領(lǐng)導(dǎo)力沙盤.ppt

領(lǐng)導(dǎo)力沙盤 丹姿學(xué)院 潘婷婷 LOGO Diagram Addyourtitleinhere Addyourtitleinhere Addyourtitleinhere ThemeGalleryisaDesignDigitalContent ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc ThemeGalleryisaDesignDigitalContent ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc ThemeGalleryisaDesignDigitalContent ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc LOGO 管理場景1 第1幕 你會如何管理搬弄是非謠言的部屬 狀況 張飛走進你的辦公室 神色有些異常 他一再強調(diào)是為了你及團隊的利益才找你談話的 他說 關(guān)羽在你背后發(fā)表一些攻擊你的言論 例如說你的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)飛揚跋扈 不夠尊重部屬的專業(yè)意見 品格上有問題 心胸狹隘 自以為是 根本不適合擔(dān)任蜀國銀行的支行長 張飛說我對關(guān)羽的這種行為實在是看不下去了 表達了嚴(yán)重的抗議和批評 對此 你應(yīng)采取什么的行動 LOGO 管理場景1 第1幕 你會如何管理搬弄是非謠言的部屬 行動方案 A 以你還有其他重要的事為由立刻結(jié)束這場談話 臨走之前 對張飛的好意表示感謝 之后 你會特別觀察關(guān)羽對你的態(tài)度 B 以你還有其他重要事為由立刻結(jié)束這場談話 臨走之前 對張飛的好意表示感謝 之后 你會與關(guān)羽面談 以了解他對你領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及個人品行的一些看法 C 繼續(xù)提問與傾聽張飛所陳述的內(nèi)容 對他的好意不作任何表態(tài) 之后你會找其他部屬來打聽這件事 D 繼續(xù)提問與傾聽張飛所陳述的內(nèi)容 但對他在關(guān)羽背后批評議論的行為 表達你認為不妥的態(tài)度 引導(dǎo)他找出其他更妥善的解決方法 之后 你會觀察張飛下一步的行動E 告知他 因為關(guān)羽愛好到處與人聊天 才會如此討論 你早已知道了 不過你仍然感謝張飛的好意 同時 請他協(xié)助關(guān)羽改進這個缺點 進一步詢問及傾聽他的看法 之后 你會觀察張飛下一步的行動 LOGO 管理場景1 第1幕 你會如何管理搬弄是非謠言的部屬 解讀 DA 以你還有其他重要的事為由立刻結(jié)束這場談話 逃避的解決問題 臨走之前 對張飛的好意表示感謝 管理者不能做任何表態(tài) 之后 你會特別觀察關(guān)羽對你的態(tài)度 B 以你還有其他重要事為由立刻結(jié)束這場談話 臨走之前 對張飛的好意表示感謝 之后 你會與關(guān)羽面談 以了解他對你領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及個人品行的一些看法 沉不住氣 矛盾迅速升級 C 繼續(xù)提問與傾聽張飛所陳述的內(nèi)容 對他的好意不作任何表態(tài) 之后你會找其他部屬來打聽這件事 D 繼續(xù)提問與傾聽張飛所陳述的內(nèi)容 但對他在關(guān)羽背后批評議論的行為 表達你認為不妥的態(tài)度 引導(dǎo)他找出其他更妥善的解決方法 之后 你會觀察張飛下一步的行動E 告知他 因為關(guān)羽愛好到處與人聊天 才會如此討論 領(lǐng)導(dǎo)不要在員工面前給另一個員工貼標(biāo)簽 你早已知道了 不過你仍然感謝張飛的好意 同時 請他協(xié)助關(guān)羽改進這個缺點 進一步詢問及傾聽他的看法 之后 你會觀察張飛下一步的行動 LOGO 管理場景1 第2幕 身處是非謠言的困擾中 你會如何解決 狀況 張飛走后 你輕輕把辦公室的門合上 靠在背椅上長長地嘆了一口氣 說實話 心里五味雜陳 很難受 經(jīng)過短暫的思索 你決定找關(guān)羽談?wù)?