課題三日常事務(wù)文書(shū)第一部分.ppt

課題三 日常事務(wù)文書(shū),課題三 日常事務(wù)文書(shū),課題三 日常事務(wù)文書(shū),任務(wù)案例,電力設(shè)備企業(yè)為了提高經(jīng)濟(jì)效益，計(jì)劃在第二年產(chǎn)量增加30以上，節(jié)約費(fèi)用30萬(wàn)元。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，該企業(yè)準(zhǔn)備采取調(diào)整增加產(chǎn)量、減少返修、降低能耗、節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)、挖掘勞動(dòng)潛力、減少事故損失等幾項(xiàng)重大措施。 根據(jù)以上材料，撰寫(xiě)一份增產(chǎn)節(jié)約計(jì)劃，要求目標(biāo)明確，層次清晰，符合計(jì)劃的寫(xiě)作規(guī)范。,相關(guān)知識(shí),公司2009年度工作要點(diǎn) 一、年度目標(biāo) 初步具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，擁有自主品牌，擁有省內(nèi)最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)、服務(wù)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)，尋找和建立1-2個(gè)新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，初步具備研發(fā)能力。 二、企業(yè)文化 品牌建設(shè)是2009年度關(guān)鍵的一年，創(chuàng)品牌的意識(shí)要從管理層到每位員工在思想認(rèn)識(shí)清楚。 “理念”是我們企業(yè)的靈魂，將“理念”正式寫(xiě)入公司章程。完善福利待遇，管理層必須善待員工，解決大家的后顧之憂，員工才能安心工作善待工作。倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型公司，團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展，創(chuàng)造發(fā)展氣氛，讓員工們?cè)诠ぷ髦械玫接鋹偅趭^斗中得到發(fā)展。 三、管理工作,四、人力資源 五、財(cái)務(wù)管理 六、技術(shù)與服務(wù) 七、質(zhì)量管理 八、加強(qiáng)售前支持工作 九、業(yè)務(wù)工作 十、廠商合作 十一、做好宣傳培訓(xùn)工作,公司2009年銷售工作計(jì)劃 在過(guò)去的一年中，公司是在市場(chǎng)拓展、新客戶開(kāi)發(fā)等方面取得了顯著的成績(jī)，品牌產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)占據(jù)了一定份額。產(chǎn)品銷售額逐月增長(zhǎng)，客戶數(shù)額穩(wěn)步增加，市場(chǎng)已由原來(lái)的華東地區(qū)擴(kuò)展到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。在總結(jié)2008年度工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)”的方針，開(kāi)展2009年度的銷售工作，特提出如下計(jì)劃： 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持創(chuàng)新求實(shí)的指導(dǎo)思想開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。 二、年度目標(biāo) 1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬(wàn)元。利潤(rùn)：100-150萬(wàn)元; 2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率大于10%; 3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%; 4.設(shè)立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開(kāi)發(fā)任務(wù); 5.積極配合總公司做好上海盛天開(kāi)發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。 三、主要措施,1.