就業(yè)面試PPT.ppt

第三講就業(yè)面試技巧 能夠做好工作的人并不一定能夠找到工作 找到工作的人通常都是那些會(huì)找工作的人 關(guān)于自薦 關(guān)于面試 關(guān)于筆試 方法 與 技巧 自薦 1 電話自薦2 口頭自薦3 書面自薦4 廣告自薦5 學(xué)校推薦6 實(shí)習(xí)推薦7 網(wǎng)絡(luò)自薦 自薦的種類 電話巧自薦 打電話之前的準(zhǔn)備 電話內(nèi)容 用人單位的基本情況 客觀公正地評(píng)價(jià)自己 結(jié)合單位需求 個(gè)人特點(diǎn)擬好談話提綱 心理準(zhǔn)備 克服緊張 焦躁情緒 保持良好心態(tài) 有理有節(jié) 控制語速 語調(diào) 語音 完整表達(dá)自己 電話巧自薦 電話禮儀 電話自薦的對(duì)象 打電話的時(shí)間 音量 語速的控制 通話時(shí)間 注意尊稱和禮貌用語的使用 AM 9點(diǎn)之后 PM 4點(diǎn)之前 2分鐘以內(nèi) 口頭自薦要求 親臨用人單位或招聘現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)點(diǎn)直接面對(duì) 便于展示自己的風(fēng)度才華 缺點(diǎn)涉及面有限 不適宜路途遙遠(yuǎn)的單位 書面自薦通過自薦材料的形式向用人單位推銷自己 自薦材料可以郵寄 也可以當(dāng)面呈遞 還可以讓他人捎帶 優(yōu)點(diǎn)覆蓋面寬 可以擴(kuò)大自薦范圍 不過分受時(shí)空限制 簡(jiǎn)便易行 缺點(diǎn)反饋率較低 廣告自薦借助于新聞媒體進(jìn)行 覆蓋面寬 可以擴(kuò)大應(yīng)聘范圍 學(xué)校推薦通過老師 父母 親友推薦 實(shí)習(xí)推薦是一種間接的自薦方式 由學(xué)校向用人單位推薦畢業(yè)生 是畢業(yè)生應(yīng)聘的重要途徑 網(wǎng)絡(luò)推薦即通過電腦傳遞求職信息 使雙方在網(wǎng)絡(luò)上 供需見面 雙向選擇 自薦的方法和技巧 1 選擇恰當(dāng)?shù)淖运]方式 自薦方式是多種多樣的 選擇恰當(dāng)?shù)淖运]方式在實(shí)習(xí)面試過程中是十分重要的 就每一個(gè)學(xué)生而言 究竟采用何種自薦方式 首先應(yīng)當(dāng)從自己的實(shí)際情況出發(fā) 2 準(zhǔn)備充足的自薦材料 自薦的方法和技巧 自薦信 個(gè)人簡(jiǎn)歷 證明材料 學(xué)校推薦意見等要齊全 完整 不能遺漏 這幾種材料雖然單獨(dú)都能成立 但各個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同 3 采取適當(dāng)?shù)募乃头绞?自薦的方法和技巧 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下 郵寄的自薦材料可能不易引起用人單位的注意和重視 而親至用人單位或招聘現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)面呈遞自薦材料 則更容易使用人單位加深對(duì)自己的印象 從而增強(qiáng)成功的可能性 4 掌握自我介紹的技巧 自薦的方法和技巧 1 積極主動(dòng) 2 重點(diǎn)突出 3 如實(shí)全面 4 有的放矢 5 贏得好感的技巧 自薦的方法和技巧 1 謙虛謹(jǐn)慎 2 自信大方 3 文明禮貌 4 認(rèn)真細(xì)致 面試 面試 一 常見的面試種類模式化面試由主考官根據(jù)預(yù)先準(zhǔn)備好的詢問題目和有關(guān)細(xì)節(jié) 逐一發(fā)問問題式面試由主考官對(duì)應(yīng)試者提出一個(gè)問題或一項(xiàng)計(jì)劃 請(qǐng)你予以完成解決 非引導(dǎo)式面試主考官海闊天空地與應(yīng)試者交談壓力式面試由主考官有意識(shí)地對(duì)應(yīng)試者施加壓力 