行政管理公共關(guān)系學考生必知試題及答案

行政管理公共關(guān)系學考生必知試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.信息的雙向性

B.目標的一致性

C.服務(wù)的長期性

D.作用的直接性

2.公共關(guān)系的目標不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.維護社會穩(wěn)定

D.降低企業(yè)成本

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.策劃與實施

B.監(jiān)測與評估

C.人力資源配置

D.財務(wù)管理

4.公共關(guān)系活動中的傳播媒介不包括以下哪項？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電話

D.內(nèi)部刊物

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機處理的原則？

A.快速反應(yīng)

B.實事求是

C.保護形象

D.轉(zhuǎn)移視線

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法不包括以下哪項？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.文獻研究

D.案例分析

7.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動中的溝通技巧？

A.傾聽

B.演講

C.案例分析

D.說服

8.公共關(guān)系危機處理的基本步驟不包括以下哪項？

A.分析危機原因

B.制定應(yīng)對策略

C.實施應(yīng)對措施

D.評估危機影響

9.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動中的公眾分類？

A.內(nèi)部公眾

B.外部公眾

C.潛在公眾

D.競爭對手

10.公共關(guān)系活動中的新聞發(fā)布不包括以下哪項？

A.新聞稿

B.采訪

C.新聞發(fā)布會

D.廣告

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以傳播為基礎(chǔ)的管理職能。（）

2.公共關(guān)系活動只關(guān)注組織的內(nèi)部公眾。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于公關(guān)策略的制定。（）

4.公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于事后的形象修復。（）

5.公共關(guān)系活動中的溝通必須遵循單向傳播的原則。（）

6.公共關(guān)系危機的預(yù)防比危機處理更為重要。（）

7.公共關(guān)系活動中的媒體關(guān)系管理僅限于對新聞媒體的溝通。（）

8.公共關(guān)系活動中的口碑傳播具有極高的可信度。（）

9.公共關(guān)系活動的成功與否完全取決于公關(guān)人員的個人能力。（）

10.公共關(guān)系活動中的社會責任是企業(yè)必須承擔的義務(wù)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用。

2.請說明公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟。

3.論述公共關(guān)系危機處理的原則和策略。

4.解釋公共關(guān)系活動中公眾分類的重要性及其類型。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)管理中的重要性，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.闡述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中如何促進組織與公眾之間的和諧關(guān)系，并探討其在構(gòu)建和諧社會中的作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信息傳播

B.公眾關(guān)系

C.組織形象

D.市場營銷

2.公共關(guān)系的基本目標是：

A.提高組織利潤

B.增強組織凝聚力

C.維護社會穩(wěn)定

D.獲得政府支持

3.公共關(guān)系活動中的核心環(huán)節(jié)是：

A.調(diào)查研究

B.溝通傳播

C.危機處理

D.整合營銷

4.以下哪項不是公共關(guān)系危機的典型特征？

A.突發(fā)性

B.廣泛性

C.不可預(yù)測性

D.可控性

5.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定性研究方法是：

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.文獻研究

D.實地觀察

6.公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是：

A.分析危機原因

B.制定應(yīng)對策略

C.實施應(yīng)對措施

D.評估危機影響

7.以下哪項不是公共關(guān)系活動中常用的傳播媒介？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電話

D.內(nèi)部刊物

8.公共關(guān)系活動中，新聞發(fā)布會的目的是：

A.傳播信息

B.增強媒體關(guān)系

C.提高組織知名度

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機處理的原則中，不包括以下哪項？

A.快速反應(yīng)

B.實事求是

C.保護形象

D.避免責任

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動中的公眾分類？

A.內(nèi)部公眾

B.外部公眾

C.潛在公眾

D.競爭對手

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.B.目標的一致性

2.D.降低企業(yè)成本

3.C.人力資源配置

4.C.電話

5.D.轉(zhuǎn)移視線

6.D.案例分析

7.C.案例分析

8.D.評估危機影響

9.D.競爭對手

10.D.廣告

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用包括：維護組織形象、促進溝通、提高組織競爭力、構(gòu)建和諧社會、危機管理等。

2.公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟包括：確定調(diào)查目的、設(shè)計調(diào)查問卷、選擇調(diào)查對象、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告。

3.公共關(guān)系危機處理的原則和策略包括：快速反應(yīng)、實事求是、保護形象、公開透明、積極溝通、尋求合作等。

4.公共關(guān)系活動中公眾分類的重要性及其類型包括：內(nèi)部公眾（員工、股東等）、外部公眾（消費者、媒體、政府等）、潛在公眾（未來可能成為公眾的人群）、公眾利益相關(guān)者（對組織有重要影響的群體）。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的重要性體現(xiàn)在：提升企業(yè)形象、增強內(nèi)部凝聚力、促進產(chǎn)品銷售、應(yīng)對危機、提升員工滿意度、加強與社會溝通等方面。實際案例：某企業(yè)通過有效的公關(guān)活動，成功塑造了良好的企業(yè)形象，提升了市場競爭力。

2.公共關(guān)系