以查出他是否正在背后攻擊你 你最好的方法是 LOGO 行動方案 A 以假設(shè)性的問題問關(guān)羽 一旦他遭受別人的攻擊 他會如何處理 B 以最近某幾件事情為例 鼓勵關(guān)羽提出建議 傾聽他的意見 以此作為判斷的依據(jù) C 直率地詢問關(guān)羽 你所聽聞的事情 但不提張飛 問他是否是真的 D 為你最近受到別人在背后攻擊的困擾 但不指名道姓 請教關(guān)羽的意見 E 關(guān)心關(guān)羽最近的工作情況 并詢問他對張飛的評價 管理場景1 第2幕 身處是非謠言的困擾中 你會如何解決 LOGO 解析 BA 以假設(shè)性的問題問關(guān)羽 一旦他遭受別人的攻擊 每個人都敏感 他會如何處理 B 以最近某幾件事情為例 鼓勵關(guān)羽提出建議 傾聽他的意見 以此作為判斷的依據(jù) C 直率地詢問關(guān)羽 你所聽聞的事情 但不提張飛 問他是否是真的 D 為你最近受到別人在背后攻擊的困擾 但不指名道姓 請教關(guān)羽的意見 E 關(guān)心關(guān)羽最近的工作情況 并詢問他對張飛的評價 提問 高位切入 容易激怒別人 失去理性 沒有藝術(shù) 矛盾升級 讓關(guān)羽有疑心低位切入 一直沒說清楚 沒挑明目的 管理場景1 第2幕 身處是非謠言的困擾中 你會如何解決 LOGO 管理場景1 第3幕 你會如何化解是非謠言困局中的上下級關(guān)系 狀況 真相并非如張飛所描述的那樣 關(guān)羽一臉愕然和無辜的表情 一再表示自己根本沒說過那些話 你對整個事件墻厚回顧也有所頓悟 由于你質(zhì)問的口吻以及誤把關(guān)羽當(dāng)做謠言者的臆斷 使得你和關(guān)羽的談話相當(dāng)尷尬和艱難 所以在與他繼續(xù)溝通時 他顯得非常不開心 抵觸情緒也非常強 你們間的關(guān)系也變的極為緊張 此時 你應(yīng)該 LOGO 管理場景1 第3幕 你會如何化解是非謠言困局中的上下級關(guān)系 行動方案 A 把張飛叫進來 讓他與關(guān)羽當(dāng)面對質(zhì) B 為你的行為向他道歉 并結(jié)束討論 C 部位關(guān)羽的情緒所動 糾正他與你談話的態(tài)度 D 向關(guān)羽表達你不希望再有類似謠言事情再發(fā)生的態(tài)度 并馬上結(jié)束溝通 E 詢問關(guān)羽 有關(guān)他最近與張飛相處的情形 LOGO 管理場景2 第4幕 你會有重大績效危機的部屬進行績效輔導(dǎo) 狀況 老將黃忠在工作上碰到了一個非常巨大的挑戰(zhàn) 大客戶流失 這個危機可能會給蜀國銀行帶來幾百萬元的經(jīng)濟損失 某集團對黃忠倚老賣老 粗心大意 自以為是 胡亂承諾又做不到的工作方式非常不滿 在多次投訴無果后 已著手開始把相關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到魏國銀行那里去了 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)黃忠的危機時 你會 LOGO 管理場景2 第4幕 你會有重大績效危機的部屬進行績效輔導(dǎo) 行動方案 A 向黃忠表示這次危機你也有疏忽支出 但更應(yīng)支出這次危機的嚴(yán)重性及黃忠所應(yīng)負的主要責(zé)任 向他詢問犯錯的經(jīng)過 并和他一起探討補救措施及解決方案 B 向黃忠表示這次危機你也有疏失之處 但同時也指出他應(yīng)負的責(zé)任 及時采取懲處措施 比如警告 處分等 同時馬上向劉備提出你的自請?zhí)幏?C 馬上指出黃忠粗心大意自以為是的個性 以致造成這樣的危機 針對如何改進個性上的缺失 與黃忠建立后續(xù)的行動方案 同時馬上向劉備提出你和他應(yīng)負責(zé)任的處理報告 D 向黃忠表示這次危機你也有疏失之處 