認識別人的行為模式.doc

認識別人的行為模式（專業(yè)版）1.基礎(chǔ)篇大家都明白每個人都有自己接收外界信息的方法。NLP發(fā)現(xiàn)人類和外界聯(lián)系有三種基本方法-人類的溝通模式。 -Visual視覺型-Auditory聽覺型-Kinesthetic觸覺型視覺型的人看世界，聽覺型的人聽世界，觸覺型的人感受世界。有趣的是很多時我們并不知道自己是用何種方法溝通-因為這些都是潛意識行為。當然沒有人只采用其中一個方法而將另外的兩種完全拼棄。雖然我們的腦袋會隨著外界的剌激而自動在三種方式中不斷游走；不過我們都會有一個優(yōu)先采用方式(preferredmode)在V,A,K當中，有一種自己較能樂在其中，感到舒暢的方式。當我們和自己相同優(yōu)先采用方式的人一起時，會感到大家有共通語言，故此比較樂意接受他的意見或建議。故此能解讀別人，找出他的優(yōu)先采用方式(preferredmode)是非常有效的人際溝通工具。視覺型的人愛用的謂詞有看見、看來、展示、想象、模糊、清晰等。他們愛望向上方，因為他們在看自己腦海中的圖像。假如你是一位地產(chǎn)代理，當你察覺買家是視覺型的話；帶他睇樓時，你可以說：看看！從這扇窗向外望，景色多么美??！留意下這個單位光線多么好！你見到浴室那些色彩鮮明的瓷磚嗎？看，大堂是多么的時尚高雅！如果你是視覺型的人則不同，集會或上課時你通常是坐在前排的人。如果看不到演講者或教師，你就好像什么也沒聽到。你不僅是在聽，更多的是看，從說話者的表情和肢體語言中獲取更多的信息。毫無疑問，你的思維是跳躍的，聯(lián)想豐富，有時也會摻雜進一些自己的東西，容易讓人誤會。你的行為模式有以下特征：1. 頭多向上仰，行動敏捷，手勢多，且多數(shù)在胸部以上；2. 喜歡顏色鮮明、線條流暢、外形美麗的人、事、物；3. 能夠在同一時間里兼顧數(shù)件事，并且引以為榮；4. 喜歡事物多變化、多線條、多節(jié)奏；5. 要求環(huán)境整潔，東西擺放整齊；6. 坐不穩(wěn)，多小動作；7. 衣著得體，顏色搭配很好；8. 說話簡短輕快、聲調(diào)平和，不耐煩冗長說話；9. 批評的話多針對速度、時間、煩悶、單調(diào)；10. 說話開門見山，三兩句便結(jié)束；11. 說話聲大、響亮、快速；12. 在乎事情的重點，不在乎細節(jié)；13. 呼吸快而淺，用胸的上半部呼吸。要向視覺型的朋友推銷、除了多用視覺型的謂詞外，還要多用宣傳單張，圖表，圖像或手勢作輔助。秘密是：不要光說，要展示資料、讓他看。聽覺型的謂詞有聽到、聽來、叮醒、聲音、請問等。他們的眼睛多數(shù)水平望向兩邊，并且容易被外來聲音影響而分神。所以當?shù)禺a(chǎn)代理遇上聽覺型的客人時，可以這樣說：單位周遭的環(huán)境非常寧靜。每層只有兩個單位，被鄰居噪音騷擾的機會較少。這間房可用作hi-fi房，讓你在休閑時聽聽音樂。專家都說現(xiàn)時是購買的最佳時機。如果你是聽覺型的人，那你肯定口才好，善于言辭，很會模仿，到了陌生的地方能很快學會地方的方言。在集會或課堂上只要能聽清楚演講者或教師的聲音，即使離得很遠，看不到說話者本人也沒關(guān)系，照樣能吸收得很好；你和人交往時喜歡多說，同時也是個好的傾聽者。你的思維通常是偏理性的，重邏輯，講因果，條理分明。你的行為模式有以下特征：1. 說話內(nèi)容詳細，經(jīng)常會重復；2. 在乎事情的細節(jié)；3. 愛說話，而且往往滔滔不絕；4. 重視環(huán)境的寧靜，難以忍受噪音；5. 注重用字和措辭的優(yōu)美、發(fā)音準確，不能忍受錯別字；6. 喜歡事務(wù)有節(jié)奏感；7. 做事注重程序、步驟，按部就班；8. 說話時常有描述性或象征性的聲音，如：“沙沙的響聲”等；9. 