騰訊學(xué)院介紹（行業(yè)經(jīng)驗(yàn)）

1、積淀與內(nèi)化 企業(yè)大學(xué)核心能力騰訊學(xué)院 2014.1騰訊的發(fā)展歷程騰訊公司成立2004.61998.11香港主板上市成立公益慈善基金會(huì)納入香港恒生指數(shù)成份股2007.52008.62010.9QQ同時(shí)在線超1億胡錦濤總書記考察騰訊2010.32011.11999.2騰訊QQ正式推出成立“騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金”2012.5迎接變革成立六大事業(yè)群騰訊的業(yè)務(wù)布局3統(tǒng)一賬戶綜合社交圖譜全方位支付解決方案PC+無(wú)線一體化全體員工平均年齡: 27歲 25% 擁有碩士或更高學(xué)位 50%是軟件工程師黨員比例公司正式員工數(shù)的18%來(lái)自中國(guó)、美國(guó)、韓國(guó)等十幾個(gè)國(guó)家與地區(qū)騰訊的企業(yè)文化與充滿活力的團(tuán)隊(duì)4沐風(fēng)書苑i騰訊始終

2、把人才培養(yǎng)作為一項(xiàng)重要投入對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的，業(yè)務(wù)可以拓展，可以更換，資金可以吸收，可以調(diào)整，而人才卻是最不可輕易替代的，是我們最寶貴的財(cái)富。騰訊視員工為企業(yè)的第一財(cái)富2007年騰訊學(xué)院成立2007.8.24, 騰訊公司宣布成立自己的企業(yè)大學(xué)騰訊學(xué)院。2007.9.10, 騰訊學(xué)院舉辦了成立儀式騰訊人才培養(yǎng)大事記2007騰訊學(xué)院發(fā)文成立Q-learning上線2008攀登計(jì)劃落地實(shí)施學(xué)院內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整和細(xì)分，各項(xiàng)工作開始模塊化運(yùn)作2009畢業(yè)回歸日、騰訊達(dá)人等新員工項(xiàng)目陸續(xù)落地公司輔導(dǎo)年項(xiàng)目啟動(dòng)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)開始外包2010名家之聲、新攀登等項(xiàng)目相繼啟動(dòng) 學(xué)院統(tǒng)籌按季發(fā)布員工I

3、DP計(jì)劃2011飛躍項(xiàng)目啟動(dòng)育龍、總監(jiān)、領(lǐng)航等領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目啟動(dòng)2012分公司落地封閉培訓(xùn)魔鬼訓(xùn)練營(yíng)、創(chuàng)意馬拉松啟動(dòng)開始為開發(fā)者、賣家提供培訓(xùn)騰訊學(xué)院戰(zhàn)略定位2.0發(fā)布2006潛龍、飛龍項(xiàng)目啟動(dòng)愿景：成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最受尊敬的企業(yè)大學(xué)職責(zé)： 規(guī)劃人才發(fā)展，提升人員能力 組織實(shí)施培訓(xùn)，保證項(xiàng)目質(zhì)量 完善課件師資，建設(shè)企業(yè)大學(xué) 加強(qiáng)知識(shí)管理，促成學(xué)習(xí)組織使命：通過(guò)提供多樣的學(xué)習(xí)與發(fā)展方式, 成為員工3A學(xué)習(xí)的知識(shí)銀行成為經(jīng)理人培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的黃埔軍校成為公司知識(shí)管理的最佳平臺(tái)( 3A: anytime, anywhere, anyway)成功要素：高層的支持自主的研發(fā)BG的需求標(biāo)桿的學(xué)習(xí)持續(xù)的改進(jìn)騰訊學(xué)院戰(zhàn)略

4、定位1.08沐風(fēng)書苑i騰訊學(xué)院戰(zhàn)略定位2.0公司戰(zhàn)略目標(biāo)員工成長(zhǎng)顧問(wèn)企業(yè)變革助手業(yè)務(wù)發(fā)展伙伴構(gòu)建培養(yǎng)體系培育核心人才整合分享平臺(tái)提供專項(xiàng)解決方案服務(wù)各產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈輔助戰(zhàn)略落地弘揚(yáng)企業(yè)文化愿景：成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最受尊敬的企業(yè)大學(xué)為企業(yè)的現(xiàn)在培養(yǎng)人才 + 為企業(yè)的明天培養(yǎng)人騰訊學(xué)院組織架構(gòu)騰訊學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心職業(yè)發(fā)展中心運(yùn)營(yíng)管理中心區(qū)域培訓(xùn)與BG培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)基干發(fā)展組中高干發(fā)展組專業(yè)發(fā)展組新員工發(fā)展組課程開發(fā)組運(yùn)營(yíng)策劃組運(yùn)營(yíng)實(shí)施組電子化學(xué)習(xí)組培訓(xùn)平臺(tái)組學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)學(xué)院副院長(zhǎng)北京培訓(xùn)發(fā)展組上海培訓(xùn)發(fā)展組成都培訓(xùn)發(fā)展組七大BG培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)騰訊公司三級(jí)人才培養(yǎng)體系公司級(jí)基于職業(yè)發(fā)展的課程體系基于人才戰(zhàn)略的培養(yǎng)項(xiàng)

