人事制度表格_某公司人事制度范本

人事制度 目 錄第一章 組織架構(gòu)及定崗定編 02-05頁第二章 招聘制度 06-09頁第三章 考勤制度 10-12頁第四章 獎懲制度 13-17頁第五章 薪酬制度 18-22頁第六章 績效考核制度 23-25頁第七章 員工異動 26-28頁第八章 員工福利 29-32頁第九章 出差與外派 33-35頁第十章 工服管理 36頁第十一章 會議室管理 37頁第十二章 車輛管理 38-40頁第十三章 宿舍管理 41-44頁第一章 組織架構(gòu)及定崗定編一、公司組織架構(gòu)：二、各部門定崗定編：部門職位級別編制現(xiàn)有招募數(shù)量現(xiàn)有需要崗位總經(jīng)辦總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理助理經(jīng)理11秘書專員33財務(wù)部 財務(wù)總監(jiān)總監(jiān)1財務(wù)經(jīng)理經(jīng)理11財務(wù)科財務(wù)科經(jīng)理副經(jīng)理101財務(wù)科主管主管1內(nèi)控組流程控制員專員1成本控制員專員1資產(chǎn)管理員專員1計劃組計劃員專員1審計組審計員專員1會計科會計科經(jīng)理副經(jīng)理1娛樂組總賬會計主管111出納會計專員211材料會計專員11駐店會計專員按照實際門店數(shù)量計算3車業(yè)組總賬會計主管1出納會計專員1材料會計專員1駐店會計專員1其他產(chǎn)業(yè)組總賬會計主管1出納會計專員1材料會計專員1駐店會計專員1涉稅科涉稅科經(jīng)理副經(jīng)理1娛樂組稅務(wù)會計專員22車業(yè)組稅務(wù)會計專員1其他產(chǎn)業(yè)組稅務(wù)會計專員1倉管科倉管科經(jīng)理副經(jīng)理1娛樂組倉管員專員按照實際門店數(shù)量計算3車業(yè)組倉管員專員1其他產(chǎn)業(yè)組倉管員專員1人力資源中心人力資源總監(jiān)總監(jiān)1人力資源經(jīng)理經(jīng)理1招聘勞動關(guān)系管理科招聘經(jīng)理副經(jīng)理1招聘主管主管11招聘專員專員33教育培訓科 培訓經(jīng)理副經(jīng)理11培訓主管主管22培訓專員專員22績效薪酬組績效薪酬主管主管1薪酬專員專員11績效專員專員11社保、檔案管理專員專員101行政組行政主管主管1行政專員專員101司機文員21前臺文員文員11營運中心營運總監(jiān)總監(jiān)1KTV營運中心（合計10人）KTV營運部經(jīng)理經(jīng)理1區(qū)域區(qū)域經(jīng)理經(jīng)理11綜合科餐飲管理主管主管1水吧管理主管主管1超市管理主管主管1安保管理主管主管1庫房主管主管1數(shù)據(jù)統(tǒng)計專員專員1項目追蹤專員專員1展店科展店科經(jīng)理副經(jīng)理11車業(yè)營運中心（人員待定）其他產(chǎn)業(yè)營運中心（人員待定）技術(shù)部技術(shù)總監(jiān)總監(jiān)1技術(shù)部經(jīng)理經(jīng)理11用戶響應(yīng)及資產(chǎn)管理技術(shù)部經(jīng)理助理專員101電腦科電腦科經(jīng)理副經(jīng)理1電腦科主管主管11桌面系統(tǒng)維護桌面系統(tǒng)維護專員專員11桌面系統(tǒng)維護文員文員1應(yīng)用系統(tǒng)維護應(yīng)用系統(tǒng)維護專員專員22應(yīng)用系統(tǒng)維護文員文員101內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及操作系統(tǒng)維護維護專員專員1維護文員文員1電話及監(jiān)控系統(tǒng)維護維護專員專員1web網(wǎng)維護維護專員專員1維護文員文員1視聽科視聽科經(jīng)理副經(jīng)理11視聽科主管主管1設(shè)備維修設(shè)備維修專員專員1音響調(diào)試音響調(diào)試專員專員21曲庫曲庫主管主管1歌曲制作歌曲制作專員專員11歌曲制作文員文員1歌曲校對校對專員專員11校對文員文員1歌曲壓縮壓縮專員專員11壓縮文員文員1資料重組資料重組專員專員1資料重組文員文員1工程維護工程維護經(jīng)理副經(jīng)理1工程維護主管主管11大型設(shè)備維護維護專員專員11維護文員文員1技術(shù)支持技術(shù)專員專員1技術(shù)文員文員11營銷策劃部策劃總監(jiān)總監(jiān)1策劃部經(jīng)理經(jīng)理101策劃科策劃科主管主管1娛樂組策劃專員專員101車業(yè)組策劃專員專員1其他產(chǎn)業(yè)組策劃專員專員1客服科客服主管主管1預(yù)約中心預(yù)約文員文員55客戶服務(wù)客服文員文員541網(wǎng)站客服客服文員文員2設(shè)計科設(shè)計科主管主管1集團設(shè)計組設(shè)計專員專員11網(wǎng)站設(shè)計組網(wǎng)站維護專員專員1網(wǎng)站設(shè)計專員專員11門店設(shè)計組門店設(shè)計專員文員按照實際門店數(shù)量計算物流部采購部經(jīng)理經(jīng)理11物資采購部機具采購科采購科經(jīng)理副經(jīng)理11機具采購員專員101超市采購科采購科經(jīng)理副經(jīng)理11超市采購員專員101后勤采購組后勤采購員專員11配送中心待定待定第二章 招聘制度一、總則1、目的為規(guī)范員工招聘錄用程序，充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，保證公司各部門各崗位能及時有效地補充到所需要的人才，使其促進公司得以更快地發(fā)展，特制定本招聘制度。