公共關(guān)系學(xué)中的評價(jià)機(jī)制試題及答案

公共關(guān)系學(xué)中的評價(jià)機(jī)制試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于公共關(guān)系評價(jià)機(jī)制的說法，正確的是（）

A.評價(jià)機(jī)制是公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)

B.評價(jià)機(jī)制有助于提升公共關(guān)系活動(dòng)的效果

C.評價(jià)機(jī)制包括自我評價(jià)和外部評價(jià)

D.評價(jià)機(jī)制與公共關(guān)系活動(dòng)的成本無關(guān)

E.評價(jià)機(jī)制是公共關(guān)系活動(dòng)結(jié)束后才進(jìn)行的

2.公共關(guān)系評價(jià)的內(nèi)容主要包括（）

A.組織形象

B.公共關(guān)系活動(dòng)效果

C.公眾滿意度

D.組織內(nèi)部員工滿意度

E.競爭對手的表現(xiàn)

3.下列關(guān)于公共關(guān)系評價(jià)方法的說法，正確的是（）

A.調(diào)查問卷是常用的評價(jià)方法之一

B.案例分析是評價(jià)公共關(guān)系活動(dòng)效果的有效方法

C.專家評審法適用于對大型公共關(guān)系活動(dòng)的評價(jià)

D.以上都是

E.公共關(guān)系評價(jià)方法的選擇應(yīng)根據(jù)具體情況而定

4.公共關(guān)系評價(jià)的指標(biāo)體系應(yīng)具備哪些特點(diǎn)（）

A.全面性

B.可操作性

C.系統(tǒng)性

D.可比性

E.可變性

5.以下哪些屬于公共關(guān)系評價(jià)的定性指標(biāo)（）

A.公眾滿意度

B.媒體報(bào)道數(shù)量

C.活動(dòng)參與人數(shù)

D.網(wǎng)絡(luò)口碑

E.競爭對手的表現(xiàn)

6.以下哪些屬于公共關(guān)系評價(jià)的定量指標(biāo)（）

A.公眾滿意度

B.媒體報(bào)道數(shù)量

C.活動(dòng)參與人數(shù)

D.網(wǎng)絡(luò)口碑

E.競爭對手的表現(xiàn)

7.評價(jià)公共關(guān)系活動(dòng)效果時(shí)，以下哪些因素需要考慮（）

A.活動(dòng)目標(biāo)

B.活動(dòng)內(nèi)容

C.活動(dòng)形式

D.活動(dòng)成本

E.活動(dòng)時(shí)間

8.以下哪些屬于公共關(guān)系評價(jià)的反饋機(jī)制（）

A.自我評價(jià)

B.外部評價(jià)

C.上級領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)

D.媒體評價(jià)

E.客戶評價(jià)

9.公共關(guān)系評價(jià)的目的是什么（）

A.提高公共關(guān)系活動(dòng)效果

B.優(yōu)化公共關(guān)系策略

C.降低公共關(guān)系成本

D.提升組織形象

E.增強(qiáng)公眾滿意度

10.以下哪些屬于公共關(guān)系評價(jià)的特點(diǎn)（）

A.全面性

B.客觀性

C.時(shí)效性

D.系統(tǒng)性

E.可比性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系評價(jià)機(jī)制是公共關(guān)系工作的重要組成部分。（）

2.公共關(guān)系評價(jià)的目的在于評估公共關(guān)系活動(dòng)的成本和收益。（）

3.公共關(guān)系評價(jià)的結(jié)果可以直接用于指導(dǎo)未來的公共關(guān)系策略。（）

4.公共關(guān)系評價(jià)應(yīng)該只關(guān)注組織內(nèi)部員工的態(tài)度和反饋。（）

5.公共關(guān)系評價(jià)的指標(biāo)體系應(yīng)該固定不變，以保持評價(jià)的一致性。（）

6.公共關(guān)系評價(jià)過程中，應(yīng)該避免使用主觀判斷。（）

7.公共關(guān)系評價(jià)的結(jié)果應(yīng)該對所有參與者保密。（）

8.公共關(guān)系評價(jià)可以通過觀察和訪談的方式直接進(jìn)行。（）

9.公共關(guān)系評價(jià)的結(jié)果應(yīng)該只由專業(yè)人員進(jìn)行解讀。（）

10.公共關(guān)系評價(jià)的反饋機(jī)制應(yīng)該鼓勵(lì)公眾的積極參與。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系評價(jià)機(jī)制在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

