公共關(guān)系學(xué)專業(yè)實(shí)務(wù)考核綜合題目及試題及答案

公共關(guān)系學(xué)專業(yè)實(shí)務(wù)考核綜合題目及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.介質(zhì)

D.目標(biāo)

E.環(huán)境因素

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心目的是什么？

A.增強(qiáng)企業(yè)形象

B.提高企業(yè)知名度

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.促進(jìn)企業(yè)銷售

E.提升企業(yè)競爭力

3.公共關(guān)系調(diào)查主要包括哪些內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.競爭對(duì)手調(diào)查

E.消費(fèi)者調(diào)查

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估效果

5.以下哪些屬于公關(guān)危機(jī)處理的基本原則？

A.及時(shí)性原則

B.實(shí)事求是原則

C.主動(dòng)溝通原則

D.隱私保護(hù)原則

E.預(yù)防為主原則

6.以下哪些是公關(guān)危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)內(nèi)部管理問題

C.環(huán)境污染問題

D.媒體負(fù)面報(bào)道

E.社會(huì)突發(fā)事件

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，如何進(jìn)行有效的溝通？

A.傾聽

B.表達(dá)

C.觀察

D.談判

E.協(xié)商

8.公共關(guān)系策劃中，如何制定有效的傳播策略？

A.明確傳播目標(biāo)

B.分析傳播對(duì)象

C.選擇傳播渠道

D.制定傳播內(nèi)容

E.評(píng)估傳播效果

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，如何進(jìn)行有效的品牌管理？

A.建立品牌形象

B.塑造品牌個(gè)性

C.維護(hù)品牌價(jià)值

D.傳播品牌信息

E.評(píng)估品牌效果

10.以下哪些是公共關(guān)系專業(yè)實(shí)務(wù)考核的重點(diǎn)內(nèi)容？

A.公共關(guān)系調(diào)查

B.公共關(guān)系策劃

C.公共關(guān)系實(shí)施

D.公共關(guān)系評(píng)估

E.公關(guān)危機(jī)處理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，不涉及外部公眾。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對(duì)企業(yè)的看法。（√）

3.公共關(guān)系策劃的重點(diǎn)在于制定具體的實(shí)施方案。（√）

4.公關(guān)危機(jī)處理的首要任務(wù)是控制危機(jī)的蔓延。（√）

5.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全依靠媒體來進(jìn)行傳播。（×）

6.公共關(guān)系的目標(biāo)是提升企業(yè)的市場(chǎng)占有率。（×）

7.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以完全反映公眾的真實(shí)想法。（×）

8.公共關(guān)系策劃過程中，創(chuàng)意是唯一的關(guān)鍵因素。（×）

9.公關(guān)危機(jī)處理結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)該立即恢復(fù)正常運(yùn)營。（×）

10.公共關(guān)系評(píng)估的目的是為了檢驗(yàn)公關(guān)活動(dòng)的效果。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.請(qǐng)列舉公共關(guān)系策劃的基本步驟。

3.說明公關(guān)危機(jī)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4.分析公共關(guān)系評(píng)估的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何運(yùn)用有效的傳播策略來提升企業(yè)形象。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公關(guān)危機(jī)處理的成功與失敗因素，并探討如何提高公關(guān)危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的奠基人是：

A.埃爾默·R·伯德

B.詹姆斯·E·格魯尼格

C.威爾·哈頓

D.霍華德·貝內(nèi)特

2.公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)知名度

B.建立良好的公眾關(guān)系

C.促進(jìn)企業(yè)銷售

D.提升企業(yè)競爭力

3.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是什么？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

4.公共關(guān)系策劃中的“5W1H”分析法指的是：

A.What,Why,When,Where,Who,How

B.Who,What,Where,When,Why,How

C.What,Why,Who,When,Where,How

D.Who,What,When,Why,Where,How

5.公關(guān)危機(jī)處理的首要步驟是：

A.評(píng)估危機(jī)影響

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

C.與媒體溝通

D.控制危機(jī)蔓延

6.公共關(guān)系傳播的四大要素不包括：

A.信息

B.傳播者

C.受眾

D.傳播渠道

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，非言語溝通的主要形式是：

A.語言溝通

B.身體語言

C.圖形語言

D.文字語言

8.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是傳播策略的一部分？

A.明確傳播目標(biāo)

B.分析傳播對(duì)象

C.選擇傳播渠道

D.制定營銷策略

9.品牌管理的核心是：

A.品牌定位

B.品牌形象

C.品牌傳播

D.品牌維護(hù)