統(tǒng)一市場(chǎng)形象 針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)公司作銷售形象進(jìn)行專門(mén)設(shè)計(jì)，提高品牌產(chǎn)品在市場(chǎng)的統(tǒng)一形象，為今后更有力地提知名度奠定了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。 3.建立健全銷售網(wǎng)絡(luò) 建立健全銷售網(wǎng)絡(luò)體系，擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和著力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。 4.細(xì)分銷售區(qū)域 全國(guó)分7-8區(qū)域，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實(shí)績(jī)掛鉤，獎(jiǎng)罰分明。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬(wàn)，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實(shí)到人，績(jī)效掛鉤。 5.充實(shí)代理商隊(duì)伍 依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)辟15-20個(gè)省級(jí)城市的銷售代理商; 6.增強(qiáng)研發(fā)能力 設(shè)立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭(zhēng)上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)能力。 5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益 著重從成本核算、人力資源激勵(lì)等方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。,計(jì)劃的文體含義與作用,計(jì)劃是各類單位、部門(mén)或個(gè)人以書(shū)面文字的形式，對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的工作或活動(dòng)提出設(shè)想、作出安排的應(yīng)用文。 計(jì)劃是一個(gè)較為寬泛的文種概念，由于內(nèi)容及其涉及的范圍、時(shí)限等不同，所以還有其他一些名稱，常見(jiàn)的有規(guī)劃、方案、要點(diǎn)、安排等。,計(jì)劃的類型,1.按照計(jì)劃時(shí)間長(zhǎng)短劃分 可以分為長(zhǎng)期規(guī)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃。一般企業(yè)編制的長(zhǎng)期規(guī)劃，至少以2年為限，普遍的為35年期限；中期計(jì)劃為12年期限；短期計(jì)劃通常為半年或1年期限，至少也要1個(gè)季度。 2.按照內(nèi)容性質(zhì)劃分 可以分為有政策型計(jì)劃、方法型計(jì)劃。政策型計(jì)劃往往是總體目標(biāo)和要求，是指導(dǎo)單位各部門(mén)制定決策，明確方向、增強(qiáng)行動(dòng)一致性的指導(dǎo)性計(jì)劃。它通常是由一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的最高管理層制定的，如例文3-1-1。 方法型計(jì)劃是描述業(yè)務(wù)單位或部門(mén)為完成具體的目標(biāo)任務(wù)而要實(shí)行的措施、步驟等，往往是指導(dǎo)個(gè)體工作步驟的明確表述，如例文3-1-2。,計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法,1.標(biāo)題 計(jì)劃的標(biāo)題通常采用“單位名稱計(jì)劃期限計(jì)劃內(nèi)容計(jì)劃”的模式構(gòu)成，如公司2009年工作計(jì)劃；也可根據(jù)情況省略其中的某項(xiàng)，如公司員工培訓(xùn)工作安排等。如果是草案或初稿，可在標(biāo)題后加圓括號(hào)注明“草案”或“初稿”。 文種名稱要根據(jù)不同情況、重心、指揮性、強(qiáng)弱度選用不同名稱,2.正文 計(jì)劃的正文主要包括前言、主體、結(jié)尾。,（1）前言 簡(jiǎn)要說(shuō)明制訂計(jì)劃的背景、目的、指導(dǎo)思想等內(nèi)容，也可以簡(jiǎn)要回顧此前的工作情況，指出成績(jī)與不足，將這些內(nèi)容作為擬定計(jì)劃的背景與目的。,（2）主體 應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明三方面的內(nèi)容，即目標(biāo)任務(wù)、方法措施和工作步驟。