(shè)置管理員維護界面，可在首頁設(shè)定打折商品活推薦商品，可設(shè)定會員購買折扣，可對訂單狀態(tài)進行跟蹤和管理（修改狀態(tài)、刪除訂單）可查詢當(dāng)日新增加訂單和所有訂單。6. 產(chǎn)品發(fā)布急查詢系統(tǒng)功能描述：前臺可將產(chǎn)品分為幾大類別，瀏覽者可按類別、名稱、價格等關(guān)鍵字對產(chǎn)品信息進行搜索查詢，查詢結(jié)果列表顯示。后臺設(shè)置管理員維護界面，可對每個產(chǎn)品信息進行編輯，設(shè)定產(chǎn)品圖片，可按產(chǎn)品的類別、型號、內(nèi)容等對產(chǎn)品進行查詢、修改、增加、刪除，產(chǎn)品類別動態(tài)管理。后臺維護界面添加類別、添加產(chǎn)品種類，前臺即可實現(xiàn)顯現(xiàn)。增加型的功能包括前臺增加針對每一種產(chǎn)品的評論功能，可參與評論，察看評論，可查看每種產(chǎn)品的訪問數(shù)量，后臺管理員維護界面可對評論進行維護（日常查詢、刪除），可依一定規(guī)則，羅列出每種產(chǎn)品的相關(guān)及其信息。四、網(wǎng)頁設(shè)計1. 首頁必須布局合理，簡潔大方，結(jié)構(gòu)清晰，色調(diào)搭配協(xié)調(diào)，在中間新品上市，精品推薦，本月特惠欄目方面，首頁可以采用二級菜單，這樣方便客戶的搜索，使其頁面讓人看起來很舒服。2. 在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。 3. 制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。4. 網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。5. 在新的技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。6. 在網(wǎng)頁上設(shè)置幫助服務(wù)，顧客只需進入幫助中心就能知道如何在二手貨網(wǎng)站上進行網(wǎng)購有所認識。功能需求本網(wǎng)站需要完成客戶所提出的功能要求：(1) 前臺信息及商品的發(fā)布（原創(chuàng)設(shè)計論文） 用戶能夠登陸，從而對網(wǎng)站的有些資源具有訪問權(quán)限。 用戶能夠在網(wǎng)站上互發(fā)短信，從而完成交易的步驟。 用戶在被審核允許后，可以開網(wǎng)上店鋪。 用戶在店鋪可以發(fā)布商品，公告，新聞，可以上傳二手商品圖片。 能夠提供店鋪鏈接、店鋪消息鏈接及商品鏈接。 顯示管理員發(fā)布的廣播、新聞、公告。 可以進行店鋪名稱和店鋪商品的查詢。(2) 后臺管理員操作頁面 管理員可以對網(wǎng)站參數(shù)進行設(shè)定，如：網(wǎng)站名稱、網(wǎng)站版本、網(wǎng)址、Email、QQ、廣播。 管理員可以修改網(wǎng)站的公告、新聞、友情鏈接、會員、學(xué)校列表及自己的密碼。 管理員可以修改店鋪的新聞、商品、鏈接、分類。 管理員可以修改和刪除店主設(shè)定的店鋪信息及對店主的管理功能。 可以回到首頁和管理員登陸界面。五、網(wǎng)站維護1) 網(wǎng)站維護人員不需要了解主頁制作等方面知識就可以使用動態(tài)提交系統(tǒng)完成每次的動態(tài)更新工作。2) 數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。 3) 服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間。 4) 網(wǎng)頁提交器將經(jīng)常需要變更的頁面設(shè)置為不同的模版，當(dāng)某個頁面需要更新時，只需要在模塊中輸入變更的內(nèi)容，系統(tǒng)就會自動更新Web Server上的頁面內(nèi)容。六、網(wǎng)站測試在網(wǎng)站發(fā)布前要對其進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容包括：5) 服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。6) 程序及數(shù)據(jù)庫測試。7) 網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。8) 根據(jù)需要的其他測試。9) 使用Microsoft 的Web Application Stress Tool這個工具軟件，能夠真實模擬大量用戶訪問Web應(yīng)用系統(tǒng)的性能測試工具進行壓力測試，來測試靜態(tài)HTML頁面的響應(yīng)時間，甚至測試動態(tài)網(wǎng)頁（包括ASP、PHP、JSP等）的響應(yīng)時間，為服務(wù)器的性能優(yōu)化和調(diào)整提供數(shù)據(jù)依據(jù)。七、網(wǎng)站發(fā)布與推廣1. 網(wǎng)站發(fā)布1) 先進行域名注冊，建議公司網(wǎng)站域名采用www. .com形式的國際域名。2) 在知名度較高的網(wǎng)站上進行對其網(wǎng)站域名宣傳和在其實體專賣店進行圖畫、視頻宣傳2. 網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣的手段主要包括以下幾個方面：1）建議在各大搜索網(wǎng)站注冊，使得可以通過特定關(guān)鍵字搜索到本公司網(wǎng)站。門戶網(wǎng)站廣告，搜狐為300元/年，新浪為300元/年。2）利用電子商務(wù)網(wǎng)站C和等進行網(wǎng)站宣傳，在各個宣傳層面上進行網(wǎng)址選址。3）和其他大型網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站建立文字活圖片鏈接4）在實體店進行市場推廣活動八、費用明細各項事宜所需費用清單。實施電子商務(wù)平臺費用主要體現(xiàn)在以下方面：1、開發(fā)成本：包括技術(shù)團隊構(gòu)架、平臺開發(fā)、平臺建設(shè)；2、營銷成本：平臺建立之后，要進行大量的宣傳和推廣，以擴大知名度，獲得客戶流量；3、服務(wù)成本：在日常的銷售過程中，需要客服人員進行銷售、發(fā)貨等