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文檔簡介

工 作 總 結(jié)雖說是半年工作總結(jié),實際上上班時間僅三月有余,可算是一個季度性的工作匯報吧。通過這三個多月的工作,在工作不斷推進的過程中,學(xué)習(xí)到很多相關(guān)業(yè)務(wù)知識,也發(fā)現(xiàn)在自己工作當(dāng)中尚且存在多種多樣的缺陷和不足,需要在今后的工作中不斷地彌補和改進。首先,回顧這段時間的工作,在對公司文化和公司業(yè)務(wù)的不斷熟悉中,將行政工作流程化、模式化,將相關(guān)管理工作進行了完善。譬如完善衛(wèi)生打掃的安排,做到責(zé)任到人,任務(wù)明晰化。一、 主要工作1、績效考核和制度建設(shè) 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和總經(jīng)辦的協(xié)助下完成了公司各崗位職責(zé)的制定,與相關(guān)責(zé)任人簽訂了崗位協(xié)議,制定了一整套的公司績效考核辦法,包括各崗位的績效考核評分標(biāo)準(zhǔn),績效考核流程和績效考核制度。初步制定和完善了公司績效考核辦法,做到績效考核獎罰有據(jù)。并結(jié)合總經(jīng)辦制定了勞動合同補充協(xié)議員工商業(yè)秘密保密協(xié)議、員工培訓(xùn)協(xié)議,完善了公司的勞動用工合同和人事檔案管理,并與相關(guān)責(zé)任人簽訂了勞動合同,明確了崗位職責(zé)和相關(guān)違約責(zé)任。在遵守國家勞動保障法的前提下維護公司和員工的雙方利益。2、企業(yè)文化 在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下組織公司全體員工完成弟子規(guī)的培訓(xùn),對公司員工產(chǎn)生了良好的文化熏陶,提高了公司員工的責(zé)任感和向心力,并在公司現(xiàn)有資源下,逐步進行看電影學(xué)管理的培訓(xùn)。在休息日組織公司員工進行了戶外活動和野外燒烤活動,增進了公司員工間的情感溝通和交流,提升員工的主人翁精神和意識。 3、管理培訓(xùn) 陸續(xù)完成了各部門的崗位職責(zé)培訓(xùn)、公司21條管理規(guī)定的培訓(xùn)、公司十大考核標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、公司績效考核辦法及相關(guān)流程和評分的培訓(xùn)以及日常各部門相關(guān)工作流程的培訓(xùn),并不斷地對新入職的員工進行入職培訓(xùn)。4、人類力資源管理 (1)人員招聘 陸續(xù)為公司招聘了3D設(shè)計師、市調(diào)督導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)主管、采購主管、各部門駕駛員等新員工,為公司的發(fā)展注入了新鮮血液,基本保障了公司的人才儲備和應(yīng)用。(2)晉級考核 在公司績效考核的基礎(chǔ)上,針對每位員工的工作表現(xiàn),予以相關(guān)人員轉(zhuǎn)正、工資晉級、崗位調(diào)整;對無法勝任本職工作的員工,予以行政處罰、勸退直至清退的處理。 5、網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 在網(wǎng)絡(luò)主管入職后,配合網(wǎng)絡(luò)部完成了公司辦公自動化的改進,完善了公司OA系統(tǒng)的應(yīng)用。并與網(wǎng)絡(luò)主管結(jié)合就公司OA系統(tǒng)的應(yīng)用對全體員工進行培訓(xùn),使公司OA系統(tǒng)得以正常使用。6、日常管理 以人性化的管理方式,做到寬中有嚴(yán),嚴(yán)格按照21條日常管理規(guī)定對日??记?、出行、請銷假、加班及調(diào)休進行規(guī)范化、流程化管理,積極主動配合好公司其他部門的工作,做到監(jiān)管有力、人性服務(wù)。