,制定目標(biāo)的要求：具體明確、現(xiàn)實(shí)、可衡量,（1）目標(biāo)：做什么，明確具體 （2）措施：怎么做，便于操作落實(shí) （3）步驟：何時(shí)做，程序和進(jìn)度，前后銜接,計(jì)劃的寫(xiě)作注意事項(xiàng),1.目標(biāo)必須明確 2.方法、措施以及步驟必須具體可行 3.表述形式應(yīng)合理,課題三 日常事務(wù)文書(shū),任務(wù)案例,廠在2009年中較好地完成了上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，全年生產(chǎn)編織袋1500萬(wàn)條，內(nèi)袋700萬(wàn)條，完成銷售收入700萬(wàn)元，完成利潤(rùn)300萬(wàn)元。這些成績(jī)得益于多種措施的實(shí)施。該廠首先強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)工作，建立完善各項(xiàng)考核管理制度，提高產(chǎn)品質(zhì)量；其次重視安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)工作，同時(shí)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，降低生產(chǎn)成本，規(guī)范和加強(qiáng)勞務(wù)用工管理，穩(wěn)定勞務(wù)工隊(duì)伍。在未來(lái)的工作中，準(zhǔn)備進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化改革，抓好安全、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗等工作，調(diào)整生產(chǎn)流程和布局，確保產(chǎn)品質(zhì)量，積極開(kāi)拓社會(huì)市場(chǎng)，拓展市場(chǎng)空間。制定適合企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)的勞動(dòng)用工制度和勞資分配方案，建立健全各項(xiàng)管理制度。穩(wěn)定員工隊(duì)伍，做好員工思想工作，加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)工的管理。增強(qiáng)對(duì)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)的引導(dǎo)和教育，確保改制的順利實(shí)施和進(jìn)行。加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的培訓(xùn)，建立長(zhǎng)期的培訓(xùn)考核制度。 根據(jù)以上材料，擬寫(xiě)該廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)，所需的相關(guān)材料可自行補(bǔ)充，要求內(nèi)容全面，重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)合理，符合總結(jié)的寫(xiě)作要求。,總結(jié)的文體含義與作用,總結(jié)是單位或個(gè)人對(duì)過(guò)去某一階段工作情況進(jìn)行回顧、分析和評(píng)價(jià)，從中得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的工作提供指導(dǎo)和借鑒的應(yīng)用文。 作用 1.上行文的總結(jié)：便于上級(jí)掌握情況，更好地幫助指導(dǎo)下級(jí) 2.下行文的總結(jié)：使下級(jí)人員部門(mén)更好地了解上級(jí)意圖，便于監(jiān)督上級(jí)工作 3.平行文的總結(jié)：促進(jìn)單位之間交流，擴(kuò)大知名度，促進(jìn)大家共同進(jìn)步,總結(jié)的類型,1.綜合性總結(jié) 綜合性總結(jié)也叫全面總結(jié)，是一個(gè)單位或部門(mén)對(duì)某一時(shí)期各方面工作進(jìn)行的總結(jié)。 2.專題性總結(jié) 專題性總結(jié)也叫單項(xiàng)工作總結(jié)，是一個(gè)單位或部門(mén)對(duì)某項(xiàng)特定工作或某個(gè)方面的情況所作的專門(mén)性的工作總結(jié)。 內(nèi)容：工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、思想總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、科研總結(jié),總結(jié)的特點(diǎn)與寫(xiě)作要求,1.實(shí)踐性 2.理論性 3.自我性,總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)作方法,1.