針對(duì)某一問題做一連串的發(fā)問 綜合式面試由主考官通過多種方式綜合考察應(yīng)試者多方面的才能集體面試主試者讓多個(gè)應(yīng)試者做小組討論集體解決問題 面試訓(xùn)練 面試服飾 隨身資料 二 面試前的準(zhǔn)備 注意語言表達(dá)盡可能多了解對(duì)方準(zhǔn)備隨時(shí)回答有關(guān)自己的問題 儀表端莊服裝選擇 良好的精神狀態(tài) 模擬面試訓(xùn)練 二 面試前的準(zhǔn)備 要盡可能多的對(duì)你所應(yīng)聘的單位進(jìn)行了解準(zhǔn)備自我介紹的草稿 要預(yù)測(cè)到對(duì)方可能會(huì)提出哪些問題 對(duì)癥下藥 有備無患 注意外表裝束打扮一個(gè)人的裝束打扮從某種程度上可以反映出其修養(yǎng)水平 影響著招聘者的第一印象 二 面試前的準(zhǔn)備 進(jìn)行模擬訓(xùn)練錄音機(jī) 同學(xué) 朋友良好的精神狀態(tài)面試之前的夜晚睡個(gè)好覺 二 面試前的準(zhǔn)備 三 面試的方法和技巧1 應(yīng)試者的基本禮儀2 應(yīng)試者語言運(yùn)用的技巧3 消除過度緊張的技巧 要準(zhǔn)時(shí)早到15分鐘 這樣可以有時(shí)間整理你思路 利用這些時(shí)間有機(jī)會(huì)觀察公司的工作環(huán)境 充分利用你的眼睛和耳朵 友好對(duì)待每個(gè)人 1 應(yīng)試者的基本禮儀 儀表舉止大方 彬彬有禮 出進(jìn)公共場(chǎng)所一定要輕 緩 靜 不要用腳踢門 也不要慌慌張張 毛手毛腳 以免引起不必要的誤解 在公共場(chǎng)所里不要吸煙 不要吃東西 更不要把廢棄物隨便亂丟亂扔 也不要隨地吐痰 擤鼻涕 走路的姿勢(shì)是個(gè)人精神風(fēng)貌的體現(xiàn) 正確的走姿是 挺胸抬頭 不駝背含胸 亂晃肩膀 目光要自然前視 不左顧右盼 東張西望 在公共場(chǎng)所穿戴要做到整齊 干凈 樸素 不要過分炫耀 一舉一動(dòng)要洋溢著優(yōu)雅和自信 注意觀察與傾聽 聽別人講話時(shí)要有耐心 要盡量讓對(duì)方把話說完 不要輕易打斷或搶接他人的話題 聽話時(shí)還要以恰當(dāng)?shù)暮魬?yīng)來主動(dòng)地 參與 交談 聆聽的表情很重要 學(xué)會(huì)聆聽會(huì)給你帶來良好的第一印象 如何面對(duì)考官 你們和考官握手了嗎 你們和考官問好了嗎 你們和考官回答問題時(shí)你們的眼睛看著哪里 面試結(jié)束的時(shí)候 你們有沒有和考官說再見 感謝考官 一些非語言的行為 堅(jiān)定有力的握手 男女有別 目光接觸 自然 交流的必要環(huán)節(jié) 微笑 自然 不時(shí)的點(diǎn)頭致意 有度 身體語言在人際交流中占50 以上 有些同學(xué)面試失敗的例子 分析起來 專業(yè)也對(duì)口 也沒說過什么不得體的話 一句話 不知道輸在哪里 其實(shí) 除了職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈是主要原因外 面試時(shí)身體語言表現(xiàn)不當(dāng)而暴露弱點(diǎn)也是一個(gè)重要因素 目光接觸面試時(shí) 應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)與主考官保持目光接觸 以表示對(duì)主考官的尊重 目光接觸的技巧是 盯住主考官的鼻梁處 每次15秒左右 然后自然地轉(zhuǎn)向其他地方 例如望向主考官的手 辦公桌等其他地方 然后隔30秒左右 又再望向主考官的雙眼鼻梁處 切忌目光猶疑 躲避閃爍 這是缺乏自信的表現(xiàn) 身體姿勢(shì)和習(xí)慣動(dòng)作 在進(jìn)出面試辦公室時(shí) 注意進(jìn)退禮儀 