企業(yè)研究論文-淺談網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的生存法則.doc

企業(yè)研究論文-淺談網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的生存法則從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代躍進(jìn)，是不可逆轉(zhuǎn)的歷史車輪。以信息技術(shù)為代表的高新科技正在改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式，進(jìn)而是生產(chǎn)方式；它讓我們有限的生命得以無限延展，靈活、高效、多元化、自由，開放、合作、共享、長(zhǎng)久的信賴關(guān)系、智能化的工作平臺(tái)等等成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的關(guān)鍵詞，面對(duì)新的生態(tài)環(huán)境，企業(yè)應(yīng)敏銳洞察到讓自身穩(wěn)固、持續(xù)、高速發(fā)展的新的生存法則。生產(chǎn)法則：“批量生產(chǎn)”讓位“靈活制造”傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“福特制”的流水線生產(chǎn)方式被推崇為成功的典范。它由高度固定、嚴(yán)格分工的流水線構(gòu)成，利用專業(yè)化的勞動(dòng)獲得成本上的優(yōu)勢(shì)。這種生產(chǎn)方式以工序分解和批量生產(chǎn)為基本特征。但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者通過因特網(wǎng)提出個(gè)性化要求，這對(duì)“福特制”核心理念提出了前所未有的挑戰(zhàn)。面對(duì)消費(fèi)者提出的五花八門的需求信息，流水線生產(chǎn)方式無法做出靈活的反應(yīng)。其固然節(jié)約了成本，但失去了市場(chǎng)。現(xiàn)代企業(yè)開始采取可編程的電腦化生產(chǎn)方式，用“靈活制造”取代“批量生產(chǎn)”。豐田公司的靈活生產(chǎn)線一般只固定地生產(chǎn)四種型號(hào)的車輛，它能夠處理的車型是沒有限度的。因?yàn)樵摴景惭b了“智能運(yùn)送主板”(計(jì)算機(jī)控制的安裝工具)，每個(gè)主板都被編入程序，以便將各塊主板準(zhǔn)確無誤地用于各種車型的裝配線。車型的轉(zhuǎn)換和依據(jù)顧客的需求所做的局部調(diào)整是高效率的，原來在該公司定制一種新車型需要9個(gè)月的時(shí)間，而現(xiàn)在只需要4個(gè)月，而且其成本也很低廉，往往只需一個(gè)作業(yè)班組就能一次完成新車型與其它車型的同步生產(chǎn)。正是由于這些改進(jìn)，豐田公司設(shè)備的利用率已經(jīng)由原先的75提升到現(xiàn)在的95，市場(chǎng)聲譽(yù)也日益看漲。點(diǎn)評(píng)：可編程的電腦化生產(chǎn)方式使得依據(jù)客戶的個(gè)性化需求信息進(jìn)行靈活制造成為可能，這讓我們看到，以客戶為中心，是由客戶來決定生產(chǎn)什么，而不是企業(yè)，企業(yè)只是幫助客戶實(shí)現(xiàn)心中的愿望。由此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，挖掘客戶需求、使之變成可傳遞、可識(shí)別的信息，進(jìn)而顯現(xiàn)為有形的產(chǎn)品，是產(chǎn)品之形背后的真意，也是價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的源頭。管理法則：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)成為主流管理模式由原來等級(jí)森嚴(yán)的金字塔結(jié)構(gòu)向扁平化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換曾被視為一次管理方式的革命。波音、施樂等公司先后完成了旨在壓縮管理層次的企業(yè)再造工程，他們的成功經(jīng)驗(yàn)向世人雄辯地證明了扁平化結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。但是扁平化這一全新的理念面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展也即將成為昨日黃花，取而代之的將是一種更為靈活和高效的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)型組織中，所有的員工不是固定在某一職位上，而是根據(jù)具體的生產(chǎn)項(xiàng)目組成靈活的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)有時(shí)成為技術(shù)創(chuàng)新小組，有時(shí)成為項(xiàng)目小組。項(xiàng)目完成，小組成員又各歸其位。這種結(jié)構(gòu)是對(duì)原來扁平化結(jié)構(gòu)的一種完善，扁平化結(jié)構(gòu)只不過是縮短了管理過程中上傳下達(dá)所必經(jīng)的鏈條，員工還是要在相對(duì)固定的職位上恪盡職守，而團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)打破了這一局限，使人才在企業(yè)內(nèi)部自由組合，使員工的能力得到充分地挖掘，使處在公司各個(gè)層次上的員工都有可能發(fā)生工作聯(lián)系，從而形成一張網(wǎng)絡(luò)，因而被稱為網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，剛剛結(jié)束了企業(yè)再造的施樂又鋪開新的改革。在施樂的一些子公司里，員工的辦公桌被裝上了輪子，一旦要加入新的項(xiàng)目小組，員工只需推著自己的辦公桌到另一間辦公室，一個(gè)高效的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)就組建起來了。IBM公司推出新型個(gè)人計(jì)算機(jī)的計(jì)劃也是通過這種方式實(shí)現(xiàn)的。開發(fā)新型PC的創(chuàng)新小組中不僅包括研究人員、技術(shù)人員，還包括了制造人員、銷售人員和財(cái)務(wù)人員，他們?cè)谝荒曛箝_發(fā)出的新型計(jì)算機(jī)，從雄霸市場(chǎng)的“蘋果”公司手中奪回大片江山。