二、主要問題 1、績效考核 個別員工在績效評分中存在敷衍了事,弄虛作假的現(xiàn)象,包括各部門總監(jiān)在對員工評分中未能做得到公正評分的原則,存在一定的包庇敷衍現(xiàn)象。 2、制度規(guī)范 現(xiàn)在每位員工都已簽訂了相應(yīng)的崗位職責(zé),卻未能按照職責(zé)規(guī)定規(guī)范自己的工作,對部分崗位職責(zé)未能有準(zhǔn)確的認(rèn)識,導(dǎo)致工作中出現(xiàn)部分職責(zé)的缺失。 3、企業(yè)文化 公司需要的是具有向心力和責(zé)任感的創(chuàng)富團隊,但我們在很多方面卻未能達到這一要求。譬如,很多員工未能端正自己的工作態(tài)度,缺乏責(zé)任感和主人翁精神,遇到困難和問題首先想到的是推卸責(zé)任和尋找理由,導(dǎo)致公司很多項目和工作出現(xiàn)了不同程度的失誤。在公司暫時出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難的時候,不是站在公司發(fā)展大局的角度,而是以個人利益的得失對公司主要領(lǐng)導(dǎo)和制度進行私下詆毀,直接對新進員工產(chǎn)生了惡劣影響,這是嚴(yán)重的職業(yè)道德淪喪和主人翁精神的缺失。 4、管理培訓(xùn) (1)日常培訓(xùn) 就管理培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)上,行政部在管理上有所缺失,導(dǎo)致公司培訓(xùn)出現(xiàn)空缺和不足。部門員工對于公司日常培訓(xùn)存在抵觸心理,在行政部安排培訓(xùn)時尋找各種理由拒絕參加。 (2)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn) 各部門總監(jiān)在新員工入職后未能及時進行相關(guān)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),并且在部門員工日常業(yè)務(wù)及技術(shù)能力上的培訓(xùn)存在很大的缺失,每月的培訓(xùn)計劃一直未能有力施行。5、網(wǎng)絡(luò)建設(shè) (1)辦公自動化的建設(shè) 很多員工對公司OA系統(tǒng)尚未能熟練應(yīng)用,很多功能尚在進一步添加和完善中。(2)公司網(wǎng)站建設(shè) 作為公司對外宣傳的有力窗口,公司網(wǎng)站建設(shè)尚且存在很大的缺失和不足:版式老化、內(nèi)容落后、網(wǎng)頁缺乏創(chuàng)意。6、人力資源管理 作為各部門總監(jiān),未能及時準(zhǔn)確的向行政部提交各部門的用人計劃,在新員工入職后相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)亦未能及時有效的開展,導(dǎo)致部分新員工未能及時地投入到正常工作中,致使人力資源的浪費。7、日常管理(1)考勤 部分員工依然存在考勤混亂、缺勤現(xiàn)象。(2)請銷假 部分員工在未得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭請假。(3)加班及調(diào)休 部分員工為了調(diào)休,在非禁忌情況需要加班的情況下虛報加班;部分員工部分員工在未得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭申請調(diào)休。(4)出行 存在虛假出行,謊報出行,出行事項正常返回時間未能返回的現(xiàn)象。(5)衛(wèi)生打掃 在衛(wèi)生掃上,依然存在打掃不徹底、衛(wèi)生死角、個人辦公桌面混亂、拒絕大掃除的現(xiàn)象。(6)電話及傳真管理 依然存在私自用辦公室電話進行私人通話,收發(fā)傳真未進行相關(guān)登記的現(xiàn)象。(7)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 依然存在瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁、使用辦公電腦下載及觀看視頻的現(xiàn)象。(8)辦公紀(jì)律 存在辦公時間聊閑天、吃零食、倒是非的現(xiàn)象。