行政管理公共關(guān)系學(xué)行業(yè)分析試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)行業(yè)分析試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的主要功能？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.維護(hù)企業(yè)利益

E.塑造企業(yè)形象

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.主體

B.客體

C.目標(biāo)

D.手段

E.結(jié)果

3.企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系的主要內(nèi)容包括哪些？

A.企業(yè)文化建設(shè)

B.員工培訓(xùn)

C.企業(yè)形象塑造

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

E.企業(yè)內(nèi)部溝通

4.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)內(nèi)部刊物

C.社會(huì)公益活動(dòng)

D.媒體采訪

E.企業(yè)廣告

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則有哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早處理

C.及早溝通

D.及早解決

E.及早恢復(fù)

6.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.選擇手段

E.評(píng)估效果

7.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

D.擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額

E.塑造企業(yè)良好形象

8.以下哪些是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.公平公正

D.勤奮敬業(yè)

E.遵守法律法規(guī)

9.公共關(guān)系在政府管理中的作用有哪些？

A.提高政府公信力

B.優(yōu)化政府形象

C.促進(jìn)政府與民眾溝通

D.增強(qiáng)政府執(zhí)行力

E.提高政府工作效率

10.以下哪些是公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)？

A.專(zhuān)業(yè)化

B.網(wǎng)絡(luò)化

C.綜合化

D.國(guó)際化

E.綠色化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)僅限于企業(yè)內(nèi)部，與外部社會(huì)無(wú)關(guān)。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是直接追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化。（×）

3.公共關(guān)系工作的核心是處理與媒體的關(guān)系。（√）

4.公共關(guān)系活動(dòng)不需要遵循職業(yè)道德規(guī)范。（×）

5.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以免謠言蔓延。（√）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“以人為本”的原則。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全替代廣告宣傳。（×）

8.公共關(guān)系工作重點(diǎn)是處理企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。（√）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員保持中立立場(chǎng)。（√）

10.公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是向?qū)I(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化和國(guó)際化方向發(fā)展。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本原則。

2.解釋“企業(yè)形象”在公共關(guān)系中的重要性。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

4.闡述公共關(guān)系在政府公共管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略地位及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)事件處理中的關(guān)鍵作用，并探討如何有效利用公共關(guān)系策略來(lái)化解危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主體？

A.企業(yè)

B.政府機(jī)構(gòu)

C.個(gè)人

D.自然災(zāi)害

2.公共關(guān)系的基本目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)知名度

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

C.塑造企業(yè)形象

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

3.公共關(guān)系活動(dòng)最常用的溝通渠道是：

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.報(bào)紙

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，首要任務(wù)是：

A.確定危機(jī)類(lèi)型

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.及時(shí)發(fā)布信息

D.恢復(fù)企業(yè)形象

5.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化

B.提高企業(yè)知名度

C.塑造良好企業(yè)形象

D.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.追求經(jīng)濟(jì)利益

D.遵守法律法規(guī)

7.公共關(guān)系在政府管理中的核心作用是：

A.提高政府工作效率

B.優(yōu)化政府形象

C.促進(jìn)政府與民眾溝通

D.增強(qiáng)政府執(zhí)行力

8.公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)不包括：

A.專(zhuān)業(yè)化

B.網(wǎng)絡(luò)化

C.綜合化

D.軍事化

9.公共關(guān)系策劃的步驟中，確定目標(biāo)后應(yīng)進(jìn)行的下一步是：

A.分析環(huán)境

B.制定策略

C.選擇手段

D.評(píng)估效果

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早處理

C.及早溝通

D.及早擴(kuò)大影響范圍

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.答案：ABDE

解析思路：公共關(guān)系的主要功能包括提高企業(yè)知名度、增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度、維護(hù)企業(yè)利益和塑造企業(yè)形象。

2.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括主體、客體、目標(biāo)、手段和結(jié)果。

3.答案：ABCE

解析思路：企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系的主要內(nèi)容包括企業(yè)文化建設(shè)、員工培訓(xùn)、企業(yè)形象塑造和企業(yè)內(nèi)部溝通。

4.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)內(nèi)部刊物、社會(huì)公益活動(dòng)、媒體采訪和企業(yè)廣告。

5.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及早處理、及早溝通和及早解決。

6.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、選擇手段和評(píng)估效果。

7.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額和塑造企業(yè)良好形象。

8.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括誠(chéng)實(shí)守信、尊重他人、公平公正、勤奮敬業(yè)和遵守法律法規(guī)。

9.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系在政府管理中的作用包括提高政府公信力、優(yōu)化政府形象、促進(jìn)政府與民眾溝通、增強(qiáng)政府執(zhí)行力和提高政府工作效率。

10.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)包括專(zhuān)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、綜合化和國(guó)際化。

二、判斷題答案及解析思路

1.答案：×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)不僅限于企業(yè)內(nèi)部，也涉及外部社會(huì)關(guān)系。

2.答案：×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是追求經(jīng)濟(jì)效益，還包括社會(huì)效益和長(zhǎng)期發(fā)展。

3.答案：√

解析思路：處理與媒體的關(guān)系是公共關(guān)系工作的核心之一，因?yàn)槊襟w是信息傳播的重要渠道。

4.答案：×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)需要遵循職業(yè)道德規(guī)范，以維護(hù)行業(yè)形象和信譽(yù)。

5.答案：√

解析思路：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)發(fā)布信息可以防止謠言蔓延，維護(hù)企業(yè)形象。

6.答案：√

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“以人為本”的原則，關(guān)注人的需求和利益。

7.答案：×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)不能完全替代廣告宣傳，兩者各有優(yōu)勢(shì)