人力資源管理論文-人格與團(tuán)隊(duì)績效相關(guān)性研究進(jìn)展.doc

人力資源管理論文-人格與團(tuán)隊(duì)績效相關(guān)性研究進(jìn)展【摘要】有關(guān)人格對工作績效預(yù)測力的研究日益增多，而隨著團(tuán)隊(duì)研究的開展與深入，人格與績效的關(guān)系研究也逐步上升到了團(tuán)隊(duì)水平，團(tuán)隊(duì)人格特征與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系受到關(guān)注。本文簡要回顧了國內(nèi)外有關(guān)人格與個(gè)體水平工作績效研究，著重介紹人格與團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系研究和預(yù)測模型研究。研究表明團(tuán)隊(duì)成員的人格組成也對團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生一定的預(yù)測力，兩者關(guān)系受到一些中介變量和調(diào)節(jié)變量影響?！娟P(guān)鍵詞】人格工作績效團(tuán)隊(duì)績效一、人格與個(gè)體工作績效人格與工作績效研究一直是工業(yè)組織心理學(xué)倍受關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。工作績效的評估作為一種重要的管理工具，與企業(yè)的計(jì)劃、組織、指揮和控制等主要管理職能有關(guān)，是企業(yè)管理薪酬、甄選人員和培訓(xùn)人員的重要依據(jù)。個(gè)體水平上的人格與工作績效研究可以分為兩個(gè)階段(Barricketal.2001)，第一個(gè)階段是20世紀(jì)初至20世紀(jì)80年代中期。這個(gè)時(shí)一期研究人員主要集中研究各種不同的人格量表與工作績效的關(guān)系，并且得出總體結(jié)論是人格與工作績效之間不存在顯著性相關(guān)。分析這個(gè)階段獲得人格與工作績效之間不存在顯著性相關(guān)結(jié)論可能是由于缺乏統(tǒng)一的普遍認(rèn)可的人格分類，定義和測量不統(tǒng)一缺乏指導(dǎo)框架（Driskelletal.,1988）。羅正學(xué)，苗丹民（2005）也認(rèn)為由于人格特質(zhì)的種類過多，成千上萬，沒有一個(gè)好的分類系統(tǒng)將這些人格特質(zhì)進(jìn)行精簡。此外用于測驗(yàn)的人格特質(zhì)術(shù)語不清晰，同一個(gè)術(shù)語實(shí)際代表的是不同的特質(zhì)內(nèi)容，相同的特質(zhì)內(nèi)容有不同的術(shù)語。同時(shí)大量的描述性研究導(dǎo)致了效度系數(shù)的下降。所以在這一階段人格測評對工作績效預(yù)測力顯得并不理想。第二階段是從20世紀(jì)80年代中期至今，隨著大五人格模型的建立引發(fā)了學(xué)者研究人格特質(zhì)與工作績效相關(guān)性的熱潮。這個(gè)階段研究發(fā)現(xiàn)大五人格對工作績效有很好的預(yù)測性。有研究認(rèn)為不同的職業(yè)領(lǐng)域人格對績效的預(yù)測效度不同（Barrick&Mount,1991），而且兩者之間關(guān)系受一些中介變量和調(diào)節(jié)變量影響。二、人格與團(tuán)隊(duì)績效影響團(tuán)隊(duì)績效有多種因素,例如,工作設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)的組成、工作關(guān)系、團(tuán)隊(duì)進(jìn)程等。人格對團(tuán)隊(duì)績效的影響也是需要重點(diǎn)考慮的因素。團(tuán)隊(duì)人格特征和團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系已經(jīng)得到重視。眾多研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)人格特征和團(tuán)隊(duì)績效的多種測量指標(biāo)關(guān)系密切。1959年，Hoffman就注意到了團(tuán)隊(duì)成員的人格特征與工作績效的關(guān)系，他發(fā)現(xiàn)，異質(zhì)性群體能采用更有創(chuàng)造性的問題解決方案，其問題解決質(zhì)量優(yōu)于同質(zhì)性群體。但其研究并未引起重視，直到20世紀(jì)90年代才重新受到關(guān)注。自從BarrickMurray&MountMichael(1991)發(fā)現(xiàn)大五人格對績效有一定的預(yù)測力之后，人格與團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系研究逐漸受到重視。1.人格對團(tuán)隊(duì)績效的預(yù)測已有研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員的人格組成對團(tuán)隊(duì)績效有一定的預(yù)測力。但是人格特質(zhì)組合對團(tuán)隊(duì)效能影響的研究結(jié)果并不一致。下面分別就大五人格五個(gè)維度與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系研究結(jié)果進(jìn)行介紹。(1)嚴(yán)謹(jǐn)性：嚴(yán)謹(jǐn)性是研究人員們關(guān)注最多的特質(zhì)，并且研究都發(fā)現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)性平均水平可以預(yù)測團(tuán)隊(duì)績效，團(tuán)隊(duì)成員的嚴(yán)謹(jǐn)性平均水平較高時(shí)，利于團(tuán)隊(duì)績效的改善。而團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)謹(jǐn)性的同質(zhì)性不高，差異較大，則不大利于團(tuán)隊(duì)成員的合作和溝通。(2)外向性：關(guān)于團(tuán)隊(duì)外向性，擁有高外向性水平成員較多的團(tuán)隊(duì)，凝聚力較高，但當(dāng)成員外向性差異程度較小時(shí)，如團(tuán)隊(duì)中存在的都是領(lǐng)導(dǎo)者而缺少追隨者時(shí)，關(guān)系沖突就會(huì)加大。(3)神經(jīng)質(zhì)：Barrick,eta1.(1998)的研究發(fā)現(xiàn)，神經(jīng)質(zhì)平均水平越低，主管評分的主觀績效也越好。