2、 適用對象公司招聘所有全職及兼職員工1）公司全職員工包括在規(guī)定的、固定上班時間上班，與公司簽訂勞動合同的員工。2）公司兼職員工包括在已經(jīng)有了某一工作或職位的基礎(chǔ)上利用業(yè)余時間所作的另一份附加的工作。3、權(quán)責單位1）人力資源中心負責本制度的制定、修改、解釋、廢止等工作。2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止等的核準。4、招聘錄用的原則公司招聘堅持公開招聘、平等競爭、因崗擇人、擇優(yōu)錄用、人盡其才、才盡其用的原則。二、招聘小組成員的構(gòu)成1、公司成立招聘組負責對人員的篩選，其小組成員由人力資源中心、用人部門、公司領(lǐng)導組成。不同對象的招聘人員，其面試考官的人員構(gòu)成不同，具體內(nèi)容見下表。不同人員面試考官構(gòu)成職位初試復試核定普通員工人資中心人員人資中心人員+用人部門主管用人部門主管基層管理人員人資中心人員或人資主管部門經(jīng)理+人資經(jīng)理部門經(jīng)理2、 中高層管理人員及公司所需特殊人才，面試考官由人資經(jīng)理、總經(jīng)理組成，總經(jīng)理擁有對其錄用決策的最終決定權(quán)。三、招聘需求公司招聘活動的根據(jù)是公司的人力資源計劃。公司的人力資源計劃分為年度需求計劃、追加（補充）需求計劃和月度招聘計劃等三種形式。1、年度用人計劃.1）每年的一月份，各部門本年度的工作任務(wù)與目標預(yù)算，逐級確定本年度的人員需求計劃，制定部門年度需求計劃，經(jīng)部門經(jīng)理審核后報人資中心；2）人資中心將匯總的公司年度用人計劃報公司總經(jīng)理審批，最終確定公司年度用人計劃。2、追加（補充）需求計劃程序1）各部門因緊急情況或情況發(fā)生變化需補充人員，而所需招聘人員在部門年度需求計劃中未有預(yù)算者，須執(zhí)行追加（補充）用人計劃；2）由直接用人部門填寫追加（補充）需求計劃書經(jīng)部門經(jīng)理審批、人力資源經(jīng)理審批后，報公司總經(jīng)理批準，由人資中心備案執(zhí)行。3、月度招聘計劃1）人資中心于每月25日前根據(jù)公司批準的年度需求計劃和追加（補充）需求計劃制定月度招聘計劃； 2）月度招聘計劃經(jīng)人力資源經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批批準后由人資中心負責實施。4、儲備人才為了促進公司目標實現(xiàn)，而需儲備一定量的各類專門人才。四、招聘渠道1、公司分為外部招聘和內(nèi)部招聘。外部招聘是指在出現(xiàn)崗位空缺時，公司從社會中選拔人員的過程。內(nèi)部招聘是指公司內(nèi)部員工在獲知招聘信息后，按規(guī)定程序前來應(yīng)聘，公司對應(yīng)聘員工進行選拔考核并對合適員工給予錄用的過程。2、公司外部招聘主要是通過招聘媒體，包括網(wǎng)絡(luò)，報紙，電視，電臺等發(fā)布招聘信息、參加人才招聘會等，通過職介所等。3、公司的內(nèi)部招聘過程中，所有公司正式員工都可以提出應(yīng)聘申請，且公司鼓勵員工積極推薦優(yōu)秀人才或提供優(yōu)秀人才的信息。五、人員甄選1、簡歷的篩選1）人資中心公司對通過各種招聘渠道搜集到的簡歷先進行整理審查，初步過濾，挑選符合要求者；2）人資中心將初審合格者按部門科室歸類；2、人員面試通知挑選后的人員由人資中心負責以電話或郵件等形式通知面試。3、面試安排1）被面試人員的資料完整整理后交給主試人員2）被面試人員的面試嚴格按照招聘小組安排進行面試3）人資中心必須參與所有面試過程，事先準備好資料及面試場所，協(xié)助有關(guān)主試人員開展工作，面試結(jié)果須經(jīng)主試人員全部通過后，方可進行復試。4)應(yīng)聘人員報名時提交自我簡介、證件復印件等相關(guān)資料；5)應(yīng)聘人員應(yīng)具備身份證、畢業(yè)證，特殊工種（如電工、會計等）尚須有關(guān)工作職稱證書（如電工證、會計證等）。6)應(yīng)聘人員需填寫工作申請表（見附錄5）4、初試1）初試統(tǒng)一由人資中心招聘科完成。2）進行初試的工作人員必須明確各招聘崗位職責。3） 初試過程中首要強調(diào)身體健康，并聲明如身體有傳染疾病我公司有權(quán)不予錄用。5、證審1）主管級以上的面試人員，要通過工作申請表的前公司聯(lián)系方式進行相關(guān)證實，需知曉該面試人員是否在前公司任此職位，是否符合本公司要求，是否有違紀或不正規(guī)行為。