物業(yè)維修技能知識考試模擬題

物業(yè)維修技能知識考試模擬題

模擬題

一.選擇題（每題2分，共40分）

1.室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)口滴水的原因（）。

A.室內(nèi)空氣太濕。

B.末端空氣處理設(shè)備出風(fēng)口溫度較低，造成風(fēng)口結(jié)露。

C.室外飄雨，進(jìn)入新風(fēng)系統(tǒng)后帶入室內(nèi)。

D.空調(diào)內(nèi)部有損壞。

2.低壓斷路器中的電磁脫扣器承擔(dān)（）保護(hù)作用。

A.過流

B.過載

C.失電壓

D.欠電壓

3.電梯上行超速時(shí)起保護(hù)作用的開關(guān)是（）°

A.安全鉗

B.限速器開關(guān)

C.上行限位器

D.下行限位器

4.安全工作規(guī)程中規(guī)定：安全電壓和安全電流分別為多少以下。

（）

A.24V；10mA

B.36V;10mA

C.24V;20mA

D.36V;20mA

5.室外維修危險(xiǎn)部位應(yīng)設(shè)置安全圍欄留守人員現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，對可能

受影響的客戶應(yīng)提前（）小時(shí)通知，并提前作好應(yīng)急措施。

A.24小時(shí)

B.12小時(shí)

C.48小時(shí)

D.6小時(shí)

6.以下哪些不是空調(diào)系統(tǒng)制冷劑罐的功能？（）

A.儲液

B.干燥

C.過濾

D.節(jié)流

7.萬用表用完后，應(yīng)將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于（）

A.最高電阻擋

B.最高交流電壓檔

C.最高電流檔

D.最低電流檔

8.智能化物業(yè)的主要支撐技術(shù)是（）

A.電子技術(shù)

B.電工技術(shù)

C.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

D.機(jī)電自動(dòng)化技術(shù)

9.電梯機(jī)房要求溫度不超過（）℃

A.25

B.30

C.35

D.40

10.指示式儀表按照（）可分為：直流儀表；交流儀表；交

直流兩用儀表。

A.被測名稱

B.工作原理

C.使用方法

D.被測性質(zhì)

11.電工刀切削較大塑料線時(shí)、其刀口切入的角度應(yīng)為（）

度左右。

A.30

B.45

C.90

D.15

12.“臨時(shí)接地線”的四根軟導(dǎo)線應(yīng)采用（）mn?以上的多

股軟銅線

A.15

B.25

C.35

D.45

13.彎管器彎曲的是（）

A.硬紫銅管

B.軟紫銅管

C.無縫鋼管

D.熱軋管

14.氟表上的三根軟管分別為（）。

A.紅色：高壓管；藍(lán)色：維護(hù)管；黃色：低壓管。

B.紅色：維護(hù)管；藍(lán)色：高壓管；黃色：低壓管。

C.紅色：高壓管；藍(lán)色：低壓管；黃色：維護(hù)管。

D.紅色：低壓管；藍(lán)色：高壓管；黃色：維護(hù)管。

15.交流直流插座在同一場所安裝時(shí)（）

A.結(jié)構(gòu)不同不能互換

B.結(jié)構(gòu)相同可以互換

C.視情況而定

D.相同品牌可以互換

16.制冷系統(tǒng)內(nèi)制冷劑充灌過多，在運(yùn)行時(shí)吸氣管及制冷壓縮機(jī)

會出現(xiàn)（）現(xiàn)象。

A.結(jié)霜

B.結(jié)露

C.過熱

D.恒溫

17.馬桶底座出現(xiàn)漏水情況時(shí)，應(yīng)采用（）密封。

A.強(qiáng)力膠

B.萬能膠

C.玻璃膠

D.云石膠

18.安裝單相雙孔插座時(shí)，正確做法是（)

A.左孔零線，右孔火線

B.左孔火線，右孔零線

C.無所謂

D.視情況而定

19.安裝單相三孔插座時(shí)，正確的做法是（)