10.公共關(guān)系評(píng)估的目的是：

A.了解公關(guān)活動(dòng)的效果

B.檢驗(yàn)公關(guān)活動(dòng)的價(jià)值

C.評(píng)估公關(guān)人員的績效

D.改進(jìn)公關(guān)活動(dòng)的方法

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括主體、客體、介質(zhì)、目標(biāo)和環(huán)境因素，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)的基本組成部分。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的核心目的是多方面的，包括增強(qiáng)企業(yè)形象、提高知名度、建立良好的公眾關(guān)系、促進(jìn)銷售和提升競爭力。

3.ABDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容涉及組織內(nèi)部和外部，以及競爭對(duì)手和消費(fèi)者的調(diào)查，但不包括媒體調(diào)查。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟通常包括確定目標(biāo)、制定策略、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果。

5.ABCDE

解析思路：公關(guān)危機(jī)處理的基本原則包括及時(shí)性、實(shí)事求是、主動(dòng)溝通、隱私保護(hù)和預(yù)防為主。

6.ABCDE

解析思路：公關(guān)危機(jī)的類型多種多樣，包括產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)部管理、環(huán)境污染、媒體負(fù)面報(bào)道和社會(huì)突發(fā)事件。

7.ABCDE

解析思路：有效的溝通需要傾聽、表達(dá)、觀察、談判和協(xié)商等技巧，這些都是溝通的基本要素。

8.ABCDE

解析思路：制定有效的傳播策略需要明確傳播目標(biāo)、分析傳播對(duì)象、選擇傳播渠道、制定傳播內(nèi)容和評(píng)估傳播效果。

9.ABCDE

解析思路：有效的品牌管理包括建立品牌形象、塑造品牌個(gè)性、維護(hù)品牌價(jià)值、傳播品牌信息和評(píng)估品牌效果。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)實(shí)務(wù)考核的重點(diǎn)內(nèi)容涵蓋調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估和危機(jī)處理等方面。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，還包括與外部公眾的關(guān)系。

2.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是了解公眾對(duì)企業(yè)的看法，這是建立良好公眾關(guān)系的基礎(chǔ)。

3.√

解析思路：公共關(guān)系策劃的核心在于制定具體的實(shí)施方案，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.√

解析思路：公關(guān)危機(jī)處理的首要任務(wù)是控制危機(jī)的蔓延，以減少對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響。

5.×

解析思路：公共關(guān)系傳播可以通過多種渠道進(jìn)行，不僅限于媒體。

6.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提升市場(chǎng)占有率，還包括建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

7.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可能受到多種因素的影響，不一定完全反映公眾的真實(shí)想法。

8.×

解析思路：創(chuàng)意在公關(guān)策劃中很重要，但不是唯一的關(guān)鍵因素。

9.×

解析思路：公關(guān)危機(jī)處理結(jié)束后，企業(yè)需要逐步恢復(fù)正常運(yùn)營，而不是立即。

10.√

解析思路：公共關(guān)系評(píng)估的目的是為了了解公關(guān)活動(dòng)的效果，以便進(jìn)行改進(jìn)。

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義：

-了解公眾對(duì)企業(yè)的看法和態(tài)度。

-發(fā)現(xiàn)潛在問題和風(fēng)險(xiǎn)。

-為公關(guān)策劃提供依據(jù)。

-評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果。

2.公共關(guān)系策劃的基本步驟：

-確定目標(biāo)。

-分析公眾。

-制定策略。

-設(shè)計(jì)方案。

-實(shí)施計(jì)劃。

-評(píng)估效果。

3.公關(guān)危機(jī)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

-識(shí)別和評(píng)估危機(jī)。

-制定應(yīng)對(duì)策略。

-與媒體和公眾溝通。

-控制危機(jī)蔓延。

-評(píng)估危機(jī)處理效果。

4.公共關(guān)系評(píng)估的重要性：

-了解公關(guān)活動(dòng)的效果。

-評(píng)估公關(guān)人員的績效。

-改進(jìn)公關(guān)活動(dòng)的方法。

-為未來的公關(guān)活動(dòng)提供參考。

四、論述題

1.在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何運(yùn)用有效的傳播策略來提升企業(yè)形象：

-明確傳播目標(biāo)。

-分析目標(biāo)受眾。

-選擇合適的傳播渠道。

-制定有吸引力的