5、目BG級(jí)基于業(yè)務(wù)和崗位需要的培訓(xùn)體系部門級(jí)搭建分享平臺(tái)，建立分享氛圍騰訊的雙通道職業(yè)發(fā)展體系有經(jīng)驗(yàn)者基層管理者中層管理者高層管理者業(yè)務(wù)骨干專家/資深專家權(quán)威管理發(fā)展通道職業(yè)發(fā)展通道初做者公司早在05年就搭建了一套含管理發(fā)展通道和職業(yè)發(fā)展通道的 雙通道職業(yè)發(fā)展體系技術(shù)族培訓(xùn)市場(chǎng)族培訓(xùn)專業(yè)族培訓(xùn)產(chǎn)品/項(xiàng)目族培訓(xùn)對(duì)外培訓(xùn)名家之聲騰訊學(xué)院培訓(xùn)體系總覽圖社會(huì)招募新人崗前培訓(xùn)校園招募新人崗前封閉培訓(xùn)各BG展開針對(duì)性的新人崗位培訓(xùn)現(xiàn)任中層干部培訓(xùn)-帝企鵝系列培訓(xùn) 現(xiàn)任基層干部培訓(xùn)-功夫企鵝系列培訓(xùn)課程體系類型Q-learning平臺(tái)承載的海量在線課程供大家學(xué)習(xí)新人培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)干部培訓(xùn)經(jīng)典項(xiàng)目騰訊達(dá)人魔鬼訓(xùn)練

6、營(yíng)創(chuàng)意馬拉松飛躍計(jì)劃新攀登計(jì)劃育龍潛龍總監(jiān)飛龍領(lǐng)航畢業(yè)生回歸日公司針對(duì)不同專業(yè)族群，公司提供豐富的職業(yè)技能培訓(xùn)課程公司為大家提供了豐富的通用技能類培訓(xùn)課程潛龍項(xiàng)目 潛龍計(jì)劃是騰訊學(xué)院針對(duì)有明確任命意向的后備基干量身打造的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目，旨在通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)提升高潛員工的管理意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理水平，幫助高潛員工走好管理之路。必修網(wǎng)絡(luò)課程12.5天面授課程2潛龍回歸活動(dòng)3飛龍項(xiàng)目為了支持公司的持續(xù)發(fā)展，充實(shí)干部管理團(tuán)隊(duì)，騰訊學(xué)院、HR組織發(fā)展中心共同策劃、實(shí)施針對(duì)“后備中干人員梯隊(duì)”的“加速培養(yǎng)項(xiàng)目”采用集中面授、管理沙龍、行動(dòng)學(xué)習(xí)等多種教學(xué)方式，輔以測(cè)評(píng)工具等形式來(lái)增強(qiáng)學(xué)員全面自我認(rèn)知、增加跨系統(tǒng)的

7、學(xué)員人際交往、促進(jìn)學(xué)員面向總辦領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)與交流、通過(guò)系統(tǒng)的管理課程，發(fā)展學(xué)員綜合能力。飛龍整體培養(yǎng)內(nèi)容飛龍項(xiàng)目現(xiàn)狀評(píng)估面授課程 管理沙龍標(biāo)桿學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)畢業(yè)反饋開班分享1、總辦面對(duì)面2、行動(dòng)學(xué)習(xí)方法論介紹:3、行動(dòng)學(xué)習(xí)選題公布1、學(xué)員360評(píng)估分析2、評(píng)鑒中心的活動(dòng)實(shí)施3、評(píng)鑒結(jié)果反饋三次集中培訓(xùn)，四類學(xué)習(xí)主題：1、經(jīng)營(yíng)主題：2、管理主題：3、財(cái)務(wù)主題:4、商業(yè)匯報(bào)主題1、結(jié)合學(xué)習(xí)主題2、與標(biāo)桿企業(yè)嘉賓交流分享一次：1、管理經(jīng)驗(yàn)分享1、戰(zhàn)略發(fā)展部與學(xué)院自主命題2、各小組1名總辦Sponsor和1名戰(zhàn)略輔導(dǎo)員，學(xué)員和Sponsor及輔導(dǎo)員關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度定期溝通3、各小組1名助教（提供學(xué)員評(píng)語(yǔ)至GM