A.左孔零線，右孔相線，上孔保護(hù)線

B.左孔相線，右孔零線，上孔保護(hù)線

C.無所謂

D.視情況而定

20.三相變壓器的連接組別是表示（）

A.原付邊線電壓的相位關(guān)系

B.原付邊的同名端關(guān)系

C.原付邊相電壓的時(shí)至中關(guān)系

D.原付邊電流大小關(guān)系

二.判斷題（每題2分，共20分）

1.室外維修完后及時(shí)清潔現(xiàn)場：將移動(dòng)了的物品還原；恢復(fù)正常

使用的應(yīng)及時(shí)拆除標(biāo)識。（）

2.空調(diào)制冷系統(tǒng)中，制冷劑越多，制冷能力越強(qiáng)。（）

3.如果制冷系統(tǒng)內(nèi)有水分，將造成系統(tǒng)間歇制冷。（）

4.使用斜口鉗前沒必要檢查其絕緣柄，確定絕緣狀況良好，否則

不能帶電操作，以免發(fā)生觸電事故。（）

5.在外上梯高空作業(yè)時(shí)，可自行獨(dú)立工作。（）

6.布線的原則：橫平豎直。（）

7.廣告道閘安裝膨脹螺釘時(shí)，應(yīng)先安裝膨脹螺釘然后再進(jìn)行道閘

主機(jī)的固定。（）

8.使用試電筆之前，首先要檢查試電筆里有無安全甩阻，再直觀

檢查試電筆是否有損壞，有無受潮或進(jìn)水，檢查合格后才能使用。

（）

9.用十字螺絲刀來接電時(shí)需在金屬桿外纏繞絕緣膠帶，然后帶絕

緣手套操作。（）

10.使用萬用表測量電壓時(shí)，量程選擇應(yīng)使指針偏轉(zhuǎn)在1/3以上，

測量電阻時(shí)，量程選擇應(yīng)使指針偏轉(zhuǎn)在2/3以上且應(yīng)每次調(diào)零。

（）

三.簡答題（每題8分，共40分）

1.空調(diào)有風(fēng)但不制冷原因及解決方法

2.網(wǎng)線壓接水晶頭時(shí)候的排線順序。

3.空調(diào)室內(nèi)機(jī)出風(fēng)小的故障原因。

4.熱水器加熱水的溫度太低，怎么處理？

5.如果空調(diào)R32制冷劑沒有了,能用R22制冷劑替代嗎？為什么？

訓(xùn)練題

1、屬于物業(yè)管理事務(wù)文書類型的是（）。D

A海報(bào)

B收條

C啟事

D總結(jié)

解析：事務(wù)文書包括：計(jì)戈人總結(jié)、大事記、倡議書。

2、制度公文的標(biāo)題出現(xiàn)的形式一般是（）。B

A發(fā)文單位加文種

B事由加文種

C單用文種名稱

D發(fā)文單位加事由

3、業(yè)主大會由（）內(nèi)的全體業(yè)主組成。B

A.物業(yè)維護(hù)區(qū)域

B.物'業(yè)管理區(qū)域

C.業(yè)主管理區(qū)域

D.業(yè)主委員會管轄區(qū)域

4、專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。C

A業(yè)主大會

B業(yè)委會

C業(yè)主

D使用人

5、下列有關(guān)物業(yè)管理檔案的說法中錯(cuò)誤的是（）。B

A物業(yè)管理檔案是直接記載物業(yè)及物業(yè)管理各個(gè)方面的歷史記錄

B年度分類法是根據(jù)形成和處理文件的年度，將全宗內(nèi)檔案歸為

一類

C組織機(jī)構(gòu)分類法是按照立檔單位的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，把全宗內(nèi)的

檔案分成各個(gè)類別

D物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案的分類應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況和檔案管理的

要求，采用相應(yīng)的分類方法

6、下列對員工的獎(jiǎng)勵(lì)中，屬于精神獎(jiǎng)勵(lì)的是（）。D

A獎(jiǎng)金、加薪

B獎(jiǎng)品、升遷

C升遷、表揚(yáng)

D表揚(yáng)、培訓(xùn)

7、客戶滿意是指客戶感覺狀態(tài)的水平，源于一項(xiàng)服務(wù)的績效或產(chǎn)

