管理學(xué)3調(diào)研與決策.doc

課時(shí)教案講 授 人課時(shí)2 學(xué)時(shí)序號(hào)3課題內(nèi)容調(diào)研與決策教學(xué)時(shí)間設(shè)計(jì)思路通過講解要讓學(xué)生明白什么是決策，決策的過程是什么樣的，最后講解決策的方法有哪些，并通過案例，讓學(xué)生理解決策的方法。教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：決策的概念與類型、決策的程序及影響決策的因素、常用的決策方法能力目標(biāo)：能夠通過調(diào)研合理決策素質(zhì)目標(biāo)：市場(chǎng)分析、果斷合理決策教學(xué)重、難點(diǎn)及解決辦法本章重點(diǎn)是決策的方法，難點(diǎn)是決策樹法的靈活應(yīng)用教學(xué)方法及手段采用課堂教學(xué)與討論相結(jié)合的方式教學(xué)準(zhǔn)備適用于各種決策方法的案例分析教學(xué)過程及內(nèi)容首先，回顧管理的定義和管理的二重性，請(qǐng)同學(xué)回答如何學(xué)好管理學(xué)？接著講授基本理論知識(shí)：講授調(diào)查的含義、調(diào)查的重要性、調(diào)查的類型；然后介紹各種各種調(diào)查的方法與運(yùn)用最后，決策樹法案例分析與游戲，并總結(jié)。教學(xué)過程教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教案設(shè)計(jì)說明時(shí)間分配復(fù)習(xí)回顧管理的定義和管理的二重性，請(qǐng)同學(xué)回答如何學(xué)好管理學(xué)？思考并回答問題承上啟下10基本理論講授調(diào)查的含義、調(diào)查的重要性、調(diào)查的類型理解相關(guān)理論講授基本理論20工作過程各種調(diào)查的方法與運(yùn)用思考決策的過程了解決策的工作過程20重點(diǎn)知識(shí)各種決策方法的運(yùn)用熟悉各種方法掌握決策方法20知識(shí)應(yīng)用決策樹法案例分析與游戲，并總結(jié)學(xué)會(huì)應(yīng)用這些方法決策決策方法的應(yīng)用20教學(xué)反思教案附頁第三節(jié) 決策過程與方法克萊斯勒汽車為何出現(xiàn)巨額虧損？世界聞名的克萊斯勒汽車公司，規(guī)模僅次于通用汽車公司和福特汽車公司，1979年9月虧損達(dá)到7億美元之巨，企業(yè)面臨倒閉的危險(xiǎn)。巨額虧損原因：當(dāng)世界性的石油危機(jī)到來時(shí)，克萊斯勒公司仍生產(chǎn)耗油量大的大型汽車，造成汽車大量積壓。起死回生原因：該公司聘任福特公司總經(jīng)理艾科卡主持工作后，由于公司果斷采取向政府申請(qǐng)貸款、解雇數(shù)萬名工人和產(chǎn)品改型換代等重大決策，終于使克萊斯勒公司起死回生。 一、決策的定義決策是管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的過程。特點(diǎn)：1、目標(biāo)性任何組織決策都必須首先確定組織決策活動(dòng)目標(biāo)。目標(biāo)是組織在未來特定時(shí)限內(nèi)完成任務(wù)程度的指向和標(biāo)志。組織決策是為了實(shí)現(xiàn)組織在某一時(shí)間內(nèi)的特定目標(biāo)的活動(dòng)，沒有目標(biāo)就無從決策。2、可實(shí)踐性決策的目的是為了指導(dǎo)組織未來的實(shí)踐活動(dòng)。決策方案的擬定和選擇，不僅要考察采取某種行動(dòng)的必要性，而且要注意實(shí)踐條件的限制。3、可選擇性決策的基本含義是抉擇。在制定可行方案時(shí)，應(yīng)滿足整體詳盡性和相互排斥性要求。所謂整體詳盡性，是指將各種可能實(shí)現(xiàn)的方案盡量都考慮到，以免漏掉那些可能是最好的方案。所謂相互排斥性，是指方案之間不可雷同替代。可抉擇性就要求管理人員善于調(diào)查、集思廣益以及利用科學(xué)的方法盡量產(chǎn)生盡可能多的方案，這樣才可能找到“最佳”方案。4、滿意性選擇活動(dòng)方案的原則是滿意原則，而非最優(yōu)原則?！皼]有最好，只有更好”。管理者通常采納一個(gè)令人滿意的，即在目前環(huán)境中是足夠好的行動(dòng)方案。5、過程性決策是一個(gè)過程，而非瞬間行動(dòng)。決策是為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)或多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷和抉擇的過程。