福州電信中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教程（PPT96頁）.ppt

福州電信中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教程 福州電信中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教程 管理者的角色認(rèn)知 管理者的角色認(rèn)知 第一講 目錄 一 管理對象與組織行為二 管理概念的基本認(rèn)知三 管理者角色的三個緯度四 中高層管理者定位與特點五 中高層管理者素質(zhì)模型 1 企業(yè)管理中的組織行為學(xué) 管理對象與研究的對象 一定組織中人和人的心理 行為及其規(guī)律性 一 管理對象與組織行為 心理 人 行為 規(guī)律性 2 組織人力資源開發(fā)與管理 確定發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)任務(wù) 組織結(jié)構(gòu) 部門和崗位設(shè)定 員工招聘根據(jù)工作說明書的要求條件招聘 工作分析與職務(wù)說明書崗位職責(zé) 權(quán)限 工作內(nèi)容 年度任務(wù)目標(biāo) 崗位技能要求任職資格 待遇等 員工培訓(xùn)根據(jù)說明書對技能的要求進(jìn)行培訓(xùn) 崗位評估評價出每個崗位的價值 確定崗位等級 工作目標(biāo)設(shè)定年度崗位要實現(xiàn)的目標(biāo) 制定薪資方案建立工資等級制度 制定相應(yīng)的工資福利 績效考核進(jìn)行目標(biāo)考核 根據(jù)結(jié)果決定獎金 晉升 公司理念愿景使命 思考其內(nèi)在的聯(lián)系性 一 管理對象與組織行為 3 組織成員的價值與組織的價值鏈 一 管理對象與組織行為 3 組織成員的價值與組織的價值鏈 組織戰(zhàn)略與目標(biāo)管理 4 制度化的組織管理 一 管理對象與組織行為 5 人性化的情感管理與文化管理 馬斯洛的需求層次理論 知識經(jīng)濟(jì)時代的情感與精神管理 情感作用 情感著力點 組織凝聚力源泉 心靈工程 培育人際關(guān)系 人性管理機(jī)構(gòu) 真誠 理解 融洽 傾聽 溝通 謙和 一 管理對象與組織行為 6 組織目標(biāo)與個體職業(yè)生涯設(shè)計 三個共同體 三個共同體 利益共同體 事業(yè)共同體 情感共同體 組織目標(biāo)與管理者的思想境界 員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃 思考三者之間關(guān)系如何 一 管理對象與組織行為 1 管理層次的演進(jìn)過程 從沒有管理到簡單管理 創(chuàng)業(yè)者首要的任務(wù)是什么 為什么一定是市場導(dǎo)向 從簡單管理到經(jīng)驗型管理 被動管理摸索經(jīng)驗 家家都有自己的游戲規(guī)則 從經(jīng)驗型管理到科學(xué)管理 學(xué)習(xí) 借鑒 他山之石 二 管理概念的基本認(rèn)知 1 管理層次的演進(jìn)過程 普通經(jīng)驗型管理的特征 人治 集權(quán) 市場導(dǎo)向 靈活有余 規(guī)范不足 領(lǐng)導(dǎo)者主觀色彩較重 管理的隨意性 結(jié)論 規(guī)范管理是企業(yè)發(fā)展的必然 二 管理概念的基本認(rèn)知 1 管理層次的演進(jìn)過程 管理優(yōu)秀的企業(yè)特征 制度健全 紀(jì)律嚴(yán)明 員工訓(xùn)練有素 綜合能力強(qiáng) 系統(tǒng)化管理 職責(zé)分明 合理分權(quán) 充分授權(quán) 最大化地發(fā)揮人力資源的價值 從優(yōu)秀管理到卓越管理 二 管理概念的基本認(rèn)知 2 怎樣給管理下定義 管理大師PeterDrucker說 管理是為組織提供指導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并決定如何利用組織資源去完成目標(biāo)的活動 我們的定義 管理 management 就是通過對組織資源的計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo)和控制 以有效和高效率的方式實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程 二 管理概念的基本認(rèn)知 3 管理的目標(biāo) 管理將組織資源整合為一個有效系統(tǒng) 二 管理概念的基本認(rèn)知 4 管理的層次劃分 高級管理層 總裁 CEO 主管 主席 中級管理層 部門經(jīng)理 部門主管 分支經(jīng)理和總經(jīng)理 督導(dǎo)管理層一線管理層 督導(dǎo)管理者和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者 