出與客戶的期望所進(jìn)行的比較，（）會達(dá)成客戶滿意。B

A績效與期望相同

B績效與期望相稱

C績效越大

D期望越小

8、物業(yè)管理對公共秩序的作用是（）。B

A保障、保證業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全

B提供協(xié)助性管理服務(wù)，屬于安全防范性質(zhì)

C與公安機(jī)關(guān)共同行使治安管理職能

D業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)的安全保管保險(xiǎn)

9、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)

或企業(yè)以外的自然、社會因素所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)

的（）。B

A損失

B意外損失

C財(cái)務(wù)損失

D虧損

10、前期物業(yè)管理合同的期限具有不確定性，物業(yè)服務(wù)企業(yè)隨

時(shí)有可能被（）解聘而提前解約。C

A業(yè)主委員會

B建設(shè)單位

C業(yè)主大會

D業(yè)主

11、物業(yè)管理區(qū)域中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收供水、供電、

供氣等費(fèi)用時(shí)，不得向（）收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。D

A供水單位

B供電單位

C供氣單位

D業(yè)主

12、非承重墻屬于房屋基本組成部分中的（）部分。A

A結(jié)構(gòu)

B設(shè)施設(shè)備

C裝修

D特殊設(shè)備

13、（）最好在冬天進(jìn)行，因?yàn)槟茌^徹底地消滅白蟻。D

A生物防治法

B誘殺法

C藥殺法

D挖巢法

14、以下不屬于白蟻防治方法的是（）。A

A環(huán)境治理

B挖巢法

C藥殺和誘殺法

D生物防治法

15、車主停放車輛，申辦年卡或月卡時(shí)，要簽訂（）,建立

雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系。B

A車輛管理協(xié)議

B停車位使用協(xié)議

C停車保管協(xié)議

D停車協(xié)議

16、業(yè)主入住的完成表示（），物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)全面展開。

C

A物業(yè)己經(jīng)銷售完成

B物業(yè)項(xiàng)目已建成

C物業(yè)由開發(fā)建設(shè)轉(zhuǎn)入使用

D物業(yè)銷售已全面開展

17、住宅質(zhì)量保證書及住宅使用說明書是由（）制定并發(fā)放

的。B

A物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B住宅建設(shè)單位

C住宅投資單位

D施工單位

18、對新設(shè)備來說，新設(shè)備從開始使用到第一次大修理之間的

間隔時(shí)間約為（）oB

A修理期

B修期周期

C修理間隔期

D修理周期結(jié)構(gòu)

19、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同（）前期物業(yè)服

務(wù)合同約定的內(nèi)容。C

A可以包含

B包含

C應(yīng)當(dāng)包含

D附上

20、早期介入是新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位引入的物業(yè)管理

的（）。B

A管理服務(wù)

B咨詢活動(dòng)

C協(xié)助工作

D輔助工作

21、建設(shè)單位無法提供相關(guān)合格證明材料，物業(yè)存在嚴(yán)重安全

隱患和重大工程缺陷，影響物業(yè)正常使用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可

以（）。A

A拒絕承接物業(yè)

B提起訴訟

C先承接后要求建設(shè)單位排除

D動(dòng)用維修資金排除

22、物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法成立是指（）。B

A經(jīng)上級部門批準(zhǔn)成立

B經(jīng)工商登記取得營業(yè)執(zhí)照

C經(jīng)備案取得資質(zhì)證書

D經(jīng)過房地產(chǎn)管理部門審批

23、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）委托給專業(yè)

性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他

人。D

A綜合管理服務(wù)

B管理服務(wù)

C全方位服務(wù)

D專項(xiàng)服務(wù)

24、物業(yè)管理公開招標(biāo)中開標(biāo)日期、時(shí)間、地點(diǎn)等是在（）

上明確的。C

A招標(biāo)公告

B投標(biāo)通知

C招標(biāo)文件

D招標(biāo)廣告

25、招標(biāo)的評標(biāo)委員會由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組

成，其中物業(yè)管理方面的專家不能少于成員總數(shù)的（）。

A

A2/3

B1/3

C1/2

D1/4

26、招投標(biāo)中（）是要約。C

A招標(biāo)公告

B投標(biāo)邀請書

C投標(biāo)書

D招標(biāo)人確定中標(biāo)人

27、物業(yè)管理是由業(yè)主通過選聘（）的方式來實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。

