大面積被叫無(wú)法被尋呼的優(yōu)化案例-李朋.docx

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司大面積被叫無(wú)法被尋呼的優(yōu)化案例案例摘要關(guān) 鍵 字: A口、尋呼成功率、尋呼次數(shù)，SCCP ；專(zhuān)業(yè)類(lèi)型: 無(wú)線 ；網(wǎng)元名稱(chēng): CELL ；設(shè)備廠商: alcatel ；軟件版本: B12 ；一. 故障現(xiàn)象六盤(pán)水盤(pán)縣響水、忠義和保田區(qū)域用戶(hù)反映這些區(qū)域無(wú)法做被叫，通過(guò)2/3/4G基站核查，基站正常，掉話(huà)、接通率、接入成功率均正常，但用戶(hù)投訴無(wú)法做被叫。二. 問(wèn)題解決過(guò)程（1） 存在現(xiàn)象分析 投訴區(qū)域指標(biāo)核查分別對(duì)響水、忠義以及保田區(qū)域的指標(biāo)進(jìn)行分析，TCH和SDCCH占用時(shí)長(zhǎng)均正常。詳細(xì)情況如下： 參數(shù)設(shè)置核查參數(shù)名稱(chēng)設(shè)置值&設(shè)置范圍參數(shù)作用設(shè)置原則PAGINGPaging_barred禁止小區(qū)下發(fā)尋呼消息默認(rèn)選擇Paging_unbarred，即允許小區(qū)下發(fā)尋呼消息Paging_unbarred允許小區(qū)下發(fā)尋呼消息IMSI Attach/DetachAllowed允許手機(jī)在本小區(qū)進(jìn)行IMSI的附著和分離默認(rèn)選擇Allowed，即允許手機(jī)在本小區(qū)進(jìn)行IMSI的附著和分離Not_allowed不允許手機(jī)在本小區(qū)進(jìn)行IMSI的附著和分離從兩個(gè)參數(shù)來(lái)看，參數(shù)設(shè)置正常。具體設(shè)置如下：UserLabelAllowIMSIAttachDetachEnablePagingBarringLPS-ABSC-MXBSC9130-32TRUEFALSE 投訴區(qū)域圈定投訴區(qū)域?yàn)楸P(pán)縣響水、忠義和保田區(qū)域，該區(qū)域?qū)儆谕粋€(gè)BSC和同一個(gè)LAC,因此問(wèn)題的查找需要從小區(qū)級(jí)上升至BSC級(jí)，網(wǎng)元需要從BSC和交換側(cè)查找。投訴熱點(diǎn)區(qū)域從投訴區(qū)域?yàn)楸P(pán)縣響水、忠義和保田區(qū)域來(lái)看，投訴區(qū)域?qū)儆谕粋€(gè)BSC和同一個(gè)LAC。 主被叫次數(shù)分析BSC名稱(chēng)求和項(xiàng):MC02H求和項(xiàng):MC01求和項(xiàng):MC02LPS-ABSC-MXBSC9130-27853410213106924LPS-ABSC-MXBSC9130-282013824462214438LPS-ABSC-MXBSC9130-291589820249163409LPS-ABSC-MXBSC9130-302039126344179872LPS-ABSC-MXBSC9130-312422729533211283LPS-ABSC-MXBSC9130-3210898520089671LPS-ABSC-MXBSC9130-331888822041148040LPS-ABSC-MXBSC9130-341856425233188740LPS-ABSC-MXBSC9130-352144525992185492LPS-ABSC-MXBSC9130-362013324452204230LPS-ABSC-MXBSC9130-371546118952157401MCO2H為呼叫建立次數(shù)，MC01為被叫次數(shù)，從幾個(gè)BSC的對(duì)比，BSC32呼叫建立次數(shù)大于被叫次數(shù)，這和實(shí)際不符，因此BSC32確實(shí)存在整體性問(wèn)題。 投訴區(qū)域?qū)ず舴治鰪膶ず舫晒β蚀螖?shù)來(lái)看，尋呼次數(shù)在16點(diǎn)左右發(fā)生較大的波動(dòng)，因此問(wèn)題發(fā)生在16點(diǎn)左右。（2） 尋呼成功率分析位置區(qū)UDC2G尋呼成功率 (%)UDC3G尋呼成功率 (%)LAC位置區(qū)小區(qū)名稱(chēng)=LPSBSC913032, 全球小區(qū)標(biāo)識(shí)=4600084850.2NIL8485位置區(qū)小區(qū)名稱(chēng)=LPSBSC913032, 全球小區(qū)標(biāo)識(shí)=4600084850.277NIL8485位置區(qū)小區(qū)名稱(chēng)=LPSBSC913032, 全球小區(qū)標(biāo)識(shí)=4600084850.2NIL8485位置區(qū)小區(qū)名稱(chēng)=LPSBSC913032, 全球小區(qū)標(biāo)識(shí)=4600084850.159NIL8485位置區(qū)小區(qū)名稱(chēng)=LPSBSC913032, 全球小區(qū)標(biāo)識(shí)=4600084850.175NIL8485位置區(qū)小區(qū)名稱(chēng)=LPSBSC913032, 全球小區(qū)標(biāo)識(shí)=4600084850.19NIL8485位置區(qū)小區(qū)名稱(chēng)=LPSBSC913032, 全球小區(qū)標(biāo)識(shí)=4600084850.159NIL8485位置區(qū)小區(qū)名稱(chēng)=LPSBSC913032, 