卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力如何培養(yǎng).ppt

領(lǐng)導(dǎo)力 訓(xùn)練,Page 2,1.先學(xué)做人，再學(xué)做事 2.執(zhí)行 堅(jiān)持 3.牛頭肥，牛耳肥 4.誠 5.雪中送炭遠(yuǎn)比錦上添花好 6.辦法總比困難多 7.溝通能解決95%的事情 8.雙贏 9.感恩-不要忘記誰幫助過我們,企業(yè)分工,中層管理,高層領(lǐng)導(dǎo),中國企業(yè)組織的三個(gè)階層,基層作業(yè),活在過去 被動接受,活在未來 - 決策,活在現(xiàn)在- 執(zhí)行管理,好的領(lǐng)導(dǎo)： 工作前的指導(dǎo) 工作時(shí)的督導(dǎo) 工作后的輔導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)者就是一個(gè)指揮家！,領(lǐng)導(dǎo)者到底要具備哪些特質(zhì),沉穩(wěn)干練,沉穩(wěn),冷靜 坦然 鎮(zhèn)定 干練,外在的表現(xiàn),內(nèi)在的素質(zhì),如何訓(xùn)練？,1. 不要隨意顯露情緒；,2. 不要逢人就說自己的困難與遭遇；,3. 征詢他人的意見前先思考，但不 要先講；,4. 重要的決定盡量磋商，隔夜再發(fā)布；,5. 走路與說話不要慌亂；,遠(yuǎn)見卓識,遠(yuǎn)見,勇氣 眼光 愿景 目標(biāo),外在的表現(xiàn),內(nèi)在的素質(zhì),如何訓(xùn)練？,1. 有能力解釋自己對未來的獨(dú)特看法；,2. 有魅力、有影響力、能鼓舞人；,3. 我們想要做成什么？我們應(yīng)該如 何做；,4. 思考你的企業(yè)或部門未來是怎樣的；,未雨綢繆,“筑夢”-夢想要和員工一起想！,膽識氣魄,膽識,強(qiáng)勢 果決 冒險(xiǎn) 魄力,外在的表現(xiàn),內(nèi)在的素質(zhì),如何訓(xùn)練？,1. 不要常用缺乏自信的語言；,2. 在眾人爭執(zhí)不休時(shí)，不要沒主見；,3. 遇到不公正、不仁義的事不要一 味沉默；,4. 不要忘記誰是主管，處罰人不要不 好意思；,機(jī)會的產(chǎn)生就在一瞬間，看你是否能抓住,5. 不要常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定 的事；,6. 對已經(jīng)想好退路的嘗試可以鼓勵(lì)自己放膽一搏！,細(xì)心周全,細(xì)心,謹(jǐn)慎 縝密 專業(yè) 完美,外在的表現(xiàn),內(nèi)在的素質(zhì),如何訓(xùn)練？,1. 對周邊發(fā)生的事常思考因果關(guān)系；,2. 對習(xí)以為常的做事方法要有改進(jìn)和 優(yōu)化建議；,3. 做事要養(yǎng)成有條不紊和井然有序 的習(xí)慣；,4. 經(jīng)常去找?guī)讉€(gè)別人看不出來的毛病 或弊端；,認(rèn)真做事是把事做對，用心做事是把事做好！,5. 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候根據(jù)下層不足的地方進(jìn) 行“補(bǔ)位”,領(lǐng)導(dǎo)是部門的最后一個(gè)編制！,擔(dān)當(dāng)責(zé)任,擔(dān)當(dāng),負(fù)責(zé) 明快 直爽 承擔(dān),外在的表現(xiàn),內(nèi)在的素質(zhì),如何訓(xùn)練？,檢討任何過失時(shí)，先從自身或自己的團(tuán)隊(duì)開始反??；,2. 事情或項(xiàng)目結(jié)案后，先審查“過錯(cuò)” 再列 述“功勞”,3. 認(rèn)錯(cuò)從上級開始，表功從下級啟動；,4. 著手一個(gè)計(jì)劃，先將權(quán)責(zé)定清楚而且分 配得當(dāng)；,反省會,5. 