公共關(guān)系學(xué)的情景分析技巧試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的情景分析技巧試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.在進(jìn)行公共關(guān)系情景分析時，以下哪些因素需要考慮？

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.組織外部環(huán)境

C.媒體環(huán)境

D.競爭對手分析

E.客戶需求分析

2.公共關(guān)系情景分析的主要目的是什么？

A.了解組織面臨的挑戰(zhàn)

B.評估組織的機(jī)會

C.制定公共關(guān)系策略

D.提高組織形象

E.以上都是

3.以下哪些屬于公共關(guān)系情景分析中的PEST分析？

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會因素

D.技術(shù)因素

E.以上都是

4.在進(jìn)行公共關(guān)系情景分析時，以下哪些方法可以幫助組織更好地了解自身？

A.內(nèi)部調(diào)查

B.外部調(diào)查

C.競爭對手分析

D.客戶分析

E.媒體分析

5.以下哪些屬于公共關(guān)系情景分析中的SWOT分析？

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機(jī)會

D.威脅

E.以上都是

6.在進(jìn)行公共關(guān)系情景分析時，以下哪些因素可能會影響組織的公共關(guān)系活動？

A.組織規(guī)模

B.組織文化

C.組織結(jié)構(gòu)

D.組織領(lǐng)導(dǎo)

E.以上都是

7.以下哪些屬于公共關(guān)系情景分析中的SWOT分析中的“機(jī)會”？

A.政策支持

B.市場需求增長

C.競爭對手退出市場

D.組織內(nèi)部人才儲備

E.以上都是

8.在進(jìn)行公共關(guān)系情景分析時，以下哪些方法可以幫助組織更好地了解外部環(huán)境？

A.行業(yè)報告

B.媒體報道

C.競爭對手分析

D.客戶調(diào)查

E.以上都是

9.以下哪些屬于公共關(guān)系情景分析中的SWOT分析中的“劣勢”？

A.組織內(nèi)部管理問題

B.產(chǎn)品質(zhì)量問題

C.品牌知名度低

D.資金不足

E.以上都是

10.在進(jìn)行公共關(guān)系情景分析時，以下哪些因素可能會影響組織的公共關(guān)系效果？

A.公共關(guān)系活動策劃

B.公共關(guān)系活動執(zhí)行

C.公共關(guān)系活動評估

D.組織內(nèi)部溝通

E.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系情景分析是一個靜態(tài)的過程，不需要考慮時間因素。（×）

2.在進(jìn)行公共關(guān)系情景分析時，組織內(nèi)部環(huán)境比外部環(huán)境更重要。（×）

3.PEST分析是一種幫助組織了解宏觀環(huán)境的工具。（√）

4.公共關(guān)系情景分析的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

5.SWOT分析中的“W”代表組織的外部劣勢。（×）

6.競爭對手分析是公共關(guān)系情景分析中的一個重要環(huán)節(jié)。（√）

7.公共關(guān)系活動策劃的成功與否取決于執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)。（√）

8.組織文化對公共關(guān)系活動的影響可以通過員工的行為和態(tài)度體現(xiàn)出來。（√）

9.公共關(guān)系情景分析的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略。（√）

10.公共關(guān)系活動的效果可以通過客戶滿意度來評估。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系情景分析的基本步驟。

2.解釋SWOT分析在公共關(guān)系情景分析中的作用。

3.如何運(yùn)用PEST分析來評估組織的外部環(huán)境？

4.在進(jìn)行公共關(guān)系情景分析時，如何平衡內(nèi)部與外部因素對組織的影響？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系情景分析在危機(jī)管理中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.討論在全球化背景下，如何運(yùn)用公共關(guān)系情景分析來提升國際品牌的形象和競爭力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系情景分析中最常用的分析框架是：

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5力模型

D.BCG矩陣

2.以下哪個因素不屬于PEST分析中的外部環(huán)境因素？

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會文化因素

D.組織內(nèi)部文化

3.在SWOT分析中，以下哪個選項代表組織內(nèi)部的優(yōu)勢？

A.機(jī)會

B.劣勢

C.優(yōu)勢

D.威脅

4.公共關(guān)系活動策劃的第一步是：

A.設(shè)定公共關(guān)系目標(biāo)