說話時常用連接詞，如：“為什么會這樣呢？那是因為”10. 說話聲音悅耳，聲調(diào)節(jié)奏分明，往往善于歌唱，喜歡找聆聽者，自己也是很好的聆聽者；11. 頭常側(cè)傾，手托臉部的某個部位，手腳愛打拍子；12. 內(nèi)心時常自言自語，肢體語言有節(jié)奏感；13. 呼吸平穩(wěn)。聽覺型的人喜歡聽聽他人的意見才下決定；因此將專家或名人的意見告訴他會有幫助。其它的聽覺工具包括音樂。研究顯示節(jié)奏較慢的音樂令人松弛，較容易有購物沖動。我們亦可以用宣傳單張；但切記要詳細解釋單張的內(nèi)容，讓他們有機會聽。觸覺型的人喜歡用的謂詞有感到、捉住、抓緊、溜走、趕上等。他們大都經(jīng)常望向右下方，接觸自己的內(nèi)在感覺。所以當?shù)禺a(chǎn)代理遇上觸覺型客人時，便要從感受入手。以下句子對他較有吸引力感受一下，這單位令人多么舒服！它就是有那種家的感覺，對于家庭來說這是非常重要的，對嗎？走在地氈上，感覺是多么的柔軟、舒服。屋苑還有設(shè)備齊全的五星級會所，讓你全家人隨時享受。感覺型的你通常反應較慢，說話也慢條斯理的，對待人和事用內(nèi)心的感受去領(lǐng)會。你必須參與進去才會有體驗，不在乎好看和好聽，而重視意義與價值；平時你不善多言，經(jīng)常沉默，因為多數(shù)你感覺到的東西卻很難用語言表達清楚，所以有時你會給人主觀、固執(zhí)，甚至倔強的印象，難以溝通，不好打交道。你的行為模式有以下特征：1. 注重人與人之間的關(guān)系；2. 喜歡被別人關(guān)懷，注重感受、情感、心境；3. 不在乎好看和好聽，重視意義和感覺；4. 頭常向下做思考狀，行動穩(wěn)重，手勢緩慢，多在胸部以下；5. 坐時靜默、少動作，頭多下傾，呼吸慢而深；6. 說話聲音低沉而慢，給人深思熟慮的感覺，多用有關(guān)價值觀的詞匯；7. 不善多言，可長時間靜坐；8. 說話多提及感受及經(jīng)驗；9. 往往一次不能說完一句完整的句子，要兩三次才能說完；10. 批評的話多針對別人對自己的態(tài)度、不如意的事情等；11. 呼吸用胸的下半部及腹部。觸覺型的人喜歡親身體驗。所以要讓他試用產(chǎn)品，親自感受。假如你只有宣傳單張，讓他親手拿著也會增加他的好感。假如我們面對的是客戶群，便需要同時采用所有三種溝通模式(V,A,K)，以便和所有在場人士建立親和感。要掌握這些技巧需要的是多點耐性及不停練習。謹記留意客戶所透露的線索，在表達自己時要不斷檢討自己的模式，有需要便轉(zhuǎn)換模式。表達方式影響人際關(guān)系神經(jīng)語言學對人們看待世界的方式進行了細致分析后發(fā)現(xiàn)：人們通過視、聽、味、嗅、觸這五種外感官收集外界的資料，然后，大腦會使用三種內(nèi)感官對這些資料加以運用和處理。這三種內(nèi)感官分別是內(nèi)視覺、內(nèi)聽覺、內(nèi)感覺。內(nèi)感官使我們能夠把對世界的認知有系統(tǒng)地儲存起來，令生活更有效率。在成長過程中，每個人都不自覺地偏愛使用一種或者兩種內(nèi)感官。視覺型的人行動快捷，能同時兼顧幾件事，多用色彩圖畫和照片而少用文字，說話簡短，開門見山，要求環(huán)境清潔、整齊、著裝舒服、顏色協(xié)調(diào)等。聽覺型的人對文字敏感，說話多，說話內(nèi)容詳盡，繪聲繪色。工作時喜歡聽音樂，常有富于節(jié)奏感的身體語言。感覺型的人舉止穩(wěn)重、動作緩慢、不在乎好看或好聽，重視人際關(guān)系，喜歡被人關(guān)懷和尊重，注重感受。一旦掌握了不同人的內(nèi)感官的差異，并且利用恰當?shù)姆绞絹砼c對方磨合，就會對人際關(guān)系產(chǎn)生很大幫助。