電商網(wǎng)站交易保障技術(shù)外包服務(wù)支持合約

電商網(wǎng)站交易保障技術(shù)外包服務(wù)支持合約合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、定義與術(shù)語1.1電商網(wǎng)站：指甲方所運(yùn)營的在線購物平臺(tái)，用于展示、銷售商品及提供服務(wù)。1.2技術(shù)外包服務(wù)：指甲方委托乙方提供的電商網(wǎng)站交易保障技術(shù)支持服務(wù)。1.3服務(wù)支持合約：指甲乙雙方為明確技術(shù)外包服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)所簽訂的本合約。1.4合約期限：指甲乙雙方約定本合約的有效期限。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)外包服務(wù)：2.1.1電商網(wǎng)站交易安全保障：保證甲方電商網(wǎng)站交易過程中的數(shù)據(jù)安全、支付安全、用戶隱私保護(hù)等。2.1.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)：對(duì)甲方電商網(wǎng)站進(jìn)行定期維護(hù)、升級(jí)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.3技術(shù)支持與咨詢服務(wù)：為甲方提供電商網(wǎng)站技術(shù)支持，解答甲方在運(yùn)營過程中遇到的技術(shù)問題。2.1.4網(wǎng)站功能優(yōu)化：針對(duì)甲方電商網(wǎng)站功能進(jìn)行優(yōu)化，提高用戶體驗(yàn)。三、服務(wù)期限3.1本合約自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。3.2合約到期后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽。四、費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)支付乙方以下費(fèi)用：4.1.1技術(shù)外包服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)雙方約定，甲方按月/季度/年支付乙方技術(shù)外包服務(wù)費(fèi)用。4.1.2附加服務(wù)費(fèi)用：如甲方需要乙方提供額外服務(wù)，雙方可協(xié)商確定附加服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方支付費(fèi)用的方式為：4.2.1轉(zhuǎn)賬支付：甲方將費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。4.2.2信用卡支付：甲方使用信用卡支付費(fèi)用。五、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對(duì)在履行本合約過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶數(shù)據(jù)等予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。5.2本合約涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得未經(jīng)甲方許可使用、轉(zhuǎn)讓、披露或以其他方式侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3乙方在履行本合約過程中產(chǎn)生的成果，如不屬于甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)范圍的，乙方享有相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.4未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得在公開場合披露本合約內(nèi)容，包括但不限于合約簽訂、履行情況等。六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制6.1乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)外包服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。6.1.2符合甲方電商網(wǎng)站業(yè)務(wù)需求，保證服務(wù)的有效性和實(shí)用性。6.1.3乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量不低于行業(yè)平均水平。6.2乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，對(duì)以下方面進(jìn)行監(jiān)控：6.2.1服務(wù)流程：保證服務(wù)流程的合理性和高效性。6.2.2服務(wù)效果：定期評(píng)估服務(wù)效果，針對(duì)問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。6.2.3用戶滿意度：收集用戶反饋，提高用戶滿意度。七、違約責(zé)任7.1若乙方未能按照本合約約定提供技術(shù)外包服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2若乙方違反本合約的保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。7.4雙方應(yīng)盡力避免違約行為，若出現(xiàn)違約，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可依法解決。八、爭議解決8.1雙方在履行本合約過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.3爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合約的其他條款。九、合約的變更與終止9.1雙方同意，本合約的任何變更、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽署。9.2在合約期限內(nèi)，如一方因特殊情況需終止本合約，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3在合約期限內(nèi)，若一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等重大變更，應(yīng)通知對(duì)方，本合約對(duì)承繼方具有法律約束力。十、其他條款10.1本合約自雙方簽署之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合約未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合約具有同等法律效力。10.3本合約的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4本合約的任何條款的無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)努力使無效、非法或不可執(zhí)行的條款得到修正，以符合適用法律的要求。十一、服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估11.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的技術(shù)外包服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)符合本合約的要求。11.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括但不限于服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度等。11.3乙方應(yīng)積極響應(yīng)甲方的監(jiān)督與評(píng)估，并根據(jù)甲方反饋及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。11.4雙方應(yīng)建立溝通機(jī)制，定期召開會(huì)議，就服務(wù)情況進(jìn)行討論和交流。十二、人員配備與培訓(xùn)12.1乙方應(yīng)根據(jù)本合約約定的服務(wù)內(nèi)容，合理配置專業(yè)技術(shù)人員。12.2乙方應(yīng)對(duì)其技術(shù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，保證其掌握最新的技術(shù)知識(shí)和技能。12.3乙方應(yīng)保證其技術(shù)人員熟悉甲方的業(yè)務(wù)需求，提供符合甲方要求的服務(wù)。12.4乙方技術(shù)人員在提供服務(wù)期間，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方管理。十三、信息安全13.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證甲方電商網(wǎng)站的數(shù)據(jù)安全和用戶隱私保護(hù)。13.2乙方應(yīng)建立完善的信息安全事件應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)可能的安全威脅。13.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方電商網(wǎng)站進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺并修復(fù)安全隱患。13.4乙方應(yīng)保證其技術(shù)人員遵守信息安全法律法規(guī)，不得泄露甲方商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)。十四、不可抗力14.1若因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法履行本合約義務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)情況采取合理措施減輕不可抗力對(duì)服務(wù)的影響。14.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、疫情等。14.3因不可抗力導(dǎo)致本合約無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。14.4不可抗力結(jié)束后，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常服務(wù)。十五、合約的繼承與轉(zhuǎn)讓15.1本合約對(duì)甲乙雙方及其合法繼承人均具有法律約束力。15.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合約項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.3若一方發(fā)生合并、分立等變