2）如有嚴重違紀行為人員報備此人員進入本公司黑名單，如與該面試人員所述不符者則首先將其資料放于公司人才庫儲備。6、復試及核定1）被復試人員由各部門負責人或部門經(jīng)理進行復試2）公司高層管理人員由公司總經(jīng)理進行最后復試及核定3）復試人員的工作申請表要與面試評估、錄用審批表一起裝訂.4）未被錄取但條件較佳者，由人資中心負責進行儲備，作為日后人力需求來源之一。5）公司統(tǒng)一于每周四下午2：00至4：00進行復試及核定六、人員錄用1） 由部門經(jīng)理核準通過并正式錄用的人員，統(tǒng)一由人資中心招聘科通知其辦理入職手續(xù)。2）人資中心需在錄用人員報到的前一天將其空白的考勤卡，工作牌及餐具準備其全.3）人資中心定于每周六下午15：00以后通知被錄用人員前來辦理入職手續(xù)。4）人資中心人員在給復試人員通知辦理入職時，必須強調(diào)其辦理入職時需帶市級以上醫(yī)院健康證明或者三個月內(nèi)辦理的健康證，一寸照片三張，兩寸照片兩張，招商銀行卡復印件一張，身份證復印件三張，相關(guān)證書復印件一張。兼職人員通知其上交一張一寸照片，一張學生證復印件及一張身份證復印件。5）主管級以上人員需提醒其準備離職證明。6）新進員工當天未前來報到者取消其錄用資格。7）人資中心對于錄用者發(fā)放培訓通知單，并告知其培訓地點與時間。七、入職辦理1、人資中心人員在辦理新進員工入職手續(xù)時，發(fā)放給新進員工，考勤卡一張，工作牌一個，餐具一套，新進員工需要上交健康證明，一寸照片三張，兩寸照片兩張，招商銀行卡復印件一張，身份證復印件三張，相關(guān)證書復印件一張。兼職員工需上交一張一寸照片，一張學生證復印件及一張身份證復印件.2、 應(yīng)聘主管級以上人員在入職時需上交離職證明方準辦理入職。3、新進員工入職當天簽訂勞動合同。4、新進員工如無特殊原因未備齊需上交的相關(guān)物品，公司不予辦理入職.5、新進員工入職當天，由人資中心工作人員向全公司工作人員進行入職介紹。6、 新進員工需參加公司的入職培訓。八、入職培訓1、培訓期為帶薪培訓，培訓期間按照試用期工資標準發(fā)放薪資。2、如無故曠課者按照自動離職處理，由人力資源中心培訓科核實，薪資不予發(fā)放；3、如在培訓期間發(fā)現(xiàn)不符合公司要求的員工，做退職處理，按照實際培訓日發(fā)放薪資，由人力資源中心培訓科審核；4、如在培訓期間請假者，視同自動放棄該工作，薪資不予發(fā)放（可請喪假1天，須出示死亡證明）。5、如在培訓期間遲到、早退者按照出勤管理規(guī)定中遲到、早退者處理。九、員工的試用與轉(zhuǎn)正1、確認試用的員工，人資中心安排上崗培訓、試用。2、 新進員工除特別約定外，根據(jù)勞動合同，于報到日起一到三個月為試用期.若用人部門負責人認為有必要時，也可報請公司相關(guān)領(lǐng)導批準，將試用期酌情減短。3、新進員工試用期滿經(jīng)考核合格轉(zhuǎn)為正式職工；試用期間不適用者，由試用部門將試用表退回人資中心終止試用，由人資中心辦理辭退。1）用人部門和人力資源中心對試用期員工的表現(xiàn)進行考核鑒定，考核主要是從其工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)齻€方面進行。2）試用期內(nèi)員工表現(xiàn)優(yōu)異，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期最短不得少于一個月。3） 試用期內(nèi)員工若品行欠佳或公司認為不合格，可隨時停止試用。4）試用期滿且未達到公司的合格標準，人資中心與用人部門根據(jù)實際情況決定延期轉(zhuǎn)正或辭退，試用期延期時間最長不超過3個月。4、員工試用期即將結(jié)束時，需填寫員工轉(zhuǎn)正申請表，公司根據(jù)員工試用期的表現(xiàn)做出相應(yīng)的人事決策。（見附錄7）5、辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)時，同時用人部門和人力資源中心要做好轉(zhuǎn)正員工定崗定級、提供相應(yīng)待遇、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等工作。十、公司晉升技能培訓1、公司為員工工作期間提供晉升、技能培訓。2、培訓期為帶薪培訓，培訓期間發(fā)放薪資。3、培訓期間如不符合培訓要求，人力資源中心培訓科可做降職、調(diào)職處理，考核不合格者可延長培訓期，若考核仍不合格者勸退處理，培訓期工資正常發(fā)放。4、培訓期間不屬于加班范疇。十一、招聘工作的總結(jié)與評估1、招聘工作的及時性與有效性.1）人資中心招聘科每周及每月進行一個招聘渠道的招聘報表的統(tǒng)計工作，以清楚人力資源招聘的及時性與有效性。（見附錄8）2）人資中心招聘科負責面試及復試人員的檔案留存。2、招聘成本評估.1） 每周及每月通過招聘成本評估表分析各招聘渠道的成本費用控制。（見附錄9）2）通過招聘成本評估表總結(jié)出最有效率的招聘渠道及招聘方案。 第三章考勤制度一、作息時間規(guī)定：1、總部后勤人員為行政時間：工作時間：周一至周六，早上9：00至12：30，下午13：30至18：00，每周六天工作日。