(9)著裝要求 部分員工著裝隨意,不符合簡潔大方、樸素得體的要求,甚至出現(xiàn)上班時間穿拖鞋的現(xiàn)象。三、經(jīng)驗教訓(xùn)通過這三個月的行政工作,主要的工作體驗有三點:1、行政工作繁多瑣碎,耐心細心愛心最重要;2、管理工作在做到監(jiān)管有力的同時,獎罰要做到公平、公正、合理;3、工作中的執(zhí)行力和工作的不斷推進和完善至關(guān)重要。四、建議1、績效考核 關(guān)于績效考核,自評分務(wù)必做到公正、真實、有效;部門評分務(wù)必做到公平、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、真實。2、崗位制度 繼續(xù)開展各部門崗位職責(zé)培訓(xùn)、明確崗位內(nèi)容、嚴(yán)格按照工作流程進行工作匯報。3、企業(yè)文化 建立公司企業(yè)文化培訓(xùn)機制,制定相關(guān)的培訓(xùn)方案,努力引導(dǎo)公司員工形成良好的職業(yè)道德和修養(yǎng),努力培養(yǎng)員工的主人翁精神。4、管理培訓(xùn) 各部門總監(jiān)嚴(yán)格做到培訓(xùn)管理的職責(zé),按月制定本部門員工的培訓(xùn)計劃,并提交行政部實施。5、人力資源 各部門總監(jiān)與行政部相結(jié)合制定本部門人才應(yīng)用計劃,適時進行新員工的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。6、日常管理 (1)考勤 做到上下班正??记冢駝t按規(guī)定進行行政及經(jīng)濟處罰。(2)請銷假 在非緊急情況下,請假(特殊崗位需提前兩天申請)必須提前一天向部門主管申請,得到批準(zhǔn)后方可請假。(3)加班及調(diào)休 各部門總監(jiān)及常務(wù)副總、行政副總在審批加班申請時,務(wù)必明確加班事由及加班必要性,虛報謊報加班申請的按規(guī)定予以處罰;在非緊急情況下,調(diào)休(特殊崗位需提前兩天申請)必須提前一天向部門主管申請,得到批準(zhǔn)后方可調(diào)休。(4)出行 出行按相關(guān)出行規(guī)定及流程進行記錄,真實填寫出行事由,部門總監(jiān)務(wù)必嚴(yán)格監(jiān)管,非正常出行不予審批。(5)衛(wèi)生打掃 嚴(yán)格按照值日表進行衛(wèi)生打掃,清除衛(wèi)生死角,每周六進行大掃除,責(zé)任到人,具體負(fù)責(zé)。各部門總監(jiān)不定期與行政部聯(lián)合檢查。(6)電話及傳真 收發(fā)傳真務(wù)必進行相關(guān)登記,嚴(yán)禁使用公司電話進行私人通話。(7)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 嚴(yán)禁使用辦公電腦下載觀看視頻及瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁。(8)辦公紀(jì)律 嚴(yán)禁辦公時間聊閑天、吃零食、倒是非。(9)著裝 要求著裝得體,簡潔大方。以上情況出現(xiàn)違反者,嚴(yán)格按照公司21條管理規(guī)定及十大考核標(biāo)準(zhǔn)進行處罰。五、公司后半年的行政工作目標(biāo)和規(guī)劃主要為以下幾點:1、 根據(jù)公司需要整理、修訂公司日常管理流程體系;2、 根據(jù)公司需要整理、修訂公司日常管理監(jiān)督體系;3、 確立公司日常培訓(xùn)方案,并與相關(guān)部門結(jié)合確定各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案4、 繼續(xù)進行員工勞動合同簽署和完善員工人事檔案5、 制定相關(guān)的人力資源管理方案、人才招聘實施方案、人才獵頭實施方案6、 調(diào)整、完善周月、年評星、晉級、提職管理辦法7、 制度與考核的執(zhí)行實施8、 修訂和完善考核辦法和工作流程10、制訂新員工上崗招聘、培訓(xùn)

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