點(diǎn)評(píng)：網(wǎng)絡(luò)型組織是適應(yīng)于項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)作業(yè)方式的新型組織形式，項(xiàng)目管理以明確的目標(biāo)任務(wù)為標(biāo)的，并具有很強(qiáng)的時(shí)間性；團(tuán)隊(duì)作業(yè)的特點(diǎn)是多專業(yè)、多學(xué)科人員共同參與完成某一項(xiàng)任務(wù)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，帶來物質(zhì)與精神文明不斷進(jìn)步，“組織”要求在更短的時(shí)間內(nèi)完成更豐富的工作內(nèi)容，以滿足廣大客戶多元化的利益與價(jià)值需求。網(wǎng)絡(luò)型的組織形式表達(dá)了企業(yè)應(yīng)對(duì)多變、多元的客戶需求應(yīng)有的生存狀態(tài)。組織法則：虛擬企業(yè)模空出世在無所不包的網(wǎng)絡(luò)空間里，“虛擬”一詞似乎并不能讓人產(chǎn)生安全感，使人聯(lián)想起“虛幻”、“不切實(shí)際”的景象，其實(shí)虛擬并非虛幻，虛擬并非沒有，虛擬并非不存在。虛擬企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中不可忽視的一種經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略。所謂虛擬企業(yè)就是通過臨時(shí)聯(lián)結(jié)來實(shí)現(xiàn)某一種功能的企業(yè)組織形式。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很少有企業(yè)能夠單憑自己的技術(shù)力量和分銷渠道來滿足多變的市場(chǎng)需求。在虛擬企業(yè)中，多個(gè)加盟成員或企業(yè)共同負(fù)擔(dān)所有的成本費(fèi)用，分享技術(shù)成果。一旦目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，這種虛擬企業(yè)就告解體。所以，虛擬企業(yè)又可以視為網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)向企業(yè)外部的延伸。在大多數(shù)情況下，虛擬企業(yè)的成員之間不用直接接觸，只需通過計(jì)算機(jī)終端來交換信息，進(jìn)行合作。通過借腦、借技術(shù)、借資金的方式，虛擬企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品往往具有一流的質(zhì)量和功能。同時(shí)，虛擬企業(yè)還可以通過組織最適宜的規(guī)模來實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益。虛擬企業(yè)薈萃了一流的人才和技術(shù)，是一種商業(yè)性的精英結(jié)構(gòu)，這個(gè)結(jié)構(gòu)將會(huì)成為中小型企業(yè)的活力之源，也能使大型企業(yè)如虎添翼。比如微軟公司就曾經(jīng)與VISAV公司共同開發(fā)信用卡電子購(gòu)物和支付軟件，與西南貝爾公司聯(lián)手進(jìn)行交互視頻試驗(yàn)，各得其所，獲得“雙贏”。評(píng)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展使虛擬企業(yè)成為可能。當(dāng)下，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的興起加大了這一趨勢(shì)。虛擬，需要技術(shù)上的支撐，更需要思想文化上的統(tǒng)領(lǐng)，其基本的邏輯在于理念先于實(shí)體，策劃先于行動(dòng)，創(chuàng)新成為組織存在的源動(dòng)力，虛擬加速了企業(yè)及其產(chǎn)品的生命周期。營(yíng)銷法則：向提升忠誠(chéng)度回歸有人說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)實(shí)際上是一種注意力經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商戰(zhàn)不過是一場(chǎng)爭(zhēng)奪眼球的戰(zhàn)爭(zhēng)。但是人們?cè)絹碓桨l(fā)現(xiàn)吸引消費(fèi)者并不難，難就難在如何留住消費(fèi)者，把短暫的注意培養(yǎng)成長(zhǎng)久的忠誠(chéng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，尤其是方興未艾的電子商務(wù)，在對(duì)客戶的管理方面存在許多有利條件，比如，可以較為詳盡的掌握客戶信息，可以便捷地聽取客戶反饋等。而且這種以客戶為中心的營(yíng)銷技術(shù)還在不斷發(fā)展，以微軟、Oracle公司為首的高科技企業(yè)正在開發(fā)新的客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)，集成人工智能(artificialintelligence)、數(shù)據(jù)管理倉(cāng)庫(kù)(dataware)和數(shù)據(jù)挖掘(datamining)等技術(shù)建立一個(gè)基于因特網(wǎng)的智能系統(tǒng)對(duì)客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，而且可以得到潛在客戶的相關(guān)信息。這一系統(tǒng)的運(yùn)用也造成了新的威脅：如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也采用這一系統(tǒng)就意味著你原來的那些固定消費(fèi)者群體也將成為別人爭(zhēng)奪的對(duì)象。所以保持與忠誠(chéng)顧客的良好關(guān)系，鞏固這種忠誠(chéng)度，相對(duì)于花巨額投資去爭(zhēng)奪新的消費(fèi)者而言要?jiǎng)?wù)實(shí)得多。越來越多的公司意識(shí)到這一點(diǎn)，開始從巨額廣告預(yù)算中抽出相當(dāng)數(shù)量的資金來實(shí)施保持客