2、特殊部門（預(yù)約中心、電腦部）采用輪班制，每月最后一天將當月輪班表交至人力資源中心薪酬專員。3、員工上班時數(shù)為一天8小時，公司采取工作責任制，必須將工作完成才可下班。二、打卡規(guī)定：1、員工上下班均應(yīng)親自打卡、不可由其他人員代打卡，代打卡者及被打卡者經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予大過一次。2、因個人原因?qū)е峦洿蚩ɑ虼蛑乜ㄕ?，?yīng)寫明原因由本部門負責人簽字證明，每月此類簽卡次數(shù)最多不得超過3次/人*月（含3次），經(jīng)核實為未打卡或打重卡則以5元/次處理。3、員工如考勤卡中出現(xiàn)未打卡的情況，無部門主管的簽名且無正當理由，經(jīng)核實視為曠工處理。4、員工飯休時間也必須打卡，如發(fā)現(xiàn)未打卡以忘打卡處理。5、員工工號牌不得轉(zhuǎn)借他人，若轉(zhuǎn)借查明屬實，給予小過一次。6、遲到、早退扣款標準：時間20分鐘以內(nèi)20分鐘以上扣款2元/分鐘2元/分鐘，并且扣除當旬全勤獎金注：如遲到、早退20分鐘以上由于特殊原因造成，經(jīng)部門負責人批準同意，可采取工作補時。三、休假規(guī)定：1、月休假規(guī)定：員工每周固定休息一天。2、調(diào)休規(guī)定：1）員工需要調(diào)休的，須提前2日申請，填寫員工申請單交由部門負責人簽批，并向人力資源中心申報，事后申報以曠工處理。2）部門負責人依工作狀況決定安排。3）如調(diào)休后形成連休需在申請單上注明。4）不可預(yù)支下月假；假可往后調(diào)，不可往前調(diào)。5）經(jīng)理（含）以上級別員工調(diào)休必須提前一天報備到分管副總，由總經(jīng)理簽批。否則一律以曠工處理。4、補休規(guī)定1）因加班原因造成加班時數(shù)當月累計超過8小時的，或因工作原因規(guī)定假期未休的，可申請補休。2）當月加班時數(shù)累計超過8小時或有未休假期的，需在每月最后一天提交補休申請，未提交者則視同放棄。3）補休需提前填寫員工申請單交由部門負責人簽批并當日交至人力資源中心薪酬組。4）人力資源中心薪酬組對員工申請單進行復核，復核無誤后簽字確認，方可生效補休。5）經(jīng)理（含）以上級別員工補休由總經(jīng)理簽批。6）補休時數(shù)不可跨月累計。7）根據(jù)公司運營情況，如無法安排補休，則按加班計算加班費。四、請假規(guī)定1、事假1）員工須提前2日申請（例：8/23請假,8/21申請），報部門負責人審批并簽署批示時間后，向人力資源中心申報。2）申請臨時事假必須在上班時間前半小時內(nèi)報部門負責人，如超時申報將以曠工處理，并向人力資源中心績薪組申報。3）員工未事前申請事假者，一律以曠工處理。4）請事假者需填寫員工申請單，3天內(nèi)（含）由部門負責人審批，3天至7天由分管副總審批，核準后向人力資源中心申報；超過7天（含）的請假需總經(jīng)理審批，交人力資源中心績薪組備案。5）經(jīng)理級（含）以上員工請假由總經(jīng)理審批。6）事假扣除當日薪資。2、病假：1）請病假者需填寫員工申請單，3天（含）以內(nèi)由部門負責人審批，3天至7天由分管副總審批。核準后向人力資源中心申報；超過7天（含）的請假需總經(jīng)理審批，交人力資源中心績薪組備案。2）經(jīng)理級（含）以上員工請假由總經(jīng)理審批。3）如當日申請須在上班時間前半小時內(nèi)報當班負責人，如超時將以曠工處理，并向人力資源中心申報。4） 1天以上病假需市（縣）級以上醫(yī)院的診斷證明及醫(yī)生開據(jù)的請假條，如無此類證明則以事假處理。5） 特殊情況或因公受傷，可以專案處理，需提交相關(guān)證明和事因報告，由總經(jīng)理審批。6） 按照當日薪酬的50%予以發(fā)放，正式員工每月有一天病假同時不扣全勤獎。3、曠工：一天扣發(fā)3倍當日薪資，并扣除當月全勤獎，每月曠工不得超過3天（含3天）；超過3天按自動離職處理。五、加班規(guī)定1、若因工作需加班者，一律經(jīng)過部門負責人同意，并填寫員工申請單，向人力資源中心申報，凡未申報的，一律不予記薪。2、工作日加班者，員工需在實際加班前一天下午六點鐘前，把經(jīng)過批準的加班申請向人力資源中心申報，收到加班申請的薪酬專員應(yīng)在上面簽收時間，包括日期和鐘點。3、休假日加班，員工需在實際加班前的最后一個工作日下午六點鐘前，把經(jīng)過批準的加班申請向人力資源中心申報，收到加班申請的薪酬專員應(yīng)在上面簽收時間，包括日期和鐘點。4、假日加班者，員工需在實際加班前的最后一個工作日下午六點鐘前,把經(jīng)過批準的加班申請向人力資源中心申報，收到加班申請的薪酬專員應(yīng)在上面簽收時間，包括日期和鐘點。5、如不在規(guī)定時間申報已審批的加班申請單，其實際加班時間將視為無效。6、加班時數(shù)：周末和假日的加班申請表上需要注明預(yù)計需要工作的小時數(shù)，實際加班時數(shù)與計劃應(yīng)在2小時之內(nèi)，部門負責人需要對加班時間進行監(jiān)控和評估。