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認(rèn)識(shí)別人的行為模式（專業(yè)版）1.基礎(chǔ)篇大家都明白每個(gè)人都有自己接收外界信息的方法。NLP發(fā)現(xiàn)人類和外界聯(lián)系有三種基本方法-人類的溝通模式。 -Visual視覺型-Auditory聽覺型-Kinesthetic觸覺型視覺型的人看世界，聽覺型的人聽世界，觸覺型的人感受世界。有趣的是很多時(shí)我們并不知道自己是用何種方法溝通-因?yàn)檫@些都是潛意識(shí)行為。當(dāng)然沒有人只采用其中一個(gè)方法而將另外的兩種完全拼棄。雖然我們的腦袋會(huì)隨著外界的剌激而自動(dòng)在三種方式中不斷游走；不過我們都會(huì)有一個(gè)優(yōu)先采用方式(preferredmode)在V,A,K當(dāng)中，有一種自己較能樂在其中，感到舒暢的方式。當(dāng)我們和自己相同優(yōu)先采用方式的人一起時(shí)，會(huì)感到大家有共通語(yǔ)言，故此比較樂意接受他的意見或建議。故此能解讀別人，找出他的優(yōu)先采用方式(preferredmode)是非常有效的人際溝通工具。視覺型的人愛用的謂詞有看見、看來、展示、想象、模糊、清晰等。他們愛望向上方，因?yàn)樗麄冊(cè)诳醋约耗X海中的圖像。假如你是一位地產(chǎn)代理，當(dāng)你察覺買家是視覺型的話；帶他睇樓時(shí)，你可以說：看看！從這扇窗向外望，景色多么美?。×粢庀逻@個(gè)單位光線多么好！你見到浴室那些色彩鮮明的瓷磚嗎？看，大堂是多么的時(shí)尚高雅！如果你是視覺型的人則不同，集會(huì)或上課時(shí)你通常是坐在前排的人。如果看不到演講者或教師，你就好像什么也沒聽到。你不僅是在聽，更多的是看，從說話者的表情和肢體語(yǔ)言中獲取更多的信息。毫無(wú)疑問，你的思維是跳躍的，聯(lián)想豐富，有時(shí)也會(huì)摻雜進(jìn)一些自己的東西，容易讓人誤會(huì)。你的行為模式有以下特征：1. 頭多向上仰，行動(dòng)敏捷，手勢(shì)多，且多數(shù)在胸部以上；2. 喜歡顏色鮮明、線條流暢、外形美麗的人、事、物；3. 能夠在同一時(shí)間里兼顧數(shù)件事，并且引以為榮；4. 喜歡事物多變化、多線條、多節(jié)奏；5. 要求環(huán)境整潔，東西擺放整齊；6. 坐不穩(wěn)，多小動(dòng)作；7. 衣著得體，顏色搭配很好；8. 說話簡(jiǎn)短輕快、聲調(diào)平和，不耐煩冗長(zhǎng)說話；9. 批評(píng)的話多針對(duì)速度、時(shí)間、煩悶、單調(diào)；10. 說話開門見山，三兩句便結(jié)束；11. 說話聲大、響亮、快速；12. 在乎事情的重點(diǎn)，不在乎細(xì)節(jié)；13. 呼吸快而淺，用胸的上半部呼吸。要向視覺型的朋友推銷、除了多用視覺型的謂詞外，還要多用宣傳單張，圖表，圖像或手勢(shì)作輔助。秘密是：不要光說，要展示資料、讓他看。聽覺型的謂詞有聽到、聽來、叮醒、聲音、請(qǐng)問等。他們的眼睛多數(shù)水平望向兩邊，并且容易被外來聲音影響而分神。所以當(dāng)?shù)禺a(chǎn)代理遇上聽覺型的客人時(shí)，可以這樣說：?jiǎn)挝恢茉獾沫h(huán)境非常寧?kù)o。每層只有兩個(gè)單位，被鄰居噪音騷擾的機(jī)會(huì)較少。