比如在工作中，如果你習慣于把工作埋頭做好，三言兩語簡明扼要地把自己的工作向領(lǐng)導匯報，那你顯然是視覺型的人。如果不巧你的老板是一個聽覺型的人，那他往往會對下屬做出的事情視而不見，卻很在乎下屬都向他匯報了什么。如果你了解了這些差異，就可以多向他做做口頭匯報。生活中也是同樣道理。心理學博士羅珈 來源：環(huán)球時報 生命周刊如何增強行動力在成功學里面，我們把人分成三種類型：一種視覺型；二種叫聽覺型；三種叫觸覺型。視覺型是講話很快，我就是這一類，眼睛在看，頭腦轉(zhuǎn)得很快。聽覺型的人說話很慢，觸覺型的人是你問他你好不好？他的回答是我感覺還可以的一類。你想像視覺型人遇到觸覺型人要如何溝通？一個講話是快的，一個是慢慢的2.進階篇身心互動效果模式(B.A.G.E.L.model)BodyPosture身體姿勢Accessingcues身體線索Gestures手勢EyeMovements眼睛移動LanguagePatterns言語模式(1)身體姿勢BodyPosture(a)視覺型Visual背部后傾，頭部及肩部微微向上，呼吸較淺。(b)聽覺型Auditory身體略為傾前，頭部側(cè)向兩旁，肩部微微向后，雙手交叉在胸前。(c)觸覺型Kinesthetic身體向前傾，頭部及肩部傾鈄向下，呼吸較深。(2)身體線索AccessingCues當我們思考或沈思的時候，我們會引發(fā)內(nèi)心不同的表像系統(tǒng)。(V,A,K)(3)手勢Gestures(a)視覺型Visual手勢大多數(shù)在眼睛水平以上，有時會觸及或指向眼睛。(b)聽覺型Auditory手勢多數(shù)在耳朵或口部附近,有時會觸及口部或下顎。(c)觸覺型Kinesthetic手勢多數(shù)在頸部以下，手部多放在胸前或腹部。通俗版：視覺型：慣用內(nèi)視覺的人因為他處理世界的事情都先用雙眼去看，而眼睛的學習能力量快，可以在同一時間里接收到多項訊息，日子久了，他發(fā)揮視覺能力熟練了，他的行為模式便會有以下的特征：1頭多向上昂、行動快捷、手的動作多而且大部份在胸部以上。2喜歡顏色鮮明、線條活潑、外型美麗的人事的物。3能夠在同一時間中兼顧數(shù)項事物，并且引以為榮。4喜歡事物多變化、多線條、節(jié)奏快。5要求環(huán)境清潔，擺設(shè)整齊。6坐不定，多小動作。7衣著得體，顏色配搭很好。8說話簡短輕快、聲調(diào)平板、不耐煩冗長說話。9批評的說話多針對速度、時間、煩悶、單調(diào)。10說話一開始便入題，兩、三句便說完。11說話大聲、響亮、快速。12在乎事情的重點，不在乎細節(jié)。13呼吸較快而淺，用胸之上半部呼吸。聽覺型：慣用內(nèi)聽覺的人因為他處理世界的事情都先用雙耳接收和運用文字，日子久了，他發(fā)揮聽覺能力熟練了，他的行為模式便會有以下的特征。1說話內(nèi)容詳盡，或會有重復的情況出現(xiàn)。2在乎事情的細節(jié)。3多說話，而且往往不能?？凇?重視環(huán)境之寧靜，難以忍受嘈音，注重文字之優(yōu)美，發(fā)音正確等。5對用字很注重，不能忍受錯字。6喜歡事物有節(jié)奏感。7事情注重程序，步驟，按部就班。8說話中常有描述性或象征性的聲音，例如：雪雪聲地渴湯。9說話中常用連接詞，例如：為什么會這樣呢？那是因為10說話聲音悅耳，有高低有快慢，往往善于歌唱，喜歡找聆聽者，本人亦是良好的聆聽者。11頭常傾側(cè)，常出現(xiàn)手勢是手按嘴或托耳下，手或腳常打拍子，走路時不徐不疾，間中表現(xiàn)出規(guī)律。12坐著眼球多轉(zhuǎn)動（內(nèi)心在自言自語），常有有節(jié)奏感的身體語言。13呼吸平穩(wěn)。感覺型：慣用感覺的人因為他處理世界的事情都是用他內(nèi)心的感覺去領(lǐng)航，日子久了，他發(fā)揮感覺的能力