7、緊急任務(wù)：特殊情況需要臨時計劃加班者, 部門負責人需加以注明。8、加班打卡: 無論是工作日、休假日或是假日加班，員工均應(yīng)如實打卡，記錄加班時間，無打卡記錄則視為無效。9、員工申請單上還需注明是否補休，如未注明一律按加班工資標準計算加班費。六、 福利假期 參考本制度第七章七、法定節(jié)假日1、適用對象：所有正式編制人員。2、法定假期（見下表）序節(jié)日法定假期天數(shù)具體日期薪資核算1元旦1天1月1日如在法定節(jié)假日因工作情況無法正常休假，可享受日薪三倍的待遇。2春節(jié)3天農(nóng)歷除夕、正月初一、初二3清明節(jié)1天農(nóng)歷清明當日4勞動節(jié)1天5月1日5端午節(jié)1天農(nóng)歷端午當日6中秋節(jié)1天農(nóng)歷中秋當日7國慶節(jié)3天10月1日、2日、3日8婦女節(jié)半天3月8日按照國家規(guī)定執(zhí)行七、外出規(guī)定1、在工作期間需外出辦理事情，應(yīng)提前在OA上申報，否則將以曠工處理。2、部門負責人審批后，如未能在規(guī)定的時間內(nèi)返回，需向人力資源中心備案。3、未于事前申請者，給予警告處分一次。八、全勤獎規(guī)定全勤獎按照每月3旬進行計算，每月必須滿足以下條件才能獲得每月全勤獎金：1、 無曠工；2、 月度病假時間1天（8小時），且不超1次；3、 每月事假時間6小時，不超過2次（含），且每次事假時間4小時；4、 每旬遲到時間累計不超過20分鐘。5、 每月遲到時間累計不超過40分鐘。第四章獎懲制度一、總則為規(guī)范員工行為，加強公司內(nèi)部管理，規(guī)范公司獎懲管理工作，特制定本制度二、適用范圍本制度適用于總部全體員工三、定義1、 獎勵：公司依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對在工作中的創(chuàng)新，有顯著成績和貢獻，以及有其他突出事跡的員工，給予獎勵。獎勵種類包括表揚、嘉獎、小功、大功；獎勵原則是堅持精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，做到公平合理，獎勵及時得當。2、 懲戒：對違犯公司規(guī)章制度的員工，將視情節(jié)輕重予以警告、申戒、小過、大過、除名的處分。若違紀造成公司損失，則需承擔賠償責任。懲戒的目的在于防止和糾正員工的違紀失職行為，以利于員工的成長和保證公司目標順利實現(xiàn)。懲戒的原則是以事實為依據(jù)，以制度為準繩，懲戒與教育相結(jié)合。3、 獎勵或者懲戒都應(yīng)當填寫相應(yīng)的獎懲單,并交人力資源中心統(tǒng)一歸檔，作為員工績效評估、轉(zhuǎn)崗、晉升、培訓、勞動合同簽訂或解除的依據(jù)。四、獎懲內(nèi)容1、獎勵 獎勵的種類分為：表揚、嘉獎、小功、大功.1）表揚：遵守公司規(guī)章制度，符合公司價值觀要求，思想品德、工作表現(xiàn)、日常行為等方面成績明顯，為公司帶來物質(zhì)價值或精神價值；2）嘉獎：遵守公司規(guī)章制度，符合公司價值觀要求，思想品德、工作表現(xiàn)、日常行為等方面成績優(yōu)異，為公司帶來物質(zhì)價值或精神價值；3）小功：遵守公司規(guī)章制度，符合公司價值觀要求，思想品德、工作表現(xiàn)、日常行為等方面成績突出，為公司帶來較大的物質(zhì)價值或精神價值；4）大功：遵守公司規(guī)章制度，符合公司價值觀要求，思想品德、工作表現(xiàn)、日常行為等方面可為楷模，為公司帶來大的物質(zhì)價值或精神價值。2、 根據(jù)獎勵種類，獎金額度分為表揚：10元/次，嘉獎：30元/次，小功：100元/次，大功：300元/次。為公司營運做出了重大貢獻，需要特殊獎勵的可以由公司相關(guān)部門申報總經(jīng)理另行決定獎勵金額。3、獎金可單獨使用，亦可與其它獎勵種類同時使用。4、懲戒 懲戒的種類分為：警告、申誡、小過、大過、除名。1）警告：損害公司利益，或違反公司規(guī)章制度，情節(jié)輕微；2）申戒：損害公司利益，或違反公司規(guī)章制度，造成不良影響；3）小過：嚴重損害公司利益，或違反公司規(guī)章制度，造成嚴峻的不良影響；4）大過：嚴重損害公司利益，或違反公司規(guī)章制度，造成嚴重的不良影響；5） 除名：嚴重損害公司利益，或違反公司規(guī)章制度，造成惡劣影響，使公司蒙受不可挽回的損失。6、根據(jù)懲戒種類，罰金額度分為警告：10元/次，申戒：30元/次，小過：100元/次，大過：300元/次。所有罰金均為除追索其造成的經(jīng)濟損失之外的補充賠償。7、 罰金可單獨使用，亦可配合其他懲戒種類同時使用。 8、經(jīng)濟賠償1）員工因過失或非故意行為給公司造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)根據(jù)財務(wù)部對實際經(jīng)濟損失的界定結(jié)果，按如下規(guī)定向公司進行賠償，具體賠償額度及賠償責任人由總經(jīng)理、副總經(jīng)理及部門負責人商議決定。2）員工惡意破壞或違法行為給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將追究其法律責任，且保留追索損失全款的權(quán)利。