這間房可用作hi-fi房，讓你在休閑時(shí)聽聽音樂。專家都說現(xiàn)時(shí)是購(gòu)買的最佳時(shí)機(jī)。如果你是聽覺型的人，那你肯定口才好，善于言辭，很會(huì)模仿，到了陌生的地方能很快學(xué)會(huì)地方的方言。在集會(huì)或課堂上只要能聽清楚演講者或教師的聲音，即使離得很遠(yuǎn)，看不到說話者本人也沒關(guān)系，照樣能吸收得很好；你和人交往時(shí)喜歡多說，同時(shí)也是個(gè)好的傾聽者。你的思維通常是偏理性的，重邏輯，講因果，條理分明。你的行為模式有以下特征：1. 說話內(nèi)容詳細(xì)，經(jīng)常會(huì)重復(fù)；2. 在乎事情的細(xì)節(jié)；3. 愛說話，而且往往滔滔不絕；4. 重視環(huán)境的寧?kù)o，難以忍受噪音；5. 注重用字和措辭的優(yōu)美、發(fā)音準(zhǔn)確，不能忍受錯(cuò)別字；6. 喜歡事務(wù)有節(jié)奏感；7. 做事注重程序、步驟，按部就班；8. 說話時(shí)常有描述性或象征性的聲音，如：“沙沙的響聲”等；9. 說話時(shí)常用連接詞，如：“為什么會(huì)這樣呢？那是因?yàn)椤?0. 說話聲音悅耳，聲調(diào)節(jié)奏分明，往往善于歌唱，喜歡找聆聽者，自己也是很好的聆聽者；11. 頭常側(cè)傾，手托臉部的某個(gè)部位，手腳愛打拍子；12. 內(nèi)心時(shí)常自言自語(yǔ)，肢體語(yǔ)言有節(jié)奏感；13. 呼吸平穩(wěn)。聽覺型的人喜歡聽聽他人的意見才下決定；因此將專家或名人的意見告訴他會(huì)有幫助。其它的聽覺工具包括音樂。研究顯示節(jié)奏較慢的音樂令人松弛，較容易有購(gòu)物沖動(dòng)。我們亦可以用宣傳單張；但切記要詳細(xì)解釋單張的內(nèi)容，讓他們有機(jī)會(huì)聽。觸覺型的人喜歡用的謂詞有感到、捉住、抓緊、溜走、趕上等。他們大都經(jīng)常望向右下方，接觸自己的內(nèi)在感覺。所以當(dāng)?shù)禺a(chǎn)代理遇上觸覺型客人時(shí)，便要從感受入手。以下句子對(duì)他較有吸引力感受一下，這單位令人多么舒服！它就是有那種家的感覺，對(duì)于家庭來說這是非常重要的，對(duì)嗎？走在地氈上，感覺是多么的柔軟、舒服。屋苑還有設(shè)備齊全的五星級(jí)會(huì)所，讓你全家人隨時(shí)享受。感覺型的你通常反應(yīng)較慢，說話也慢條斯理的，對(duì)待人和事用內(nèi)心的感受去領(lǐng)會(huì)。你必須參與進(jìn)去才會(huì)有體驗(yàn)，不在乎好看和好聽，而重視意義與價(jià)值；平時(shí)你不善多言，經(jīng)常沉默，因?yàn)槎鄶?shù)你感覺到的東西卻很難用語(yǔ)言表達(dá)清楚，所以有時(shí)你會(huì)給人主觀、固執(zhí)，甚至倔強(qiáng)的印象，難以溝通，不好打交道。你的行為模式有以下特征：1. 注重人與人之間的關(guān)系；2. 喜歡被別人關(guān)懷，注重感受、情感、心境；3. 不在乎好看和好聽，重視意義和感覺；4. 頭常向下做思考狀，行動(dòng)穩(wěn)重，手勢(shì)緩慢，多在胸部以下；5. 坐時(shí)靜默、少動(dòng)作，頭多下傾，呼吸慢而深；6. 說話聲音低沉而慢，給人深思熟慮的感覺，多用有關(guān)價(jià)值觀的詞匯；7. 不善多言，可長(zhǎng)時(shí)間靜坐；8. 