操作員工 手工藝者 銷售員 職員 技術(shù)人員 操作員和其他員工 非管理層 管理層 職權(quán) 責(zé)任 二 管理概念的基本認(rèn)知 5 管理的職能 管理學(xué)中的四項基本職能 二 管理概念的基本認(rèn)知 6 現(xiàn)代管理學(xué)的五項職能 二 管理概念的基本認(rèn)知 6 現(xiàn)代管理學(xué)的五項職能 五項管理職能的內(nèi)在聯(lián)系 二 管理概念的基本認(rèn)知 三 管理者角色的三個維度 1 管理者的角色種種 三 管理者角色的三個維度 2 作為下屬的管理者 下級 角色定位 三 管理者角色的三個維度 2 作為下屬的管理者 下級 四項職業(yè)準(zhǔn)則A 你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命B 你是上司的代表 你的言行是一種職務(wù)行為C 服從執(zhí)行上司的決定D 在職權(quán)范圍內(nèi)做事 現(xiàn)場練習(xí) 李小華的第一個替身是誰 行使的是哪些職權(quán) 三 管理者角色的三個維度 2 作為下屬的管理者 下級 常見的誤區(qū)A 領(lǐng)主B 民意代表C 向上錯位D 自然人 判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位 1 小張遲到5分鐘扣了30元 走進(jìn)上司的辦公室 便埋怨考勤制度太嚴(yán)格 上司竟回答 是啊 我也有這個感覺 2 信息中心李經(jīng)理在內(nèi)部網(wǎng)站上發(fā)了一個帖子 嚴(yán)禁其他員工議論中心內(nèi)部事務(wù) 并明確規(guī)定本中心員工凡事必須向他回報 3 五金車間孔主任在一次會議上說 我們的生產(chǎn)部經(jīng)理太差 我認(rèn)真檢查了近期的工作記錄 他根本未給我們提供多少工作指導(dǎo) 4 市場部王經(jīng)理以市場人員很辛苦為理由 一再要求食堂要為營銷人員開小灶 并要求提供酒水 延時服務(wù)等 三 管理者角色的三個維度 3 作為同事的管理者 平級 角色定位 內(nèi)部客戶 兩個經(jīng)營 三 管理者角色的三個維度 3 作為同事的管理者 平級 角色定位 內(nèi)部客戶 向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換 了解客戶需求 內(nèi)部客戶滿意 轉(zhuǎn)變的難度 對同事關(guān)系固有理解 在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管 人人都重視自己的角色 三 管理者角色的三個維度 3 作為同事的管理者 平級 內(nèi)部客戶的原則要點 其他經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系 他是客戶 我是供應(yīng)商 同事是我的衣食父母 將同事當(dāng)作外部客戶 克服 客戶陷阱 從以職責(zé)為中心 向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變 讓內(nèi)部客戶滿意 三 管理者角色的三個維度 3 作為同事的管理者 平級 內(nèi)部客戶服務(wù)的四個特性 內(nèi)部客戶服務(wù)無形性 內(nèi)部客戶服務(wù)的不可分性 內(nèi)部客戶服務(wù)的可變性 內(nèi)部客戶服務(wù)的易消失性 平級關(guān)系協(xié)調(diào)特點 平等關(guān)系 態(tài)度真誠友好 信息溝通 協(xié)商 協(xié)調(diào) 協(xié)助 注意 搞好內(nèi)部客戶服務(wù) 請注重細(xì)節(jié)與真實的瞬間請思考 你在五星級酒店是通過什么感受到上帝的尊貴的 三 管理者角色的三個維度 4 作為上司的管理者 上級 角色定位 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者 決策者和培訓(xùn)師 授權(quán)者 控制者和監(jiān)督者 游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者 常見的角色錯位 錯位一 業(yè)務(wù)員 具體的執(zhí)行者 錯位二 高人一等的 官 三 管理者角色的三個維度 4 作為上司的管理者 上級 經(jīng)理人角色的七大變化 在工作內(nèi)容上 從做業(yè)務(wù)到管理 在實現(xiàn)方式上 從野牛型到雁群型 在工作方式上 從個性化到組織化 在人際關(guān)系上 從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系 在目標(biāo)上 從個人目標(biāo)到團(tuán)隊目標(biāo) 在工作力度上 從守成到變革 在管理方式上 從指揮到授權(quán) 三 管理者角色的三個維度 5 角色類型的其它特征 角色類型的普遍性 信息溝通者 改革推動者 