一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿的精神 不要與人交談時(shí)頻繁地聳肩 手舞足蹈 左顧右盼 坐姿歪斜 晃動(dòng)雙腿等 這都是不好的身體語言 總之 手勢(shì)不宜過多 需要時(shí)適度配合表達(dá) 講話時(shí)的嗓音嗓音可以看出一個(gè)人是否緊張 是否自信等 平時(shí)應(yīng)多練習(xí)演講 交談的藝術(shù) 控制說話的語速 不要尖聲尖氣 聲細(xì)無力 應(yīng)保持音調(diào)平靜 音量適中 回答簡(jiǎn)練 不帶 嗯 這個(gè) 等無關(guān)緊要的習(xí)慣語 這些都顯示出在自我表達(dá)方面不專業(yè) 2 應(yīng)試者語言運(yùn)用的技巧學(xué)會(huì)交談 交談時(shí)神態(tài)要專注 幽默在人際交往中的作用是不可低估的 真誠(chéng)和熱情是交談的基礎(chǔ) 真誠(chéng)的交談會(huì)給你帶來成功 講話時(shí)要充滿自信 回答提問盡量詳細(xì) 但不要展開發(fā)揮 要按接見者的話題進(jìn)行交談 大膽詢問有關(guān)未來的工作 及時(shí)告辭 準(zhǔn)備好同自己身份相吻合的語言 每個(gè)人都應(yīng)對(duì)語言和遣詞用字有所選擇 面試不同于閑聊 每句話 每一個(gè)詞甚至每個(gè)字都應(yīng)有所挑選 例如 不少不諳世面的求職者參加面試時(shí)張口閉口你們公司 聽多了肯定會(huì)引起別人的反感 應(yīng)該十分有禮貌客氣地說 貴公司 禮多人不怪嘛 語言的運(yùn)用 流利的表達(dá) 語言能力是主考官評(píng)估你的一個(gè)重要指標(biāo) 所以 如果你說話時(shí)經(jīng)常用 恐怕 那 這 等口頭語 你給人的印象將是猶豫不決 緊張 甚至遲鈍 對(duì)你工作能力的信心也降低 語言的運(yùn)用 3 如何消除緊張情緒 1 要以一顆平常心正確對(duì)待面試 要做好承受挫折的心理準(zhǔn)備 即使面試一時(shí)失利 也不要以一次失敗論英雄 2 對(duì)招聘單位和自己要有一個(gè)正確的評(píng)價(jià) 相信自己完全能勝任此項(xiàng)工作 有信心不一定贏 沒信心一定輸 3 適當(dāng)提高服裝檔次 穿得整潔大方 以改變自身形象 增強(qiáng)自信心 4 面試前做幾次深呼吸 心情肯定會(huì)平靜得多 勇氣也會(huì)倍增 如何消除緊張情緒 5 與主考官見面時(shí) 要主動(dòng)與對(duì)方進(jìn)行親切有神的目光交流 消除緊張情緒 一定要鼓起勇氣與對(duì)方進(jìn)行目光交流 待緊張情緒消除后 再表述自己的求職主張 6 當(dāng)出現(xiàn)緊張的局面時(shí) 不妨自嘲一下 說出自己的感受 可使自己變得輕松些 7 感到壓力大時(shí) 不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的諸如服飾 言語 體態(tài)方面的缺點(diǎn) 借以提高自己的心理優(yōu)勢(shì) 這樣就會(huì)在自覺不自覺間提升自信 回答問題時(shí)也就自如多了 如何消除緊張情緒 8 當(dāng)與對(duì)方的談話出現(xiàn)間隔時(shí) 不要急不可耐 這樣反而給自己留下思考的空間 抓緊理清頭緒 讓對(duì)方感覺你是一位沉著冷靜的人 9 回答問題時(shí)一旦緊張 最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度 讓字一個(gè)一個(gè)的從嘴里清晰地吐出來 速度放慢了 心情也不緊張了 也可加重語尾發(fā)音 說得緩慢響亮 用以緩解緊張 10 進(jìn)入考場(chǎng) 見到主考官時(shí) 不妨有意大聲地說幾句有禮貌的話 做到先聲奪人 緊張的心情就會(huì)自然消失 請(qǐng)做一下自我介紹 在回答這類問題時(shí) 要講明畢業(yè)院校 專業(yè) 