實戰(zhàn)經(jīng)驗分享2025年公共關系學試題

實戰(zhàn)經(jīng)驗分享2025年公共關系學試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播

C.信息

D.財務

2.下列哪項是公關危機管理的四個階段？

A.預防階段

B.感知階段

C.應對階段

D.恢復階段

3.以下哪些是公共關系的目標？

A.建立和維護良好的企業(yè)形象

B.提高產(chǎn)品銷量

C.增強員工凝聚力

D.促進政府與公眾的關系

4.公共關系活動的基本流程包括哪些步驟？

A.目標設定

B.方案策劃

C.活動實施

D.效果評估

5.以下哪些屬于公共關系傳播的特點？

A.互動性

B.情感性

C.可控性

D.多樣性

6.公共關系危機管理的原則有哪些？

A.及時性

B.真實性

C.主動性

D.持續(xù)性

7.以下哪些是公關活動的常見形式？

A.新聞發(fā)布會

B.公關活動策劃

C.公關危機處理

D.企業(yè)文化建設

8.以下哪些是公關調(diào)查的內(nèi)容？

A.公眾滿意度調(diào)查

B.媒體監(jiān)測

C.品牌認知度調(diào)查

D.競爭對手分析

9.公共關系策劃的基本要素有哪些？

A.目標

B.對象

C.內(nèi)容

D.方式

10.以下哪些是公關活動的核心？

A.傳播

B.互動

C.服務

D.效益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一門研究組織與公眾關系的學科。（）

2.公共關系的目標是提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公關危機一旦發(fā)生，組織應立即采取措施，避免負面影響擴大。（）

4.公共關系傳播是單向的，只注重信息的傳遞。（）

5.公關調(diào)查是公共關系策劃的基礎工作。（）

6.公共關系活動的主要目的是為了宣傳產(chǎn)品，提高銷量。（）

7.公關危機管理過程中，組織應保持與公眾的透明溝通。（）

8.公關活動的效果可以通過市場份額的變化來衡量。（）

9.公共關系策劃應遵循“目標明確、內(nèi)容豐富、形式多樣、效果顯著”的原則。（）

10.公共關系危機管理的關鍵在于事后的恢復與重建。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的基本原則。

2.請簡述公共關系策劃的基本流程。

3.論述公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

4.請簡述公共關系調(diào)查的方法及其適用范圍。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關系傳播的特點及其對公關工作的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關系危機管理中的成功與失敗因素，并探討如何提高危機管理的有效性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是（）。

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

2.下列哪項不是公共關系危機的典型特征？（）

A.突發(fā)性

B.嚴重性

C.復雜性

D.可控性

3.公共關系調(diào)查的主要目的是（）。

A.了解公眾意見

B.發(fā)現(xiàn)問題

C.制定策略

D.以上都是

4.以下哪項不是公關活動的常見形式？（）

A.媒體發(fā)布會

B.企業(yè)內(nèi)部培訓

C.公關危機處理

D.品牌代言

5.公共關系危機管理中的“危機”指的是（）。

A.組織面臨的潛在風險

B.組織已經(jīng)發(fā)生的負面事件

C.組織正在經(jīng)歷的危機過程

D.以上都是

6.公共關系策劃的首要任務是（）。

A.設定目標

B.確定預算

C.分析公眾

D.設計方案

7.以下哪項不是公關調(diào)查的方法？（）

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.案例分析法

8.公共關系傳播的目的是（）。

A.傳遞信息

B.建立關系

C.影響公眾

D.以上都是

9.公關危機管理的最終目標是（）。

A.消除危機

B.減少損失

C.重建形象

D.以上都是

10.以下哪項不是公關活動的核心價值？（）

A.增強品牌知名度

B.提升組織美譽度

C.促進銷售增長

D.提高員工滿意度

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.D

2.A,B,C,D

3.A,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C

10.A,B,C,D

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關系危機管理的基本原則包括：預防為主、及時響應、真實透明、積極主動、有效溝通、責任明確、持續(xù)改進。

2.公共關系策劃的基本流程包括：目標設定、需求分析、方案設計、實施執(zhí)行、效果評估。

3.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：塑造企業(yè)形象、維護企業(yè)聲譽、促進產(chǎn)品銷售、提升員工凝聚力、增強企業(yè)競爭力。

4.公共關系調(diào)查的方法及其適用范圍包括：訪談法（適用于深入了解個體意見）、問卷調(diào)查法（適用于大規(guī)模數(shù)據(jù)收集）、觀察法（適用于觀察行為和活動）、案例分析法（適用于分析特定事件或案例）。

四、論述題

1.數(shù)字化時代公共關系傳播的特點包括：傳播速度快、覆蓋范圍廣、互動性強、信息碎片化、傳播渠道多樣化。這些特點對公關工作的影響包括：需要更快地響應信息、更廣泛地傳播信息、更深入地與公眾互動、更精準地定位目標受眾。

2.公關危機管理中的成功因素包括：預