工作協(xié)調(diào)人 事務(wù)聯(lián)絡(luò)者 角色類型復(fù)合與交叉 角色復(fù)合 角色交叉 三 管理者角色的三個維度 5 角色類型的其它特征 角色轉(zhuǎn)換 管理能力與業(yè)務(wù)能力 業(yè)務(wù)員型 精英型 官僚型 墮落型 管理能力 業(yè)務(wù)能力 1 從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起 四 中高層管理者的定位與特點 請思考 本示意圖中各代表什么層次 中層干部應(yīng)處于什么位置 中高層管理者的定位 管理團(tuán)隊的中堅力量 從決策到執(zhí)行 從高管到基層 中間需要什么 四 中高層管理者的定位與特點 中高層管理者的定位 組織系統(tǒng)的分層 指揮鏈 報告鏈 四 中高層管理者的定位與特點 3 不同類型的中層管理者 柔弱型中層管理者 強(qiáng)勢型中層管理者 均衡型中層管理者 請思考 什么情況下會導(dǎo)致柔弱型中層管理者 什么情況下會導(dǎo)致強(qiáng)勢型中層管理者 什么情況下會導(dǎo)致均衡型中層管理者 四 中高層管理者的定位與特點 4 中層承上啟下的基本特點 承上 參與決策 注意 不同規(guī)模的企業(yè)中層參與的程度差異 一般在決策形成之前的討論和爭求意見階段 四 中高層管理者的定位與特點 4 中層承上啟下的基本特點 啟下 指導(dǎo)操作 一般在決策下達(dá)之后的具體實施操作階段 四 中高層管理者的定位與特點 5 中高層管理者的作用和價值 是企業(yè)正常運作的骨干力量 從組織職能看 從人才團(tuán)隊看 從業(yè)務(wù)績效看 路線確定之后干部是關(guān)鍵的因素 毛澤東 四 中高層管理者的定位與特點 5 中高層管理者的作用和價值 從企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的角度看 員工隊伍的增加 直線管理無法適應(yīng) 組織層級自然形成 從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度看 人才梯隊與培養(yǎng)接班人 百年老店與企業(yè)家的生命周期 四 中高層管理者的定位與特點 6 中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 不同層次人員的工作重心 四 中高層管理者的定位與特點 1 管理人員素質(zhì)基本特征 綜合性 通才 與 德 才 學(xué) 識 質(zhì) 體 層次性 領(lǐng)導(dǎo)一般分為高層 中層和基層 動態(tài)性 在學(xué)習(xí)化生存的今天 能力是個變量 五 中高層管理者素質(zhì)模型 1 管理人員素質(zhì)基本特征 各層次人員必要技能分析表 五 中高層管理者素質(zhì)模型 1 管理人員素質(zhì)基本特征 品德素質(zhì) 基本內(nèi)涵A 思想境界B 事業(yè)追求C 人生觀D 價值觀E 品德修養(yǎng) 正直 誠信為本 世界上有許多富豪為什么顯得大智若愚呢 五 中高層管理者素質(zhì)模型 1 管理人員素質(zhì)基本特征 知識素質(zhì) 合理的知識結(jié)構(gòu) 廣博的知識范圍 較高的知識層次 行業(yè) 崗位的專業(yè)知識 專家型人才的特殊才能 五 中高層管理者素質(zhì)模型 1 管理人員素質(zhì)基本特征 能力素質(zhì) 智慧的頭腦A 基礎(chǔ)智力 IQ B 敏銳的目光 觀察力 C 縝密的思考D 敏捷的反應(yīng) 潛能挖掘A 勤能補(bǔ)拙B 巧干是智慧的體現(xiàn) 五 中高層管理者素質(zhì)模型 1 管理人員素質(zhì)基本特征 能力素質(zhì) 表達(dá)能力A 文字組織能力B 口語演講能力 語言 語氣 語音 語調(diào) 自學(xué)習(xí)與自創(chuàng)新能力 企業(yè)家與思想家 演說家 五 中高層管理者素質(zhì)模型 1 管理人員素質(zhì)基本特征 心理素質(zhì)A 敢于決斷的氣質(zhì)B 競爭開放的性格C 堅韌不拔的意志D 積極的工作心態(tài)E 達(dá)觀的人生態(tài)度F 持久的拚搏精神 積極心態(tài)的體現(xiàn)熱情 激情積極 向上意志力 永不言敗強(qiáng)烈的事業(yè)心靈商 SQ 體現(xiàn)自信與令他人信服 五 中高層管理者素質(zhì)模型 2 建立自身的能力系統(tǒng) 管理者素質(zhì)模型 三大根本能力 三大樞機(jī)能力 四大黃金能力 學(xué)習(xí)能力思維能力創(chuàng)新能力 謀劃能力交際能力說服能力 自知能力自治能力合作能力組織能力 五 中高層管理者素質(zhì)模型 2 建立自身的能力系統(tǒng) 動態(tài)學(xué)習(xí) 讓你的能力之樹常青 學(xué)習(xí) 思考 創(chuàng)新 謀劃 交際 說服 自知 自治 合作 組織 成功的太陽 五 中高層管理者素質(zhì)模型 3 新時代的管理者 胸懷坦蕩的五 