神經(jīng)質(zhì)水平高的團(tuán)隊(duì)，會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力下降，破壞團(tuán)隊(duì)合作。而團(tuán)隊(duì)神經(jīng)質(zhì)差異程度較大時(shí)，會(huì)利于成員角色的分配，提升團(tuán)隊(duì)績效。(4)宜人性：宜人性的成員關(guān)心他人的福利，更愿意合作，因而利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。但是，一個(gè)宜人性極低的成員也足以摧毀團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系。而一個(gè)宜人性極高的成員也可能起潤滑劑作用，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。(5)經(jīng)驗(yàn)開放性：關(guān)于團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)開放性，則很少有研究涉及到(Barrick,etal.,1998)。Thomseta1.(1996)研究認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)開放性對自我管理團(tuán)隊(duì)的績效有顯著影響，因?yàn)樵谧晕夜芾韴F(tuán)隊(duì)中成員必須解決問題，設(shè)定目標(biāo)，這些都需要成員的創(chuàng)造力與開放的心智模式。因此，擁有開放性個(gè)體的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力更強(qiáng)，能產(chǎn)生不同的看法與問題解決方案，從而提升團(tuán)隊(duì)績效。而Lim(2003)研究發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)開放性與團(tuán)隊(duì)適應(yīng)力(TeamAdaptability)相關(guān)也證明了經(jīng)驗(yàn)開放性可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效。2.人格對團(tuán)隊(duì)績效預(yù)測中的調(diào)節(jié)變量和中介變量現(xiàn)有的研究已經(jīng)開始關(guān)注過程變量的中介作用和團(tuán)隊(duì)作業(yè)性質(zhì)的調(diào)節(jié)作用。但是研究還比較有限。Barrick,eta1.(1998)以凝聚力為過程變量進(jìn)行研究，結(jié)果證明凝聚力在團(tuán)隊(duì)活力(合作意愿)是外向性的平均得分與團(tuán)隊(duì)生命力、神經(jīng)質(zhì)的平均得分與團(tuán)隊(duì)生命力之間的中介變量。Lim(2003)的研究也發(fā)現(xiàn)凝聚力在團(tuán)隊(duì)宜人性平均水平與團(tuán)隊(duì)績效間起中介作用。李海云（2005）在其碩士論文中認(rèn)為團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過程在團(tuán)隊(duì)成員人格特質(zhì)組合與團(tuán)隊(duì)效能間具有中介效果。主要表現(xiàn)是，團(tuán)隊(duì)成員宜人性平均水平，通過溝通和凝聚力對客觀績效產(chǎn)生影響；宜人性最小值，通過凝聚力對客觀績效產(chǎn)生影響:神經(jīng)質(zhì)平均水平和神經(jīng)質(zhì)最大值，通過關(guān)系沖突對合作滿意產(chǎn)生影響:嚴(yán)謹(jǐn)性差異程度，通過任務(wù)沖突，對合作滿意產(chǎn)生影響。Mohammed&Angell（2003）發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)作業(yè)的性質(zhì)是另一個(gè)重要的調(diào)節(jié)變量。將參加某課程的大學(xué)生分配到某一固定團(tuán)隊(duì)里，共同完成數(shù)個(gè)口頭報(bào)告和書面報(bào)告作為課程作業(yè)。分別計(jì)算成員人格特質(zhì)得分的均值和方差作為團(tuán)隊(duì)人格特征的兩種指標(biāo)。結(jié)果表明，人格和不同作業(yè)的績效的關(guān)系不一致。對于認(rèn)知定向的書面報(bào)告而言，責(zé)任感的均值和績效呈正相關(guān)，外向性的均值呈負(fù)相關(guān)。但發(fā)現(xiàn)，宜人性的方差和均值、神經(jīng)質(zhì)的方差和口頭報(bào)告的績效呈負(fù)相關(guān)，而外向性的方差和口頭報(bào)告績效呈正相關(guān)。三、總結(jié)與展望從以上眾多研究中發(fā)現(xiàn)，無論是個(gè)體水平還是團(tuán)體水平上研究者都對人格和績效兩者的關(guān)系進(jìn)行了大量的研究。人格各個(gè)維度對團(tuán)隊(duì)績效具有不同程度的預(yù)測能力。因此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，可以根據(jù)不同成員的性格特點(diǎn)和角色傾向來選擇成員，通過平衡個(gè)人的偏好與團(tuán)隊(duì)的角色要求，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)配置的最佳，以期最終提高團(tuán)隊(duì)績效。但是研究上還是存在著一些問題和不足，尤其在團(tuán)隊(duì)水平上的研究還需要進(jìn)一步深化和探究。目前對團(tuán)隊(duì)人格特征的研究主要是將團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體特質(zhì)表現(xiàn)整合為團(tuán)隊(duì)人格特征，這也是研究的難點(diǎn)，整合方法主要有三種：均值法、方差法和極值法。選取的整合方法不同會(huì)對結(jié)果產(chǎn)生一定的影響。另外，從個(gè)人行為特征整合成團(tuán)體人格特征在團(tuán)體層次的實(shí)用性還有待于進(jìn)一步的驗(yàn)證。對團(tuán)體水平上各種調(diào)節(jié)變量和中介變量的研究可以發(fā)現(xiàn)單純研究人格與團(tuán)體績效的關(guān)系不足以說明問題，只有對相關(guān)變量加以描述和控制才能更有效的解釋人格和績效的關(guān)系。但是現(xiàn)有的研究還十分有限，應(yīng)該納入更多的相關(guān)變量，進(jìn)一步考察兩者之間的關(guān)