軟件更新?lián)Q代支持服務協(xié)議

軟件更新?lián)Q代支持服務協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：乙方（服務接受方）：第一章定義與術語1.1甲方：指甲乙雙方達成一致，為乙方提供軟件更新?lián)Q代支持服務的公司。1.2乙方：指甲乙雙方達成一致，接受甲方提供的軟件更新?lián)Q代支持服務的公司。1.3軟件更新?lián)Q代支持服務：指甲方根據(jù)乙方需求，提供的軟件版本更新、功能優(yōu)化、技術支持等服務。第二章服務內(nèi)容與范圍2.1甲方應提供以下軟件更新?lián)Q代支持服務：2.1.1軟件版本更新：甲方應定期發(fā)布軟件新版本，包括但不限于增加新功能、優(yōu)化用戶體驗、修復已知問題等。2.1.2功能優(yōu)化：根據(jù)乙方需求，甲方應提供軟件功能的優(yōu)化建議和實施方案。2.1.3技術支持：甲方應提供軟件使用過程中的技術支持，解答乙方的疑問，協(xié)助解決技術問題。第三章服務期限與終止3.1本協(xié)議的服務期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。3.2除非雙方達成書面一致，否則本協(xié)議服務期限到期后自動終止。3.3在服務期限內(nèi)，如甲方未履行協(xié)議約定的服務內(nèi)容，乙方有權要求甲方履行相關義務，并有權解除本協(xié)議。第四章服務費用與支付4.1乙方應按照本協(xié)議約定的服務費用向甲方支付服務費用。4.2乙方支付服務費用的方式為______（現(xiàn)金、轉賬、等）。4.3乙方應在協(xié)議生效后____日內(nèi)支付首期服務費用，后續(xù)服務費用按季度支付。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2乙方同意，在協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后____年內(nèi)，不得向第三方披露或泄露甲方的技術秘密、商業(yè)秘密等。5.3本協(xié)議涉及的軟件知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方不得未經(jīng)甲方同意，對軟件進行反編譯、反向工程等行為。5.4乙方在協(xié)議有效期內(nèi)所提出的軟件優(yōu)化建議和實施方案，如被甲方采納，其知識產(chǎn)權歸甲方所有。第六章服務質(zhì)量保證6.1甲方承諾提供符合行業(yè)標準的服務質(zhì)量，保證軟件更新?lián)Q代支持服務的及時性和有效性。6.1.1甲方應保證軟件更新和新功能的推出不影響乙方現(xiàn)有業(yè)務的正常運行。6.1.2甲方應建立完善的服務質(zhì)量監(jiān)控體系，保證對乙方提出的支持請求的響應時間不超過____小時。6.1.3甲方應定期對服務效果進行評估，并根據(jù)評估結果調(diào)整服務策略，以保證服務質(zhì)量滿足乙方需求。6.2乙方有權對甲方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，并提出改進建議。6.3若甲方未能達到約定的服務質(zhì)量標準，乙方有權要求甲方采取措施進行改正，并可根據(jù)具體情況要求退還部分或全部服務費用。第七章違約責任7.1若甲方未按本協(xié)議約定提供服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的違約責任。7.2若乙方未按約定支付服務費用，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金按逾期付款金額的____%計算。7.3雙方應遵守法律法規(guī)，如因一方違反法律法規(guī)導致本協(xié)議無法履行，違約方應承擔相應的法律責任。第八章爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第九章協(xié)議的修改與補充9.1本協(xié)議的修改和補充需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.2任何一方未經(jīng)另一方書面同意，不得單方面修改本協(xié)議的內(nèi)容。9.3本協(xié)議的任何修改和補充均構成本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十章其他條款10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.5本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。第十一章信息安全與數(shù)據(jù)保護11.1甲方應采取必要的信息安全措施，保護乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。11.1.1甲方應保證其提供的服務不含有任何破壞乙方數(shù)據(jù)完整性的惡意代碼。11.1.2甲方應采取加密、防火墻、入侵檢測等安全措施，防止乙方數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權的訪問、披露、篡改或破壞。11.2乙方應遵守相關數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，合理使用并妥善保管甲方提供的服務中涉及的數(shù)據(jù)信息。第十二章服務的變更與終止12.1甲方如需變更服務內(nèi)容或方式，應提前____日通知乙方，雙方協(xié)商一致后方可實施變更。12.2在服務期限內(nèi)，如乙方因業(yè)務調(diào)整等原因需終止本協(xié)議，應提前____日書面通知甲方，并支付已發(fā)生的服務費用。12.3任何一方因不可抗力導致無法履行本協(xié)議時，應及時通知對方，并根據(jù)情況部分或全部免除相應的責任。第十三章轉讓與分包13.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本協(xié)議項下的權利和義務轉讓給第三方。13.2甲方在征得乙方同意后，可將其在本協(xié)議項下的部分服務義務分包給具有相應資質(zhì)的第三方，但甲方仍對分包部分承擔全部責任。第十四章一般規(guī)定14.1本協(xié)議的任何通知、請求或其他通信，應以書面形式進行，并通過郵件、快遞或掛號信等方式送達對方指定的聯(lián)系地址。14.2本協(xié)議的條款不得影響雙方各自的法律權利和義務，包括但不限于知識產(chǎn)權保護、保密義務等。14.3雙方應遵守國家關于軟件和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十五章終止與解除15.1本協(xié)議因以下原因之一解除或終止：15.1.1雙方達成書面一致解除本協(xié)議。15.1.2根據(jù)本協(xié)議的約定，一方行使解除權解除本協(xié)議。15.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除或終止情形。15.2本協(xié)議解除或終止后，雙方應按照約定處理尚未履行完畢的事項，并妥善處理已提供的服務和已支付的費用。15.3本協(xié)議解除或終止后，除本協(xié)議另有規(guī)定外，雙方對在協(xié)議執(zhí)