駕駛員管理、培訓(xùn)考核方案

園區(qū)通勤車租賃服務(wù)采購(gòu)

響應(yīng)方案

汽車租賃

2021年

目錄

1.3駕駛員管理--------------------------------------------3

1.3.1駕駛?cè)藛T管理細(xì)則------------------------------3

1.3.2駕駛員安全管理制度---------------------------11

1.3.3駕駛員安全行駛里程考核制度-------------------11

1.3.4駕駛員信息檔案管理制度-----------------------12

1.3.5駕駛員安全駕駛培訓(xùn)方案-----------------------12

1.3.6駕駛員教育、培訓(xùn)及考核方案-------------------13

1.3駕駛員管理

1.3.1駕駛?cè)藛T管理細(xì)則

一、目的

公務(wù)車司機(jī)是企業(yè)形象展示第一窗口，在商務(wù)接待中，公務(wù)車司機(jī)的工作不

僅僅是開(kāi)車和車輛保養(yǎng)的工作，更擔(dān)負(fù)著接待客人、迎來(lái)送往的重要任務(wù)，有時(shí)

還需扮演著商務(wù)助理的角色，是對(duì)外交往的“第一接待人”，其言行舉止直接反

映出“恒業(yè)”的對(duì)外形象。這就要求公務(wù)車司機(jī)不僅要有過(guò)硬專業(yè)技能，還要有

良好的職業(yè)形象和接人待物的基本禮儀。

為了進(jìn)一步規(guī)范公司公務(wù)車司機(jī)服務(wù)行為，更好地把安全、優(yōu)質(zhì)的行車服務(wù)

貫穿于公務(wù)接待過(guò)程之中，現(xiàn)制定公務(wù)車司機(jī)服務(wù)行為規(guī)范。

二、適用范圍

本規(guī)范適用于集團(tuán)總部及旗下各公司公務(wù)車司機(jī)人員。

三、公務(wù)車司機(jī)職業(yè)素養(yǎng)要求

1、熱愛(ài)本職工作，忠于職守；

2、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高文化素質(zhì)，學(xué)以致用；

3、學(xué)習(xí)心理知識(shí)，司機(jī)要學(xué)會(huì)“察言觀色”，針對(duì)不同要求的服務(wù)要求，

盡量滿足；

4、熟悉交通地理，學(xué)習(xí)地圖，交通手冊(cè)等資料，了解路況信息；

5、克服困難，做好服務(wù)，司機(jī)工作不分時(shí)間，不分自然條件的服務(wù)，要做

到任勞任怨，吃苦耐勞；

6、一專多能，全面發(fā)展。

四、公務(wù)車司機(jī)的交通道德意識(shí)要求

1、依法行使，不爭(zhēng)不搶，車輛、行人各行其道，遵守交通規(guī)則；

2、安全行駛，預(yù)防為先；

2.1在思想上牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的觀念。保持頭腦清醒，要

有強(qiáng)烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎細(xì)致的作風(fēng)?！傲砜芍?jǐn)慎一生，不可疏忽一秒”；

2.2汽車的維護(hù)：汽車的維護(hù)講究“七分養(yǎng)，三分修”，日常維護(hù)堅(jiān)持“三

檢”，既出車前，出車中，收車后檢查汽車：車身外部、車身內(nèi)部、發(fā)動(dòng)機(jī)艙；

2.3定期做好汽車清洗；

2.5領(lǐng)帶打好后下端以正好能碰到腰帶扣為宜；

3、鞋襪搭配

3.1一般選擇黑色牛皮鞋最佳；

3.2一般選用純棉，純毛質(zhì)地的襪子。深色，單色，黑色比較正規(guī)；

4、首飾和配飾

4.1首飾的使用注意以下幾點(diǎn)

4.1.1數(shù)量以少為好；

4.1.2同色同質(zhì);

