《消費(fèi)心理學(xué)》課件-1第一章

第一章“上帝”之眼—消費(fèi)者如何感知商品

第一章“上帝”之眼—消費(fèi)者如何感知商品

展露階段第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)注意階段理解階段第一章“上帝”之眼—消費(fèi)者如何感知商品目錄第一章“上帝”之眼—消費(fèi)者如何感知商品

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第一節(jié)展露階段一、感覺(jué)閾限絕對(duì)閾限是指若要使某一刺激能夠被某一感官感受到所需的最低刺激量。差別閾限是指感官系統(tǒng)對(duì)于兩個(gè)刺激之間的變化或差異所能夠覺(jué)察的最小量值。目錄第一章“上帝”之眼—消費(fèi)者如何感知商品

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二、閾下知覺(jué)這種當(dāng)刺激在消費(fèi)者的意識(shí)水平之下時(shí)所發(fā)生的知覺(jué)就是閾下知覺(jué)。第一節(jié)展露階段目錄第一章“上帝”之眼—消費(fèi)者如何感知商品

第二節(jié)注意階段個(gè)體對(duì)刺激投以注意，意味著個(gè)體愿意將認(rèn)知資源花費(fèi)在刺激物上，并且因此開(kāi)始對(duì)刺激物進(jìn)行處理。前注意是指消費(fèi)者對(duì)于環(huán)境特性所進(jìn)行的自我掃描的非意識(shí)過(guò)程。自愿注意指消費(fèi)者主動(dòng)尋找一些與自己相關(guān)的信息。非自愿注意主要指消費(fèi)者的注意是來(lái)自一些令其驚訝、新奇、感到威脅的事物或非預(yù)期的狀態(tài)，消費(fèi)者反射性地注意到這一信息。目錄第一章“上帝”之眼—消費(fèi)者如何感知商品

第二節(jié)注意階段目錄第一章“上帝”之眼—消費(fèi)者如何感知商品

第三節(jié)理解階段

在理解階段里，消費(fèi)者對(duì)其所注意到的信息進(jìn)行解釋?zhuān)唇o某一特定刺激賦予意義。一、組織格式塔心理學(xué)所強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)——整體大于部分之和。（一）對(duì)象與背景原則目錄第一章“上帝”之眼—消費(fèi)者如何感知商品

第三節(jié)理解階段目錄第一章“上帝”之眼—消費(fèi)者如何感知商品

第三節(jié)理解階段（二）相似性原則（三）閉合性原則如果不讓他(她)這樣做，他(她)就會(huì)產(chǎn)生一種緊張的狀態(tài)，這種緊張的狀態(tài)能增強(qiáng)個(gè)體對(duì)不完整任務(wù)的記憶。這種現(xiàn)象被稱(chēng)為蔡格尼克效應(yīng)。目錄第一章“上帝”之眼—消費(fèi)者如何感知商品

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第三節(jié)理解階段二、類(lèi)型化類(lèi)型化是一種辨認(rèn)的過(guò)程，當(dāng)我們感受到一種刺激后，我們會(huì)對(duì)這種刺激進(jìn)行辨認(rèn)，來(lái)判斷該刺激到底是什么。目錄第一章“上帝”之眼—消費(fèi)者如何感知商品

第三節(jié)理解階段三、推論推論指消費(fèi)者基于其他信息所發(fā)展出的一種信念。目錄第一章“上帝”之眼—消費(fèi)者如何感知商品

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思考題1.許多研究表明，隨著年齡的增長(zhǎng)，人們的感覺(jué)覺(jué)察能力將逐漸下降。如果商家希望吸引老年人的注意，他們應(yīng)該怎樣運(yùn)用絕對(duì)閾限？2.一家薯片制造商希望改變其產(chǎn)品包裝，提高整體價(jià)格，但又不愿意失去老顧客，請(qǐng)你運(yùn)用有關(guān)差別閾限的知識(shí)給他們一些建議。3.如果某些閾下信息能夠達(dá)到影響消費(fèi)者的目的，你認(rèn)為將可能引發(fā)哪些道德上的爭(zhēng)論？目錄第一章“上帝”之眼—消費(fèi)者如何感知商品

案例分析問(wèn)題：1.用知覺(jué)的三個(gè)步驟來(lái)分析一下“電影隱性廣告”。2.回憶一部你最近看過(guò)的影片，搜尋其中是否出現(xiàn)了隱性廣告。如果有，這些廣告對(duì)