五、獎懲實施流程1、表揚、嘉獎的審批流程：由員工上級填寫?yīng)剳蛦危?jīng)獎懲單開具人的直屬上級審批，交予人力資源中心記錄備案。所涉及的獎金由人力資源中心在當月薪資中統(tǒng)籌發(fā)放；2、小功、大功的審批流程：由部門主管及以上職務(wù)人員填寫?yīng)剳蛦?，向人力資源中心申報，調(diào)查核實后，報分管副總審核，由總經(jīng)理批準后方可實施。所涉及的獎金由人力資源中心在當月薪資中統(tǒng)籌發(fā)放；3、警告、申戒的審批流程：由員工本人或員工上級填寫?yīng)剳蛦?，被懲戒人確認簽字，經(jīng)獎懲單開具人的直系上級審批，交予人力資源中心記錄備案。所涉及的罰款由人力資源中心在當月薪資中扣除；4、小過、大過和除名的審批流程：由部門主管及以上職務(wù)人員填寫?yīng)剳蛦?，?jīng)被懲戒人確認簽字，向人力資源中心申報，調(diào)查核實后，報分管副總審核，由總經(jīng)理批準后方可實施。所涉及的罰款由人力資源中心在當月薪資中進行扣除；5、獎懲公布之日起三日內(nèi)，如總部當事人有異議，可直接向人力資源中心提出，由人力資源中心協(xié)調(diào)辦理。6、人力資源中心有權(quán)對全公司人員進行獎勵與懲處。六、獎懲單的流動時間規(guī)定1、由開具人填寫?yīng)剳蛦?，當天需要給開具人的直屬上級簽名審批；（如為懲罰，則需要當事人簽名）2、 當日或次日交到人力資源中心績薪組；凡每月最后一日以后交納的獎懲單，其獎懲將在下月工資中體現(xiàn)。3、 每月五日由人力資源中心績薪組出具上月總部獎懲單明細表，人力資源中心負責人全名，在公告欄粘貼，公布三天。供員工進行獎懲項目確認。七、獎懲單的管理1、獎懲單的保存、編號、發(fā)放、回收等工作由人力資源中心績薪組執(zhí)行。2、每月20日為獎懲單的發(fā)放日，各部門到績薪組進行領(lǐng)取登記。3、獎懲單按照編號順序使用，不得跳號，如遇作廢情況，必須注明“作廢”字樣，并進行存檔。如發(fā)現(xiàn)獎懲單有遺失、跳號、未注明“作廢”等情況，給予該使用部門負責人警告一次，可以累計處罰。4、獎懲單使用完畢后，攜“作廢”的獎懲單到績薪組進行新單領(lǐng)取。5、“作廢單”有人力資源中心績薪組保管6個月，保管期到期后進行銷毀。八、獎懲細則警告1) 上班期間在公司內(nèi)不佩帶胸卡、不穿著工服、吃早點零食。2) 工作時間隨意翻看書刊、畫報等做與工作無關(guān)的事情。 3) 工作區(qū)域隨地吐痰，亂扔雜物垃圾、吸煙及各種不文明行為。未保持工作環(huán)境整潔，亂堆亂放物品。4) 對公司物品保管不善或故意破壞者，同時賠償經(jīng)濟損失（經(jīng)濟損失50元以內(nèi)）。5) 不按借調(diào)手續(xù)或未經(jīng)主管領(lǐng)導允許私自將公司財產(chǎn)借于他人。6) 浪費水、電、文具辦公用品等公司財物7) 在工作場所吵鬧、喧嘩、嬉戲，如妨礙工作可以給予申誡。8) 無正當理由，沒有按時參加相關(guān)會議、培訓或者其他活動。9) 在公司傳播流言蜚語，情節(jié)輕微。10) 工作期間講方言俚語。11) 離開辦公座位時，顯示器未關(guān)閉，坐椅隨意放置。12) 將衣服搭放在坐椅上。13) 部門負責人將對本部門員工違反條款14-30條負有連帶責任。申誡14） 未經(jīng)允許私自帶親朋好友或非本店員工進入工作區(qū)域。15） 上班時間竄崗脫崗，無故離開辦公區(qū)域10分鐘以上者。16） 未按規(guī)定請假、調(diào)假及休假。17） 未按照休假申報流程規(guī)定操作者。18） 對工作安排、指派拒不執(zhí)行。19） 出勤不力，單旬遲到5次以上。20） 在公司內(nèi)推銷非公司產(chǎn)品（如：保險，直銷）。21） 就餐時不按照指定路線行進者。22） 就餐時將殘渣剩菜遺留至餐桌上，未清理者。23） 到客用衛(wèi)生間洗碗、上廁所等。24） 私自開啟公司空調(diào)。25） 無正當理由，未按時提交工作表單。（造成嚴重后果者，可以給予小過，直至大過）。26） 無正當理由，未按時完成工作任務(wù)，懈怠、拖拉、貽誤工作。27） 利用工作之便或公司資源從事與工作無關(guān)的事項。28） 違反工作流程或操作規(guī)范。29） 對公司物品保管不善或故意破壞者，同時賠償經(jīng)濟損失（經(jīng)濟損失50-200元）。30） 當班時間，因工作疏忽或操作不當致使公司財產(chǎn)或物品受損、浪費，另需照價賠償。31） 屢次違反1-12條規(guī)定的同一處罰條例者。32） 部門負責人將對本部門員工違反條款33-50條均負有連帶責任。小過33） 私自打聽、透露他人或本人工資獎金及福利待遇者。34） 玩忽職守，未按照規(guī)定開展工作。35） 利用公司電腦玩游戲或查閱無關(guān)工作內(nèi)容。36） 威脅同事、上級或客戶。37） 無正當理由，不服從上級的工作安排或指揮，造成不良影響。38） 造謠生事、挑撥是非、影響工作秩序及團隊合作。39） 故意隱瞞工作失誤或知情不報，造成嚴重不良影響。40） 私自將胸卡轉(zhuǎn)借外來人員使用。