2.解釋公共關(guān)系評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則。

3.論述公共關(guān)系評價(jià)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對策略。

4.分析公共關(guān)系評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用及其對組織形象的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述如何構(gòu)建科學(xué)有效的公共關(guān)系評價(jià)體系，并探討其在提升組織公共關(guān)系管理水平中的作用。

2.分析公共關(guān)系評價(jià)在不同類型組織中的應(yīng)用差異，并結(jié)合具體案例討論如何根據(jù)組織特點(diǎn)進(jìn)行針對性的評價(jià)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系評價(jià)機(jī)制的核心是（）

A.組織形象

B.公眾滿意度

C.評價(jià)方法

D.評價(jià)指標(biāo)

2.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系評價(jià)的方法（）

A.調(diào)查問卷

B.案例分析

C.專家評審

D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

3.公共關(guān)系評價(jià)的目的是（）

A.評估成本

B.提高效果

C.優(yōu)化策略

D.以上都是

4.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系評價(jià)的定量指標(biāo)（）

A.媒體報(bào)道數(shù)量

B.活動(dòng)參與人數(shù)

C.公眾滿意度

D.活動(dòng)預(yù)算

5.公共關(guān)系評價(jià)的反饋機(jī)制不包括（）

A.自我評價(jià)

B.外部評價(jià)

C.競爭對手評價(jià)

D.媒體評價(jià)

6.公共關(guān)系評價(jià)的指標(biāo)體系應(yīng)該具備（）

A.全面性

B.可操作性

C.系統(tǒng)性

D.以上都是

7.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系評價(jià)的特點(diǎn)（）

A.全面性

B.客觀性

C.時(shí)效性

D.保密性

8.公共關(guān)系評價(jià)的結(jié)果應(yīng)該（）

A.及時(shí)反饋

B.私密處理

C.公開透明

D.以上都是

9.公共關(guān)系評價(jià)過程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵（）

A.數(shù)據(jù)收集

B.指標(biāo)選擇

C.結(jié)果分析

D.報(bào)告撰寫

10.公共關(guān)系評價(jià)的結(jié)果應(yīng)用主要包括（）

A.改進(jìn)公共關(guān)系策略

B.提高公共關(guān)系活動(dòng)效果

C.降低公共關(guān)系成本

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABC

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCD

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系評價(jià)機(jī)制在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用包括：確保公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、評估公共關(guān)系活動(dòng)的效果、優(yōu)化公共關(guān)系策略、提高公共關(guān)系活動(dòng)的效率、增強(qiáng)組織與公眾的溝通。

2.公共關(guān)系評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則包括：全面性、可操作性、系統(tǒng)性、可比性、動(dòng)態(tài)性。

3.公共關(guān)系評價(jià)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)包括：數(shù)據(jù)收集困難、指標(biāo)選擇不當(dāng)、評價(jià)方法單一、結(jié)果解讀偏差等。應(yīng)對策略包括：采用多種數(shù)據(jù)收集方法、科學(xué)選擇評價(jià)指標(biāo)、結(jié)合多種評價(jià)方法、提高評價(jià)人員的專業(yè)能力。

4.公共關(guān)系評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用包括：改進(jìn)公共關(guān)系策略、優(yōu)化公共關(guān)系活動(dòng)、提升組織形象、增強(qiáng)公眾滿意度。對組織形象的影響包括：提高組織在公眾心中的認(rèn)知度和好感度、增強(qiáng)組織的品牌影響力、提升組織的競爭力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.構(gòu)建科學(xué)有效的公共關(guān)系評價(jià)體系需要考慮以下方面：明確評價(jià)目標(biāo)、選擇合適的評價(jià)指標(biāo)、采用多種評價(jià)方法、建立評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確保評價(jià)過程的公正性。其在提升組織公共關(guān)系管理水平中的作用包括：提高公共