物業(yè)對(duì)接移交管理流程.doc

物業(yè)對(duì)接移交管理流程及職責(zé)1、 物業(yè)對(duì)接移交流程框圖前期規(guī)劃設(shè)計(jì)階段物業(yè)介入物業(yè)前期介入驗(yàn)收查驗(yàn) 熟悉設(shè)施設(shè)備 項(xiàng)目部對(duì)物業(yè)移交項(xiàng)目資料 項(xiàng)目部對(duì)物業(yè)公司人員進(jìn)行操作培訓(xùn) 項(xiàng)目部對(duì)物業(yè)公司移交項(xiàng)目實(shí)體 成品保護(hù)、工程維修 小區(qū)物管權(quán)移交（簽字）保潔、配合營銷布置交房現(xiàn)場(chǎng) 與營銷共同進(jìn)行住宅交付 物業(yè)運(yùn)營管理2、 物業(yè)移交工作程序1、項(xiàng)目部在集中交房之前45日組織編制完成項(xiàng)目物業(yè)移交方案，同時(shí)物業(yè)開始前期介入工作，進(jìn)行驗(yàn)收查驗(yàn)和熟悉設(shè)備系統(tǒng)；2、項(xiàng)目物業(yè)移交實(shí)施方案編制完成后報(bào)房地產(chǎn)開發(fā)公司5日內(nèi)完成審批并備案；3、項(xiàng)目部5日內(nèi)組織對(duì)項(xiàng)目物業(yè)移交實(shí)施方案向物業(yè)公司及項(xiàng)目承建方進(jìn)行移交交底；4、集中交房前30天開始實(shí)施項(xiàng)目物業(yè)移交實(shí)施方案，10日內(nèi)完成項(xiàng)目資料的移交工作，包括意見簽署和蓋章審批工作；5、在項(xiàng)目資料移交完成后5日內(nèi)完成對(duì)物業(yè)公司新材料、新工藝及專業(yè)性很強(qiáng)的操作系統(tǒng)的專業(yè)維修、操作培訓(xùn)工作，并形成培訓(xùn)記錄。6、培訓(xùn)工作結(jié)束后開始進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)體的移交工作，實(shí)體移交原則上控制在15日內(nèi)完成。實(shí)體驗(yàn)收分系統(tǒng)功能進(jìn)行驗(yàn)收工作，物業(yè)公司對(duì)每天驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，詳實(shí)記錄部位、問題，待驗(yàn)收完成后形成物業(yè)驗(yàn)收初步意見，并提出整改內(nèi)容，反饋至開發(fā)公司項(xiàng)目部，開發(fā)公司項(xiàng)目部組織施工單位等進(jìn)行維修，維修完成后報(bào)物業(yè)公司，組織再次驗(yàn)收直至驗(yàn)收合格為止；7、實(shí)體驗(yàn)收合格后由項(xiàng)目經(jīng)理組織物業(yè)相關(guān)人員辦理項(xiàng)目實(shí)體移交手續(xù)，雙方簽字、蓋章（包括鑰匙等配件）8、項(xiàng)目資料、實(shí)體移交完成后2日內(nèi)由襄乾實(shí)業(yè)公司組織召開管理權(quán)移交大會(huì)，把小區(qū)的管理責(zé)任移交至物業(yè)公司。3、 分工及職責(zé)1、項(xiàng)目部l 組織編制項(xiàng)目物業(yè)移交方案并實(shí)施；l 負(fù)責(zé)物業(yè)移交的全面管理協(xié)調(diào)工作。l 組織物業(yè)、施工單位、監(jiān)理單位等召開工程移交協(xié)調(diào)會(huì)；l 組織施工單位、監(jiān)理單位向物業(yè)公司移交工程實(shí)體，并參與物業(yè)驗(yàn)收全過程；l 組織施工單位、監(jiān)理單位等向物業(yè)公司移交工程相關(guān)資料；l 組織施工單位對(duì)物業(yè)驗(yàn)收中提出的質(zhì)量等問題進(jìn)行整修，并組織物業(yè)重新驗(yàn)收；l 組織施工單位、監(jiān)理單位、物業(yè)公司等辦理移交手續(xù)；l 組織由施工單位、物業(yè)公司等參加的移交會(huì)議；l 根據(jù)物業(yè)公司接獲的業(yè)主投訴問題，負(fù)責(zé)交房項(xiàng)目質(zhì)保期內(nèi)維修的組織管理；l 負(fù)責(zé)完工項(xiàng)目質(zhì)保金的支付管理；2、物業(yè)公司l 參加項(xiàng)目組織的工程移交會(huì)議；l 對(duì)工程實(shí)體及資料進(jìn)行驗(yàn)收，并出具初步驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，根據(jù)整改情況進(jìn)行復(fù)查，并出具最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；l 參加項(xiàng)目部組織的工程實(shí)體、資料移交和接收工作；l 協(xié)調(diào)并配合項(xiàng)目部完成經(jīng)房地產(chǎn)開發(fā)公司審批通過的工程遺留問題解決；l 協(xié)調(diào)并配合項(xiàng)目部完成質(zhì)保期的維修工作；l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目移交后設(shè)施設(shè)備及相關(guān)系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)工作；l 負(fù)責(zé)移交后各區(qū)域的安全保衛(wèi)和保潔工作；l 負(fù)責(zé)質(zhì)保期以外的維修管理工作；l 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主裝修期內(nèi)所有改造工程的備案管理；l 承擔(dān)交房項(xiàng)目質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備設(shè)施損壞、丟失的管理責(zé)任，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；l 負(fù)責(zé)向襄乾實(shí)業(yè)公司提供物業(yè)項(xiàng)目管理的組織架構(gòu)和管理