標(biāo)題 （1）常規(guī)標(biāo)題：?jiǎn)挝幻Q總結(jié)時(shí)限總結(jié)內(nèi)容總結(jié) 公司2009年工作總結(jié) 商場(chǎng)第四季度銷售工作總結(jié),（2）新聞式標(biāo)題,標(biāo)題中不出現(xiàn)“總結(jié)”字樣， 而是概括主要內(nèi)容或基本觀點(diǎn),只有激勵(lì)機(jī)制才能增強(qiáng)企業(yè)活力,設(shè)問(wèn)的方式,正副標(biāo)題， 正標(biāo)題概括內(nèi)容或揭示主題， 副標(biāo)題補(bǔ)充說(shuō)明單位、時(shí)限、 工作內(nèi)容、文種,我們是如何提高職工培訓(xùn)質(zhì)量的,抓改革促管理增效益 制藥廠2008年工作總結(jié),2.正文 圍繞三方面內(nèi)容來(lái)寫(xiě)作，即工作概況、取得的成果與存在的問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不能僅僅停留在對(duì)現(xiàn)象和事實(shí)的說(shuō)明上，必須包含對(duì)事實(shí)現(xiàn)象的分析。,（1）“三段式”結(jié)構(gòu)：綜合性總結(jié)的常用形式,前言,主體,結(jié)尾,概括介紹 基本情況或 工作全貌、 綜合成果等,成績(jī)與經(jīng)驗(yàn) 問(wèn)題與教訓(xùn),總括全文，強(qiáng)調(diào)主旨， 也可簡(jiǎn)要提出改進(jìn)措施 或下一步努力的方向,（2）“體會(huì)式”：以經(jīng)驗(yàn)體會(huì)（而不是工作過(guò)程）為主線來(lái)安排結(jié)構(gòu)，以小標(biāo)題來(lái)串連內(nèi)容，經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)通常運(yùn)用這種結(jié)構(gòu)。 （3）“階段式”：根據(jù)工作發(fā)展過(guò)程中的幾個(gè)階段，按時(shí)間先后分成幾個(gè)部分來(lái)寫(xiě)，每一階段中都指出所取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題等內(nèi)容。這種結(jié)構(gòu)方式可以看做是前兩種方式的變種。,3.落款與成文日期 寫(xiě)上總結(jié)的單位名稱，如標(biāo)題中已標(biāo)明單位名稱的可省略。常以部門(mén)或單位領(lǐng)導(dǎo)審閱批準(zhǔn)日期為準(zhǔn)，年、月、日齊全。,總結(jié)的寫(xiě)作注意事項(xiàng),1.充分掌握材料 2.認(rèn)真分析材料 3.重點(diǎn)突出,課題三 日常事務(wù)文書(shū),調(diào)查報(bào)告的文體含義與作用,調(diào)查報(bào)告是根據(jù)一定目的，對(duì)某一事件、某一現(xiàn)象、某一問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)深入的調(diào)查研究和綜合分析后寫(xiě)成的書(shū)面報(bào)告。調(diào)查報(bào)告也稱作“調(diào)查”、“考察報(bào)告”、“調(diào)查研究報(bào)告”等，是機(jī)關(guān)和其他社會(huì)工作中常用的一種應(yīng)用文體。 是“調(diào)查”和“報(bào)告”的結(jié)合，調(diào)查是報(bào)告的基礎(chǔ)和前提，報(bào)告是調(diào)查目的的具體體現(xiàn)。 在新聞和機(jī)關(guān)領(lǐng)域中常用，在前者的使用要具有新聞性，可以刊登、廣播；在后者中的使用起到交流情況的作用，不一定要有新聞性。,作用（寫(xiě)作目的）,1.制定政策的需要； 2.交流工作經(jīng)驗(yàn)的需要； 3.揭露矛盾、解決問(wèn)題的需要,調(diào)查報(bào)告的主要類型,1.社會(huì)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告 2.典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告 3.揭露問(wèn)題調(diào)查報(bào)告 4.新生事物調(diào)查報(bào)告,調(diào)查過(guò)程和態(tài)度,確定選題 搜集材料,確定 目的,開(kāi)展 調(diào)查,分析 材料,撰寫(xiě) 調(diào)查報(bào)告,立場(chǎng)正確；態(tài)度端正；和被調(diào)查者建立和諧關(guān)系,調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)作方法,1.