某村為民代辦制度.docx

某村為民代辦制度一、為民服務(wù)全程代辦應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、依法、高效和自愿的原則。在服務(wù)中，要掌握政策、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、廉潔高效、業(yè)務(wù)熟練、熱情禮貌、全心全意為居民群眾服務(wù)。二、嚴(yán)格按照受理事項(xiàng)的分類(lèi)和村內(nèi)部的運(yùn)行程序辦理。對(duì)即辦件保證即收即辦；對(duì)承諾件確保按期完成；對(duì)補(bǔ)辦件，一次性告知補(bǔ)辦內(nèi)容；對(duì)聯(lián)辦件，做好協(xié)調(diào)、監(jiān)督、督辦工作，保證按期完成；對(duì)上報(bào)件，積極主動(dòng)與相關(guān)單位代辦員聯(lián)系，進(jìn)行催辦；對(duì)退回件，當(dāng)面說(shuō)明原因。三、凡符合法規(guī)、政策規(guī)定的申辦事項(xiàng)，嚴(yán)格按照相關(guān)要求及時(shí)受理，不得以任何理由拖延受理、刁難辦理人員。四、負(fù)責(zé)接待的承辦人即為首問(wèn)負(fù)責(zé)人，對(duì)受理申辦人申請(qǐng)辦理的屬于本村職責(zé)范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)，要積極主動(dòng)地為申辦人提供咨詢(xún)、解釋、陪同等服務(wù)，對(duì)受理事項(xiàng)所需的材料一次性告知申辦人。五、對(duì)申辦事項(xiàng)的材料進(jìn)行仔細(xì)審核，對(duì)于需要到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)的事項(xiàng)，及時(shí)深入現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真細(xì)致的開(kāi)展工作。保證在承諾期限內(nèi)辦結(jié)應(yīng)辦理的事項(xiàng)，辦理完畢后及時(shí)向申辦人交還受理事項(xiàng)所需的材料和告知答復(fù)等。并及時(shí)做好受理事項(xiàng)的登記造冊(cè)、歸檔工作。六、凡符合有關(guān)政策、規(guī)定、辦理程序的，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢。對(duì)個(gè)別緊急事項(xiàng)，做到隨到隨辦。七、對(duì)于需要兩個(gè)以上部門(mén)聯(lián)辦的事項(xiàng)，協(xié)調(diào)好部門(mén)之間的關(guān)系，辦理好材料移交手續(xù)。八、原則上，每周一、三代辦低保、殘疾證、獨(dú)生子女證、生育證等相關(guān)手續(xù)；每周二、四、五代辦醫(yī)保、救濟(jì)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、移民證明、失業(yè)證等相關(guān)手續(xù)。九、代辦工作人員嚴(yán)禁接受辦理人員任何形式的吃請(qǐng)、禮物，不接受有價(jià)證券、禮金，不收受香煙、小食品等。在工作時(shí)間不閑談、不吃小食品,并定期總結(jié)匯報(bào)工作，遇重大事項(xiàng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告十、在村設(shè)立服務(wù)監(jiān)督意見(jiàn)箱及監(jiān)