心 上將 事業(yè)心 誠心 愛心 恒心 信心 管理者 五 中高層管理者素質(zhì)模型 4 中高層管理者的六項修煉 國際化的視野 戰(zhàn)略化的高度 系統(tǒng)化的思考 全方位的整合 綜合性的策劃 動態(tài)性的執(zhí)行 A C D E F B 五 中高層管理者素質(zhì)模型 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)控權(quán)的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)控權(quán)的藝術(shù) 第二講 目錄 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述二 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧三 授權(quán)和控權(quán)的組織行為四 變革時代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)五 成功企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 1 領(lǐng)導(dǎo)的概念和含義 領(lǐng)導(dǎo)的概念 領(lǐng)導(dǎo)就是指引和影響個體 群體或組織來實現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動過程 領(lǐng)導(dǎo)的三層含義 領(lǐng)導(dǎo)必須有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)本身是一個動態(tài)的過程 領(lǐng)導(dǎo)的目的是指引和影響個體 群體或組織完成所期望的目標(biāo) 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 2 領(lǐng)導(dǎo)的特點與領(lǐng)導(dǎo)影響力 領(lǐng)導(dǎo)者的七大特點 能夠制定出正確的目標(biāo) 能夠得到組織成員的服從 具有特定的領(lǐng)導(dǎo)范圍和職能 擁有一定的權(quán)力和權(quán)威 擁有一定的資源并能支配 承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 具有一定的素質(zhì)基礎(chǔ) 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 2 領(lǐng)導(dǎo)的特點與領(lǐng)導(dǎo)影響力 影響力 權(quán)力 權(quán)威 影響力 影響力的基礎(chǔ) 影響力的類型 對特定群體的歸屬心理 對杰出人物的崇拜心理 對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的服從心理 對行為表率的模仿心理 權(quán)力因素 非權(quán)力因素 傳統(tǒng)因素 職位因素 資歷因素 品格因素 知識因素 能力因素 感情因素 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 2 領(lǐng)導(dǎo)的特點與領(lǐng)導(dǎo)影響力 職位 權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系 權(quán)力 責(zé)任 職位 什么情況下是濫用權(quán)力 什么情況下是有職無權(quán) 問號的位置代表著什么 是否存在僅有責(zé)任而無職權(quán)的情況 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 2 領(lǐng)導(dǎo)的特點與領(lǐng)導(dǎo)影響力 領(lǐng)導(dǎo)三要素 領(lǐng)導(dǎo) 被領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 2 領(lǐng)導(dǎo)的特點與領(lǐng)導(dǎo)影響力 領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別和聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo) 管理 問號的位置代表著什么 從人的角度 從事的角度 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 領(lǐng)導(dǎo)工作過程示意圖 決策 動員 指揮 組織 控制 用人 駕馭人 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者 決策過程 反饋過程 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 