和自己的能力特長(zhǎng) 工作經(jīng)歷 在時(shí)間控制上 以不超過3分鐘為宜 四 面試中常見的問題 面試是公司選擇應(yīng)聘者的一個(gè)重要環(huán)節(jié) 有時(shí)面試的結(jié)果就可以直接決定應(yīng)聘者是否被公司錄用 下面是面試時(shí)可能會(huì)提出的一些常見問題 你為什么認(rèn)為自己有能力勝任這個(gè)工作 與以前相比 這個(gè)工作是最適合我 多年來我一直從事此領(lǐng)域的研究 并密切地關(guān)注貴公司 以尋求在貴公司就職的機(jī)會(huì) 你們所要求的技能我都具備 所以我能勝任這一工作 一旦錄用 我將全力以赴為之努力 你最大的優(yōu)缺點(diǎn)是什么 對(duì)你的工作會(huì)有什么影響 我最大的優(yōu)點(diǎn)是 我擁有組織嚴(yán)密的頭腦 能從混亂的條理中理出頭緒來 我最大的缺點(diǎn)或許就是不喜歡工作無序的人 我相信 我的邏輯組織能力有助于公司更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 而我欣賞工作井井有條的態(tài)度也會(huì)影響同事工作有序起來 你如何讓別人接受你的觀點(diǎn)或主意 多年來 我一直在思考這個(gè)問題 有時(shí)候 我發(fā)現(xiàn)好的主意 甚至是偉大的觀點(diǎn) 并不能被人們所認(rèn)同 有一點(diǎn)我很贊同 表達(dá)觀點(diǎn)的方式同觀點(diǎn)一樣重要 我通常會(huì)從他人的角度來看待這個(gè)觀點(diǎn) 這樣 我就能容易找到說服他們的方法 你的好朋友是如何評(píng)價(jià)你的 我的朋友們對(duì)我都很重要 與他們相處最重要的一點(diǎn)是能夠互相信任 因?yàn)槲覀兌己苊?所以不能經(jīng)常見面 我有幾個(gè)比較要好的朋友 可以互相信賴 你如何與同事相處 我通常都能與同事和睦相處 偶爾會(huì)與別人發(fā)生沖突 這時(shí)候 我會(huì)針對(duì)沖突本身 就事論事 不會(huì)針對(duì)人 你最大的成就是什么 為什么 要求應(yīng)聘者仔細(xì)想想 是否有讓自己與眾不同的地方 例如 獲得數(shù)學(xué)競(jìng)賽一等獎(jiǎng) 當(dāng)選為班長(zhǎng) 為?？珜懢C合性文章 在辯論賽中獲勝 或者在工作中重組一個(gè)部門 成功地開辦一條新生產(chǎn)線等 在什么樣的條件下你工作最有效 我解決問題的方法很系統(tǒng) 包括四個(gè)步驟 收集有關(guān)信息 仔細(xì)分析問題 確定解決方案 著手解決問題 我發(fā)現(xiàn)很多人把前兩個(gè)步驟忽略掉了 直接從解決方案入手 這是不妥當(dāng)?shù)?只要獲取了足夠的信息 對(duì)問題有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí) 我可以解決任何事情 你如何看待我公司界定成功的尺度 我注意到過去兩年來 貴公司推出了一系列新產(chǎn)品 采取策略占領(lǐng)市場(chǎng) 謀求發(fā)展 所以我覺得你們界定成功的尺度 應(yīng)該是新產(chǎn)品是否能居同類產(chǎn)品榜首 解釋一下你將如何走向成功 公司為員工鋪設(shè)的成功道路在不斷地變化 人們也應(yīng)該做出與此相適應(yīng)的變化 關(guān)鍵是要尋找能發(fā)揮自己才能的工作 一旦找到 我會(huì)全心全意為公司工作 我相信只要付出努力 事業(yè)定會(huì)有所成就 你經(jīng)歷過最讓你失望的事情是什么 為什么 我剛畢業(yè)時(shí) 就想找一個(gè)穩(wěn)定的工作 能為公司終身服務(wù) 可是當(dāng)我踏進(jìn)人才市場(chǎng)時(shí) 才發(fā)現(xiàn)找一個(gè)稱心如意的工作的確不容易 現(xiàn)在我對(duì)人才市場(chǎng)有了更深入的了解 