4.1.3符合身份；

4.1.4為體型揚(yáng)長(zhǎng)避短。

4.2配飾的使用注意以下幾點(diǎn)

4.2.1可用用眼鏡來(lái)保護(hù)眼睛，但不允許佩戴墨鏡；

4.2.2司機(jī)因工作需要佩戴手表是必要的；

4.2.3開(kāi)車可以戴手套。在施見(jiàn)面禮和進(jìn)入室內(nèi)后要摘掉手套。

六、公務(wù)車司機(jī)職業(yè)形象要求

1、講究?jī)x表端莊

1.1外表：

1.1.1不能留胡子；

1.1.2不能留太夸張的發(fā)型或染怪異顏色；

1.1.3不能在出車前吃大蒜、韭菜等到有異味的食品，保持良好的精神面貌；

1.1.4需勤修剪指甲。

2、舉止規(guī)范：

行為舉止是心靈的外衣，應(yīng)該做到和氣而不卑恭，熱情而不輕浮，端莊而不

冷峻,優(yōu)雅而不脫眾：

2.1得體的坐姿：良好的坐姿要符合端莊，文雅，得體，大方的整體要求;

2.2穩(wěn)健的站姿：站姿能襯托出一個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度。站姿的基本要求是:

挺直，舒展，線條優(yōu)美，精神煥發(fā)；

2.3積極的走姿：走路時(shí)，頭要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌

心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動(dòng)。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，腳步要輕

松且富有彈性和節(jié)奏感“

3、保持車容清潔

3.1車容要求：

3.1.1車輛要保養(yǎng)好，車身要保持干凈，愛(ài)恬、保護(hù)車內(nèi)的一切設(shè)施；

3.1.2做好車內(nèi)（包括空調(diào)）的清潔工作，立內(nèi)不能有雜物、異味。

七、商務(wù)車司機(jī)的文明禮儀要求

1、接待客戶時(shí)，要講普通話，服務(wù)要周到、細(xì)致，說(shuō)話耍文明禮貌；

2、商務(wù)接待中，現(xiàn)服務(wù)對(duì)象不同而稱呼要有所改變，部門經(jīng)理以上稱其為

“姓+職務(wù)”，同事可以直呼姓名或“姓+先生（女士、小姐）"，客戶、您、同

志、先生、女士”等；

3、服務(wù)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一使用“十字”文明用語(yǔ)：“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再

見(jiàn)”。

4、常用的文明禮貌用語(yǔ)：

4.1一笑二問(wèn)三道別，致歉致謝莫忘記；

4.2體現(xiàn)禮貌的第一步：微笑；

4.3上車首先打招呼、問(wèn)候，如：XX早上好！XX下午好！XX晚上好！自

己系好安全帶后，提示同行人員系好安全帶；

4.4下車時(shí)要道別，如：XX再見(jiàn)！XX請(qǐng)慢走！

4.5發(fā)生問(wèn)題要道歉；

4.6適時(shí)表達(dá)謝意。

5、行車文明“五不能”：

5.1不能在車內(nèi)吸煙；

5.2不能搖下車窗吐痰；

5.3不能搖下車窗向窗外扔雜物；

5.4不能未經(jīng)許可接打手機(jī),加果確需打手機(jī),請(qǐng)先停車,并說(shuō)對(duì)不起：

5.5不能乘車人聊天與工作無(wú)關(guān)的話題。

6、控制不良言行與情緒，做到平平穩(wěn)駕駛，安全第一：

6.1不要把家庭的情緒帶到工作中；

6.2自我調(diào)節(jié)個(gè)人心理；

6.3專心工作。

7、行車禮儀：

7.1車輛座位安排：一般情況下，小車座位后排左側(cè)為主賓位，后排右位為

主人位，司機(jī)旁位置為助手或陪同人員位。如乘車人有自己的乘車習(xí)慣的，應(yīng)