41） 違反警告或申戒處分后態(tài)度強硬，拒不認錯，甚至頂撞。42） 擅自張貼、破壞、撕毀公告欄的告示。43） 管理人員濫用職權(quán)指派下屬員工處理私事。44） 不服從工作分配和管理或糾纏取鬧、消極怠工。45） 工作交接不清。46） 超越職權(quán)范圍，擅自做主。47） 對有關(guān)規(guī)定處理意見，不通過上級反映，擅做評論。48） 在公司范圍內(nèi)賭博或變相賭博。49） 嚴重違反工作流程或操作規(guī)范為公司造成損失。50） 對公司物品保管不善或故意破壞者，同時賠償經(jīng)濟損失（經(jīng)濟損失201-500元以內(nèi)）51） 屢次違反13-30條規(guī)定的同一處罰條例者。52） 部門負責人將對本部門員工違反53-61條款均負有連帶責任。大過53） 毆打他人或互相毆打。54） 未經(jīng)許可在公司范圍內(nèi)任意張貼、涂鴉。55） 挪用公司資產(chǎn)（設(shè)施設(shè)備、車輛、辦公用品等）或利用公司資源從中謀利。56） 提供虛假發(fā)票、虛假信息及工作報告等。57） 收受客戶、供應(yīng)商禮品或現(xiàn)金。58） 占用大量工作時間做與工作無關(guān)的事，情節(jié)嚴重。59） 對同仁惡言相向,擾亂秩序或?qū)Ω刹繍貉栽g毀,污蔑。60） 代打卡雙方。61） 對公司物品保管不善或故意破壞者，同時賠償經(jīng)濟損失（經(jīng)濟損失501-1000元以內(nèi)）62） 屢次違反33-50條規(guī)定的同一處罰條例者。除名應(yīng)給予除名處分的行為表現(xiàn)包括但不限于：63） 盜竊及變相盜竊公司財物。64） 私自向外界提供內(nèi)部有關(guān)文件和資料，泄露公司保密信息。65） 違法犯罪被依法追究刑事責任、民事責任。66） 利用公司名義招搖撞騙或從事與公司利益相抵觸的商業(yè)活動。67） 泄露公司秘密，造成公司重大損失。68） 參與、支持或包庇斗毆、色情、吸毒、賭博等違法或違背社會公德的活動。69） 擅自篡改記錄或偽造、隱瞞各類資料、數(shù)據(jù)。70） 提供虛假的個人履歷及檔案材料。71） 對同事惡意攻擊或誣陷，制造事端或者散播危害公司利益的謠言或挑撥分化影響公司與員工雙方感情。72） 酗酒滋事、聚眾鬧事、煽鼓動怠工、非法集會等活動，妨礙公司經(jīng)營活動。73） 因故意行為給公司造成經(jīng)濟損失的。74） 給公司造成嚴重經(jīng)濟損失（1000元以上）或者造成重大工作延誤的瀆職行為。（注：給公司造成嚴重經(jīng)濟損失達到10000元以上者，公司保留移送司法部門的權(quán)利。）75） 當月連續(xù)曠工3天或年度內(nèi)累計曠工滿5天。76） 凡年度內(nèi)累計被大過3次以上者，或全年內(nèi)事假累計達14日者。77） 肆意浪費公司財物、倒賣產(chǎn)品。78） 故意傳播電腦病毒或違背社會公德及國家相關(guān)法律法規(guī)的郵件。79） 偷竊同仁財物。80） 拾到貴重物品,不及時上繳并故意隱瞞,據(jù)為己有。81） 發(fā)（領(lǐng)）貨、收貨、盤點或填寫單據(jù)不詳實，或盤盈物品材料不報。82） 未經(jīng)許可使用他人工號，進行收銀系統(tǒng)操作者（處于500元以上，1000元以下罰金）。83） 屢次違反53-61條規(guī)定的同一處罰條例者。84） 類似以上情形的其他行為表現(xiàn)。辭退85） 隱匿犯罪前科或重大疾病(如心臟病,法定傳染病等)。86） 試用期員工,經(jīng)公司考核不適合本職工作者。87） 其它經(jīng)審核符合辭退者。表揚1) 熱心主動幫助同事完成工作事項。2) 一貫執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度者。3) 拾金不昧者。4) 按時圓滿完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作。5) 維護公司利益，發(fā)現(xiàn)不良行為能及時加以制止。6) 經(jīng)有關(guān)部門考核認定的應(yīng)受獎勵的行為。7) 類似以上情形的其他行為表現(xiàn)。嘉獎8) 改善工作流程和方法，工作效率明顯提高。9) 拒絕接受或主動上交客戶或供應(yīng)商贈予的禮品（或現(xiàn)金）。10) 踴躍參加公司活動，被部門負責人認定表現(xiàn)突出。11) 自覺鉆研業(yè)務(wù)知識、技能，工作效率或服務(wù)水準明顯提高改觀。12) 為公司發(fā)展獻計獻策，并被采納。13) 對客人投訴，能及時處理得當，并能及時上報。14) 為公司贏得社會聲譽。15) 經(jīng)有關(guān)部門考核認定的應(yīng)受獎勵的行為。16) 類似以上情形的其他行為表現(xiàn)。小功17) 給予小功的行為表現(xiàn)包括但不限于：18) 對于舞弊或有危害公司權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)或防止，使公司減免損失。19) 超額完成工作任務(wù)，業(yè)績尤為突出。20) 遇到非常事件，能隨機應(yīng)變，措施得當，成績卓著。21) 防止和挽回事故得力，使公司減少損失。