全球小區(qū)標(biāo)識(shí)=4600084850.257NIL8485位置區(qū)小區(qū)名稱(chēng)=LPSBSC913032, 全球小區(qū)標(biāo)識(shí)=4600084850.201NIL8485位置區(qū)小區(qū)名稱(chēng)=LPSBSC913032, 全球小區(qū)標(biāo)識(shí)=4600084850.196NIL8485位置區(qū)小區(qū)名稱(chēng)=LPSBSC913032, 全球小區(qū)標(biāo)識(shí)=4600084850.16NIL8485位置區(qū)小區(qū)名稱(chēng)=LPSBSC913032, 全球小區(qū)標(biāo)識(shí)=4600084850.175NIL8485位置區(qū)小區(qū)名稱(chēng)=LPSBSC913032, 全球小區(qū)標(biāo)識(shí)=4600084850.238NIL8485位置區(qū)小區(qū)名稱(chēng)=LPSBSC913032, 全球小區(qū)標(biāo)識(shí)=4600084850.334NIL8485位置區(qū)小區(qū)名稱(chēng)=LPSBSC913032, 全球小區(qū)標(biāo)識(shí)=4600084850.183NIL8485位置區(qū)小區(qū)名稱(chēng)=LPSBSC913032, 全球小區(qū)標(biāo)識(shí)=4600084850.222NIL8485該LAC尋呼成功率低，因此該區(qū)域投訴無(wú)法做被叫的情況屬實(shí)。（3） A口指標(biāo)分析從A口指標(biāo)來(lái)看，問(wèn)題發(fā)生前后沒(méi)有多大變化。三. 問(wèn)題定位及其解決從上述現(xiàn)象來(lái)看，投訴區(qū)域被叫無(wú)法接通問(wèn)題不是小區(qū)級(jí)問(wèn)題，因此需要從BSC級(jí)和交換側(cè)進(jìn)行出發(fā)進(jìn)行查找原因,原因的發(fā)生時(shí)間在10月27日15點(diǎn)至16點(diǎn)。具體排查步奏如下：（1） BSC側(cè)檢查操作記錄通過(guò)卡特BSC維護(hù)人員確認(rèn)，事發(fā)當(dāng)天沒(méi)有對(duì)該BSC進(jìn)行BSC級(jí)操作。（2） 核對(duì)交換側(cè)和無(wú)線的指向問(wèn)題通過(guò)交換維護(hù)人員確認(rèn)，事發(fā)當(dāng)天交換側(cè)沒(méi)有對(duì)該BSC進(jìn)行BSC級(jí)操作。（3） BSC重啟TP板件通過(guò)卡特BSC維護(hù)人員對(duì)TP板件重啟后，電話(huà)確認(rèn)投訴用戶(hù)，問(wèn)題依然存在。（4） BSC重啟OMCP板件通過(guò)卡特BSC維護(hù)人員對(duì)OMCP板件重啟后，電話(huà)確認(rèn)投訴用戶(hù)，問(wèn)題依然存在。（5） 交換側(cè)數(shù)據(jù)對(duì)無(wú)線側(cè)的指向是否正確核查通過(guò)無(wú)線測(cè)試的LAC/BSC/CELL以及信令點(diǎn)編碼和交換側(cè)數(shù)據(jù)對(duì)比，對(duì)比結(jié)果是無(wú)線和交換側(cè)數(shù)據(jù)指向一致。（6） 交換側(cè)核查事發(fā)時(shí)的操作記錄通過(guò)查找事發(fā)當(dāng)時(shí)的操作記錄，發(fā)現(xiàn)事發(fā)當(dāng)天出現(xiàn)刪除SCCP子系統(tǒng)(RMV SCCPSSN)記錄，并且刪除成功，因此找到影響當(dāng)時(shí)的操作記錄，定位具體影響用戶(hù)無(wú)法被叫的原因。將該子系統(tǒng)添加后，投訴得到解決，添加記錄如下：四. 結(jié)果對(duì)比：通過(guò)對(duì)無(wú)線側(cè)小區(qū)指標(biāo)、小區(qū)參數(shù)、BSC級(jí)告警以及重啟TP板、OMCP板后，問(wèn)題依然未得到解決。通過(guò)和交換側(cè)溝通，查找事發(fā)時(shí)候的操作記錄，發(fā)現(xiàn)事發(fā)時(shí)段存在刪除SCCP子系統(tǒng)操作，交換側(cè)添加SCCP子系統(tǒng)后問(wèn)題得到解決：解決后惡化指標(biāo)變化如下：（1）尋呼次數(shù)：事情解決后，尋呼次數(shù)恢復(fù)正常，詳細(xì)情況見(jiàn)上圖。（2）建立次數(shù)和主被次數(shù)對(duì)比：時(shí)間BSCMC02HMC01MC02MC01-MC02HLPS-ABSC-MXBSC9130-278534102131069241679LPS-ABSC-MXBSC9130-2820138244622144384324LPS-ABSC-MXBSC9130-2915898202491634094351LPS-ABSC-MXBSC9130-3020391263441798725953LPS-ABSC-MXBSC9130-3124227295332112835306事故時(shí)LPS-ABSC-MXBSC9130-3210898520089671-5698處理后LPS-ABSC-MXBSC9130-32773610110851682374LPS-ABSC-MXBSC9130-3318888220411480403153LPS-ABSC-MXBSC9130-3418564252331887406669LPS-ABSC-MXBSC9130-3521445259921854924547LPS-ABSC-MXBSC9130-3620133244522042304319LPS-ABSC-MXBSC9130-3715461189521574013491從呼叫建立次數(shù)