8、及SEVP）4、每次面授課安排審核點(diǎn)1、總辦行動(dòng)學(xué)習(xí)點(diǎn)評(píng)2、飛龍項(xiàng)目學(xué)員表現(xiàn)總結(jié)及反饋3、高管分享員工職業(yè)培養(yǎng)全景圖畢業(yè)生培訓(xùn)畢業(yè)生回歸活動(dòng)社招培訓(xùn)新攀登計(jì)劃飛躍計(jì)劃（公司BG專班）戰(zhàn)略性人才發(fā)展（產(chǎn)品經(jīng)理、明日之星等）創(chuàng)新實(shí)踐（創(chuàng)意馬拉松、魔鬼訓(xùn)練營(yíng)）名家之聲四級(jí)專家發(fā)展騰訊公開課電商經(jīng)理班總裁MBA對(duì)外在線學(xué)習(xí)平臺(tái)新員工發(fā)展專業(yè)發(fā)展對(duì)外培訓(xùn)四大課程體系建設(shè)（通用、專業(yè)、新員工、對(duì)外）講師發(fā)展（選、育、用、留）員工職業(yè)IDP計(jì)劃 騰訊學(xué)院結(jié)合公司每季度發(fā)起的員工績(jī)效發(fā)展面談（PDI）和員工職業(yè)發(fā)展通道要求及匹配的課程資源，針對(duì)不同通道、不同職級(jí)員工按季度發(fā)起針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以幫助員工提升專

9、業(yè)能力。Step 23/6/9/12月15日Step 33/6/9/12月25日Step 44/7/10/1月1日Step 12/5/8/11月啟動(dòng)員工線上報(bào)名上級(jí)審批發(fā)布季度計(jì)劃實(shí)施確定資源發(fā)布季度報(bào)名通知分析需求確定計(jì)劃初稿每季度新攀登計(jì)劃推動(dòng)資深專業(yè)優(yōu)秀人才在專業(yè)通道上加速發(fā)展促進(jìn)溝通拓寬人脈總結(jié)傳承實(shí)踐鍛煉開拓視野增長(zhǎng)見識(shí)新攀登計(jì)劃“新攀登計(jì)劃”是騰訊公司重點(diǎn)人才培養(yǎng)計(jì)劃之一。主要面向公司內(nèi)部職級(jí)為三級(jí)的技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)類優(yōu)秀人才，以總結(jié)傳承、開拓視野、促進(jìn)溝通為目標(biāo)，采用集中學(xué)習(xí)、參觀研討和實(shí)踐鍛煉等方式，幫助學(xué)員提升綜合能力、增長(zhǎng)見識(shí)并且拓寬人際網(wǎng)絡(luò)，順利邁向公司專家級(jí)人才。飛躍計(jì)

10、劃 “飛躍計(jì)劃”是騰訊學(xué)院職業(yè)發(fā)展中心2011年傾力打造的全新項(xiàng)目，致力于幫助二級(jí)高潛力人才的能力提升，項(xiàng)目采用集中面授、參觀學(xué)習(xí)、小組研討、創(chuàng)意馬拉松等多種教學(xué)方式，幫助二級(jí)高潛力人才提升專業(yè)深度、擴(kuò)張視野廣度。騰訊“名家之聲”系列活動(dòng) 騰訊學(xué)院面向全體員工開展的系列高端講座，將不定期邀請(qǐng)社會(huì)各領(lǐng)域的專家、名師就技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、財(cái)經(jīng)和人文等話題進(jìn)行分享和交流，以幫助廣大員工拓寬視野，不斷提升專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。創(chuàng)意馬拉松項(xiàng)目 騰訊創(chuàng)意馬拉松是以小團(tuán)隊(duì)為單位、圍繞一個(gè)主題、以自由的方式、在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行開發(fā)活動(dòng)，參加者需要在24小時(shí)內(nèi)自由組建團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行產(chǎn)品策劃和開發(fā)，最后向公眾展示作品或者產(chǎn)