做事考慮也更周詳了 找到好的工作需要花費(fèi)一些時(shí)間 但是我認(rèn)為是值得的 你希望從工作中得到的最大回報(bào)是什么 對(duì)我而言 最重要的是工作能發(fā)揮我的特長(zhǎng) 能有成就感 同時(shí)也期望工作能讓我超越現(xiàn)在的水平 不斷地提高自己 你長(zhǎng)期的職業(yè)目標(biāo)是什么 我希望自己能在一個(gè)穩(wěn)定的公司里擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的角色 到目前為止 我的工作記錄一直很出色 我相信這是勞有所獲的結(jié)果 很顯然 我的目標(biāo)是能同時(shí)帶領(lǐng)很多人 負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目 當(dāng)你是對(duì)的 但別人卻反對(duì)你時(shí) 你該如何處置 首先 我會(huì)尋找足夠的證據(jù)證明我是對(duì)的 一旦確認(rèn)正確 我會(huì)從他人的角度考慮這個(gè)問題 我會(huì)試著從他們的角度說服他們 相互開誠(chéng)布公 直到雙方達(dá)成一致意見 你認(rèn)為你有資格勝任你的職位嗎 如果不能你會(huì)怎么做 要?jiǎng)偃芜@個(gè)職位 肯定有許多新東西需要我去學(xué)習(xí) 但是我學(xué)得很快 我相信我的能力和技能可以適應(yīng)這個(gè)工作 你的暑期打工工作是怎樣找到的 在我家鄉(xiāng)的小鎮(zhèn)上 找一份暑假工作并不容易 但我向每家餐館都申請(qǐng)做招待工作 給各家的經(jīng)理打電話預(yù)約面試 最后在一家最有名氣的餐館找到一份工作 我先做下午班 后來因?yàn)槲沂帜_麻利 算賬準(zhǔn)確 并有讓顧客滿意的服務(wù)水平 他們很快就把我轉(zhuǎn)到晚班了 我在那兒干了三個(gè)暑假 當(dāng)我離開的時(shí)候 我負(fù)責(zé)培訓(xùn) 管理夜班服務(wù)員 分配小費(fèi)收入 以及晚上的收工打烊與記帳 總之 我的這段經(jīng)歷使我了解小型企業(yè)以及企業(yè)中具有共性的一些機(jī)理 你如何規(guī)劃自己未來的事業(yè) 應(yīng)該先說明你要發(fā)展或進(jìn)取的專業(yè)方向 并表明你腳踏實(shí)地地工作態(tài)度 我的事業(yè)計(jì)劃是勇于進(jìn)取 所做的事情必須是能夠?qū)⑽业木εc專業(yè)知識(shí)融入我所在行業(yè)與我的工作單位所需要的地方 因此 我希望在今后幾年中 成為一名內(nèi)行的專業(yè)人士 很清楚地理解自己的公司 行業(yè) 最大的挑戰(zhàn)以及機(jī)會(huì)之所在 到那時(shí) 我未來的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該會(huì)清晰地顯露出來 類似于這樣的應(yīng)答會(huì)使你遠(yuǎn)遠(yuǎn)地高于你的同齡人 你是否愿意做常規(guī)工作 行 沒問題 企業(yè)就是要產(chǎn)生效益 因此在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間必須開門 并且有人值守 你想找一份長(zhǎng)期的還是臨時(shí)性的工作 當(dāng)然 我要找一份長(zhǎng)期性的工作 我想在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展自己的事業(yè) 找機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 尋求新的挑戰(zhàn) 向有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士學(xué)習(xí) 在你回答完畢之后 