同時亦對他粗心大意自以為是的個性進行批評 隨后和他一起探討補救措施及解決方案 E 向黃忠表示這次危機你也有疏失之處 和他一起探討補救措施及解決方案 在指出這次危機事件嚴(yán)重性的同時 亦對黃忠的行為進行批評 LOGO 管理場景2 第4幕 你會有重大績效危機的部屬進行績效輔導(dǎo) 解析 EA 向黃忠表示這次危機你也有疏失之處 但更應(yīng)支出這次危機的嚴(yán)重性及黃忠所應(yīng)負的主要責(zé)任 向他詢問犯錯的經(jīng)過 并和他一起探討補救措施及解決方案 B 向黃忠表示這次危機你也有疏失之處 但同時也指出他應(yīng)負的責(zé)任 及時采取懲處措施 比如警告 處分等 同時馬上向劉備提出你的自請?zhí)幏?先工作后人事 C 馬上指出黃忠粗心大意自以為是的個性 以致造成這樣的危機 針對如何改進個性上的缺失 與黃忠建立后續(xù)的行動方案 同時馬上向劉備提出你和他應(yīng)負責(zé)任的處理報告 D 向黃忠表示這次危機你也有疏失之處 同時亦對他粗心大意自以為是的個性進行批評 隨后和他一起探討補救措施及解決方案 E 向黃忠表示這次危機你也有疏失之處 和他一起探討補救措施及解決方案 在指出這次危機事件嚴(yán)重性的同時 亦對黃忠的行為進行批評 LOGO 管理場景2 第5幕 你會如何管理工作上錯誤不斷的部屬 狀況 其實過去幾個月來 黃忠一直屢犯各種工作錯誤 經(jīng)由你真誠的教導(dǎo)總是無效 更令人遺憾的是 他對自己工作所犯的錯誤根本不以為然 所以在對 大客戶流失危機 的事件化解后 你下定決心 一定要讓黃忠徹底根絕 粗心大意 自以為是 的毛病 那么 除了依據(jù)蜀國銀行的人事規(guī)定對黃忠做出書面處分外 你會 LOGO 管理場景2 第5幕 你會如何管理工作上錯誤不斷的部屬 行動方案 A 反省自己管理藝術(shù)上的缺失 對黃忠及時采取更加強有力的管理手段 B 將黃忠重要的工作交付給其他崗位 讓他減少犯錯的機會 C 加強對黃忠工作的督導(dǎo) 并引導(dǎo)達成黃忠工作態(tài)度的改善 D 對黃忠不以為然的態(tài)度給予嚴(yán)重警告處分 E 向劉備提出請求 把黃忠調(diào)動到其他職位上 LOGO 管理場景2 第5幕 你會如何管理工作上錯誤不斷的部屬 解析 CA 反省自己管理藝術(shù)上的缺失 對黃忠及時采取更加強有力的管理手段 B 將黃忠重要的工作交付給其他崗位 讓他減少犯錯的機會 破壞公司管理與崗位體系 C 加強對黃忠工作的督導(dǎo) 并引導(dǎo)達成黃忠工作態(tài)度的改善 D 對黃忠不以為然的態(tài)度給予嚴(yán)重警告處分 E 向劉備提出請求 把黃忠調(diào)動到其他職位上 不要把人的問題變成體系的問題 對癥下藥 看到問題的本質(zhì) LOGO 管理場景2 第6幕 你會如何對待部屬的績效進步 狀況 在你的一再堅持及有效監(jiān)督下 你明顯感覺到黃忠在工作態(tài)度和工作方式上的一些變化 黃忠汲取了過去失敗的的經(jīng)驗教訓(xùn) 越來越嚴(yán)格要求自己 工作越做越好 也因此在實際工作的績效上取得了較大的進步 對此 你會 LOGO 管理場景2 第6幕 你會如何對待部屬的績效進步 行動方案 A 利用最近工作例會的工作機會 具體贊揚他的進步 B 安排一份簡報 請他與其他同事分享改變前后的差異 并加以肯定他的努力 C 嘗試將一些全新的工作委由他擔(dān)當(dāng) 以便黃忠取得更大的進步 D 鼓勵他再鼓勵些 并表示你將在他有具體成果時 會加以公開表揚 E 詢問他 期望得到哪種激勵 你會設(shè)法滿足他 LOGO 管理場景2 第6幕 你會如何對待部屬的績效進步 解析 AA 利用最近工作例會的工作機會 具體贊揚他的進步 B 安排一份簡報 請他與其他同事分享改變前后的差異 會令他難堪 并加以肯定他的努力 領(lǐng)導(dǎo)看人是現(xiàn)在和未來 C 嘗試將一些全新的工作委由他擔(dān)當(dāng) 以便黃忠取得更大的進步 會反彈 有風(fēng)險 D 鼓勵他再鼓勵些 并表示你將在他有具體成果時 會加以公開表揚 典型的承諾文化 E 詢問他 