公共關(guān)系的輿論引導(dǎo)方法試題及答案

公共關(guān)系的輿論引導(dǎo)方法試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系輿論引導(dǎo)的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.時(shí)效性原則

D.主動(dòng)性原則

E.情感化原則

2.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些是常用的輿論引導(dǎo)方法？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.媒體采訪

C.網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)

D.公眾活動(dòng)

E.媒體監(jiān)測

3.以下哪些是輿論引導(dǎo)中的“軟性”策略？

A.塑造正面形象

B.消除負(fù)面信息

C.建立良好口碑

D.強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任

E.政策法規(guī)引導(dǎo)

4.在處理危機(jī)事件時(shí)，以下哪些是有效的輿論引導(dǎo)策略？

A.快速響應(yīng)

B.信息公開

C.事實(shí)澄清

D.媒體協(xié)調(diào)

E.員工培訓(xùn)

5.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.內(nèi)容策劃

B.平臺(tái)選擇

C.輿論監(jiān)測

D.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)

E.效果評(píng)估

6.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中，用于加強(qiáng)輿論引導(dǎo)的傳播渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.企業(yè)官網(wǎng)

D.官方微博

E.客戶服務(wù)熱線

7.以下哪些是輿論引導(dǎo)中的“硬性”策略？

A.政策法規(guī)引導(dǎo)

B.法律訴訟

C.行政處罰

D.媒體監(jiān)管

E.市場準(zhǔn)入

8.在進(jìn)行輿論引導(dǎo)時(shí)，以下哪些是應(yīng)遵循的基本原則？

A.尊重事實(shí)

B.保持中立

C.注重效果

D.確保安全

E.維護(hù)形象

9.以下哪些是輿論引導(dǎo)中的“互動(dòng)性”策略？

A.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)

B.媒體互動(dòng)

C.員工互動(dòng)

D.客戶互動(dòng)

E.政府互動(dòng)

10.以下哪些是輿論引導(dǎo)中的“預(yù)防性”策略？

A.媒體監(jiān)測

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.情報(bào)收集

D.預(yù)案制定

E.應(yīng)急處理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系輿論引導(dǎo)的目的是為了提高企業(yè)的知名度。（×）

2.輿論引導(dǎo)過程中，應(yīng)該盡量避免與公眾產(chǎn)生沖突。（√）

3.媒體發(fā)布會(huì)是輿論引導(dǎo)中最為直接和有效的手段。（√）

4.在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中，應(yīng)該以企業(yè)官方賬號(hào)為主導(dǎo)。（×）

5.公共關(guān)系活動(dòng)中，輿論引導(dǎo)的最終目標(biāo)是維護(hù)企業(yè)形象。（√）

6.危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)該立即關(guān)閉所有社交媒體賬號(hào)以避免信息泄露。（×）

7.輿論引導(dǎo)過程中，可以采取夸大事實(shí)的方式以吸引公眾注意。（×）

8.在處理負(fù)面輿論時(shí)，應(yīng)該保持沉默以避免事態(tài)擴(kuò)大。（×）

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，輿論引導(dǎo)的效果可以通過媒體監(jiān)測來評(píng)估。（√）

10.輿論引導(dǎo)應(yīng)該遵循“信息公開、透明公正、及時(shí)有效”的原則。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系輿論引導(dǎo)的三個(gè)基本原則。

2.說明在危機(jī)事件中，如何進(jìn)行有效的輿論引導(dǎo)。

3.分析網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中，企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)負(fù)面評(píng)論。

4.闡述公共關(guān)系活動(dòng)中，如何通過媒體發(fā)布會(huì)進(jìn)行輿論引導(dǎo)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系輿論引導(dǎo)在現(xiàn)代社會(huì)的重要性及其對(duì)企業(yè)形象的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中，企業(yè)如何運(yùn)用“議程設(shè)置”理論來引導(dǎo)公眾輿論。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪個(gè)不是輿論引導(dǎo)的直接目標(biāo)？

A.提升企業(yè)形象

B.改善企業(yè)聲譽(yù)

C.增加企業(yè)銷售額

D.減少媒體曝光度

2.輿論引導(dǎo)中最常用的傳播渠道是：

A.直接郵件

B.傳統(tǒng)媒體

C.社交媒體

D.企業(yè)內(nèi)部通訊

3.以下哪個(gè)不是輿論引導(dǎo)中的“軟性”策略？

A.塑造正面形象

B.媒體監(jiān)測

C.建立良好口碑

D.法律訴訟

4.在危機(jī)管理中，以下哪個(gè)不是有效的輿論引導(dǎo)步驟？

A.快速響應(yīng)

B.信息公開

C.內(nèi)部溝通

D.拖延處理

5.網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵在于：

A.內(nèi)容質(zhì)量

B.平臺(tái)選擇

C.輿論監(jiān)測

D.媒體關(guān)系

6.以下哪個(gè)不是輿論引導(dǎo)中的“預(yù)防性”策略？

A.媒體監(jiān)測

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.預(yù)案制定

D.現(xiàn)場控制

7.輿論引導(dǎo)中的“議程設(shè)置”理論主要關(guān)注的是：

A.媒體內(nèi)容的真實(shí)性

B.媒體對(duì)公眾意見的影響

C.公眾對(duì)媒體內(nèi)容的反饋

D.媒體在輿論引導(dǎo)中的作用

8.在處理負(fù)面輿論時(shí)，以下哪個(gè)不是應(yīng)該避免的做法？

A.及時(shí)回應(yīng)

B.事實(shí)澄清

C.過度辯解

D.透明公開

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪個(gè)不是輿論引導(dǎo)的效果評(píng)估指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.公眾認(rèn)知度

C.員工滿意度

D.銷售額變化

10.輿論引導(dǎo)中的“互動(dòng)性”策略主要包括：

A.媒體采訪

B.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)

C.公眾活動(dòng)

D.媒體監(jiān)測

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系輿論引導(dǎo)的三個(gè)基本原則是：真實(shí)性原則、公平性原則、時(shí)效性原則。

2.在危機(jī)事件中，有效的輿論引導(dǎo)應(yīng)包括：快速響應(yīng)、信息公開、事實(shí)澄清、媒體協(xié)調(diào)、員工培訓(xùn)。

3.企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面評(píng)論的策略包括：及時(shí)回應(yīng)、事實(shí)澄清、正面引導(dǎo)、積極互動(dòng)、維護(hù)形象。

4.通過媒體發(fā)布會(huì)進(jìn)行輿論引導(dǎo)的方法包括：確定主題、準(zhǔn)備資料、邀請(qǐng)媒體、安排流程、控制節(jié)奏。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系輿論引導(dǎo)在現(xiàn)代社會(huì)的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)企業(yè)形象、塑造公眾認(rèn)