行政管理環(huán)境中的公共關(guān)系試題及答案

行政管理環(huán)境中的公共關(guān)系試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些因素屬于行政管理環(huán)境中的公共關(guān)系因素？

A.組織內(nèi)部文化

B.政策法規(guī)

C.社會(huì)輿論

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

E.政治體制

2.公共關(guān)系在行政管理中的重要作用包括：

A.提高組織形象

B.促進(jìn)政策執(zhí)行

C.緩解社會(huì)矛盾

D.增強(qiáng)組織凝聚力

E.提高政府透明度

3.以下哪些是公共關(guān)系策略？

A.媒體宣傳

B.公眾參與

C.危機(jī)管理

D.公共事務(wù)管理

E.產(chǎn)品營銷

4.在行政管理中，公共關(guān)系的目標(biāo)包括：

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾形象

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.增強(qiáng)政府公信力

E.提高政府工作效率

5.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則有哪些？

A.真誠原則

B.互惠原則

C.對等原則

D.誠信原則

E.法制原則

6.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播渠道？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.廣播

E.口碑傳播

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括：

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)善后

D.危機(jī)評估

E.危機(jī)預(yù)防

8.公共關(guān)系在政府行政管理中的作用包括：

A.提高政府決策的科學(xué)性

B.促進(jìn)政府與公眾的溝通

C.增強(qiáng)政府公信力

D.提高政府工作效率

E.優(yōu)化政府形象

9.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析

E.數(shù)據(jù)分析

10.公共關(guān)系在行政管理中的實(shí)施步驟包括：

A.明確目標(biāo)

B.制定策略

C.選擇渠道

D.實(shí)施活動(dòng)

E.評估效果

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系在行政管理中僅限于提高組織知名度。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循真實(shí)性原則，即使有時(shí)需要隱瞞事實(shí)真相。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)是盡可能減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的重要組成部分，但不是所有公共關(guān)系活動(dòng)都需要進(jìn)行調(diào)查。（√）

5.公共關(guān)系傳播渠道的選擇應(yīng)根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)來確定。（√）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”是指危機(jī)發(fā)生前的準(zhǔn)備工作。（√）

7.政府公共關(guān)系工作主要是為了維護(hù)政府形象，與公眾利益無關(guān)。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循平等互利的原則，確保雙方都能從中受益。（√）

9.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析應(yīng)客觀、公正，不受主觀意愿影響。（√）

10.公共關(guān)系實(shí)施過程中的評估效果是衡量公共關(guān)系活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在行政管理中的具體作用。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段及其各自的主要任務(wù)。

3.分析公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和步驟。

4.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾斡行н\(yùn)用公共關(guān)系策略來提升政府形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)治理中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合具體案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對組織形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.內(nèi)容

D.目標(biāo)

2.公共關(guān)系活動(dòng)最直接的目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.建立良好的公眾形象

D.提高政府工作效率

3.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警的主要任務(wù)是：

A.分析危機(jī)發(fā)生的可能性

B.制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

C.執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對措施

D.評估危機(jī)處理效果

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播渠道？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.內(nèi)部郵件

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對的第一步是：

A.確定危機(jī)類型

B.發(fā)布聲明

C.溝通協(xié)調(diào)

D.新聞發(fā)布

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的“公眾”是指：

A.組織內(nèi)部成員

B.組織外部利益相關(guān)者

C.所有社會(huì)成員

D.政府官員

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策略？

A.媒體宣傳

B.公眾參與

C.危機(jī)管理

D.產(chǎn)品研發(fā)

9.公共關(guān)系在行政管理中的主要目標(biāo)是：

A.提高政府決策的科學(xué)性

B.促進(jìn)政府與公眾的溝通

C.增強(qiáng)政府公信力

D.提高政府工作效率

10.公共關(guān)系調(diào)查的最終目的是：

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析問題

C.提出建議

D.解決問題

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：行政管理環(huán)境中的公共關(guān)系因素包括組織內(nèi)部文化、政策法規(guī)、社會(huì)輿論、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政治體制，這些都是影響公共關(guān)系的外部環(huán)境因素。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在行政管理中的作用是多方面的，包括提高組織形象、促進(jìn)政策執(zhí)行、緩解社會(huì)矛盾、增強(qiáng)組織凝聚力和提高政府透明度。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策略包括媒體宣傳、公眾參與、危機(jī)管理和公共事務(wù)管理，這些都是為了實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的目標(biāo)而采取的具體行動(dòng)。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織知名度、建立良好的公眾形象、促進(jìn)組織發(fā)展、增強(qiáng)政府公信力和提高政府工作效率。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播渠道包括報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播和口碑傳播，這些都是公共關(guān)系信息傳遞的途徑。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)善后、危機(jī)評估和危機(jī)預(yù)防，每個(gè)階段都有其特定的任務(wù)。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在政府行政管理中的作用包括提高政府決策的科學(xué)性、促進(jìn)政府與公眾的溝通、增強(qiáng)政府公信力、提高政府工作效率和優(yōu)化政府形象。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、案例分析和數(shù)據(jù)分析，這些都是為了收集和分析信息。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系實(shí)施過程中的評估效果是衡量公共關(guān)系活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵，包括對活動(dòng)目標(biāo)、策略和效果的評估。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循真實(shí)性原則，不能隱瞞事實(shí)真相。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循真實(shí)性原則，即使有時(shí)需要隱瞞事實(shí)真相是不正確的。

3.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)是盡可能減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

4.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的重要組成部分，但不是所有公共關(guān)系活動(dòng)都需要進(jìn)行調(diào)查。

5.√

解析思路：公共關(guān)系傳播渠道的選擇應(yīng)根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)來確定。

6.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”是指危機(jī)發(fā)生前的準(zhǔn)備工作。

7.×

解析思路：政府公共關(guān)系工作不僅是為了維護(hù)政府形象，還與公眾利益密切相關(guān)。

8.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循平等互利的原則，確保雙方都能從中受益。

9.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析應(yīng)客觀、公正，不受主觀意愿影響。

10.√

解析思路：公共關(guān)系實(shí)施過程中的評估效果是衡量公共關(guān)系活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在行政管理中的具體作用包括：提高組織形象、促進(jìn)政策執(zhí)行、緩解社會(huì)矛盾、增強(qiáng)組織凝聚力和提高政府透明度。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段及其各自的主要任務(wù)：

-危機(jī)預(yù)警：分析危機(jī)發(fā)生的可能性，制定預(yù)防措施。

-危機(jī)應(yīng)對：啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃，采取緊急措施。

-危機(jī)善后：處理危機(jī)遺留問題，恢復(fù)組織正常運(yùn)作。

-危機(jī)評估：評估危機(jī)處理效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和步驟：

-確定調(diào)查目的和范圍。

-設(shè)計(jì)調(diào)查問卷或訪談提綱。

-選擇調(diào)查對象和樣本。

-收集和分析數(shù)據(jù)。

-編制調(diào)查報(bào)告。

4.結(jié)合具體案例，談?wù)勅绾斡行н\(yùn)用公共關(guān)系策略來提升政府形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)治理中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)：

-作用：提高政府決策的科學(xué)性、促進(jìn)政府與公眾的溝通