美國企業(yè)管理協(xié)會提出的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 3 領(lǐng)導(dǎo)原則與領(lǐng)導(dǎo)過程 4 兩維模式與領(lǐng)導(dǎo)四分圖 領(lǐng)導(dǎo)行為維度分析 抓組織 即以工作為中心 關(guān)心人 即以人際關(guān)系為中心 不同學(xué)者對兩個維度的不同稱謂 見下表 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 4 兩維模式與領(lǐng)導(dǎo)四分圖 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 5 布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)方格圖 9 9管理方格 987654321 123456789 員工導(dǎo)向 工作導(dǎo)向 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 6 領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變 利克特 R Likert 的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式 利克特系統(tǒng)模式 系統(tǒng)一 專權(quán)獨裁式 系統(tǒng)二 溫和獨裁式 系統(tǒng)三 協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo) 系統(tǒng)四 參與式民主管理 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 7 領(lǐng)導(dǎo)決策 決策是人們在改造世界過程中 尋求并實現(xiàn)某種最優(yōu)化預(yù)定目標(biāo)的活動 決策是行為的選擇 行為是決策的執(zhí)行 為什么要重視決策 區(qū)域經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性 不平衡性 市場發(fā)展的復(fù)雜性 全球化 科技進(jìn)步的復(fù)雜性 信息技術(shù) 社會活動的復(fù)雜性 知識財富積累 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 7 領(lǐng)導(dǎo)決策 六大基本原則 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 7 領(lǐng)導(dǎo)決策 方法和程序 決策的客觀依據(jù)A 研究決策對象的特點和規(guī)律B 研究未來 提出預(yù)測 為決策提供依據(jù)C 以社會需要為決策研究的出發(fā)點D 決策要符合國家政策和法律規(guī)范 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 7 領(lǐng)導(dǎo)決策 決策的程序 決策程序八階段 發(fā)現(xiàn)問題 確定目標(biāo) 核定價值準(zhǔn)則 普遍實施 試驗實證 方案選優(yōu) 方案評估 擬定方案 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 7 領(lǐng)導(dǎo)決策 領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化 觀念的改變 決策研究公開化 決策體制的合理化 決策的法制化 領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化 健全決策研究機(jī)構(gòu) 決策制定過程的程序化 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 7 領(lǐng)導(dǎo)決策 領(lǐng)導(dǎo)決策的群體化 頭腦風(fēng)暴 領(lǐng)導(dǎo)決策素質(zhì)的培養(yǎng) 具有善用外腦的素質(zhì) 具有按科學(xué)程序決策的素質(zhì) 具有讓專家智囊獨立工作的素質(zhì) 具有自己獨立見解和判斷的素質(zhì) 具有注重反面意見 聞過則喜的素質(zhì) 一 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 二 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 1 領(lǐng)導(dǎo)行為的基本形態(tài) 沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導(dǎo) 這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點決定的 