期望得到哪種激勵 你會設(shè)法滿足他 小題大做 領(lǐng)導(dǎo)不太可能把主動權(quán)給下屬 看人所長 用盡天下人才 看人所短 天下無人可用 LOGO 管理場景2 第7幕 你會如何應(yīng)對部屬的特殊要求 狀況 趙云敲門進入你的辦公室 寒暄一陣后 突然向你提出一個請求 他希望在接下來的兩年時間中 每月第二周周五的下午能提早兩小時下班 以便去外地參加MBA課程的學(xué)習(xí) 而在不的職權(quán)范圍內(nèi) 你是有權(quán)視具體情況而定的 此時 你應(yīng)該 LOGO 管理場景2 第7幕 你會如何應(yīng)對部屬的特殊要求 行動方案 A 準(zhǔn)許他 不過須在其他員工沒有提出異議的情況下B 婉轉(zhuǎn)地駁回他的請求 C 跟他商量 假使他能在準(zhǔn)備提早下班的那天 也能提早兩個小時上班 那你就可批準(zhǔn)他 D 原則同意 不過是要在比較重要的課程情況下 E 與他協(xié)議 只要他全力超越目前手邊某項工作目標(biāo)后 你會特準(zhǔn)他 LOGO 管理場景2 第7幕 你會如何應(yīng)對部屬的特殊要求 解析 B A 準(zhǔn)許他 不過須在其他員工沒有提出異議的情況下 表面同意 但實際不同意 群眾決定 B 婉轉(zhuǎn)地駁回他的請求 不要破壞游戲規(guī)則 不然破例效應(yīng) C 跟他商量 假使他能在準(zhǔn)備提早下班的那天 也能提早兩個小時上班 那你就可批準(zhǔn)他 此兩小時非彼兩小時 D 原則同意 不過是要在比較重要的課程情況下 E 與他協(xié)議 只要他全力超越目前手邊某項工作目標(biāo)后 你會特準(zhǔn)他 LOGO 管理場景2 第8幕 你會如何管理部屬的破例效應(yīng) 狀況 假如你已經(jīng)答應(yīng)了趙云的特別請求 有天 關(guān)羽也向你提出另一個特別請求 他說未來一個月因為要執(zhí)行信用卡業(yè)務(wù)的推行問題 所以 他有可能會經(jīng)常加班到深夜 他希望 只要加班超過了晚上十二點 隔天上午他就可以不來上班 對此項請求 你會 LOGO 管理場景2 第8幕 你會如何管理部屬的破例效應(yīng) 行動方案 A 答應(yīng)他 畢竟是因工作需要 更何況你已經(jīng)答應(yīng)了趙云的特別請求 B 告訴他 等他圓滿完成信用卡業(yè)務(wù)的推廣后 你會給他特別的休假 C 婉拒他 同時要求他盡可能在正常時間內(nèi)完成信用卡業(yè)務(wù)的推廣工作 同時馬上取消趙云的特別請求 D 婉拒他 建議他找出其他的解決方案 并與他約定下次溝通時間 E 告訴他 你會看他信用卡業(yè)務(wù)推廣工作的實際效果 再決定是否答應(yīng)他的請求 LOGO 管理場景2 第8幕 你會如何管理部屬的破例效應(yīng) 解析 D A 答應(yīng)他 畢竟是因工作需要 更何況你已經(jīng)答應(yīng)了趙云的特別請求 連續(xù)性犯錯 B 告訴他 等他圓滿完成信用卡業(yè)務(wù)的推廣后 你會給他特別的休假 錯位回應(yīng) 關(guān)羽要香蕉 你給他一個蘋果 C 婉拒他 同時要求他盡可能在正常時間內(nèi)完成信用卡業(yè)務(wù)的推廣工作 同時馬上取消趙云的特別請求 清算歷史 別人喊兩句 就改自己的決定 D 婉拒他 建議他找出其他的解決方案 并與他約定下次溝通時間 E 告訴他 你會看他信用卡業(yè)務(wù)推廣工作的實際效果 再決定是否答應(yīng)他的請求 羊群效應(yīng) LOGO 管理場景2 第9幕 你會如何應(yīng)對部屬的抗議 狀況 在最近一次召開的例會中 黃忠語帶不滿向你提出抗議 他認為你非常不公平 說 趙云為什么能享受特權(quán) 而關(guān)羽及其他人就不能 此時 你會如何 LOGO 管理場景2 第9幕 你會如何應(yīng)對部屬的抗議 行動方案 A 承認你此次準(zhǔn)許趙云特殊請求所造成的問題 向大家表示歉意 B 認可他表達不同意見的態(tài)度 但告訴他 所陳述的問題與會議主題無關(guān) 