區(qū)域服務外包協(xié)議書

區(qū)域服務外包協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意將其在特定區(qū)域內(nèi)的服務外包給乙方，乙方具備提供相關服務的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、服務外包區(qū)域及內(nèi)容（一）服務外包區(qū)域本協(xié)議所涉及的服務外包區(qū)域為[具體區(qū)域范圍]，包括但不限于該區(qū)域內(nèi)的[列舉區(qū)域內(nèi)具體地點或范圍描述]。（二）服務內(nèi)容1.業(yè)務流程外包甲方委托乙方負責處理該區(qū)域內(nèi)客戶訂單的接收、錄入及跟蹤，確保訂單信息準確無誤地傳遞至甲方內(nèi)部系統(tǒng)，并及時反饋訂單執(zhí)行情況。乙方承擔該區(qū)域內(nèi)供應商聯(lián)絡、采購訂單下達、到貨驗收等采購相關業(yè)務流程，嚴格按照甲方要求篩選供應商，確保采購物資的質(zhì)量和交付及時性。協(xié)助甲方處理該區(qū)域內(nèi)的客戶投訴，記錄投訴內(nèi)容，協(xié)調(diào)相關部門進行處理，并及時向客戶反饋處理結(jié)果，直至客戶滿意。2.信息技術外包負責該區(qū)域內(nèi)甲方信息系統(tǒng)的日常維護與管理，包括服務器運行監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份與恢復、網(wǎng)絡安全防護等，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，防止數(shù)據(jù)丟失和泄露。根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需求，對該區(qū)域內(nèi)的信息系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，及時更新軟件版本，調(diào)整系統(tǒng)配置，以提高系統(tǒng)性能和用戶體驗。為該區(qū)域內(nèi)甲方員工提供信息技術培訓與技術支持，解答員工在使用信息系統(tǒng)過程中遇到的問題，確保員工能夠熟練運用相關軟件和工具開展工作。3.人力資源外包負責該區(qū)域內(nèi)甲方員工的招聘工作，根據(jù)甲方提供的崗位要求，篩選簡歷、組織面試、背景調(diào)查等，為甲方招聘合適的人才。辦理該區(qū)域內(nèi)甲方員工的入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗等手續(xù)，負責員工檔案的建立與管理，確保員工人事信息的完整性和準確性。核算該區(qū)域內(nèi)甲方員工的工資、獎金、福利等薪酬待遇，按照甲方規(guī)定的時間和方式進行發(fā)放，并處理員工薪酬相關的稅務申報和繳納事宜。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方在服務外包區(qū)域內(nèi)的工作進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議，并要求乙方及時整改。有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，調(diào)整服務外包的內(nèi)容、范圍或要求，但應提前[X]個工作日書面通知乙方。對乙方提交的服務成果進行驗收，如發(fā)現(xiàn)不符合甲方要求的情況，有權要求乙方返工或采取其他補救措施，直至達到驗收標準。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料、文件和信息，確保所提供資料的真實性、準確性和完整性。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務費用，不得無故拖欠。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與該區(qū)域內(nèi)其他相關方的關系，為乙方開展工作提供必要的支持和便利條件。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關資料、文件和信息，并對甲方提供資料的真實性、準確性和完整性進行合理審查。根據(jù)本協(xié)議約定，獲得相應的服務費用，在甲方未按照約定支付費用時，有權暫停相關服務，并要求甲方支付拖欠的費用及相應的違約金。在服務過程中，如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常履行服務義務的，有權要求甲方承擔相應的責任，并給予合理的補償。2.義務按照國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，全面、及時、有效地履行服務外包義務，確保服務質(zhì)量達到行業(yè)標準和甲方要求。配備專業(yè)的服務團隊，團隊成員應具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗，并向甲方提供團隊成員的名單及聯(lián)系方式。未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自更換服務團隊成員。建立健全內(nèi)部管理制度，對服務過程進行規(guī)范管理，確保服務的保密性、安全性和穩(wěn)定性。定期向甲方匯報服務進展情況，提交服務報告，內(nèi)容應包括工作內(nèi)容、成果、問題及解決方案等，以便甲方及時了解服務情況。對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定以外的其他目的。未經(jīng)甲方書面同意，不得將服務外包業(yè)務轉(zhuǎn)包或分包給第三方。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.雙方約定，甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，包含乙方在服務外包區(qū)域內(nèi)履行本協(xié)議約定服務內(nèi)容所需的全部費用，除本協(xié)議約定的調(diào)整情況外，不因任何因素調(diào)整。2.服務費用的計算依據(jù)為乙方在服務外包區(qū)域內(nèi)實際完成的工作量及服務成果質(zhì)量，如因甲方調(diào)整服務內(nèi)容、范圍或要求導致乙方工作量增加或減少的，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整服務費用。（二）支付方式1.甲方應在每月[具體支付日期]前，將上月的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、服務期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應提前[X]個工作日書面通知對方。五、保密條款（一）保密信息范圍雙方同意，本協(xié)議所稱保密信息包括但不限于：1.甲方提供給乙方的涉及商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息、業(yè)務數(shù)據(jù)等各類信息。2.乙方在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術秘密、業(yè)務流程、財務狀況等信息。3.雙方在合作過程中共同形成的具有保密性的文件、資料、數(shù)據(jù)等信息。（二）保密義務1.雙方應對保密信息予以嚴格保密，采取合理的保密措施，防止保密信息被泄露、使用或不正當披露。保密措施應與信息的保密級別相適應，包括但不限于限制接觸人員、加密存儲和傳輸、物理隔離等。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息披露給任何第三方，也不得將保密信息用于本協(xié)議約定以外的其他目的。3.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付拖欠的服務費用及違約金。如因甲方逾期支付導致乙方遭受損失的，甲方還應承擔相應的賠償責任。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供相關資料、文件和信息，或提供的資料、文件和信息存在虛假、不準確或不完整的情況，導致乙方無法正常履行服務義務或遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.若甲方擅自調(diào)整服務內(nèi)容、范圍或要求，導致乙方工作量增加或服務成本上升的，甲方應根據(jù)實際情況向乙方支付額外的費用或給予相應的補償。如因甲方擅自調(diào)整導致乙方無法按照本協(xié)議約定履行服務義務的，甲方應承擔違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務標準和要求履行服務義務，導致服務質(zhì)量不符合行業(yè)標準或甲方要求的，乙方應負責返工或采取其他補救措施，直至達到驗收標準。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方擅自更換服務團隊成員，或未按照本協(xié)議約定配備專業(yè)的服務團隊，甲方有權要求乙方限期整改。如乙方未在規(guī)定期限內(nèi)整改到位的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照本協(xié)議服務費用總額的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方擅自更換服務團隊成員或未配備專業(yè)服務團隊給甲方造成損失的，乙方還應承擔相應的賠償責任。3.若乙方違反保密義務，將保密信息披露給任何第三方或用于本協(xié)議約定以外的其他目的，乙方應立即采取措施防止保密信息的進一步擴散，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方按照本協(xié)議服務費用總額的[X%]向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失，且損失金額超過違約金數(shù)額的，乙方還應繼續(xù)賠償甲方超出部分的損失。4.若乙方未經(jīng)甲方書面同意，將服務外包業(yè)務轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照本協(xié)議服務費用總額的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方轉(zhuǎn)包或分包行為給甲方造成損失的，乙方還應承擔相應的賠償責任。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準。3.本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律