勇于承擔(dān)責(zé)任所造成的損失，組織也應(yīng)該承擔(dān)！,對事不對人,通過實(shí)事求是的態(tài)度，基于分析客觀事實(shí)，本著處理事情本身的而非因個(gè)人情感因素的原則！,1,2,3,這件事的解決方法有哪些？,如何撇除感情因素處理此事 ？,這件事的來龍去脈是什么？,對事不對人原則的三個(gè)問題,如何做不到？,1.競爭意識強(qiáng)； 2.敵對意識強(qiáng)； 3.攻擊意識強(qiáng)；,“講情面 “,主動改善,領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是敢于面對問題，積極主動進(jìn)行工作改善，找到改善的方法和原則！,1,2,3,已經(jīng)這樣了，有什么改善方法？,有哪些措施是我可以帶頭施行的？,出什么問題？為何會出現(xiàn)這樣的問題 ？,主動改善原則的三個(gè)問題,1. 樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威； 2. 未雨綢繆，增加成功的機(jī)會； 3.體現(xiàn)出負(fù)責(zé)人的態(tài)度,主動改善,以身作則,領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得”做事先做人,律人先律己的道理。并從自身做起，帶頭樹立榜樣，這是影響下屬最好的方法。,1,2,3,我為我下屬樹立了怎樣的榜樣？,為成為這樣的榜樣，我該做出哪些表率？,這件事情我要承擔(dān)哪些責(zé)任 ？,以身作則原則的三個(gè)問題,1. 樹立好榜樣； 2. 贏得信賴； 3.增加影響力；,以身作則,以身作則 事必躬親,以身作則,領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得”做事先做人,律人先律己的道理。并從自身做起，帶頭樹立榜樣，這是影響下屬最好的方法。,1,2,3,我為我下屬樹立了怎樣的榜樣？,為成為這樣的榜樣，我該做出哪些表率？,這件事情我要承擔(dān)哪些責(zé)任 ？,以身作則原則的三個(gè)問題,1. 樹立好榜樣； 2. 贏得信賴； 3.增加影響力；,主動改善,以身作則 事必躬親,“習(xí)慣”的定義,習(xí)慣,知識（做什么，為什么）,意愿（想要做）,技巧（如何做）,習(xí)慣是“知識”、“技巧”與“意愿”相互交織的結(jié)果。,人的行為總是一再重復(fù)，因此卓越不是單一行為。,“高效”的定義,一個(gè)農(nóng)夫無意間發(fā)現(xiàn)一只會生金蛋的鵝，不久便成了富翁?？墒秦?cái)富卻使他變得更貪婪更急躁，每天一個(gè)金蛋已無法滿足他。于是他異想天開的把鵝宰殺，想將鵝肚子里的金蛋全部取出。誰知打開一看，鵝肚子里并沒有金蛋。鵝死了，再也生不出金蛋。 高效：是產(chǎn)出和產(chǎn)能的平衡！,個(gè)人成功,成熟模式圖,獨(dú)立期,依賴期,互賴期,由依賴到獨(dú)立，再到互賴，不斷進(jìn)步,1 主動積極,2 以終為始,3 要事第一,雙贏思維 4,知己解彼 5,綜合綜效 6,7 不斷更新,七個(gè)習(xí)慣,你,我,我們,三種決定論,基因決定論 精神決定論 環(huán)境決定論,刺激,反應(yīng),自我意識,想象力,良知,獨(dú)立意愿,主動積極的定義,積極主動，為自己 負(fù)責(zé)任，不歸咎于環(huán)境和他人。,兩種習(xí)慣的表現(xiàn)：,被動 受制于人 經(jīng)常受環(huán)境等外部因素影響 我沒辦法了 我就是這樣 他氣死我了 他們不會同意 我不得不這樣做 我不行 我必須 如果,主動 操之在我 行為是根據(jù)自己的價(jià)值觀自由選 擇的結(jié)果 我看看有沒有其他選擇 我能控制自己的情緒 我能創(chuàng)造 我將 我選擇 我傾向 我會,關(guān)注圈 和影響圈-（關(guān)注下能影響的個(gè)體）,影響圈,影響圈,關(guān)注圈,關(guān)注圈,受制于人,操之在我,擴(kuò)大你的影響圈,承擔(dān)后果 做出承諾,非如果,我可以 汲取教訓(xùn),信守承諾,他人對你的評價(jià)？