按照其習(xí)慣安排座位；

7.2在接待2-3位賓客的情況下，司機(jī)應(yīng)先拉開(kāi)后排左側(cè)車門，請(qǐng)主客上

車，再迅速?gòu)能囄怖@到車的另一側(cè)，打開(kāi)右邊的車門，請(qǐng)其他客人上車；

7.3在領(lǐng)導(dǎo)或客人巳坐好，衣裙不影響關(guān)門時(shí)，輕關(guān)車門，并小跑繞到司機(jī)

座位；

7.4到達(dá)目的地，車停穩(wěn)后，司機(jī)要迅速下車，由車后繞至離領(lǐng)導(dǎo)或客人最

近的車門外，拉開(kāi)門請(qǐng)其下車。開(kāi)門時(shí)，一只手開(kāi)門，另一只手墊在車門頂上,

萬(wàn)一領(lǐng)導(dǎo)或客人不小心抬頭撞到門頂?shù)臅r(shí)候，撞到的是你手而不是金屬門。

八、駕駛員服務(wù)藝術(shù)

1、守時(shí)守紀(jì)不拖延；

2、守時(shí)應(yīng)做到的三點(diǎn)：

2.1駕駛員應(yīng)服從安排，聽(tīng)從調(diào)度，做到隨叫隨到，不能在未經(jīng)許可的情況

下，利用工作之便私自用車；

2.2領(lǐng)導(dǎo)、客人需用車時(shí)，應(yīng)該提前5-10分鐘將車停在易于上車的位置等

待，等待過(guò)程中禁止鳴笛催促；

2.3領(lǐng)導(dǎo)、客人外出短暫辦事、開(kāi)會(huì)時(shí)，要求駕駛員人不離車，隨叫隨走;

2.4陪同領(lǐng)導(dǎo)或客人用餐，餐后需用車時(shí)，應(yīng)快吃、快喝（喝茶、水、飲料），

提前發(fā)動(dòng)車輛，只能“車等人”，不能“人等車”。

3、守紀(jì)：駕駛員要遵紀(jì)守法，格遵守交通規(guī)則和安全法規(guī)，在意識(shí)上絕不

能麻痹大意，要時(shí)刻保持警惕，保證行車安全；

4、貼心細(xì)致兼周到：

4.1備好車內(nèi)應(yīng)常備的物品,盡可能提供舒適便利乘車條件：

4.2如果是領(lǐng)導(dǎo)或客人的常用車，車內(nèi)最好常備領(lǐng)導(dǎo)或客人喜歡的茶水、飲

料等;

4.3視情況在車內(nèi)備一些常用藥品，如止瀉藥、止痛藥，創(chuàng)可貼等；

4.4車內(nèi)必須有備用傘，如下雨等天氣，要主動(dòng)接送領(lǐng)導(dǎo)、客人至目的地;

4.5視天氣情況，提前打開(kāi)車內(nèi)空調(diào)調(diào)節(jié)溫度，使領(lǐng)導(dǎo)、客人有舒適的乘車

環(huán)境.

5、眼勤手快供便利

5.1接待客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客人打招呼，并幫助其拿一些較重的行李，待放

好行李，客人入座后，駕駛員應(yīng)逐一檢查車門是否關(guān)好，然后才能開(kāi)始駕駛；

5.2車輛行至目的地后，駕駛員應(yīng)先下車為客人打開(kāi)車門，取出行李，幫助

其將行李送至候機(jī)室、車站站臺(tái)或房間并有禮貌地向客人道別；

5.3專職駕駛員好似是客戶的貼身秘書(shū)，在客戶出行時(shí)，要事先了解客戶的

行程，適進(jìn)提醒客戶下一個(gè)行程的時(shí)意安排等事頂，以免延誤；

5.4如果需要，駕駛員應(yīng)負(fù)責(zé)安排或配合安排客戶的飲食、住宿等，這就要

求司機(jī)要靈活勤快，了解客戶的飲食習(xí)慣與禁忌，想在客戶之前，不能讓客戶操

心、煩心，更不能“推推動(dòng)動(dòng)”，甚至“推而不動(dòng)”。

6、言談?dòng)卸仁孛孛?/p>

6.1領(lǐng)導(dǎo)與客人在車上談話，要做到不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)