標(biāo)題 （1）公文式標(biāo)題：關(guān)于調(diào)查對(duì)象+調(diào)查內(nèi)容+文種 關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告 關(guān)于車主購(gòu)買汽車保險(xiǎn)情況的調(diào)查報(bào)告,（2）文章式標(biāo)題 這類標(biāo)題比較靈活，標(biāo)題中不出現(xiàn)“調(diào)查報(bào)告”字樣，而是直接概括全文的基本觀點(diǎn) 實(shí)施人才戰(zhàn)略是提高企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵,（3）提問(wèn)式標(biāo)題：標(biāo)題本身就是一個(gè)問(wèn)題 集團(tuán)為何破產(chǎn)？ 我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)金融危機(jī)？ （4）雙標(biāo)題：由正標(biāo)題和副標(biāo)題構(gòu)成，正標(biāo)題概括基本觀點(diǎn)或中心內(nèi)容，副標(biāo)題補(bǔ)充說(shuō)明調(diào)查的對(duì)象、地點(diǎn)、范圍、或事由 問(wèn)世間情為何物 關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生愛(ài)情觀念的調(diào)查報(bào)告,2.前言 （1）主旨式：概括地?cái)⑹稣{(diào)查報(bào)告的主要日的和宗旨，點(diǎn)明了調(diào)查報(bào)告的主張或基本觀點(diǎn)，起到開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的作用。 2006年初，根據(jù)財(cái)政部、農(nóng)業(yè)部、水利部倡議建立的糧食自給工程項(xiàng)目遼寧省渾河示范項(xiàng)目區(qū)目前已具規(guī)模，糧食增產(chǎn)增收且對(duì)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化起到了示范作用。,（2）情況式：簡(jiǎn)要地介紹調(diào)查對(duì)象的基本情況和文章主要內(nèi)容，使讀者對(duì)調(diào)查報(bào)告有基本了解，起到內(nèi)容提要的作用。 東邊日出西邊雨。同是電力企業(yè)，一個(gè)擁有21萬(wàn)大軍，固定資產(chǎn)居全國(guó)500家大企業(yè)之首，如今卻負(fù)債105億元，越發(fā)電越虧損；另一個(gè)則由50幾人一億元資本起家，很快發(fā)展成有341億元資產(chǎn)的企業(yè)集團(tuán)。,（3）說(shuō)明式：重點(diǎn)說(shuō)明調(diào)查的方法、緣由、對(duì)象、經(jīng)過(guò)，揭示調(diào)查的科學(xué)性和真實(shí)性，起到令人信服的作用。 （4）問(wèn)題式：指出調(diào)查報(bào)告要回答的問(wèn)題，以引起讀者的興趣和深思；或者揭露社會(huì)上或工作中所存在的某些重大問(wèn)題，重點(diǎn)是說(shuō)明問(wèn)題的嚴(yán)重性和危害性，引起讀者的關(guān)注。 （5）成績(jī)式：突出調(diào)查對(duì)象所取得的巨大成績(jī)，引起讀者對(duì)調(diào)查報(bào)告的重視，達(dá)到推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的日的。,3.主體 主體是調(diào)查報(bào)告的核心部分，是前言的引申和展開(kāi)，也是結(jié)論的根據(jù)所在。 （1）主要內(nèi)容：基本內(nèi)容圍繞四個(gè)層面展開(kāi)，即基本事實(shí)現(xiàn)象、分析評(píng)價(jià)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（原因規(guī)律）、建議結(jié)論。調(diào)查的事實(shí)要具體寫(xiě)明時(shí)間、地點(diǎn)、人物、數(shù)據(jù)、事實(shí)的發(fā)展經(jīng)過(guò)和前因后果等，盡量運(yùn)用一些人物原型的語(yǔ)言、典型事例；對(duì)調(diào)查的事實(shí)做分析，得出出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，原因或規(guī)律，并指出影響；說(shuō)明觀點(diǎn)和結(jié)論，必須建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，做到準(zhǔn)確恰當(dāng)。,（2）結(jié)構(gòu)方式：一般有四種類型，即縱式、橫式、對(duì)比式、綜合式?？