你也要反問對(duì)方以確認(rèn)其所提的問題 你們要招的這個(gè)崗位是長(zhǎng)期的還是臨時(shí)的 不要怕問 偶爾也會(huì)有些不道德的用人單位短期聘用一些新手參與某個(gè)項(xiàng)目 完工之后便把他們辭退掉 你在接受別人指導(dǎo)時(shí) 會(huì)不會(huì)感到難受或受到傷害 我會(huì)接受別人的意見 更重要的是 我能接受建設(shè)性的批評(píng)而沒有抵觸情緒 即使主觀上盡全力而為 我也還會(huì)出現(xiàn)失誤 還需要?jiǎng)e人把我引回正確的方向上 我明白 如果我想在公司里有所發(fā)展 我必須首先要證明自己服從管理 你對(duì)哪類職位感興趣 我對(duì)這些初級(jí)崗位感興趣 可以從中學(xué)到公司內(nèi)外的業(yè)務(wù) 并能給我發(fā)展的機(jī)會(huì) 當(dāng)我證實(shí)了自己的實(shí)力之后 可以沿著專業(yè)方向或管理方向發(fā)展 你對(duì)企業(yè)運(yùn)作的看法是什么 任何一家公司的作用是盡可能獲取更多的效益 其運(yùn)作方式應(yīng)該鼓勵(lì)老客戶做回頭生意 用出色的口碑和信譽(yù)發(fā)展新客戶 員工作為團(tuán)隊(duì)中的一員 所起的作用都是為了達(dá)到這個(gè)目的 你認(rèn)為你適合干什么 我個(gè)人認(rèn)為 貴公司的XX XX崗位比較適合我 我以前曾擔(dān)任過類似的職務(wù) 有自己的一些工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì) 當(dāng)然 我也會(huì)考慮領(lǐng)導(dǎo)的安排 你覺得作為你應(yīng)聘的第一家單位 是否要考慮你在學(xué)校時(shí)的分?jǐn)?shù) 當(dāng)然 用人單位要全面考慮 要看分?jǐn)?shù) 同時(shí)也要考查一下應(yīng)聘者的工作積極性和服從性 對(duì)開發(fā)業(yè)務(wù)的理解及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 總體來看 經(jīng)歷與專業(yè)技能要比分?jǐn)?shù)更有價(jià)值 你為何想進(jìn)這家公司 我所學(xué)的專業(yè)和貴公司招聘專業(yè)對(duì)口 同時(shí)我想通過我自己的努力 盡可能的為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值 你對(duì)薪水的期望值如何 我相信公司會(huì)按我工作的崗位和我為公司創(chuàng)造的價(jià)值來定 你為何想進(jìn)這家公司 我所學(xué)的專業(yè)和貴公司招聘專業(yè)對(duì)口 同時(shí)我想通過我自己的努力 盡可能的為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值 你認(rèn)為自己過去工作中最值得驕傲的一件事是什么 如在過去某一項(xiàng)工作比賽中 你獲得了很好的成績(jī) 或者你的某一項(xiàng)提案被領(lǐng)導(dǎo)采納 最主要的是實(shí)事求是 你的英語水平如何 我考下了英語四級(jí)等級(jí)證 在口語方面可以進(jìn)行日常普通對(duì)話 在原單位時(shí) 也做過一些簡(jiǎn)單的書面翻譯工作 你認(rèn)為自己有什么劣勢(shì) 在回答這種問題時(shí) 除了像經(jīng)驗(yàn) 年齡 學(xué)歷 性別 外語 專業(yè)等一目了然的外在情況外 可以將自己的優(yōu)勢(shì)稍加轉(zhuǎn)化 像認(rèn)真的反面就是有些叫勁 踏實(shí)的反面就是不善交際等等 通常情況下 這類問題并非起決定性作用 你能否描述一下你離開以前所供職單位的原因 在回答這類問題時(shí) 最好采用中性表達(dá)方式 但是 要注意的是