的不問(wèn)，更不能胡秘插話或打斷談話；

6.2不得與客人閑聊有關(guān)公司重大內(nèi)容的話題，更不得在車內(nèi)聽(tīng)到公司領(lǐng)導(dǎo)

談話內(nèi)容后，到外面?zhèn)鞑U(kuò)散。

7、接待注意事項(xiàng)

7.1陪同引導(dǎo)

7.1.1司機(jī)應(yīng)走在服務(wù)對(duì)象的左側(cè)前方約一米左右的位置；

7.1.2行進(jìn)速度須與服務(wù)對(duì)象的相協(xié)調(diào)；

7.1.3行進(jìn)中一定要處處以對(duì)方為中心，經(jīng)過(guò)拐角、樓梯等處，要有及時(shí)的

關(guān)照提醒；

7.1.4請(qǐng)對(duì)方開(kāi)始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向?qū)Ψ缴栽S欠身，行進(jìn)中與對(duì)方交談或答復(fù)

問(wèn)題時(shí)，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>

7.1.5卜下樓梯禮計(jì)服務(wù)對(duì)象,服務(wù)對(duì)象先上后下.

7.1.6進(jìn)出電梯以禮相待，請(qǐng)服務(wù)對(duì)象后進(jìn)先出，服務(wù)人員站在門口禮讓

對(duì)方并順勢(shì)做出“請(qǐng)”的動(dòng)作。

7.1.7出入房門

7.1.7.1引領(lǐng)服務(wù)對(duì)象出入房門要先通報(bào)；

7.1.7.2要反手開(kāi)關(guān)門面向他人；

7.1.7.3禮讓服務(wù)對(duì)象請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)先出；

7.1.7.4要為服務(wù)對(duì)象拉門。

九、行為規(guī)范

（一）發(fā)車前

1、要例行檢查車輛的水、電、油及其它性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要

立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足時(shí)，應(yīng)立即加油，不

得出車時(shí)才臨時(shí)去加油；

2、司機(jī)應(yīng)做好發(fā)車前的例行檢查，保持良好的車輛狀況；檢查所有證件及

滅火器材是否齊全有效；

3、核查各種服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品（礦泉水、餐巾紙、清潔袋、雨具和應(yīng)急

藥品）;

4、檢查車內(nèi)及地面的衛(wèi)生情況，保持車容車貌整潔、車內(nèi)空氣清新，車廂

內(nèi)無(wú)異味；

5、提前10分鐘到達(dá)指定位置，根據(jù)氣候合理的開(kāi)啟空調(diào)，使車內(nèi)保持適宜

的溫度，并且車內(nèi)空氣要清新；若在規(guī)定的時(shí)間客戶未到，要用委婉地語(yǔ)句以電

話或短信的形式提醒；

6、若不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到指定地點(diǎn)時(shí)，請(qǐng)及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系，同時(shí)與

被接客戶或領(lǐng)導(dǎo)做好情況溝通，簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，并表示歉意；

7、接送領(lǐng)導(dǎo)和客戶時(shí)短信或電話告知已經(jīng)到達(dá)的地點(diǎn)和車輛停放位置；

8、達(dá)到指定地點(diǎn)后，先打開(kāi)乘客門、行李倉(cāng)，迎候乘客，并幫助乘客放置

行李。

（二）乘客上車時(shí)

1、乘客上車后應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，提醒客人系好安全帶，就行程安排要與客人事

先做好溝通，取得客人同意后方可出發(fā)；

2、車輛行駛前,為保障客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全.應(yīng)及時(shí)將車門卜鎖：