一般認(rèn)為，決策過程可以劃分為四個(gè)主要階段，即：（1）找出制定決策的理由；（2）找到可能的行動(dòng)方案；（3）對(duì)諸行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和抉擇；（4）對(duì)于付諸實(shí)施的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，決策實(shí)際上是一個(gè)“決策實(shí)施再?zèng)Q策再實(shí)施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過程。二、決策的過程及影響因素（一）識(shí)別問題決策制定過程始于一個(gè)存在的問題(problem)，或更具體一些，存在著現(xiàn)實(shí)與期望狀態(tài)之間的差異。問題識(shí)別是主觀的。在某些事情被認(rèn)為是問題前，管理者必須意識(shí)到差異，他們不得不承受采取行動(dòng)的壓力，同時(shí)，他們必須有采取行動(dòng)所需的資源。（二）確定決策準(zhǔn)則管理者一旦確定了需要注意的問題，則對(duì)于解決問題中起重要作用的決策準(zhǔn)則(decision criteria)也必須加以確定。就是說，管理者必須確定什么因素與決策相關(guān)。（三）給每個(gè)決策準(zhǔn)則分配權(quán)重為了在決策中恰當(dāng)?shù)乜紤]它們的優(yōu)先權(quán)，決策者如何衡量準(zhǔn)則的重要性？決定決策準(zhǔn)則的相對(duì)重要性的最簡(jiǎn)單的方法是給最重要的準(zhǔn)則10分，依此類推。（四）擬定方案決策制定者列出可以解決問題的可行方案，不加以評(píng)估，只要列出來即可。（五）分析評(píng)估、做出方案決策方案一旦擬定后，決策者必須批評(píng)性地分析每一方案。這些方案經(jīng)過與步驟二、三所述的決策準(zhǔn)則及權(quán)重的比較后，每一個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)就變得明顯了。接下來就評(píng)價(jià)每個(gè)方案。（六）實(shí)施方案（七）評(píng)價(jià)決策的效果三、決策的方法（一）確定型決策方法每一方案都只有一個(gè)確定無疑的結(jié)果，這種決策稱為確定型決策。確定型決策最常用的方法是盈虧平衡法，“量本利”分析案例：一家帽子工廠，主要經(jīng)營(yíng)帽子的生產(chǎn)與銷售，通過調(diào)查得知每周廠房租金100，工人工資60，生產(chǎn)一頂帽子的原材料40，銷售價(jià)格80，企業(yè)現(xiàn)有資金400請(qǐng)討論：1.本工廠第一周至少生產(chǎn)多少頂帽子才能保本？ 2.企業(yè)本周最高可獲利多少？x80=？x40+100+60 ？=4頂 6*80-6*40-100-60=80重點(diǎn)分析成本核算和現(xiàn)金流，介紹固定成本、可變成本、盈虧平衡點(diǎn)等問題（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法如果未來情況不止一種，而且管理者不知道哪種情況會(huì)發(fā)生，但知道各種情況發(fā)生的概率，則為風(fēng)險(xiǎn)型決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策常用決策樹法。決策樹法是用樹狀圖形來分析和選擇行動(dòng)方案的一種系統(tǒng)分析方法。它通過圖示羅列解題的有關(guān)步驟以及各步驟發(fā)生的條件與結(jié)果來進(jìn)行決策。決策樹由決策結(jié)點(diǎn)、機(jī)會(huì)結(jié)點(diǎn)與結(jié)點(diǎn)間的分枝連線組成。通常，人們用表示“決策點(diǎn)”(又稱結(jié)點(diǎn))，從它引出的分支叫“方案分支”，每條分支代表一個(gè)行動(dòng)方案：用表示“自然狀態(tài)點(diǎn)”(又名節(jié)點(diǎn))，從它引出的分支叫 “概率分支”，其上方標(biāo)明自然狀態(tài)及其出現(xiàn)的概率；用表示“結(jié)果節(jié)點(diǎn)”，其旁邊標(biāo)出的數(shù)字表示每一方案在其相應(yīng)狀態(tài)下的損益值。設(shè)計(jì)游戲：我們將用一個(gè)簡(jiǎn)單（但真實(shí)）的實(shí)例來演示決