你將于會后回答他的問題 C 維持你的權(quán)威 說明你同意趙云而不同意其他人的特殊理由D 征詢大家的意見 求取一個共同的解決方案 以為處理以后類似事件的依據(jù) E 說明只要是合情合理的請求 你都會以公平的原則加以處置 LOGO 管理場景2 第9幕 你會如何應(yīng)對部屬的抗議 解析 A A 承認你此次準(zhǔn)許趙云特殊請求所造成的問題 向大家表示歉意 B 認可他表達不同意見的態(tài)度 但告訴他 所陳述的問題與會議主題無關(guān) 逃避態(tài)度 你將于會后回答他的問題 公眾問題 公眾解決 不要采取拖的解決方案 C 維持你的權(quán)威 說明你同意趙云而不同意其他人的特殊理由D 征詢大家的意見 求取一個共同的解決方案 難以就每一個問題都有尋求共同解決的方案 以為處理以后類似事件的依據(jù) E 說明只要是合情合理的請求 什么叫合情合理 員工認為自己的要求就是合情合理 你都會以公平的原則加以處置 LOGO 管理場景2 第10幕 你會如何管理部屬的辭職請求 狀況 關(guān)羽的精神狀態(tài)明顯有些不妥 門都忘了敲就徑直走進了你的辦公室 他口頭向你申請辭職 他覺得自己讀完MBA這一年多來 一直在思考自己的職業(yè)興趣和行業(yè)選擇 他覺得當(dāng)一個職業(yè)經(jīng)理人 才是他真正的志向所在 他并不喜歡現(xiàn)在所從事的技術(shù)工作 你最好是 LOGO 管理場景2 第10幕 你會如何管理部屬的辭職請求 行動方案 A 原則同意 確定他是誠心誠意的 同時也有很好的機會后 你會批準(zhǔn)他的請求 B 否定他的想法 詳細分析從技術(shù)到管理轉(zhuǎn)型所隱含的巨大損失 懇請他慎重考慮 C 強調(diào)他現(xiàn)在的重要性 并以對當(dāng)前績效的影響度 表示絕不同意的態(tài)度 D 否定他的想法 詳細說明你在短期內(nèi)關(guān)羽的發(fā)展馬上采取的一些構(gòu)想 E 暫不給予明確的答復(fù) 只告訴他 你必須征詢劉備對此事的看法再說 LOGO 管理場景2 第10幕 你會如何管理部屬的辭職請求 解析 A A 原則同意 確定他是誠心誠意的 同時也有很好的機會后 你會批準(zhǔn)他的請求 B 否定他的想法 詳細分析從技術(shù)到管理轉(zhuǎn)型所隱含的巨大損失 懇請他慎重考慮 不要只要談失 也有得 C 強調(diào)他現(xiàn)在的重要性 并以對當(dāng)前績效的影響度 表示絕不同意的態(tài)度 D 否定他的想法 詳細說明你在短期內(nèi)關(guān)羽的發(fā)展馬上采取的一些構(gòu)想 諸葛亮沒有這種馬上就為之改變職業(yè)發(fā)展通道的權(quán)力 E 暫不給予明確的答復(fù) 只告訴他 你必須征詢劉備對此事的看法再說 LOGO 管理場景2 第11幕 你會如何管理情緒低落的部屬 狀況 給予你的真誠挽留和一些很特殊的客觀原因 關(guān)羽暫時沒再提離職的事情了 但近一周來 你明顯感覺他的工作熱情大不如前 此時 你應(yīng)該 LOGO 管理場景2 第11幕 你會如何管理情緒低落的部屬 行動方案 A 肯定他的忠誠及貢獻 并再次與他進行真誠的溝通 B 肯定他的忠誠及貢獻 但對他這種消極態(tài)度的不智之舉進行批評 C 主動提及離職之事 詢問他是否還想離職 D 主動提及離職之事 并就他工作態(tài)度顯著變差的問題進行批評 E 暫不理會 但會密切注意事態(tài)的后續(xù)發(fā)展 LOGO 管理場景2 第11幕 你會如何管理情緒低落的部屬 解析 EA 肯定他的忠誠及貢獻 并再次與他進行真誠的溝通 過多舉動 哪壺不開提哪壺 B 肯定他的忠誠及貢獻 但對他這種消極態(tài)度的不智之舉進行批評 C 主動提及離職之事 詢問他是否還想離職 D 主動提及離職之事 并就他工作態(tài)度顯著變差的問題進行批評 E 暫不理會 但會密切注意事態(tài)的后續(xù)發(fā)展 人在放棄自己的夢想時 總會要有一個調(diào)整期 在員工處于自我修復(fù)期中上司可以讓他冷靜 自己消化 LOGO 管理場景2 第12幕 