3、根據(jù)客戶的要求開(kāi)啟收音機(jī)或CD機(jī)，但音量不要太大?？蛻粽勗挄r(shí)或打

電話時(shí)應(yīng)及時(shí)將音量調(diào)小或關(guān)閉；

4、任何時(shí)候都不允許客戶（特別是外賓）還在車上時(shí)，司機(jī)將車熄火后長(zhǎng)

時(shí)間離開(kāi)車輛。未經(jīng)客人允許嚴(yán)禁翻動(dòng)客人放在車內(nèi)的物品。

（三）車輛運(yùn)行中

1、遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》,《道路交通安全法實(shí)施條例》;

遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德；

2、嚴(yán)格執(zhí)行安全行車操作規(guī)程，做到文明駕駛、禮貌行車，服從交通民警

指揮，確保人員、車輛安全到達(dá)目的地；

3、晚間駕駛員要注意休息，不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車，酒后駕車7員壞

車輛者由駕駛員負(fù)責(zé)維修費(fèi)，如酒后駕車發(fā)生交通事故除負(fù)責(zé)維修費(fèi)外，還應(yīng)承

擔(dān)法律責(zé)任；

4、在行車途中要盡量給客人以安全感，保持中低速行駛，不開(kāi)快車、不違

章、不爭(zhēng)道、不搶道；

5、司機(jī)在行車途中嚴(yán)禁撥打和接聽(tīng)私人電話，如須接打工作電話時(shí)，應(yīng)將

車輛靠邊停在道路允許的地方，并亮起警示燈；

6、遇到客戶要求在禁止停車的地方停車或客戶的要求有違交規(guī)時(shí)，司

機(jī)不能用生硬的態(tài)度本待客人，應(yīng)耐心地向客人解釋清楚，以取得客人的諒解;

7、對(duì)于客戶的特殊要求和臨時(shí)用車變動(dòng)，司機(jī)不得擅自拒絕或給客人難看

的臉色，應(yīng)立即同公司取得聯(lián)系，由公司進(jìn)行溝通，直到客人完全滿意為止；

8、行程當(dāng)中就餐時(shí)，要注意區(qū)別情況。與客戶一同進(jìn)餐時(shí)要盡快提前用完，

必要時(shí)應(yīng)單獨(dú)用工作餐；

9、長(zhǎng)途行程出車時(shí)，原則上每2小時(shí)應(yīng)停車休息一次，以免疲勞駕駛。

（四）到達(dá)終點(diǎn)站

1、車輛到達(dá)終點(diǎn)站，待車輛停穩(wěn)后，及時(shí)提醒乘客檢查隨身攜帶行李；

2、待乘客下車后，開(kāi)啟后備箱取行李，及時(shí)檢查是否有乘客遺留物品，并

與乘客道別；

3、司機(jī)接送客人時(shí)須謹(jǐn)記代表的是“恒業(yè)”形象，重要客人上下車時(shí)應(yīng)主

動(dòng)下車迎送，并做出問(wèn)候或道別。

（.五）車輛回場(chǎng)后

1、做好車輛回場(chǎng)的例行檢查、報(bào)修、清掃工作，車內(nèi)要去除異味；

2、檢查好車內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品（礦泉水、餐巾紙和應(yīng)急藥品）擺

放到位。保證隨時(shí)用車；

3、在沒(méi)有出車任務(wù)且恰逢天氣好時(shí),要將汽車內(nèi)的腳墊等拿到太陽(yáng)下暴曬，

車門、后備箱打開(kāi)通風(fēng)，去除異味；

4、使用公司老總車輛歸還后，以電話或短信方式告知老總并說(shuō)明車輛停放

位置。

十、違規(guī)處理

1、公務(wù)車司機(jī)如違反本規(guī)范，將按照員工《獎(jiǎng)懲管理規(guī)定》（試行）相關(guān)規(guī)