11、品原型，由專家評(píng)審評(píng)選出優(yōu)秀項(xiàng)目。全面的新員工培養(yǎng)體系騰訊學(xué)院針對(duì)不同類型的新員工設(shè)置相應(yīng)的入職培訓(xùn)。新人茶話會(huì)社招新員工培訓(xùn)入職一周內(nèi)入職兩周內(nèi)入職三個(gè)月內(nèi)入職半年內(nèi)達(dá)人訪談網(wǎng)絡(luò)課學(xué)習(xí)公司級(jí)面授課學(xué)習(xí)BG級(jí)培養(yǎng)活動(dòng)導(dǎo)師輔導(dǎo)新人學(xué)習(xí)日達(dá)人訪談校招新員工培訓(xùn)入職二周內(nèi)入職一個(gè)月內(nèi)入職三個(gè)月內(nèi)入職半年內(nèi)崗位實(shí)踐畢業(yè)生封閉培訓(xùn)BG級(jí)培養(yǎng)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)課學(xué)習(xí)導(dǎo)師輔導(dǎo)畢業(yè)生回歸系列活動(dòng)做業(yè)務(wù)成長(zhǎng)伙伴：開放產(chǎn)業(yè)鏈培訓(xùn)2011年騰訊提出開放戰(zhàn)略，推出開放平臺(tái)打造共贏產(chǎn)業(yè)鏈。騰訊學(xué)院為配合公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展，展開了面向合作伙伴和第三方應(yīng)用開發(fā)者的外部課程研發(fā)和培訓(xùn)課程實(shí)施，獲得廣泛好評(píng)。在線學(xué)習(xí)的土壤14年，200

12、00多人平均27歲，60%多為技術(shù)人員大部分為本科、研究生Q-Learning快速的知識(shí)沉淀快速的知識(shí)傳播快速的知識(shí)分享剛性需求：軟性需要：Q-Learning在線學(xué)習(xí)平臺(tái)Q-Learning實(shí)踐情況常年累計(jì)登錄覆蓋率90%常年累計(jì)在線學(xué)習(xí)覆蓋率70 %現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)課程資源1600門Q-LearningQ-Learning的價(jià)值體現(xiàn)1234經(jīng)驗(yàn)沉淀及傳播例：七星級(jí)郵箱 QQ相冊(cè)等文化傳播，行為標(biāo)準(zhǔn)推廣例：行在騰訊采購(gòu)行為規(guī)范信息安全等培訓(xùn)管理的好幫手例：發(fā)起培訓(xùn)流程保存培訓(xùn)數(shù)據(jù)等學(xué)習(xí)方式多樣化例：在線學(xué)習(xí) 案例教學(xué) 直播教室 教育頻道 移動(dòng)學(xué)習(xí)Q-Learning可以幫助大家形式多樣的騰訊網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

13、課程騰訊課程建設(shè)概況數(shù)據(jù)截止到2012年10月底超300門公司內(nèi)部課程90%為內(nèi)部研發(fā)課程其中316門為員工職業(yè)培養(yǎng)類課程課程涵蓋新員工、職業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)力及外部客戶培訓(xùn)騰訊課程的管理與運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制管理方式 Q-Learning系統(tǒng) 虛擬課程管理線通道委員會(huì)課程管理經(jīng)理課程大類經(jīng)理課程經(jīng)理 出庫(kù)-入庫(kù)管理 數(shù)據(jù)有效管理 多元化激勵(lì)手段課程開發(fā)激勵(lì)課程優(yōu)化激勵(lì)教師節(jié)優(yōu)秀評(píng)選 課程交流會(huì)騰訊課程體系建設(shè)思路系統(tǒng)性全面性實(shí)用性發(fā)展性以能力素質(zhì)模型為基石自上而下為主，自下而上為輔內(nèi)部開發(fā)為主，內(nèi)外資源整合緊跟變化，與時(shí)俱進(jìn)高管帶動(dòng)內(nèi)部分享氛圍ponyma公司創(chuàng)始人及CEOmartinlau公司總裁tony公

14、司創(chuàng)始人及CTOMark公司COOXidan公司高級(jí)副總裁arthuryeung公司高級(jí)管理顧問(wèn)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)不斷壯大截止2012年10月，公司級(jí)內(nèi)部講師超過(guò)800名騰訊講師團(tuán)隊(duì)的概況數(shù)據(jù)截止到2012年10月底講師總?cè)藬?shù)超800人，每年認(rèn)證新講師約180人講師隊(duì)伍中，55%為管理干部占， 9%為技術(shù)專家2011年講師活躍度達(dá)73%，90%的公司級(jí)課由內(nèi)部講師講授內(nèi)部講師授課內(nèi)容覆蓋新員工、職業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)力騰訊講師管理的選、育、用、留體系&平臺(tái)建設(shè)選講師體系&平臺(tái)建設(shè)：Q-Learning講師管理平臺(tái)講師制度流程制定優(yōu)化講師招募：多渠道招募講師認(rèn)證日育講師培養(yǎng)：講師俱樂(lè)部（鉆石會(huì)員&普通會(huì)員）培訓(xùn)、沙龍、講師公益行、鉆石會(huì)員特別活動(dòng)等用講師運(yùn)營(yíng)：講師預(yù)約、發(fā)放講師授課補(bǔ)助、講師季報(bào)、講師管理溝通會(huì)、講師信息整理等。留講師激勵(lì)及氛圍建設(shè)：講師晉升、年度講師激勵(lì)、宣傳教師節(jié)系列活動(dòng)生日郵件與禮物