B.設(shè)計公共關(guān)系策略

C.選擇公共關(guān)系工具

D.制定公共關(guān)系預(yù)算

5.以下哪個選項不是公共關(guān)系情景分析中的一個關(guān)鍵要素？

A.媒體環(huán)境

B.組織文化

C.市場競爭

D.天氣變化

6.在進(jìn)行公共關(guān)系情景分析時，以下哪種方法可以幫助組織了解消費(fèi)者的態(tài)度？

A.市場調(diào)研

B.競爭對手分析

C.組織內(nèi)部審計

D.媒體監(jiān)測

7.以下哪個選項不是公共關(guān)系情景分析中SWOT分析的一個組成部分？

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機(jī)會

D.策略

8.公共關(guān)系活動的效果評估通常包括以下哪個方面？

A.活動成本

B.媒體曝光

C.消費(fèi)者反饋

D.財務(wù)收益

9.在進(jìn)行公共關(guān)系情景分析時，以下哪種因素不屬于宏觀環(huán)境分析？

A.政治穩(wěn)定性

B.經(jīng)濟(jì)增長

C.組織規(guī)模

D.社會發(fā)展趨勢

10.公共關(guān)系情景分析的一個關(guān)鍵目標(biāo)是：

A.提高組織的知名度

B.建立良好的公眾形象

C.增加銷售量

D.減少負(fù)面新聞

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCE

6.ABCE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

解析思路：

1.題目考查公共關(guān)系情景分析需要考慮的因素，包括組織內(nèi)部和外部環(huán)境、媒體環(huán)境、競爭對手和客戶需求。

2.題目考察公共關(guān)系情景分析的目的，包括了解挑戰(zhàn)、評估機(jī)會、制定策略和提高形象。

3.題目考察PEST分析的內(nèi)容，即政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)四個方面的宏觀環(huán)境因素。

4.題目考查公共關(guān)系情景分析中了解自身的方法，包括內(nèi)部和外部調(diào)查、競爭對手分析、客戶分析和媒體分析。

5.題目考查SWOT分析的內(nèi)容，包括優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。

6.題目考查公共關(guān)系情景分析中可能影響組織的因素，包括組織規(guī)模、文化、結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)。

7.題目考查SWOT分析中的機(jī)會，包括政策支持、市場需求、競爭對手退出和內(nèi)部人才。

8.題目考查公共關(guān)系情景分析中了解外部環(huán)境的方法，包括行業(yè)報告、媒體報道、競爭對手分析和客戶調(diào)查。

9.題目考查SWOT分析中的劣勢，包括內(nèi)部管理、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度和資金。

10.題目考查公共關(guān)系情景分析中可能影響組織公共關(guān)系效果的因素，包括策劃、執(zhí)行、評估、內(nèi)部溝通和外部環(huán)境。

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

解析思路：

1.公共關(guān)系情景分析是一個動態(tài)的過程，需要考慮時間因素的變化。

2.公共關(guān)系情景分析中，內(nèi)部和外部環(huán)境都同等重要，不能偏重一方。

3.PEST分析是用于評估宏觀環(huán)境的工具。

4.公共關(guān)系情景分析的主要目的是為了提高組織的公共關(guān)系效果，而非經(jīng)濟(jì)效益。

5.SWOT分析中的“W”代表組織的內(nèi)部劣勢，而非外部劣勢。

6.競爭對手分析是了解外部環(huán)境的一個重要環(huán)節(jié)。

7.公共關(guān)系活動策劃的成功與否確實(shí)取決于執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)處理。

8.組織文化確實(shí)可以通過員工的行為和態(tài)度來影響公共關(guān)系活動。

9.公共關(guān)系情景分析的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略。

10.公共關(guān)系活動的效果可以通過客戶滿意度來評估。

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系情景分析的基本步驟包括：確定分析目標(biāo)、收集相關(guān)信息、分析組織內(nèi)部和外部環(huán)境、識別關(guān)鍵影響因素、評估機(jī)會和威脅、制定公共關(guān)系策略。

2.SWOT分析在公共關(guān)系情景分析中的作用包括：幫助組織識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，為制定公共關(guān)系策略提供依據(jù)。

3.運(yùn)用PEST分析評估組織的外部環(huán)境，需要考慮政治穩(wěn)定性、經(jīng)濟(jì)增長、社會文化趨勢和技術(shù)發(fā)展等因素對組織可能產(chǎn)生的影響。

4.在進(jìn)行公共關(guān)系情景分析時，平衡內(nèi)部與外部因素對組織的影響，需要綜合考慮組織內(nèi)部資源和能力，以及外部環(huán)境的變化和挑戰(zhàn)。通過內(nèi)部與外部的互動，制定出既能利用組織優(yōu)勢，又能應(yīng)對外部挑戰(zhàn)的公共關(guān)系策略。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系