說話多提及感受及經(jīng)驗(yàn)；9. 往往一次不能說完一句完整的句子，要兩三次才能說完；10. 批評(píng)的話多針對(duì)別人對(duì)自己的態(tài)度、不如意的事情等；11. 呼吸用胸的下半部及腹部。觸覺型的人喜歡親身體驗(yàn)。所以要讓他試用產(chǎn)品，親自感受。假如你只有宣傳單張，讓他親手拿著也會(huì)增加他的好感。假如我們面對(duì)的是客戶群，便需要同時(shí)采用所有三種溝通模式(V,A,K)，以便和所有在場(chǎng)人士建立親和感。要掌握這些技巧需要的是多點(diǎn)耐性及不停練習(xí)。謹(jǐn)記留意客戶所透露的線索，在表達(dá)自己時(shí)要不斷檢討自己的模式，有需要便轉(zhuǎn)換模式。表達(dá)方式影響人際關(guān)系神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)對(duì)人們看待世界的方式進(jìn)行了細(xì)致分析后發(fā)現(xiàn)：人們通過視、聽、味、嗅、觸這五種外感官收集外界的資料，然后，大腦會(huì)使用三種內(nèi)感官對(duì)這些資料加以運(yùn)用和處理。這三種內(nèi)感官分別是內(nèi)視覺、內(nèi)聽覺、內(nèi)感覺。內(nèi)感官使我們能夠把對(duì)世界的認(rèn)知有系統(tǒng)地儲(chǔ)存起來，令生活更有效率。在成長(zhǎng)過程中，每個(gè)人都不自覺地偏愛使用一種或者兩種內(nèi)感官。視覺型的人行動(dòng)快捷，能同時(shí)兼顧幾件事，多用色彩圖畫和照片而少用文字，說話簡(jiǎn)短，開門見山，要求環(huán)境清潔、整齊、著裝舒服、顏色協(xié)調(diào)等。聽覺型的人對(duì)文字敏感，說話多，說話內(nèi)容詳盡，繪聲繪色。工作時(shí)喜歡聽音樂，常有富于節(jié)奏感的身體語(yǔ)言。感覺型的人舉止穩(wěn)重、動(dòng)作緩慢、不在乎好看或好聽，重視人際關(guān)系，喜歡被人關(guān)懷和尊重，注重感受。一旦掌握了不同人的內(nèi)感官的差異，并且利用恰當(dāng)?shù)姆绞絹砼c對(duì)方磨合，就會(huì)對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生很大幫助。比如在工作中，如果你習(xí)慣于把工作埋頭做好，三言兩語(yǔ)簡(jiǎn)明扼要地把自己的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，那你顯然是視覺型的人。如果不巧你的老板是一個(gè)聽覺型的人，那他往往會(huì)對(duì)下屬做出的事情視而不見，卻很在乎下屬都向他匯報(bào)了什么。如果你了解了這些差異，就可以多向他做做口頭匯報(bào)。生活中也是同樣道理。心理學(xué)博士羅珈 來源：環(huán)球時(shí)報(bào) 生命周刊如何增強(qiáng)行動(dòng)力在成功學(xué)里面，我們把人分成三種類型：一種視覺型；二種叫聽覺型；三種叫觸覺型。視覺型是講話很快，我就是這一類，眼睛在看，頭腦轉(zhuǎn)得很快。聽覺型的人說話很慢，觸覺型的人是你問他你好不好？他的回答是我感覺還可以的一類。你想像視覺型人遇到觸覺型人要如何溝通？一個(gè)講話是快的，一個(gè)是慢慢的2.