你會如何應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)的垂問 狀況 今早 你接到劉備的電話 是關(guān)于關(guān)羽的 劉備說關(guān)羽昨晚到他家去了 吃飯的時候還挺好的 后來喝茶的時候聊起桃園結(jié)義 就動情的哭了 劉備說他明顯察覺到關(guān)羽在工作態(tài)度上和工作情緒上的巨大落差 面對領(lǐng)導(dǎo)的垂問 你應(yīng)該 LOGO 管理場景2 第12幕 你會如何應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)的垂問 行動方案 A 告訴他 事情已被你控制下來了 同時當(dāng)時解決之后 你會稟告他 B 為你領(lǐng)導(dǎo)不力向他致歉 并請求他的指示 C 將事情發(fā)生的來龍去脈據(jù)實以告 D 詢問他的意見及建議他找關(guān)羽談?wù)?E 告訴他 關(guān)羽的工作態(tài)度和工作情緒正在好轉(zhuǎn)中 請他絕對放心 LOGO 管理場景2 第12幕 你會如何應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)的垂問 解析 BA 告訴他 事情已被你控制下來了 同時當(dāng)時解決之后 你會稟告他 B 為你領(lǐng)導(dǎo)不力向他致歉 并請求他的指示 C 將事情發(fā)生的來龍去脈據(jù)實以告 領(lǐng)導(dǎo)描述事實沒用 沒那么多時間聽你嘮叨 D 詢問他的意見及建議他找關(guān)羽談?wù)?E 告訴他 關(guān)羽的工作態(tài)度和工作情緒正在好轉(zhuǎn)中 請他絕對放心 LOGO 管理場景2 第13幕 你會如何管理辦事拖拉的部屬 狀況 黃忠所負責(zé)的一項非常重要的年度工作規(guī)劃報告距離向你提交的預(yù)期時間 已經(jīng)推遲十天了 今天你在月度例會詢問此事時 黃忠講了一大堆客觀原因和理由 并語焉不詳?shù)乇硎菊f他可能還需要幾天時間 此時 你應(yīng)該 LOGO 管理場景2 第13幕 你會如何管理辦事拖拉的部屬 行動方案 A 嚴(yán)厲批評他這種辦事拖拉的作風(fēng) 并要求他在三天之內(nèi)必須完成 B 詢問他碰到了什么困難 有什么需要你協(xié)助的地方 在會后和他就報告的完成時間進行確認 C 讓他把相關(guān)資料全部交給你 你自己來負責(zé)這份報告 D 讓他把相關(guān)資料全部交給你 你馬上安排另外一個同事來負責(zé)這份報告 E 在會后與他進行一次深入坦誠的溝通 找到他辦事拖拉的關(guān)鍵癥結(jié) 并要求他改正 LOGO 管理場景2 第13幕 你會如何管理辦事拖拉的部屬 解析 BA 嚴(yán)厲批評 批評不要在公眾場合 他這種辦事拖拉的作風(fēng) 并要求他在三天之內(nèi)必須完成 B 詢問他碰到了什么困難 有什么需要你協(xié)助的地方 在會后和他就報告的完成時間進行確認 C 讓他把相關(guān)資料全部交給你 你自己來負責(zé)這份報告 D 讓他把相關(guān)資料全部交給你 你馬上安排另外一個同事來負責(zé)這份報告 E 在會后與他進行一次深入坦誠的溝通 員工高頻度出現(xiàn) 才會心靈溝通 除非心理學(xué)很專業(yè) 才去做心靈溝通 找到他辦事拖拉的關(guān)鍵癥結(jié) 并要求他改正 先工作后人性 以工作為先 LOGO 管理場景2 第14幕 你會如何管理弄虛作假的部屬 狀況 一周后 你收到了黃忠提交給你的一份精美的報告 你初略的翻看了一下 就發(fā)現(xiàn)了其中的大問題 原來 此報告是某咨詢機構(gòu)給魏國銀行做咨詢時所定制的一份報告 在你的電腦中還有此份報告呢 而黃忠只不過是對報告改改名稱 換了幾張圖片和幾個數(shù)據(jù)而已 根本不是他親自去做的 此刻 你應(yīng)該 LOGO 管理場景2 第14幕 你會如何管理弄虛作假的部屬 行動方案 A 戳穿他弄虛作假的行為 把原版報告給他看 并要求他立即重新做 B 讓他先回去 