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 工作目標(biāo) 授權(quán) 控權(quán) 決策 執(zhí)行 二 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 2 授權(quán)與控權(quán)程度 兩個維度 兩種傾向 高授權(quán) 高控權(quán) 高授權(quán)低控權(quán) 低授權(quán)高控權(quán) 低授權(quán)低控權(quán) 高授權(quán)高控權(quán) 授控適度 最低點 二 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 3 理論與實踐的距離 一個讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)退維谷的命題 老板與職業(yè)經(jīng)理人的博弈 老板A 老板B 老板C 老板D 做強(qiáng)做大 授權(quán)充分控權(quán)不足 授權(quán)不足控權(quán)過度 達(dá)成目標(biāo) 管理失控 維持現(xiàn)狀 逐步萎縮 授權(quán)和控權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)個人知識 能力 性格 愛好的關(guān)系 二 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 4 如何對待不同類型的部下 二 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 5 授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué) 管理無定式 具體問題具體分析 彼時 彼地 彼人 此時 此地 此人 企業(yè)內(nèi)部的小環(huán)境 外部社會的大環(huán)境 時空交錯 動態(tài)發(fā)展 二 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 5 授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡 幾種不同的具體方法 讓下屬了解情況后 由管理者做出最后決策 讓下屬提出詳細(xì)的實際行動方案 由管理者最后選擇 讓下屬提出詳細(xì)的行動計劃 由管理者審批 讓下屬采取行動前及時報告管理者 讓下屬采取行動后 將行動后果報告管理者 三 授權(quán)和控權(quán)的組織行為 1 領(lǐng)導(dǎo)有效管理的組織手段 團(tuán)隊組織的領(lǐng)導(dǎo)指揮鏈 指揮鏈 報告鏈 領(lǐng)導(dǎo)的組織層次與合理分權(quán) 組織層次與分層職責(zé) 各層級人員的責(zé) 權(quán) 利關(guān)系 個體的人 群體中的人 組織中的人 權(quán)限在制度中的規(guī)定性描述 三 授權(quán)和控權(quán)的組織行為 個體的人 群體中的人 組織中的群體 3 人治型管理向法制型過渡 人治是傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)思維的定勢 下級對上級的人身依附 把個人好惡帶進(jìn)組織中 法治是現(xiàn)代化領(lǐng)導(dǎo)思維的趨勢 團(tuán)隊成員的人格平等 目標(biāo)導(dǎo)向 權(quán)責(zé)明確 減少行政性直接管理 加大間接性管理力度 三 授權(quán)和控權(quán)的組織行為 4 不同層次領(lǐng)導(dǎo)的行為特征 三層次示意圖 三 授權(quán)和控權(quán)的組織行為 5 領(lǐng)導(dǎo)控權(quán)的方法 組織的系統(tǒng)考核 結(jié)果考核 過程監(jiān)控 精神層次的文化管理 控權(quán)的最高境界 無為而治 自學(xué)習(xí) 自創(chuàng)新 自管理 自控制 三 授權(quán)和控權(quán)的組織行為 鳥在籠中 無論多么自由地飛翔 但不能飛出籠去 1 知識經(jīng)濟(jì)時代的基本特點 知識經(jīng)濟(jì)時代的時代特征知識經(jīng)濟(jì)時代的競爭 支撐點 知識生產(chǎn)和人的智力的發(fā)揮 基礎(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù) Internet 通過持續(xù) 全面的知識創(chuàng)新 最有效利用資源 企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學(xué)習(xí)化生存 過去的競爭與現(xiàn)在的全球化挑戰(zhàn) 四 變革時代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué) 1 知識經(jīng)濟(jì)時代的基本特點 中國的