,確定目標(biāo)，全力以赴,以終為始,事物經(jīng)過2次的創(chuàng)造，才能確定使命！,目標(biāo)是什么？要經(jīng)常反思,兩次創(chuàng)造：先構(gòu)思再行動,領(lǐng)導(dǎo) VS 管理 思想 行動 做正確的事 正確的做事 梯子的位置 成功的爬梯子 第一次創(chuàng)造 第二次創(chuàng)造,為自己訂立人生使命宣言,家庭第一 決不放棄誠信 為聽取正反雙方意見，不作判定 誠懇但立場堅(jiān)定 有備無患 態(tài)度積極，保持幽默 不怕犯錯(cuò)- 只怕不能吸取教訓(xùn) 協(xié)助下屬成功 多請教別人 珍惜現(xiàn)在,宣 言,如何訂立人生使命宣言找到生活的核心,工作,金錢,享樂,朋友,敵人,宗教,自我,配偶,家庭,名利,原則,原則： 冷靜 正確判斷 通盤考慮,家庭使命宣言,互助合作 維持整潔 用言語表達(dá)感情 培養(yǎng)專長 欣賞家人的才華,組織使命宣言,關(guān)心組織成功 全員制定、全員認(rèn)同 員工和公司原則及目標(biāo)一致 尊重個(gè)人，服務(wù)顧客，追求卓越 毫無怨言的個(gè)性化服務(wù) 做戰(zhàn)略伙伴 提供有價(jià)值的人力資源服務(wù) 持續(xù)改善工作表現(xiàn) 共同愿景，共同價(jià)值觀,問題,有那件事，你經(jīng)常做會對個(gè)人生活產(chǎn)生重大的正面影響，但 遲遲未行動 ？ 有哪件事，你經(jīng)常做會對個(gè)人事業(yè)產(chǎn)生重大的正面影響，但 遲遲未行動？,時(shí)間管理理論的演進(jìn) 第1代：便條 備忘錄（日） 第2代：日程表 （周） 第3代：按事情輕重緩急（急） 第4代：個(gè)人管理,時(shí)間管理事務(wù)分類表,時(shí)間管理事務(wù)分類表,時(shí)間管理事務(wù)分類表,時(shí)間管理事務(wù)分類表,時(shí)間管理事務(wù)分類表,第二類事物的時(shí)間管理,確定第二類事物 20% VS 80%的原則 （20%的時(shí)間花在第二類事物上，其效果有80% 學(xué)會說“不” （自己的時(shí)間管理計(jì)劃往往被領(lǐng)導(dǎo)打亂）,規(guī)劃長遠(yuǎn)目標(biāo),使命宣言,目標(biāo),角色,規(guī)劃每周目標(biāo),角色,計(jì)劃,目標(biāo),授權(quán),行事歷,個(gè)人管理四步驟：1.確定角色；2.選擇目標(biāo)；3.安排進(jìn)度；4. 逐日調(diào)整,行事歷,兩張類型的授權(quán),下達(dá)指令型：對能力不足的下屬-告訴他怎么做 充分信任型：對能力足夠的下屬 授權(quán)：提高產(chǎn)品與產(chǎn)能！ 事必躬親者：產(chǎn)品和產(chǎn)能不能平衡！就達(dá)不到高效！,個(gè)人成功,成熟模式圖,獨(dú)立期,依賴期,互賴期,人際 關(guān)系成功,1 主動積極,2 以終為始,3 要事第一,雙贏思維 4,知己解彼 5,綜合綜效 6,7 不斷更新,相互依賴的建立,相互依賴的建立不能僅僅靠表面的言語和行為； 相互依賴的建立在長期彼此的友誼的維系和情感的交流 的基礎(chǔ)上； 相互依賴的建立在彼此的真誠和信任的基礎(chǔ)上,人際關(guān)系的本質(zhì),人際關(guān)系的本質(zhì)是從獨(dú)立 到相互依賴的過程。 相互依賴的基礎(chǔ)是個(gè)人的獨(dú)立： 個(gè)人的成功不代表真正的成功，還須追求人際關(guān)系的成功； 只有建立起真正的獨(dú)立，才能產(chǎn)生有效的相互依賴；,如何贏得人際關(guān)系：,情感銀行,人際關(guān)系,禮貌、和氣、誠實(shí)、幫助、 理解、溝通、守信,失禮、不尊重、撒謊、 過激、自私、不付出 ,存款,取款,情感賬戶的6種存款： 1.