v式結(jié)構(gòu)是按照調(diào)查順序或時(shí)間順序?qū)懗鍪挛锏陌l(fā)生、發(fā)展和結(jié)局的演進(jìn)過(guò)程，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及客觀規(guī)律，具有簡(jiǎn)明、條理清楚、內(nèi)容連貫等優(yōu)點(diǎn)；橫式結(jié)構(gòu)是把調(diào)查的內(nèi)容分為相對(duì)獨(dú)立或并列的若干個(gè)部分，分別進(jìn)行敘述說(shuō)明與分析評(píng)價(jià)，能夠多角度、多側(cè)面說(shuō)明問(wèn)題，論述較為全面透徹；對(duì)比式結(jié)構(gòu)是把兩個(gè)性質(zhì)、特點(diǎn)不同或相反的事物放在一起進(jìn)行比較，使讀者做出正確的評(píng)價(jià)；綜合式結(jié)構(gòu)是將以上幾種方式結(jié)合在一起。,（3）表達(dá)手段：調(diào)查報(bào)告的正文應(yīng)當(dāng)使用文字、數(shù)據(jù)、表格、圖片等多種表達(dá)手段，增強(qiáng)表達(dá)效果，可以使讀者全方面地把握信息與作者觀點(diǎn)。數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的使用應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確嚴(yán)密，符合統(tǒng)計(jì)學(xué)的相關(guān)要求；表格應(yīng)當(dāng)有表序與標(biāo)題，符合表格的應(yīng)用規(guī)范；圖片應(yīng)當(dāng)清晰，大小適中，能夠形象化地說(shuō)明問(wèn)題，也應(yīng)具有圖許與標(biāo)題。,4.結(jié)尾 調(diào)查報(bào)告有歸納式、建議式、深化式和鼓舞式等幾種結(jié)尾方式。調(diào)查報(bào)告的種類不同，內(nèi)容不同，結(jié)尾的寫(xiě)作方法也不同。常見(jiàn)的結(jié)尾方式是：根據(jù)調(diào)查而做的分析，得出結(jié)論，并提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。也有的調(diào)查報(bào)告，以總結(jié)全文、深化主旨作為結(jié)尾。也有的調(diào)查報(bào)告在主體部分已把有關(guān)內(nèi)容講清楚了，就不再另立結(jié)尾部分。不論哪種結(jié)尾都要適合于導(dǎo)語(yǔ)和主體，應(yīng)簡(jiǎn)潔、耐人尋味。,5.落款 調(diào)查報(bào)告一般于正文后落款，要寫(xiě)上調(diào)查者的名稱和完成的日期。報(bào)刊發(fā)表的調(diào)查報(bào)告也可將署名寫(xiě)在標(biāo)題下方。,調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作注意事項(xiàng),1.做好調(diào)查研究 2.進(jìn)行理論升華 3.時(shí)效性,課題三 日常事務(wù)文書(shū),任務(wù)案例,公司因業(yè)務(wù)需要，新組建成立了設(shè)計(jì)部，設(shè)計(jì)部有設(shè)計(jì)總監(jiān)、設(shè)計(jì)師兩種崗位。公司經(jīng)理要求為設(shè)計(jì)部制定必要的管理制度。要求內(nèi)容有針對(duì)性，明確且比較全面，文種恰當(dāng)，符合規(guī)章制度的寫(xiě)作要求。,相關(guān)知識(shí),規(guī)章制度是對(duì)各種規(guī)定、辦法、章程等文體的統(tǒng)稱，是國(guó)家行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位為實(shí)施管理、開(kāi)展工作，依照國(guó)家法律、法規(guī)和政策而制發(fā)的對(duì)一定范圍內(nèi)有關(guān)工作、活動(dòng)及人員的行為作出規(guī)范要求并具有約束力的應(yīng)用文書(shū)。 規(guī)章制度的應(yīng)用范圍非常廣泛，在各類組織中均有使用。合理、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母黝愐?guī)章制度對(duì)于保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等工作的順利進(jìn)行，規(guī)范人員的行為，加強(qiáng)科學(xué)化的管理發(fā)揮著極為重要的作用，也是衡量組織管理水平的重要尺度。,規(guī)章制度的類型,1.章程 章程是各類組織（如政黨、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等）對(duì)本組織的性質(zhì)、宗旨、任務(wù)、活動(dòng)范圍、組織原則、成員條件與權(quán)利義務(wù)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職權(quán)范圍、活動(dòng)規(guī)則、紀(jì)律措施等作出規(guī)范要求的文書(shū)。