智能售后服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)合同

智能售后服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：____________________公司名稱：_________________地址：_____________________乙方基本信息：名稱：____________________公司名稱：_________________地址：_____________________第一章：定義與解釋1.1本合同中，“智能售后服務(wù)系統(tǒng)”（以下簡稱“系統(tǒng)”）指的是由乙方開發(fā)的一款具備人工智能技術(shù)，用于提供在線售后服務(wù)的軟件系統(tǒng)。1.2“開發(fā)”指的是乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測試以及部署等一系列活動(dòng)。1.3“交付”是指乙方完成系統(tǒng)開發(fā)，并提供給甲方使用。1.4“知識產(chǎn)權(quán)”是指與系統(tǒng)相關(guān)的所有專利、著作權(quán)、商標(biāo)、商業(yè)秘密等法律權(quán)益。第二章：開發(fā)范圍與要求2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的《智能售后服務(wù)系統(tǒng)需求說明書》進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。2.1.1示例：《智能售后服務(wù)系統(tǒng)需求說明書》詳見附件一。2.2系統(tǒng)應(yīng)具備以下基本功能：2.2.1在線客服；2.2.2客戶信息管理；2.2.3售后服務(wù)工單管理；2.2.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；2.2.5以及其他雙方協(xié)商確定的功能。2.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)開發(fā)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三章：開發(fā)期限與交付3.1乙方應(yīng)在合同簽訂之日起____個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)的開發(fā)工作。3.2乙方應(yīng)按照以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)向甲方提交開發(fā)進(jìn)度報(bào)告：3.2.1合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)提交第一階段開發(fā)進(jìn)度報(bào)告；3.2.2合同簽訂后三個(gè)月內(nèi)提交第二階段開發(fā)進(jìn)度報(bào)告；3.2.3合同簽訂后五個(gè)月內(nèi)提交第三階段開發(fā)進(jìn)度報(bào)告。3.3乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，并將系統(tǒng)交付給甲方。第四章：驗(yàn)收與維護(hù)4.1甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)交付后____個(gè)工作日內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。4.2如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)向乙方出具驗(yàn)收合格證明。4.3如驗(yàn)收不合格，甲方有權(quán)要求乙方在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到合同約定的要求。4.4乙方應(yīng)提供為期____個(gè)月的免費(fèi)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。第五章：費(fèi)用與付款方式5.1甲方應(yīng)支付給乙方的系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：__________________________元整）。5.2付款方式如下：5.2.1合同簽訂后，甲方支付開發(fā)費(fèi)用的50%；5.2.2系統(tǒng)交付且驗(yàn)收合格后，甲方支付剩余的50%開發(fā)費(fèi)用。5.3甲方未按照約定支付款項(xiàng)的，乙方有權(quán)拒絕提供后續(xù)服務(wù)。第五章：知識產(chǎn)權(quán)與保密5.4系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。5.5乙方擁有系統(tǒng)的全部知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。5.6甲方僅獲得系統(tǒng)的使用權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得對系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、再許可或以任何形式轉(zhuǎn)讓給第三方。5.7雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息予以嚴(yán)格保密。第六章：違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方如未能按約定時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)或交付，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額的1%作為違約金。6.3甲方如未能按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付合同總金額的1%作為滯納金。第七章：不可抗力7.1由于不可抗力因素，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、停工、行為等，導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。7.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力的影響，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。第八章：爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第九章：合同的變更和終止9.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式進(jìn)行變更。9.2在以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方終止本合同：9.2.1另一方嚴(yán)重違反本合同，且在收到書面改正通知后30日內(nèi)未予改正；9.2.2另一方申請破產(chǎn)、被宣告破產(chǎn)或進(jìn)入清算程序；9.2.3法律規(guī)定的其他合同終止情形。第十章：其他條款10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。10.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4雙方確認(rèn)，本合同及其附件取代了雙方在此之前就同一事項(xiàng)達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議和安排，任何此類協(xié)議和安排均不再具有法律效力。第十一章：技術(shù)支持與服務(wù)11.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，向甲方提供以下技術(shù)支持與服務(wù)：11.1.1提供系統(tǒng)操作手冊及培訓(xùn)材料；11.1.2提供系統(tǒng)升級、更新服務(wù)；11.1.3提供故障排除、技術(shù)咨詢等服務(wù)；11.1.4定期對系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第十二章：宣傳與推廣12.1甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)，將乙方開發(fā)的系統(tǒng)作為案例進(jìn)行宣傳和推廣。12.2乙方應(yīng)在宣傳和推廣材料中，注明甲方為系統(tǒng)的使用客戶。12.3雙方在進(jìn)行宣傳和推廣活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯對方權(quán)益。第十三章：合作與共贏13.1雙方同意在合同有效期內(nèi)，積極摸索在其他領(lǐng)域的合作機(jī)會(huì)，共同實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。13.2雙方在合作過程中，應(yīng)遵循平等、互利、誠實(shí)信用的原則，共同為合作項(xiàng)目的成功貢獻(xiàn)力量。第十四章：通知與送達(dá)14.1雙方就本合同項(xiàng)下的任何通知、要求、文函等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。14.2通知送達(dá)應(yīng)以郵寄、快遞、專人遞送等方式進(jìn)行，并在送達(dá)后取得對方簽收。14.3若無法通過上述方式送達(dá)，可以