公共關系學考試知識及技巧

公共關系學考試知識及技巧姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的特征？

A.溝通性

B.組織性

C.獨立性

D.情感性

2.公共關系的核心要素包括哪些？

A.信息傳遞

B.人際關系

C.組織形象

D.法律法規(guī)

3.以下哪項不屬于公共關系的四大功能？

A.監(jiān)測

B.分析

C.溝通

D.協(xié)調

4.以下哪項不是公共關系危機管理的主要策略？

A.預防策略

B.應對策略

C.恢復策略

D.調整策略

5.以下哪項不屬于公共關系活動的基本原則？

A.尊重原則

B.實用原則

C.公平原則

D.自由原則

6.以下哪項不是公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

7.以下哪項不屬于公共關系活動的類型？

A.新聞發(fā)布

B.社會責任活動

C.市場營銷活動

D.人力資源活動

8.以下哪項不是公共關系傳播媒介的分類？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.互動媒體

D.廣播媒體

9.以下哪項不屬于公共關系危機的預警信號？

A.輿論關注

B.客戶投訴

C.競爭對手攻擊

D.員工流失

10.以下哪項不是公共關系危機處理的原則？

A.及早處理

B.主動溝通

C.避免誤導

D.延長危機

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種非營利性的社會活動。（）

2.公共關系的主要目的是為了提升組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關系調查的目的在于了解公眾對組織的認知和態(tài)度。（）

4.公共關系危機一旦發(fā)生，組織應立即公開信息，避免信息不對稱。（）

5.公共關系活動應遵循真實性原則，不得夸大事實。（）

6.公共關系傳播媒介的選擇應考慮目標受眾的接收習慣。（）

7.公共關系危機管理的關鍵在于危機前的預防工作。（）

8.公共關系活動應以組織的長遠利益為出發(fā)點。（）

9.公共關系危機處理過程中，組織應保持冷靜，避免情緒化。（）

10.公共關系人員在處理危機時，應注重與媒體的溝通，爭取媒體的理解和支持。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本原則及其在實踐中的應用。

2.解釋公共關系危機管理的五個階段，并簡要說明每個階段的主要任務。

3.分析公共關系傳播媒介的類型及其特點，并舉例說明。

4.闡述公共關系調查的方法及其在公共關系活動中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性，并結合實際案例說明公共關系如何幫助企業(yè)或組織應對各種挑戰(zhàn)。

2.分析新媒體時代下公共關系傳播的特點，探討公共關系在新媒體環(huán)境下的策略調整和創(chuàng)新發(fā)展。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的核心要素？

A.溝通

B.情感

C.組織形象

D.信任

2.公共關系活動的最終目的是什么？

A.提高銷售額

B.維護組織形象

C.降低成本

D.增加市場份額

3.公共關系危機管理的首要任務是：

A.確定危機類型

B.制定危機應對計劃

C.公開危機信息

D.恢復組織聲譽

4.以下哪項不是公共關系調查的步驟？

A.確定調查目的

B.設計調查問卷

C.分析調查結果

D.制定調查預算

5.以下哪項不是公共關系傳播媒介？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.郵件

D.證券交易所

6.公共關系危機發(fā)生時，組織應采取的首要措施是：

A.停止所有宣傳活動

B.立即召開新聞發(fā)布會

C.尋求法律援助

D.加強內(nèi)部溝通

7.以下哪項不是公共關系危機的預警信號？

A.媒體報道增加

B.客戶投訴增多

C.員工士氣低落

D.競爭對手挑釁

8.公共關系調查中，定量調查和定性調查的主要區(qū)別在于：

A.調查對象的選擇

B.調查方法的不同

C.調查數(shù)據(jù)的處理

D.調查結果的解釋

9.以下哪項不是公共關系活動的類型？

A.媒體關系

B.公關活動策劃

C.人力資源

D.產(chǎn)品推廣

10.公共關系傳播媒介的選擇應考慮以下哪個因素最為關鍵？

A.成本

B.目標受眾

C.媒體影響力

D.媒體技術

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.C

2.ABC

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.A

10.D

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.公共關系的基本原則包括真實性、客觀性、針對性、及時性、一致性等。在實踐應用中，這些原則指導公共關系人員在進行溝通、策劃和執(zhí)行活動時，確保信息的真實、客觀，針對目標受眾，及時響應，并保持組織形象的一致性。

2.公共關系危機管理的五個階段包括：危機預防、危機監(jiān)測、危機應對、危機恢復和危機總結。每個階段的主要任務分別是：預防階段關注風險識別和預防措施；監(jiān)測階段關注危機的早期預警；應對階段關注危機的即時響應和溝通；恢復階段關注修復受損形象和重建信任；總結階段關注危機處理的評估和改進。

3.公共關系傳播媒介的類型包括傳統(tǒng)媒體（如電視、報紙、雜志）和新媒體（如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體）。傳統(tǒng)媒體具有廣泛的覆蓋面和權威性，而新媒體具有互動性強、傳播速度快的特點。例如，企業(yè)可以通過社交媒體進行品牌推廣，而通過電視廣告進行產(chǎn)品宣傳。

4.公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法和數(shù)據(jù)分析。這些方法在公共關系活動中的作用是：問卷調查可以收集大量數(shù)據(jù)，了解公眾意見；訪談調查可以深入了解個體觀點；觀察法可以觀察公眾行為；數(shù)據(jù)分析可以量化調查結果，為決策提供依據(jù)。

四、論述題答案

1.公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：維護組織形象、提升品牌知名度、增強公眾信任、促進溝通與合作、應對危機等方面。例如，企業(yè)在面對負面新聞時，通過有效的公