章程需要通過(guò)組織代表大會(huì)討論。國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其職能部門(mén)一般不采用章程，如例文3-4-1。 2.條例 是由國(guó)家機(jī)關(guān)制定或批準(zhǔn)，對(duì)某方面的工作或某一重大事項(xiàng)的處理方式及某一組織的宗旨、職權(quán)等作出全面、系統(tǒng)、原則的規(guī)定，帶有法規(guī)性質(zhì)。條例一般是由全國(guó)人民代表大會(huì)、國(guó)務(wù)院或黨的中央機(jī)關(guān)制訂頒發(fā)。企業(yè)不使用條例。 3.細(xì)則 為了貫徹執(zhí)行法律或條例而制定的詳細(xì)規(guī)則。,4.規(guī)定 對(duì)特定范圍內(nèi)的工作和行為提出具體的約束性意見(jiàn)或措施的法規(guī)文書(shū)。 5.辦法 針對(duì)某項(xiàng)工作或某一方面活動(dòng)的具體方法、步驟、措施等作出規(guī)定的文書(shū)，如例文3-4-2。 6.制度 是國(guó)家機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位為了加強(qiáng)對(duì)某項(xiàng)工作的管理而制定的要求有關(guān)人員共同遵守的管理操作規(guī)程和行為準(zhǔn)則。 8.崗位職責(zé) 也被稱為崗位說(shuō)明書(shū)，是對(duì)某一具體崗位的工作內(nèi)容、要求進(jìn)行明確說(shuō)明的文體，有助于該崗位的工作人員了解自己的工作任務(wù)，如例文3-4-3。 9.規(guī)程 是為了規(guī)范人們的行為，針對(duì)具體的事務(wù)制定的引導(dǎo)性的生產(chǎn)或活動(dòng)程序,規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法,1.標(biāo)題 規(guī)章制度的標(biāo)題通常是由制定和發(fā)布規(guī)章制度的單位名稱、事由、文種組成。 （1）完全式：?jiǎn)挝幻Q事由文種，如民政部立法工作程序規(guī)定，也可用“關(guān)于”引出事由，如全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于懲治走私犯罪的補(bǔ)充規(guī)定。 （2）兩項(xiàng)式：?jiǎn)挝幻Q文種，如會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)章程；事由文種，如檔案室借閱管理辦法。,規(guī)章制度如果是暫行或試行的，應(yīng)當(dāng)在標(biāo)題中注明“暫行”或“試行”字樣，如檔案室借閱管理試行辦法，也可以在標(biāo)題后面加圓括號(hào)注明，如檔案室借閱管理辦法（試行）。,2.題注 題注的內(nèi)容一般是說(shuō)明該規(guī)章制度發(fā)布的單位名稱、會(huì)議名稱、會(huì)議討論通過(guò)的時(shí)間。題注在標(biāo)題之下用圓括號(hào)。如: 檔案室借閱管理試行辦法 （2009年6月10日經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)）,3.正文 規(guī)章制度的正文結(jié)構(gòu)一般有兩種形式：章條式和條款式。 （1）章條式：將內(nèi)容分“章”和“條”兩級(jí)，章下設(shè)條。一般第一章是總則，中間各章內(nèi)容是分則，最后一章是附則。 總則一般寫(xiě)明制定規(guī)章制度的依據(jù)、目的、宗旨、背景、基本原則、意義、適用范圍等。分則指接在總則后的具體內(nèi)容，通常按事物之間的邏輯順序，或按工作活動(dòng)程序分條列項(xiàng)，表明規(guī)定、要求、過(guò)程、構(gòu)成、獎(jiǎng)罰等具體內(nèi)容。附則說(shuō)明規(guī)章制度的制定權(quán)、修訂權(quán)、解釋權(quán)的歸屬，與其他相關(guān)的規(guī)章制度的關(guān)系，施行日期等。,（2）條款式：內(nèi)容只分條目，沒(méi)有“章”，適用于內(nèi)容比較簡(jiǎn)單的規(guī)章制度。一般開(kāi)頭條款說(shuō)明制定的目的、依據(jù)、適用范圍等，主體部分分條列出具體內(nèi)容。其第一條相當(dāng)于總則的寫(xiě)法，最后一條相當(dāng)于附則的寫(xiě)法。,不論采用何種形式，都需要對(duì)“章”、“條”編排序號(hào)。章的序號(hào)全篇統(tǒng)一，章下的條款應(yīng)承接上一章的條款編號(hào)，這樣全篇每一條款都有唯一的序號(hào)。