定處理，或按績(jī)效管理制度扣績(jī)效獎(jiǎng)金；

2、經(jīng)多次批評(píng)、扣績(jī)效獎(jiǎng)金仍屢教不改者，公司可視情節(jié)嚴(yán)重程度給予降

級(jí)、辭退處理。

1.3.2駕駛員安全管理制度

一、駕駛員必須持有與準(zhǔn)駕車型相符合的駕駛證。

二、年齡22-55周歲，品性端正，身體健康；安全行駛15萬(wàn)公里或持證5

年以上，熟悉交通法規(guī)，誠(chéng)實(shí)可信，不能有吸毒品和違法犯罪記錄，具有良好的

執(zhí)行力；服務(wù)期間須保持聯(lián)絡(luò)暢通，配合調(diào)度，服務(wù)意識(shí)好。

三、無(wú)疾病、傳染性疾病，并接受公司組織的定期體檢。

四、三年內(nèi)無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故或誠(chéng)信考核優(yōu)秀。

五、符合資質(zhì)條件的駕駛員，新上崗時(shí)須向公司提出申請(qǐng)，公司安全管理人

員對(duì)其進(jìn)行道路駕駛和理論考核?？己撕细窈筇顚?xiě)駕駛員上崗申請(qǐng)書(shū)、駕駛員上

崗資格審批表和協(xié)議書(shū)。

六、經(jīng)公司考核合格的駕駛員繳納安全風(fēng)險(xiǎn)保證金。

七、經(jīng)考核合格并繳納了風(fēng)險(xiǎn)保證金的駕駛員，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后辦理上崗

合格證。頒發(fā)了上崗合格證以后方可上崗。

八、駕駛員駕駛車輛時(shí)，必須隨身攜帶駕駛證、身份證和上閔合格證，不準(zhǔn)

駕駛與準(zhǔn)駕車類不相符的車輛。

九、將車輛交由無(wú)上崗合格證駕駛的，給予500元的經(jīng)濟(jì)處罰。

十、對(duì)于發(fā)生交通責(zé)任事故的，收回上崗證，取消上崗資格。

H^一、安全管理人員應(yīng)加強(qiáng)駕駛隊(duì)伍的管理，對(duì)駕駛員的思想、技術(shù)、駕駛

作風(fēng)等情況經(jīng)常進(jìn)行分析、分類管理。對(duì)經(jīng)常違章作業(yè)的，有權(quán)制止出車。

1.3.3駕駛員安全行駛里程考核制度

一、所有在崗駕駛員都必須嚴(yán)格安全行駛里程的考核，按每月實(shí)際行駛里程

進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)填寫(xiě)駕駛員安全行駛里程記錄臺(tái)帳，不準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)估算里程。

二、從外單位調(diào)入的駕駛員，必須持有原單位駕駛員安全行行駛里程記錄卡

片，調(diào)入單位經(jīng)審核無(wú)誤后可作為已行駛的安全里程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，否則從“0”公

里開(kāi)始計(jì)算。

三、駕駛員的工資、獎(jiǎng)金要結(jié)合安全行駛里程進(jìn)行分配。

1.3.4駕駛員信息檔案管理制度

1、駕駛員檔案包括紙質(zhì)檔案和電子檔案。駕駛員必須按照公司的要求提供

相關(guān)資料，安全中心和運(yùn)營(yíng)部要做好紙質(zhì)檔案的整理和電子檔案的錄入工作，及

時(shí)完善更新檔案。

2、建立相應(yīng)的駕駛員信息檔案，并明確專人負(fù)責(zé)駕駛員檔案管理工作，實(shí)