進(jìn)階篇身心互動(dòng)效果模式(B.A.G.E.L.model)BodyPosture身體姿勢(shì)Accessingcues身體線索Gestures手勢(shì)EyeMovements眼睛移動(dòng)LanguagePatterns言語(yǔ)模式(1)身體姿勢(shì)BodyPosture(a)視覺型Visual背部后傾，頭部及肩部微微向上，呼吸較淺。(b)聽覺型Auditory身體略為傾前，頭部側(cè)向兩旁，肩部微微向后，雙手交叉在胸前。(c)觸覺型Kinesthetic身體向前傾，頭部及肩部?jī)A鈄向下，呼吸較深。(2)身體線索AccessingCues當(dāng)我們思考或沈思的時(shí)候，我們會(huì)引發(fā)內(nèi)心不同的表像系統(tǒng)。(V,A,K)(3)手勢(shì)Gestures(a)視覺型Visual手勢(shì)大多數(shù)在眼睛水平以上，有時(shí)會(huì)觸及或指向眼睛。(b)聽覺型Auditory手勢(shì)多數(shù)在耳朵或口部附近,有時(shí)會(huì)觸及口部或下顎。(c)觸覺型Kinesthetic手勢(shì)多數(shù)在頸部以下，手部多放在胸前或腹部。通俗版：視覺型：慣用內(nèi)視覺的人因?yàn)樗幚硎澜绲氖虑槎枷扔秒p眼去看，而眼睛的學(xué)習(xí)能力量快，可以在同一時(shí)間里接收到多項(xiàng)訊息，日子久了，他發(fā)揮視覺能力熟練了，他的行為模式便會(huì)有以下的特征：1頭多向上昂、行動(dòng)快捷、手的動(dòng)作多而且大部份在胸部以上。2喜歡顏色鮮明、線條活潑、外型美麗的人事的物。3能夠在同一時(shí)間中兼顧數(shù)項(xiàng)事物，并且引以為榮。4喜歡事物多變化、多線條、節(jié)奏快。5要求環(huán)境清潔，擺設(shè)整齊。6坐不定，多小動(dòng)作。7衣著得體，顏色配搭很好。8說話簡(jiǎn)短輕快、聲調(diào)平板、不耐煩冗長(zhǎng)說話。9批評(píng)的說話多針對(duì)速度、時(shí)間、煩悶、單調(diào)。10說話一開始便入題，兩、三句便說完。11說話大聲、響亮、快速。12在乎事情的重點(diǎn)，不在乎細(xì)節(jié)。13呼吸較快而淺，用胸之上半部呼吸。聽覺型：慣用內(nèi)聽覺的人因?yàn)樗幚硎澜绲氖虑槎枷扔秒p耳接收和運(yùn)用文字，日子久了，他發(fā)揮聽覺能力熟練了，他的行為模式便會(huì)有以下的特征。1說話內(nèi)容詳盡，或會(huì)有重復(fù)的情況出現(xiàn)。2在乎事情的細(xì)節(jié)。3多說話，而且往往不能停口。4重視環(huán)境之寧?kù)o，難以忍受嘈音，注重文字之優(yōu)美，發(fā)音正確等。5對(duì)用字很注重，不能忍受錯(cuò)字。6喜歡事物有節(jié)奏感。7事情注重程序，步驟，按部就班。8說話中常有描述性或象征性的聲音，例如：雪雪聲地渴湯。9說話中常用連接詞，例如：為什么會(huì)這樣呢？那是因?yàn)?0說話聲音悅耳，有高低有快慢，往往善于歌唱，喜歡找聆聽者，本人亦是良好的聆聽者。11頭常傾側(cè)，常出現(xiàn)手勢(shì)是手按嘴或托耳下，手或腳常打拍子，走路時(shí)不徐不疾，間中表現(xiàn)出規(guī)律。12坐著眼球多轉(zhuǎn)動(dòng)（內(nèi)心在自言自語(yǔ)），常有有節(jié)奏感的身體語(yǔ)言。13呼吸平穩(wěn)。感覺型：慣用感覺的人因?yàn)樗幚硎澜绲氖虑槎际怯盟麅?nèi)心的感覺去領(lǐng)航，日子久了，他發(fā)揮感覺的能力