如例文3-3-1中，第一章包含4條，第二章就從第5條開(kāi)始編號(hào)。,規(guī)章制度的寫(xiě)作注意事項(xiàng),1.根據(jù)不同情況確定規(guī)章制度文體 2.內(nèi)容合法 3.表達(dá)明確,課題三 日常事務(wù)文書(shū),任務(wù)引入,在中華人民共和國(guó)成立60周年即將到來(lái)的時(shí)候，大學(xué)團(tuán)委宣傳部面向全校學(xué)生開(kāi)展一次征文活動(dòng)，活動(dòng)的主題是歌頌新中國(guó)60年的輝煌歷程、贊頌中國(guó)人民的偉大業(yè)績(jī)，表達(dá)大學(xué)生對(duì)黨、祖國(guó)和人民的熱愛(ài)之情。征文內(nèi)容圍繞這一主題，可以贊頌國(guó)家的崛起、黨的偉大領(lǐng)導(dǎo)，也可以從身邊小事寫(xiě)起，贊美人民的幸福生活，抒發(fā)對(duì)祖國(guó)的祝福。征文體裁不限。征文的投稿方式、截止時(shí)間、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置等信息可合理安排。 根據(jù)以上材料，擬寫(xiě)征文啟事，要求對(duì)征文的意義進(jìn)行闡述，事項(xiàng)清晰，符合啟事寫(xiě)作的要求。,相關(guān)知識(shí),啟事是機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、團(tuán)體或個(gè)人，需要向公眾說(shuō)明某事或希望公眾協(xié)助辦理某事時(shí)使用的一種事務(wù)文書(shū)。 啟事的本意是公開(kāi)陳述事情?！皢ⅰ?，即敘說(shuō)、陳述之意；“事” 即事情。 有的啟事內(nèi)容以“聲明”、“告示”等文體發(fā)布。,啟事啟示,“事”和“示”讀音相同，但意思不同。 “啟示”，是啟發(fā)指示，使有所領(lǐng)悟的意思，為動(dòng)詞或名詞。,啟事的類型,1.尋找類啟事 發(fā)布者丟失物品或因有人走失、下落不明而寫(xiě)的啟事，意在請(qǐng)求公眾給予協(xié)助或幫助，常見(jiàn)的有尋人啟事、尋物啟事等，如例文3-5-1。 2.告知類啟事 發(fā)布者需要向社會(huì)說(shuō)明某一事務(wù)，希望引起公眾的注意、參與而寫(xiě)的啟事，常見(jiàn)的有開(kāi)業(yè)啟事、停業(yè)啟事、遷址啟事、更名啟事等，如例文3-5-2。 3.征招類啟事 發(fā)布者為了完成某一件事，請(qǐng)求別人協(xié)助、支持時(shí)所發(fā)布的啟事，如招聘啟事、招領(lǐng)啟事、征集啟事、征文啟事、征婚啟事、征訂啟事等,啟事的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法,1.標(biāo)題 完整式標(biāo)題由發(fā)布者、事項(xiàng)和文種組成，如公司招聘啟事；省略式標(biāo)題由事項(xiàng)和文種構(gòu)成，如招聘啟事，或者只寫(xiě)文種，僅用“啟事”兩字做標(biāo)題。,2.正文 不同類型的啟事正文內(nèi)容的側(cè)重也有所不同，主要包括發(fā)文目的、具體事項(xiàng)及聯(lián)系方式等內(nèi)容。 （1）尋求類啟事：必須重點(diǎn)寫(xiě)明所尋找對(duì)象基本特征、丟失的時(shí)間與地點(diǎn)、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、酬謝方式等。 （2）告知類啟事：正文應(yīng)重點(diǎn)寫(xiě)明時(shí)間、地點(diǎn)及需告知的事項(xiàng)。 （3）征招類啟事：招聘啟事的正文重點(diǎn)寫(xiě)明原因、時(shí)間地點(diǎn)、所需條件、招收方法（筆試、面試）、待遇等。征集啟事的正文應(yīng)寫(xiě)明目的、具體要求、截止時(shí)間、參與方式、獎(jiǎng)勵(lì)形式等。,尋找類啟事 尋人、尋物啟事 尋人啟事要寫(xiě)明被尋人的姓名,性別,年齡,身高以及外貌,衣著,口音等方面的特征和走失原因,如果有照片附上,便于辨認(rèn). 尋物啟事要寫(xiě)明物品丟失時(shí)間,地點(diǎn),名稱,數(shù)量,特征等. 尋人尋物啟事要特別寫(xiě)清聯(lián)系單位或個(gè)人的名字,地址,電話號(hào)碼,最后要寫(xiě)上感謝的話語(yǔ),擬給酬謝的話,還可寫(xiě)“必當(dāng)酬謝”“必有重謝”字樣.,尋人啟事 王,男,78歲,身高1.68米,長(zhǎng)臉,禿頭,駝背,耳聾,講普通話.穿一身藍(lán)色服裝,黑色運(yùn)動(dòng)鞋.2004年9月12日外出,至今未歸.有知其下落者,請(qǐng)速與市街道聯(lián)系,必有重謝. 聯(lián)系電話:(家) 1392460(手機(jī)) 年月日,尋物啟事 本人不慎