行一人一檔管理，駕駛員在辭退調(diào)離時(shí)應(yīng)按照規(guī)定移交駕駛員信息檔案。安全科

在駕駛員新辦即時(shí)駕駛證明時(shí)要建立紙質(zhì)檔案，實(shí)行一人一檔管理。

3、駕駛員信息檔案內(nèi)容主要包括：

（1）駕駛員基本信息。駕駛員行車經(jīng)歷、個(gè)人信息、駕駛證復(fù)印件、責(zé)任

書(shū)、崗前培訓(xùn)等材料

（2）駕駛員體檢表。除駕駛員視力、聽(tīng)力、辨色力、上下肢的軀干運(yùn)動(dòng)功

能等健康信息外，還應(yīng)當(dāng)包括心臟、肺部、肝臟、腎臟、血液、尿液等能較全面

反映駕駛員健康狀況的信息。

（3）安全駕駛信息。主要包括三年無(wú)事故證明、駕駛證信息查詢記錄、交

通違法處理資料、木公司范圍違規(guī)處理資料、事故處理資料、安全行車?yán)锍痰取?/p>

（4）培訓(xùn)及考核信息。駕駛員日常安全教育信息、繼續(xù)教育和培訓(xùn)記錄、

違反道路運(yùn)輸相關(guān)法律法規(guī)的情況、交通違法的情況、服務(wù)質(zhì)量事件、投訴信息

等都要及時(shí)歸入駕駛員個(gè)人檔案。

1.3.5駕駛員安全駕駛培訓(xùn)方案

1、公司定期組織駕駛員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)教育。

2、重大節(jié)、假日前后，要針對(duì)安全生產(chǎn)的情況和特點(diǎn)，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全

教育。

3、每月召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議及

組織駕駛員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，開(kāi)展經(jīng)

常性的教育。學(xué)習(xí)內(nèi)容：（1）學(xué)習(xí)交

通法規(guī)，提高安全觀念；⑵總結(jié)行

車工作，交流安全經(jīng)驗(yàn)；⑶分析事故案例，查找事故苗頭；⑷檢查安全漏洞，制

訂防范措施；⑸宣傳安全典型，表?yè)P(yáng)好人好事。

4、安全中心和運(yùn)營(yíng)部在召開(kāi)安全會(huì)時(shí)，組織駕駛員施行簽到制度，并執(zhí)行

會(huì)前會(huì)后兩次點(diǎn)名，對(duì)早退者按不參加會(huì)議處理。安全中心安排專人對(duì)安全會(huì)議

內(nèi)容進(jìn)行記錄，并依照此內(nèi)容第二天由安全中心人員對(duì)沒(méi)能參加安全會(huì)的駕駛員

進(jìn)行補(bǔ)課，安全中心應(yīng)保證將安全會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容和精神貫徹到每位駕駛員，做好補(bǔ)

充學(xué)習(xí)原始記錄使駕駛員學(xué)習(xí)率達(dá)到100%

5、對(duì)不參加學(xué)習(xí)的駕駛員進(jìn)行處罰

對(duì)一次無(wú)故不參加安全會(huì)者罰款50元，第二天到安全中心補(bǔ)課并提出警告;

對(duì)二次無(wú)故不參加安全會(huì)學(xué)習(xí)者

罰款200元，參加安全中心組織的安全

學(xué)習(xí)，下崗15天，；

全年累計(jì)無(wú)正當(dāng)理由3次不參加

安全會(huì)學(xué)習(xí)者，公司將與當(dāng)事者解除勞

動(dòng)合同。

6、安全中心主管對(duì)以上違規(guī)者給

予處理，處理報(bào)告或建議要在安全會(huì)后三天內(nèi)報(bào)集團(tuán)公司。

7、對(duì)沒(méi)有按時(shí)參加安全會(huì)議的駕駛員，安全中心主管負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)

習(xí)。

1.3.6駕駛員教育、培訓(xùn)及考核方案

安全責(zé)任重于泰山。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《企業(yè)安全管理規(guī)范》的有關(guān)規(guī)

定和要求，為全面貫徹“安

全第一、預(yù)防為主、綜合治

理”的方針，認(rèn)真開(kāi)展安全

生產(chǎn)培訓(xùn)教育，結(jié)合企業(yè)實(shí)

際情況，特制訂