22) 合理化建議被采納，并為公司帶來較大的物質(zhì)價值或精神價值。23) 阻止客人滋事打架，維護公司設(shè)備，表現(xiàn)突出。24) 經(jīng)有關(guān)部門考核認定的應(yīng)受獎勵的行為。25) 類似以上情形的其他行為表現(xiàn)。大功26) 對于舞弊或有危害公司權(quán)益的行為，能不惜犧牲個人利益，使公司免受或挽回重大經(jīng)濟損失。27) 為公司取得重大社會聲譽。28) 對業(yè)務(wù)發(fā)展有重大創(chuàng)新突破，并提出具體方案，經(jīng)采納為公司帶來巨大的物質(zhì)價值或精神價值。29) 在爭取項目等方面以及在公司經(jīng)營活動中做出重大貢獻。30) 遇重大變故，奮勇?lián)尵染S護人員生命安全公司財產(chǎn)。31) 經(jīng)有關(guān)部門考核認定的應(yīng)受獎勵的行為。32) 類似以上情形的其他行為表現(xiàn)。注：總部人員到門店工作期間，按照門店獎懲制度執(zhí)行。第五章 薪酬制度一、薪酬確定基礎(chǔ)1、集團公司薪酬體系與任職資格等級制度緊密相連，員工工資水平由其任職資格等級確定。任職資格等級制度是人力資源管理模式的基礎(chǔ)和切入點，它為人力資源管理的薪酬，績效考核，員工培訓晉升資源開發(fā)等其他模塊提供了依據(jù)。2、任職資格是指員工承擔某一職位、工作所必備的條件與能力。員工任職資格等級的高低取決于其所具備的條件與能力水平高低。任職資格的構(gòu)成要素主要包括任職者的知識與經(jīng)驗，任職者的技能和績效的要求。3、任職資格等級制度是對任職者承擔職位，工作的任職資格進行的制度性區(qū)分，根據(jù)公司的現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)特點，將員工的任職資格階層劃分為三層：決策層、高層、中層和基層。4、任職資格劃分原則：1）職位分層：按資格能力的高低，分出不同的高低層次，是縱向劃分。2）崗位分類：按承擔職務(wù)（崗位）的性質(zhì)，分出不同的資格能力，是橫向劃分。5、 “職務(wù)等級”是“等級工資”的基礎(chǔ)，即各類職務(wù)、事業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的相對價值。職務(wù)等級界定的因素是承擔工作所需要的知識或體能；工作的目標，任務(wù)與責任以及責任范圍；與人接觸的差異性，難易度以及工作環(huán)境。各職類任職資格等級的劃分出等級下限和上限，即職能等級區(qū)間。下限是其任職資格能力的起跑點。上限是其任職資格能力的終極目標責任制。6、職層結(jié)構(gòu)劃分表： 類別 層級 崗位職務(wù)決策層總經(jīng)理、副總經(jīng)理高層條線總監(jiān)、部門經(jīng)理中層部門副經(jīng)理、主管基層專員、文員7、起始薪酬及試用薪酬確定標準：1）根據(jù)任職資格等級標準，對每個新入職員工的任職資格等級進行評定。2）根據(jù)員工所在職種及其任職資格等級，確定其薪酬等級。8、薪等調(diào)整：員工任職資格等級晉升主要包括考核晉升、破格晉升等。 調(diào)升說明：（1）崗位晉升：指在部門崗位編制滿編情況下，員工晉升職位不變，只是崗位薪酬級別發(fā)生變動；（2）職位晉升：指在部門崗位編制缺編情況下，低級別職位員工晉升時，部門經(jīng)理有權(quán)提出該員工晉升到部門缺編的高級別崗位，在得到總經(jīng)理批準后，方可進行職位晉升，若未通過批準，則按照崗位晉升方式執(zhí)行；（3）破格晉升：指部門崗位缺編情況下，部門內(nèi)部存在低級別職位非常優(yōu)秀員工，且部門內(nèi)部急需中層管理崗位，部門經(jīng)理或以高層管理者有權(quán)提出破格晉升該員工至缺編中層管理崗位，在得到總經(jīng)理批準后，方可進行破格晉升，若未通過批準，則按照崗位晉升和職位晉升條列執(zhí)行。（4）調(diào)降說明：半年度降級時，若所在崗位工資大于該崗位最低級別工資標準時，則按照所降等級進行薪資調(diào)整，若降低級別工資大于原有薪資與最低級別薪資之差，則按照該崗位最低級別進行薪資調(diào)整（不降職），若所在崗位工資小于等于該崗位最低級別工資時，則按照職位等級降低進行調(diào)整。二、薪酬結(jié)構(gòu)及核算方法1、薪酬結(jié)構(gòu)：員工的月工資由固定工資和績效工資構(gòu)成。（表一）崗位等級薪資序列月平均收入（元）月度固定（元）月度固定薪資占薪資總額度比重月度考核（元）季度考核（元）年度考核（元）崗位基本工資（元）全勤獎金（元）崗位津貼（元）合計A：總經(jīng)理級別A1-B：副總經(jīng)理級別B18,500.00 - - - - -B27,800.00-B37,100.00-B46,400.00-B55,700.00-B65,000.00-C：條線總監(jiān)級別C17,000.002,000.00450.002,450.004,900.0070%-5,250.004,200.00C26,400.002,000.00450.002,030.004,480.0070%-4,800.003,840.00C35,8