行政管理公共關(guān)系學(xué)考前試題及答案備忘

行政管理公共關(guān)系學(xué)考前試題及答案備忘姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的功能？

A.增進(jìn)了解

B.塑造形象

C.協(xié)調(diào)關(guān)系

D.溝通信息

E.監(jiān)測環(huán)境

2.公共關(guān)系的基本原則包括哪些？

A.誠信原則

B.公正原則

C.互惠原則

D.服務(wù)原則

E.創(chuàng)新原則

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的工作方法？

A.調(diào)查研究

B.活動策劃

C.新聞發(fā)布

D.危機(jī)管理

E.公眾關(guān)系咨詢

4.公共關(guān)系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)慶典

C.公益活動

D.員工培訓(xùn)

E.專題研討會

5.以下哪些屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.提升信任度

D.擴(kuò)大市場份額

E.增加客戶滿意度

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有哪些？

A.快速反應(yīng)

B.實(shí)事求是

C.信息公開

D.協(xié)調(diào)內(nèi)外

E.長期規(guī)劃

7.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)查研究

C.方案設(shè)計(jì)

D.實(shí)施執(zhí)行

E.效果評估

8.公共關(guān)系傳播的媒介有哪些？

A.電視

B.廣播

C.報(bào)紙

D.網(wǎng)絡(luò)

E.口碑傳播

9.以下哪些屬于公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.專業(yè)素養(yǎng)

B.溝通能力

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.應(yīng)變能力

E.道德品質(zhì)

10.公共關(guān)系與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是什么？

A.公共關(guān)系是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分

B.公共關(guān)系影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定

C.公共關(guān)系服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行

D.公共關(guān)系與企業(yè)文化密切相關(guān)

E.公共關(guān)系是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的依據(jù)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種通過溝通來建立和維護(hù)組織與公眾之間良好關(guān)系的活動。（）

2.公共關(guān)系工作的核心是處理危機(jī)事件。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是使組織在公眾心目中樹立良好的形象。（）

4.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循平等、互利的原則。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的第一步。（）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該具有創(chuàng)新性和前瞻性。（）

7.公共關(guān)系傳播的媒介種類越多，傳播效果越好。（）

8.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防而不是處理。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織的長遠(yuǎn)利益為出發(fā)點(diǎn)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容和步驟。

2.解釋公共關(guān)系策劃的四個(gè)基本要素。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

4.分析公共關(guān)系傳播中人際傳播和大眾傳播的特點(diǎn)及區(qū)別。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用及其對企業(yè)發(fā)展的意義。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的策略，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.法律法規(guī)調(diào)查

2.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是策劃的四個(gè)基本要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.預(yù)算控制

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理的四個(gè)階段？

A.預(yù)防

B.應(yīng)對

C.整理

D.總結(jié)

4.以下哪種傳播媒介屬于大眾傳播？

A.社交媒體

B.網(wǎng)絡(luò)論壇

C.郵件

D.電話

5.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的首要素質(zhì)是：

A.專業(yè)知識

B.溝通能力

C.創(chuàng)新思維

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.爭取政府支持

D.降低生產(chǎn)成本

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的黃金法則？

A.快速反應(yīng)

B.真誠溝通

C.正面宣傳

D.內(nèi)部穩(wěn)定

8.公共關(guān)系策劃的步驟中，第一步是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)查研究

C.方案設(shè)計(jì)

D.實(shí)施執(zhí)行

9.以下哪種傳播方式屬于人際傳播？

A.廣播

B.報(bào)紙

C.電子郵件

D.宣傳冊

10.公共關(guān)系與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，以下哪種說法是正確的？

A.公共關(guān)系完全獨(dú)立于企業(yè)戰(zhàn)略

B.公共關(guān)系是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分

C.公共關(guān)系與企業(yè)戰(zhàn)略沒有直接聯(lián)系

D.公共關(guān)系只是企業(yè)戰(zhàn)略的輔助手段

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題答案

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、市場調(diào)查、競爭對手調(diào)查和法律法規(guī)調(diào)查。步驟包括確定調(diào)查目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

2.公共關(guān)系策劃的四個(gè)基本要素是目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、資源配置和效果評估。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段是預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)和總結(jié)。

4.人際傳播的特點(diǎn)包括直接性、互動性和私密性；大眾傳播的特點(diǎn)包括廣泛性、快速性和單向性。兩者區(qū)別在于傳播范圍、傳播方式和傳播效果。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用包括：提高組織知名度、塑造良好形象、維護(hù)公眾關(guān)系、促進(jìn)內(nèi)部溝通、應(yīng)對危機(jī)等。對企業(yè)發(fā)展的意義在于