理解他人：視人之事如己之事； 2.注意小節(jié)：做事重細(xì)節(jié)，做人看小節(jié)； 3.信守承諾：不隨便承諾，承諾要兌現(xiàn)； 4.闡明期望：開誠布公，坦誠相待； 5.誠實(shí)正直：人前人后，一視同仁； 6.勇于道歉：有誠意，動機(jī)純。,人際關(guān)系類別,損人利己 （贏 / 輸） 損己利人 （輸 / 贏） 兩敗俱傷 （輸 / 輸） 獨(dú)善其身 （贏） 利人利己 （雙贏） 好聚好散 （無交易） 雙贏: 建立在合作的基礎(chǔ)之上！,不同人際觀的成熟度,高,低,高,低,善解人意,敢作敢為,損己利人,兩敗俱傷,損人利己,利人利己,建立雙贏的五個(gè)要領(lǐng),累積雙贏品德： 1.積極 2.誠信 3.知足 4.成熟 5.寬容 建立雙贏關(guān)系： 1.必須建立在良好的品德之上；2.情感銀行有足夠的儲蓄； 3.雙方有必要的利益需求；4.雙方理解雙贏模式； 5.雙方都有建立雙贏模式的期望 訂立雙贏協(xié)議 1.預(yù)期結(jié)果；2.指導(dǎo)方針；3.可用資源；4.任務(wù)考核；5.獎(jiǎng)懲制度 創(chuàng)造雙贏體系 1.必須有相應(yīng)的體系支撐：信息、交流、預(yù)算、培訓(xùn)等機(jī)制； 2.雙贏體系中人是主導(dǎo)因素；3.雙贏體系給雙贏協(xié)議帶來良好的環(huán)境； 4.雙贏體系需要在實(shí)踐中不斷的完善。 注重雙贏過程 1.站在對方的角度了解他人的需要；2.認(rèn)清關(guān)鍵問題與彼此的顧慮（而非立場） 3.充分利用雙方擁有的資源；4.尋求彼此都能接受的結(jié)果； 5.商討達(dá)成結(jié)果的各種可能途徑。,知彼解己的定義,首先尋求了解對方，然后再尋求被對方了解。 First seek understand, then to be understood,測試：,孔雀 大象 猴子 老虎 狗,認(rèn)識同理心,同理心就是將心比心，站在對方角度去理解，理解對方的感 情成分，設(shè)身處地去感受對方表達(dá)的信息！,同理心詞匯,幫助,體貼,設(shè)身處地,協(xié)助,行動、 想對策,諒解,觀察,敏感,了解,同情心：是為對方的處境難過 同理心：站在對方的角度思考問題,分析能力,觀察力,想象力,設(shè)身處地,行動力,同理心詞匯,善于傾聽,五種層次的聆聽,第5級 設(shè)身處地,知彼解己的原則,先理解對方 學(xué)著感同身受 不要對結(jié)果太心急 持續(xù)訓(xùn)練 “你的觀點(diǎn)有可能跟我不一樣，是不是有我看不到的盲區(qū)？”,綜合綜效的定義,判斷并尊重個(gè)體的差異，綜合起來，取長補(bǔ)短，發(fā) 揮效能，達(dá)成高效。,高,低,高,信 任,合 作,相互提防,相互尊重（妥協(xié)）,綜合綜效（2W）,尊重差異,尊重不同個(gè)體的心理與行為的差異 尊重不同的意見，彌補(bǔ)自己的不足 有分歧，才有收獲！ 世界上沒有相同的兩片樹葉， 有差異世界才那么美麗！,化阻力為助力,消極，負(fù)面，不合邏輯，情緒化 積極，正面，合理，自覺,綜合綜效的方法,綜合綜效的溝通 敞開胸懷、而非防守和保護(hù)，接納一切稀奇古怪的想法，同時(shí)也貢獻(xiàn)自己的意見！ 尋找第三種選擇 從非此即彼中出來！,不斷更新就是提高 個(gè)人產(chǎn)能,個(gè)人更新,精神 價(jià)值觀、修煉,身體 鍛煉、營養(yǎng)、壓力,情感 理解、協(xié)調(diào),智力 閱讀、觀察、計(jì)劃、寫作,平衡4個(gè)層面的更新進(jìn)度，才能取得最理想的效果！,培養(yǎng)耐力、鍛煉韌性、增強(qiáng)力量,1.與他人溝通和創(chuàng)造性合作 2.與他人