B

A.物業(yè)管理人員

B.物業(yè)服務(wù)人

C.物業(yè)管理分包單位

D.物業(yè)管理師

28、在物業(yè)管理的特征中，（）是物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)。

A

A.市場化

B.規(guī)范化

C.專業(yè)化

D.社會化

29、2000年，（）成立，對加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)

自律起到了重要作用。D

A.全國物業(yè)管理專家委員會

B.全國物業(yè)管理工作委員會

C.中國房地產(chǎn)協(xié)會

D.中國物業(yè)管理協(xié)會

30、在社會文化中，文化沖突主要是指（）沖突。B

A道德

B價(jià)值觀

C宗教

D習(xí)俗

31、在社區(qū)成員中價(jià)值觀的沖突主要是指（）。C

A關(guān)系到物種生存的價(jià)值觀

B關(guān)于群體生存的價(jià)值

C基于個(gè)人需求的價(jià)值觀

D關(guān)于社會發(fā)展的價(jià)值

32、在居住小區(qū)中，社區(qū)文化建設(shè)的主體是（）。C

A建設(shè)單位

B物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C業(yè)主

D街道辦事處

33、按照群體的組織化、正規(guī)化程度，可將社會群體劃分為

（）oC

A初級群體和次級群體

B所屬群體和參照群體

C正式群體和非正式群體

D內(nèi)群體和外群體

34、兩種文化相互沖突與融合的過程，稱之為（）。D

A文化比較

B文化傳播

C文化交往

D文化交匯

35、文化交匯包括（）。BD

A文化接觸

B文化沖突

C文化移植

D文化融合

E文化比較

36、社會群體存在的本質(zhì)反映是（）關(guān)系。B

A生產(chǎn)

B社會

C組織

D血緣

37、家庭成員、鄰里、朋友屬于（）群體。B

A次級

B初級

C正式

D參照

38、社會學(xué)中將面對面的結(jié)合與合作，具有親密人際關(guān)系的社

會群體稱為（）。A

A初級群體

B同輩群體

C親密群體

D次級群體

39、物業(yè)服務(wù)企業(yè)新招聘員工時(shí)進(jìn)行的上崗培訓(xùn)屬于（）

社會化。D

A基本

B重新

C繼續(xù)

D再

40、社會學(xué)將個(gè)體一生中所經(jīng)歷的社會化劃分為三種基本類型,

下列不屬于這三種基本類的是（）B

A基本社會化

B階段社會化

C繼續(xù)社會化

D再社會化

41、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對在職員工進(jìn)行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是（）的重

要表現(xiàn)。B

A基本社會化

B繼續(xù)社會化

C發(fā)展社會化

D再社會化

42、居住于同一住宅小區(qū)的住戶相互間很少交往，這一現(xiàn)象最

適合運(yùn)用（）知識給出解釋。B

A公共關(guān)系學(xué)

B社會學(xué)

C經(jīng)濟(jì)學(xué)

D環(huán)境學(xué)

43、“雙因素理論”中的保健因素是指馬斯洛需求層次理論中

的（）。ABC

A生理需要

B安全需要

C社交的需要

D尊重的需要

R自我實(shí)現(xiàn)的需要

44、現(xiàn)代理論中，雙因素理論所稱的“雙因素”是指（）。

D

A消極因素與積極因素

B主動(dòng)因素與被動(dòng)因素

C重要因素與誘導(dǎo)因素

D保健因素與激勵(lì)因素

45、下列選項(xiàng)中不屬于動(dòng)機(jī)要素的是（）。D

A決定人行為的方向

B努力的水平

C堅(jiān)持的水平

D自身的能力水平

解析：動(dòng)機(jī)有三個(gè)要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么行

為；努力的水平，即行為的努力程度；堅(jiān)持的水