公共關系管理的基本策略試題及答案

公共關系管理的基本策略試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系管理的目標？

A.提升企業(yè)形象

B.增強企業(yè)競爭力

C.增進與公眾的溝通

D.降低企業(yè)成本

E.提高員工滿意度

2.公共關系管理的核心原則包括哪些？

A.誠信原則

B.互惠原則

C.透明原則

D.服務原則

E.創(chuàng)新原則

3.以下哪些是公共關系活動的主要類型？

A.新聞發(fā)布

B.媒體采訪

C.活動策劃

D.品牌推廣

E.市場調(diào)研

4.公共關系管理的實施步驟包括哪些？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.組織實施

E.評估效果

5.以下哪些是公共關系危機管理的基本策略？

A.及早發(fā)現(xiàn)危機

B.制定應對措施

C.及時溝通

D.主動承擔責任

E.重建形象

6.企業(yè)公共關系管理的成功案例有哪些？

A.海爾集團的“真誠到永遠”

B.聯(lián)想集團的“民族品牌”

C.阿里巴巴的“客戶第一”

D.麥當勞的“質(zhì)量第一”

E.寶潔公司的“多品牌戰(zhàn)略”

7.公共關系管理的優(yōu)勢有哪些？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)美譽度

C.塑造企業(yè)品牌形象

D.增進與公眾的溝通

E.降低企業(yè)運營成本

8.以下哪些是公共關系危機管理的關鍵要素？

A.危機意識

B.預防措施

C.應對機制

D.溝通協(xié)調(diào)

E.恢復重建

9.公共關系管理的創(chuàng)新方法有哪些？

A.社交媒體營銷

B.大數(shù)據(jù)應用

C.跨界合作

D.企業(yè)社會責任

E.用戶體驗設計

10.公共關系管理的未來發(fā)展趨勢有哪些？

A.個性化服務

B.智能化應用

C.跨界融合

D.綠色環(huán)保

E.互聯(lián)網(wǎng)+

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系管理只關注企業(yè)內(nèi)部員工關系。（×）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的銷售額。（×）

3.公共關系危機管理的關鍵在于事后的危機處理。（×）

4.企業(yè)形象是公共關系管理的核心內(nèi)容。（√）

5.公共關系管理的主要目標是維護企業(yè)利益。（×）

6.公共關系危機管理應該遵循“信息公開、快速反應、準確應對”的原則。（√）

7.公共關系活動應該以企業(yè)為中心，忽略公眾的需求。（×）

8.公共關系管理的創(chuàng)新方法有助于提升企業(yè)競爭力。（√）

9.公共關系危機管理的主要目的是為了減少企業(yè)的經(jīng)濟損失。（×）

10.公共關系管理的成功與否取決于企業(yè)領導層的重視程度。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系管理在企業(yè)競爭中的作用。

2.解釋公共關系危機管理的“5S”原則。

3.簡要說明企業(yè)如何通過公共關系活動提升品牌形象。

4.分析公共關系管理在現(xiàn)代社會中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系危機管理對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響。

2.結合實際案例，分析公共關系管理在塑造企業(yè)社會責任形象中的作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系管理的目標？

A.提升企業(yè)形象

B.降低產(chǎn)品成本

C.增強企業(yè)競爭力

D.提高員工滿意度

2.公共關系管理的核心原則不包括以下哪項？

A.誠信原則

B.競爭原則

C.互惠原則

D.透明原則

3.以下哪項不是公共關系活動的主要類型？

A.新聞發(fā)布

B.媒體采訪

C.市場調(diào)研

D.人力資源管理

4.公共關系管理的實施步驟中，哪一步是第一步？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.組織實施

5.公共關系危機管理中，哪一項不是應對措施？

A.及早發(fā)現(xiàn)危機

B.制定應對措施

C.保持沉默

D.及時溝通

6.以下哪位企業(yè)家被譽為“公共關系之父”？

A.愛德華·伯尼斯

B.彼得·德魯克

C.彼得·弗洛斯特

D.亨利·福特

7.公共關系管理的優(yōu)勢不包括以下哪項？

A.提高企業(yè)知名度

B.降低企業(yè)運營成本

C.增強企業(yè)競爭力

D.提高員工工作效率

8.公共關系危機管理的關鍵要素中，不包括以下哪項？

A.危機意識

B.預防措施

C.應對機制

D.法律咨詢

9.以下哪項不是公共關系管理的創(chuàng)新方法？

A.社交媒體營銷

B.大數(shù)據(jù)應用

C.跨界合作

D.傳統(tǒng)營銷策略

10.公共關系管理的未來發(fā)展趨勢中，不包括以下哪項？

A.個性化服務

B.智能化應用

C.跨界融合

D.傳統(tǒng)管理方法

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關系管理在企業(yè)競爭中的作用包括：提升企業(yè)形象、增強企業(yè)競爭力、增進與公眾的溝通、提高企業(yè)美譽度、塑造企業(yè)品牌形象等。

2.公共關系危機管理的“5S”原則包括：速度（Speed）、透明（Simplicity）、誠信（Sincerity）、系統(tǒng)（System）、持續(xù)（Sustainability）。

3.企業(yè)通過公共關系活動提升品牌形象的方法包括：制定品牌傳播策略、開展公關活動、利用媒體資源、加強社會責任實踐等。

4.公共關系管理在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：維護企業(yè)聲譽、增強企業(yè)競爭力、促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、提升企業(yè)形象、增進與公眾的溝通等方面。

四、論述題

1.公共關系危機管理對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響