商場(chǎng)用戶安全協(xié)議書

商場(chǎng)用戶安全協(xié)議書?甲方（商場(chǎng)方）：名稱：[商場(chǎng)全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[商場(chǎng)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]性別：[用戶性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[用戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方將在甲方商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)、活動(dòng)等行為，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障雙方人身和財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商場(chǎng)環(huán)境甲方商場(chǎng)擁有建筑面積為[X]平方米的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，包括多個(gè)樓層，分布有各類商鋪、餐飲區(qū)域、娛樂設(shè)施以及公共通道、休息區(qū)域等。商場(chǎng)配備有完善的照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、消防設(shè)施、電梯等設(shè)備設(shè)施，以保障商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)和顧客的舒適體驗(yàn)。2.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供購(gòu)物、休閑、娛樂等綜合性服務(wù)。乙方有權(quán)在商場(chǎng)內(nèi)自由選購(gòu)商品，享受餐飲服務(wù)，參與娛樂活動(dòng)等。商場(chǎng)內(nèi)的商家提供的商品種類涵蓋服裝、飾品、家居用品、電子產(chǎn)品等各類生活消費(fèi)品，餐飲服務(wù)包括中餐、西餐、快餐、甜品等多種類型，娛樂設(shè)施有電影院、兒童游樂區(qū)、KTV等。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照國(guó)家法律法規(guī)及商場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)乙方在商場(chǎng)內(nèi)的行為進(jìn)行管理和監(jiān)督。有權(quán)根據(jù)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要，合理調(diào)整商場(chǎng)布局、營(yíng)業(yè)時(shí)間及各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前合理時(shí)間通知乙方。對(duì)于乙方違反本協(xié)議或商場(chǎng)規(guī)定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的制止、糾正措施，直至要求乙方離開商場(chǎng)。2.義務(wù)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保商場(chǎng)的建筑結(jié)構(gòu)安全、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為乙方提供安全、舒適、整潔的消費(fèi)環(huán)境。定期對(duì)商場(chǎng)的建筑、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)消除安全隱患。在商場(chǎng)內(nèi)顯著位置設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，提醒乙方注意安全事項(xiàng)。對(duì)可能危及乙方人身、財(cái)產(chǎn)安全的場(chǎng)所和設(shè)施，采取必要的防護(hù)措施，并配備相應(yīng)的安全管理人員。制定完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施保障乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全，并按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。保證商場(chǎng)內(nèi)的商家具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，所售商品和提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督管理，維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。為乙方提供必要的咨詢服務(wù)，解答乙方關(guān)于商場(chǎng)服務(wù)、商品信息等方面的疑問。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，自主選擇商場(chǎng)內(nèi)的商品和服務(wù)。有權(quán)要求甲方提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)環(huán)境和相應(yīng)的服務(wù)保障。在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)向甲方提出合理訴求，并要求甲方協(xié)助解決。2.義務(wù)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明購(gòu)物、文明消費(fèi)。進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)，應(yīng)配合甲方的安全檢查工作，不得攜帶易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品及其他違禁物品進(jìn)入商場(chǎng)。在商場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意自身安全，不得進(jìn)行危險(xiǎn)行為或違反商場(chǎng)規(guī)定的行為。如因自身原因造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。妥善保管個(gè)人財(cái)物，不得在商場(chǎng)內(nèi)隨意丟棄物品。在購(gòu)物、就餐、娛樂等過程中，應(yīng)注意保護(hù)商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。尊重商場(chǎng)內(nèi)商家的勞動(dòng)成果，不得故意刁難、騷擾商家。如與商家發(fā)生糾紛，應(yīng)通過合法途徑解決，不得在商場(chǎng)內(nèi)滋事，影響商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。三、安全保障措施（一）設(shè)施設(shè)備安全1.甲方應(yīng)確保商場(chǎng)內(nèi)的建筑結(jié)構(gòu)安全可靠，不存在危房、垮塌等安全隱患。對(duì)商場(chǎng)的承重結(jié)構(gòu)、梁柱、墻體等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)或加固。2.對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)的電梯、自動(dòng)扶梯、消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、電氣設(shè)備等各類設(shè)施設(shè)備，甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行安裝、調(diào)試、運(yùn)行和維護(hù)。定期安排專業(yè)人員進(jìn)行檢查、檢測(cè)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，安全性能符合要求。3.在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或存在安全隱患時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行維修或更換，設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，并在可能的情況下暫停使用相關(guān)設(shè)施設(shè)備，以防止安全事故的發(fā)生。（二）消防安全1.甲方應(yīng)按照國(guó)家消防法律法規(guī)的要求，在商場(chǎng)內(nèi)配備充足、有效的消防器材和設(shè)施，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。確保消防器材和設(shè)施完好有效，隨時(shí)可投入使用。2.商場(chǎng)內(nèi)的疏散通道、安全出口應(yīng)保持暢通無阻，不得堆放任何物品。疏散通道和安全出口應(yīng)設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，確保在緊急情況下乙方能夠迅速、安全地疏散。3.甲方應(yīng)制定完善的消防安全管理制度，定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。同時(shí)，對(duì)乙方進(jìn)行消防安全宣傳教育，提醒乙方注意消防安全事項(xiàng)，不得在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、使用明火、違規(guī)用電等。4.在商場(chǎng)內(nèi)舉辦大型促銷活動(dòng)、文藝演出等人員密集活動(dòng)時(shí)，甲方應(yīng)提前制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)消防安全措施，確?；顒?dòng)期間的消防安全。（三）人員安全管理1.甲方應(yīng)配備足夠數(shù)量的安全管理人員，負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)的日常安全巡查和秩序維護(hù)工作。安全管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的安全管理知識(shí)和技能，熟悉商場(chǎng)的安全情況和應(yīng)急預(yù)案。2.加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)入口、出口及各樓層通道的管理，對(duì)進(jìn)入商場(chǎng)的人員進(jìn)行必要的安全檢查，防止無關(guān)人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入商場(chǎng)。在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保商場(chǎng)的安全秩序。3.對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、盜竊、打架斗毆等，甲方的安全管理人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效的應(yīng)急措施進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。同時(shí)，協(xié)助相關(guān)部門做好調(diào)查處理工作。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行安全保障義務(wù)，導(dǎo)致乙方人身受到傷害或財(cái)產(chǎn)遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等直接損失。2.若甲方因設(shè)施設(shè)備故障、管理不善等原因，導(dǎo)致商場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)安全事故，影響乙方正常消費(fèi)或造成乙方其他損失的，甲方應(yīng)采取積極措施進(jìn)行補(bǔ)救，并根據(jù)乙方的實(shí)際損失給予合理賠償。3.若甲方未按照約定及時(shí)處理乙方的合理訴求，給乙方造成不良影響或損失的，應(yīng)向乙方賠禮道歉，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反國(guó)家法律法規(guī)或本協(xié)議約定，在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)行為或違反商場(chǎng)規(guī)定的行為，導(dǎo)致自身人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，以及給甲方或其他第三方造成損失的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方或其他第三方因此遭受的損失。2.若乙方故意損壞商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生或干擾商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，乙方應(yīng)照價(jià)賠償甲方的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)乙方采取警告、罰款、禁止進(jìn)入商場(chǎng)等措施。3.若乙方與商場(chǎng)內(nèi)商家發(fā)生糾紛，未通過合法途徑解決，而是在商場(chǎng)內(nèi)滋事，影響商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的，乙方應(yīng)立即停止滋事行為，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方有權(quán)將乙方強(qiáng)行帶離商場(chǎng)，并視情節(jié)輕重追究乙方的法律責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。