你馬上找劉備商量是否因為此事而辭退他 C 自己盡快獨立完成此報告 D 暫時先收下他的報告 立即另外安排一位同事來負責(zé)此項工作E 讓他把報告簡述一遍 并提出你對此份報告的看法 LOGO 管理場景2 第14幕 你會如何管理弄虛作假的部屬 解析 DA 戳穿他弄虛作假的行為 驚弓之鳥不可能做好事 把原版報告給他看 并要求他立即重新做 誠信沒的人沒必要 B 讓他先回去 你馬上找劉備商量是否因為此事而辭退他 C 自己盡快獨立完成此報告 D 暫時先收下他的報告 先工作 再處理人事 然后留下報告作為證據(jù) 立即另外安排一位同事來負責(zé)此項工作E 讓他把報告簡述一遍 并提出你對此份報告的看法 浪費時間 LOGO 管理場景2 第15幕 你會如何應(yīng)對主動認錯的部屬 劉備對該規(guī)劃報告大加贊賞 只不過該報告并不是黃忠所完成的那份報告 而是你協(xié)助關(guān)羽完成的 黃忠在知曉此事之后 羞愧難當(dāng) 當(dāng)即寫了一份深刻的檢討書 走進你辦公室 向你檢討認錯 并表示愿意降薪降職 此時 你應(yīng)該 LOGO 管理場景2 第15幕 你會如何應(yīng)對主動認錯的部屬 行動方案 A 表示此事已經(jīng)過去 不要再提 并當(dāng)著他的面把檢討書撕掉 江湖義氣 愚蠢 B 收下黃忠的檢討書 給予口頭警告 沒有實質(zhì)性傷害 C 收下黃忠的檢討書 并和他進行一次深入而坦誠的溝通 沒必要 非重點 D 收下黃忠的檢討書 將自己的處理意見與劉備一起商榷 處理極端事件 二元論 中 要讓老板知道 D 按照蜀國規(guī)章制度 以工作弄虛作假為由予以開除 讓自己處于兩難 LOGO 管理場景2 第15幕 你會如何應(yīng)對主動認錯的部屬 A 表示此事已經(jīng)過去 不要再提 并當(dāng)著他的面把檢討書撕掉 B 收下黃忠的檢討書 給予口頭警告 C 收下黃忠的檢討書 并和他進行一次深入而坦誠的溝通 D 收下黃忠的檢討書 將自己的處理意見與劉備一起商榷 D 按照蜀國規(guī)章制度 以工作弄虛作假為由予以開除 LOGO Diagram ClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddText ClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddText ClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddText ThemeGalleryisaDesignDigitalContent ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc LOGO Product1ThemeGalleryisaDesignDigitalContent ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc Product3Descriptionoftheproduct Product2ThemeGalleryisaDesignDigitalContent ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc Product3ThemeGalleryisaDesignDigitalContent ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc Product1Descriptionoftheproduct Product2Descriptionoftheproduct Product4Descriptionoftheproduct Product4ThemeGalleryisaDesignDigitalContent ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc Diagram 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